Últimas reclamaciones

Buenas tardes; El pasado día 28/12/2024 realicé una compra en ALLZONE de un móvil modelo Googlel Pixel 8a (color negro), por importe de 366,30 euros (IVA incluido) y pagado vía transferencia bancaría, nº de pedido 136912914. Transcurridos más de dos meses sigo sin recibir dicho pedido. En todo momento ALLZONE ha excedido con creces los plazos de gestión y envío que dicha empresa me ha ido indicando por correo electrónico en respuesta a mis números e-mails. Solicitada (por correo electrónico) la cancelación del mismo y la devolución del importe me responden que ese trámite solo se puede realizar por teléfono..., llevo días intentando ponerme en contacto con ALLZONE por teléfono a través del número proporcionado y NUNCA responden a mis numerosas llamadas, por lo que me veo imposibilitado a solicitar la cancelación del pedido. En breve interpondré las denuncias pertinentes, es la peor experiencia de compra online que he realizado en mi vida. Solicito se cancele el citado pedido y me reembolsen el importe de la compra en el menor tiempo posible. Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la estación de tren de Bellvitge- Gornal los dos ascensores que conectan con las andanas están inmovilizados desde hace más de 2 meses por no pasar la inspección técnica. En esta estación, al ser subterránea no hay opción más que subir o bajar escaleras para acceder a las andanas y es sumamente complicado cuando vas con un carrito de bebe o es una persona de edad avanzada e imposible si vas en silla de ruedas. SOLICITO Se solucione esta incidencia lo antes posible porque se está imposibilitando el acceso al uso de este transporte público a personas de movilidad reducida, personas de edad avanzada y familias que llevan carritos de bebé. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo Smartbox, Esta es la tercera reclamación que pongo a través de este medio, OCU, porque no contestáis ni por email, ni por teléfono. Vuelvo a reiterar mi solicitud de reembolso de los DOS bonos que me verificasteis la devolución. Solo he recibido uno de ellos. Por favor revisen todas mis reclamaciones por email. Falta el reembolso de uno de los smartbox, para entradas puydefou.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de diciembre de 2024, realizamos un pedido de surtidos ibéricos de Extremadura en la página web, https://torresshop.es/. El pedido realizado no llegó en fecha, por lo tanto decidimos hablar con el dueño, y el 13 de enero de 2025 se cancela el pedido, solicitando la devolución integra del pago realizado (81,50€), el día 21 de enero pone que el estado del pedido es reembolsado, el cual nunca ha llegado llegado. Desde entonces hemos intercambiado varios correos y llamadas, ya que ha día de hoy no se no ha devuelto el dinero del pedido. Actualmente, es imposible contactar con esta persona, ya que no responde a las llamadas, correos ni a los whatsApp que se le envía. SOLICITO la DEVOLUCÓN INTEGRA DEL DINERO DEL PEDIDO NÚM. 660 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: El pasado día 27 de febrero compré en su página web entre otros artículos, los artículos 2x "Llavero Pesadilla Antes de Navidad: Jack & Sally Coffin" el cual es un llavero de metal según descripción en web y por este motivo se adquirió. Me pongo en contacto con ustedes porque tal y como les he comunicado vía correo electrónico varias veces (a lo cual han hecho caso omiso) he recibido 2x Llavero Pesadilla Antes de Navidad: Jack & Sally Coffin pero he recibido los llaveros de goma. El artículo por tanto es distinto el recibido al adquirido Adjunto pantallazo de descripción de su web donde aparece que el llavero adquirido es de metal y no de goma. SOLICITO, se me dé una solución al problema y no se me siga ignorando tal y como se viene haciendo desde su servicio de reclamaciones/incidencias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04/12/2025 compré en su web on line 3 unidades del artículo Xiaomi Redmi Buds 6 Active, los cuales tenían un precio total de 51,61 €. Me pongo en contacto con ustedes porque cancelé el pedido el 18/12/2024 viendo que me indicaron que podían tener un mes de demora en la entrega, el 02/01/2025 me indicaron que me iban ha hacer el abono y a día de hoy dos meses y 3 días después de la aceptación del abono aún no lo he recibido. SOLICITO, que como me comentaron el 2 de enero me hagan el abono con la misma forma de pago que yo utilicé en su día del total del monto de 51,61 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

sunto: Reclamación y ampliación de información – Pésima gestión del siniestro y falta de atención al cliente (Mutua Madrileña) Estimados/as responsables de la OCU: Por la presente, elevo mi reclamación contra Mutua Madrileña por la mala gestión y la ausencia de atención adecuada al siniestro que tengo abierto con dicha entidad. A continuación, detallo los principales motivos de mi queja y amplío la información sobre la visita del perito, la falta de informe oficial y la descoordinación manifestada por los distintos operadores, la cual me ha ocasionado graves perjuicios personales, económicos y de salud. 1. FALTA DE INFORMACIÓN Y SEGUIMIENTO 1.1. A pesar de haber remitido numerosos correos electrónicos (desde el 14/02/2023) y de realizar llamadas frecuentes (invirtiendo más de 60 minutos diarios en esperas), no obtengo una versión clara ni unificada sobre el estado de mi expediente. 1.2. En la plataforma web de la compañía, no se reflejan los partes abiertos y cada operador telefónico me ofrece respuestas contradictorias: desde falta de documentación hasta supuestos problemas de código postal o “incidencias internas”. 2. TRATO INADECUADO Y NEGATIVA A TRAMITAR LESIONES 2.1. Uno de los tramitadores, identificado como Jorge, mantuvo una actitud grosera durante una llamada (25/02/2023), llegando a ordenarme que me callara e insistiendo en que no tramitaría mi reclamación de lesiones. 2.2. He informado en reiteradas ocasiones de mi condición de mastectomía, que me impide someterme a ciertos tratamientos de rehabilitación, pero no se ha mostrado disposición alguna por parte de la Mutua para atender mis necesidades médicas. 3. VISITA DEL PERITO Y AUSENCIA DE INFORME 3.1. El 25/02/2023, según me confirmó el personal del desguace, el perito designado por Mutua Madrileña acudió para valorar los daños de mi vehículo. Sin embargo, no he recibido todavía el informe oficial que acredite dicha valoración. 3.2. Esta ausencia de documentación me imposibilita gestionar la reparación o, en caso necesario, la baja del vehículo, generando un perjuicio económico adicional. 3.3. Al realizar numerosas llamadas, cada operador me ofrece informaciones distintas: Que “no se ha subido” el informe al sistema. Que existe un “problema de código postal” que bloquea la tramitación. Que el informe “ya está valorado” y se me enviaría por correo electrónico, sin que ello haya sucedido. 4. DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS 4.1. Pérdida de tiempo y gastos asociados: He invertido innumerables horas en llamadas y correos, recibiendo siempre respuestas confusas o contradictorias. Carecer del vehículo me obliga a utilizar servicios de transporte alternativos, aumentando mis gastos y dificultando mi vida diaria. 4.2. Estado de salud y condición médica: Mi situación de paciente con mastectomía hace que el estrés y la falta de información repercutan de forma muy negativa en mi bienestar. No he recibido la atención especializada ni el seguimiento que la mutua debería prestar ante las lesiones sufridas en el accidente. 4.3. Posibles acciones legales: De persistir la desatención y la falta de soluciones, me veré obligada a emprender acciones legales por daños y perjuicios, así como presentar una reclamación formal ante Consumo. 5. SOLICITUDES Y CONCLUSIÓN Entrega inmediata del informe pericial y centralización efectiva de mi expediente, con información unívoca y sin contradicciones. Reconocimiento de la deficiente gestión y de los daños causados, ofreciendo una disculpa formal por el trato recibido, en especial por parte del tramitador “Jorge”. Solución urgente que incluya la tramitación del parte de lesiones conforme a mis condiciones médicas, evitando exigencias médicas incompatibles con mi situación de mastectomía. Compromiso de la mutua para agilizar las actuaciones, de forma que pueda disponer de mi vehículo o, en su defecto, gestionar su baja y resarcirme oportunamente por los perjuicios económicos y personales sufridos. Con todo lo expuesto, solicito la intermediación de la OCU para que Mutua Madrileña cumpla con sus obligaciones contractuales, agilice de inmediato la tramitación de mi siniestro y reconozca los perjuicios ocasionados por esta gestión, que considero deficiente y descoordinada.

El día de hoy 5 de marzo acepté un cobro por la cantidad de 1€ para hace una prueba gratis de 3 minutos en dicha página, la cual realicé con Apple play, luego de esto se inició una suscripción automática que nunca acepté por el valor de 29,99€. Los cobros se han hecho de manera automática sin mi autorización, he intentado comunicarme con la página por correo electrónico y no recibo ninguna respuesta. Exijo la devolución de los cargos realizados ya que estoy siendo victima de un engaño y abuso por parte de esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web herbolariomedicinal.com el producto Pilorex. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se ha documentado el envío para poder ver la fecha estimada de entrega. He enviado el formulario de atención al cliente y un correo electrónico solicitando esta información y no he recibido respuesta. En el teléfono que indican en su web también ha sido imposible contactar. SOLICITO información sobre el envío del producto y si no es posible en en breve, entonces procedan a la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 9 de enero compre un vuelo de ida y vuelta a París para mi y para mi familia. Ida con la aerolinea AirEuropa el 30/04/2025 y vuelta con la aerolinea Euroairlines el 04/05/2025. Ayer día 04/03 recibimos un correo de Rumbo indicando que el vuelo de la aerolinea Euroairlines ha sufrido un cambio de fecha y nos ofrecen un vuelo para el día 27/07/2025, fecha en la cual ni siquiera estamos en París. Tras hablar varias veces hoy con Rumbo para intentar solucionar el problema, nos dicen que la aerolinea no nos puede ofrecer otra fecha y que la única alternativa es que nos devuelvan el importe del vuelo afectado. Tras pedirles que nos ofrezcan un vuelo con otra aerolinea, dado que nosotros a quien le hemos comprado el vuelo es a Rumbo como agencia de viajes y no a la aerolínea, nos han dado una negativa por respuesta, dejandonos completamente indefensos y sin vuelo, con la única alternativa de tener que buscar ahora un vuelo de vuelta con el significante incremento del precio que tiene por comprarlo a estas alturas. SOLICITO a Rumbo que nos proporcionen otro vuelo de vuelta con otra aerolinea dado que nosotros la compra la hemos realizado con ellos y son ellos los que como agencia de viajes deberian solucionarnos el problema sin coste adicional. Sin otro particular, atentamente.