Últimas reclamaciones

He recibido llamadas telefónicas diciendo que era la asesoría jurídica de mi compañía eléctrica (Endesa). El objetivo de las llamadas era que rescindiese mi contrato con Endesa y contratase la electricidad con Naturgy. Después de haber dicho que no estaba interesado, han seguido llamándome y han hecho más de 30 llamadas en una semana.

Soy cliente desde hace 20 años, inicialmente en Inversis, luego en Andbank y actualmente en MyInvestor.El pasado 17 de febrero recibí un correo de MyInvestor (comunicaciones@myinvestor.es) informándome de que, a partir de ese momento, el acceso a la web debía realizarse a través de la nueva dirección: https://www.inversis.com/index.html?cobranding=cbmyinvestor. Desde entonces, no he podido acceder a mis posiciones en el banco. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de MyInvestor a través del número 910 005 981, pero no me han proporcionado ninguna información sobre la causa del problema ni el plazo estimado para su resolución. Además, me han indicado que no pueden hacer nada para solucionarlo y que no existe ninguna otra vía de contacto para intentar encontrar una solución. Llevo más de dos semanas sin poder acceder a mi cuenta en MyInvestor y sin recibir ninguna respuesta clara sobre cuándo se resolverá la incidencia. Necesito acceder con urgencia a mis posiciones en MyInvestor para gestionar mi cartera de fondos y disponer de mi dinero para realizar pagos pendientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no recibí ninguna respuesta por parte de la empresa de energía TOTAL ENERGIES ante el alto consumo que ponen en mis facturas, siendo dos personas que trabajan todo el día y vuelven en la noche, Solicito algún seguimiento o lo que se lleve mejor en estos casos, ya que las facturas siguen llegando Sin otro particular, atentamente. Annjeanette

Estimados/as señores/as: En fecha de 20de febrero, adquirí en su página web ferversave un vestido , que lo compre para una boda que tenia . Han pasado días 15dia del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos, facturas , número de pedido y cuando lo compre SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres/as de Europcar, Quiero presentar una reclamación formal por la mala experiencia que tuve con su empresa en el alquiler de un vehículo en Málaga y su devolución en Cartagena. Cobro indebido de seguro: Al recoger el coche en Málaga, me informaron de que solo podía pagar el depósito con una tarjeta de crédito, a pesar de que en otras ocasiones había usado mi tarjeta de débito. Me obligaron a contratar un seguro costoso para no perder mi reserva, lo que considero una práctica injusta y una forma de coacción. Denegación de asistencia en carretera: En Cartagena, el coche quedó atascado en el barro debido a la lluvia. Llamé para solicitar asistencia, pero el agente se negó a ayudarme argumentando, sin verificar, que estaba en una zona no autorizada. Finalmente, un transeúnte tuvo que ayudarme, a pesar de que había pagado el seguro para evitar este tipo de problemas. Cobro de limpieza injustificado: Al devolver el coche en Cartagena, no había nadie en la oficina y no me atendieron por teléfono. Cuando finalmente encontré a un empleado, inspeccionó el coche y, sin diálogo, determinó que estaba "demasiado sucio", aplicando un cargo de limpieza injusto. La suciedad fue consecuencia de haber quedado atascado, algo que Europcar no ayudó a resolver. Solicito: El reembolso del seguro adicional que se me obligó a pagar. La cancelación o devolución del cargo de limpieza. Que se registre esta reclamación formalmente. Si no recibo una solución satisfactoria, procederé a tomar acciones legales. Esta ha sido una experiencia humillante e indignante en cada interacción con su empresa. Atentamente, Alfonso Martínez Torrez Contrato: 6040803008 Reserva: 1185589169

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación contra Vodafone España debido a la facturación indebida de 390€ por consumo de datos en roaming en Colombia, sin mi consentimiento. No activé voluntariamente la Tarifa Viaje Mundo. Vodafone activó esta tarifa de forma automática, sin solicitar mi aprobación expresa. Según la normativa de protección al consumidor, los operadores no pueden activar tarifas con coste adicional sin consentimiento explícito del usuario. Vodafone no respetó el límite de 50€ de consumo de datos en roaming. De acuerdo con el Reglamento (UE) 531/2012, los operadores deben interrumpir el servicio al alcanzar los 50€ (sin IVA) y notificar al usuario. Vodafone no cumplió con este requisito ni me ofreció la opción de detener el servicio. Mi teléfono tenía el roaming desactivado. A pesar de ello, Vodafone facturó consumo de datos, lo que indica un posible fallo en su sistema. He reclamado directamente a Vodafone, pero se han negado a anular los cargos. Como prueba, adjunto: ✅ Factura con los cargos indebidos. ✅ Mensajes y respuestas de Vodafone donde reconocen la activación automática de la Tarifa Viaje Mundo y confirman que no se aplicó el límite de 50€. Solicito a la OCU que obligue a Vodafone a: Anular los cargos indebidos de 390€. Respetar el límite de 50€ en roaming conforme a la normativa. Asegurar que las tarifas premium no se activen sin consentimiento explícito. Quedo a la espera de su resolución. Atentamente, JOSÉ CARLOS DÍAZ SANTANA

El 21/12/24 se realiza la compra de dos móviles por importe de 1600€ aprox. para un regalo de reyes ya que los plazos de entrega eran 48-96 horas. El 8/1/25 como la mercancía no ha llegado se procede a anular el pedido y se solicita el reembolso. A partir de ahí, esta gente con respuestas banales y tras mas de 20 correos sigue sin reembolsar el dinero pagado el 21/12. Su hoja de reclamación viene sin sus datos y su actitud hace sospechar que puede haber una presunta actitud delictiva , porque es inexplicable la actitud de estos individuos. Incumplen sus holgados plazos para todo y aun así siguen sin cumplir Te responden con evasivas y alegando problemas logísticos a un reembolso, increíble. Además de esta queja procederé a denunciarlos y a presentar la hoja de reclamación pertinente en el órgano de consumo que me corresponde. Lo único que quiero es que me devuelvan mi dinero urgente porque llevan jugando con el dos meses y medio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un producto que no concuerda con lo que pedí, aún así y haciendo caso de la política de empresa me puse en contacto con la misma para una devolución, no recibiendo como viene siendo habitual respuesta alguna, por lo que pasa el plazo para devoluciones y no tengo una solución de qué hacer con el producto. No quiero el dinero, quiero la cartera con las características que necesito, que por otra parte, tenía el mismo precio. Es habitual no recibir respuesta alguna por parte de la empresa. SOLICITO Que la empresa se ponga en contacto conmigo y me indique los pasos a seguir para la devolución del producto. Sin otro particular, un saludo

El 10 de enero de 2025 se realizó una cancelación por no dar los servicios que me habían prometido y desde ese día llevo esperando el reembolso del dinero del electrodoméstico. Me he puesto en contacto con ellos ya en siete ocasiones y me dan largas por respuesta. El número de reclamación es el 03736805 Un saludo.