Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. G.
01/07/2025
Clínica olavide

Reclamación formal y solicitud de reembolso del bono no prestado

El 20 de diciembre de 2024 adquirí un bono de tratamiento estético en Clínica Olavide (Sevilla) por valor de 299 € a través de bizum, que a día de hoy no se ha realizado. El 24 de abril de 2025 me informaron de un cambio de cita, pero desde entonces no he recibido nueva fecha ni respuesta por parte de la empresa, a pesar de mis intentos de contacto. Tras más de seis meses de espera sin prestación del servicio ni solución, solicité formalmente la devolución del importe por correo electrónico, sin obtener respuesta. Por tanto, reclamo la devolución íntegra del dinero por incumplimiento del servicio contratado.

Cerrado
M. N.
01/07/2025

Reclamación por incidencia con entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/2025 adquirí en su página web Allzone.es el producto iPhone 14 Pro 256GB oro. Han pasado más de dos meses y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido y estado en página web - Mail confirmación pedido - Pendiente de envío y recogida desde 23/05 - Pendiente de envío (07/05) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Miguel Neira.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
S. A.
01/07/2025

Cambio en el itinerario contratado.

Contraté y pagué un crucero para mi y mi esposa con salida el proximo 14 de Julio desde Hamburgo con el Costa Favoloza, hace menos de una semana van y me cambian el recorrido por "temás técnicos",puesto que el barco ya no va donde a nosotros principamente nos interesaba contacto con ellos a día de hoy para cancelar el viaje y me dicen que si quiero cancelar me abonan solo un 30% de los casi 10.000,00€ que he pagado de antemano por el viaje.Ya les he dicho que el viaje no me interesa puesto que ya conozco las demas paradas del barco y se niegan en rotundo a hacer ningun tipo de compensacion por las molestias ocasionadas, obligandome a hacer el viaje o a perder alrededor de 7.000,00 € .Es por ello que cogeré la primera opción pero quiero presentar reclamación para que me sea indemnizado el incumplimiento por parte de Costa Cruceros,del contrato con el recorrido que tenía contratado. Saludos.

Cerrado

Cancelación del servicio y mal funcionamiento de VatBot (Turutech Software Labs)

Contraté el servicio digital “VatBot” de la empresa Turutech Software Labs, mediante pago por PayPal el 17 de junio de 2025 (29,99 €). El servicio no ha funcionado correctamente: ha dado errores técnicos constantes y no ha prestado lo prometido (automatización con tráfico real). Además, tras reclamar la incidencia, la empresa canceló los pagos automáticos sin mi autorización, dejándome fuera del servicio. He intentado comunicarme directamente con la empresa sin obtener respuesta. Por ello, solicito a la OCU ayuda para reclamar la devolución del importe por no ejecución del servicio contratado y por cancelación unilateral sin consentimiento.

Cerrado
J. A.
01/07/2025

Cambio de punto de recogida sin mi consentimiento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sin informarme y sin mi consentimiento han modificado el punto PickUp de recogida. El nuevo punto PickUp esta a 20 km de mi población, que dicho sea de paso, dispone de dos puntos Pickup SOLICITO que mi paquete sea entregado a un punto Pickup de mi población. En caso contrario, me reservo el derecho de interponer una denuncia. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. M.
01/07/2025

Desentendimiento de arreglo en vivienda

Como ya saben, estoy teniendo un problema con la tubería del fregadero de la cocina. Esta filtración , cabe aclarar, se da por el paso del tiempo y no por mal uso. Me niegan la reparación porque llevo más de dos años en la vivienda, pero esto no viene de hace dos años, esto viene ya del uso anterior, por lo que no estoy de acuerdo con que la reparación me corresponda. Según el art. 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, es obligación del arrendador realizar las reparaciones necesarias para conservar la vivienda en condiciones de habitabilidad, salvo daños causados por mal uso, que no es el caso. La fuga proviene de una avería en la instalación fija, no de un elemento de desgaste atribuible al inquilino. Además, ya he asumido previamente varias reparaciones que no me correspondían, lo cual no es justo ni ajustado a derecho. Por tanto, solicito que reviséis vuestra decisión y procedáis a gestionar la reparación cuanto antes. No voy a parar hasta que asumáis vuestro deber, que es mantener en condiciones de habitabilidad la vivienda. Si no se repara, se quedará así y puede ocasionar daños mayores al mobiliario y tampoco seré yo responsable porque ya lo avisé. Sin otro particular,

Resuelto
B. D.
01/07/2025

Problema con Retirada de router

Tras conversación telefónica con Yoigo me dijeron que no tenía que entregar el router, que podía quedármelo o llevarlo a un centro de reciclado. Transcurridos dos meses, me mandan una factura por 121 euros, por no haberlo entregado. Tras repetidas llamadas a los números de Yoigo, 917376897, 900622310, 622622622, entre otros, no me dan solución ni me envían etiqueta para entregar el aparato.

Cerrado

Cobro desmesurado por gestión no realizada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su página , que parecía la página oficial del registro de la propiedad, solicité una nota simple, que obtendría por la vía de urgencia , por un importe de 9 euros, que finalmente fueron unos 42 ,11 euros. A fecha de hoy, 1 de julio, no he recibido la nota simple solicitada., y por supuesto, si se me ha hecho el cargo en mi tarjeta. Sirva mi correo para avisar, que esta página carece de credibilidad y que aparece en su posicionamiento en internet incluso antes que la página oficial de los registradores de la propiedad. SOLICITO, se tenga esta reclamación en cuenta para evitar que esto siga ocurriendo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. G.
01/07/2025

Intereses abusivos- exceso de cuotas.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [tarjeta de El Corte Inglés). Número :600833 0164542706 025 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la Financiación. Y ello por: En el mes de febrero de 2024 compré una Cinta de Correr Trainer 9.0 ProForm. Me dijeron que la podía pagar en 12 meses sin intereses. Información verbal. El primer pago me extrañó 269 euros y ya el segundo fue de 30 euros. Después de 15 meses con pagos diferentes compruebo en la última factura que me faltan 625,61 euros por pagar y los intereses han oscilado entre el 3,72 y el 12,83. Adjunto los siguientes documentos: factura y pagos realizados. No he podido añadir todos los recibos por el peso de los ficheros pero puedo enviar los recibos que faltan y que uds. tendrán a buen seguro. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: devolución de intereses abusivos y concretar el pago en 12 meses. Si debo algo, cancelar préstamo y tarjeta de El Corte Inglés. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
M. R.
01/07/2025

Cortes de línea, desantención comercial etc...

Mi nombre es Manuel Ramos Torlá con DNI 18894086T en representación de la mercantil Coll de la Barsella S.L con CIF B12218285. La empresa Ladrillos Ramos (B12218285) con sede en Avda Maestrazgo n70, 12130 en San Juan de Moró, está inmersa en una serie de cambios, entre ellos nueva sede social y nuevo nombre. Adjunto inscripción en el registro mercantil. Nombre: Coll de la Barsella Sede: C/Polonia N17G, 12006 Castellón Debido a estos cambios, solicitamos a un nuevo comercial asignado, nos gestione el cambio de sede a nivel telefónico. Nos hace una oferta, según se aprecia en el correo del 12 de diciembre 2024 (adjunto) A finales de diciembre se nos instala el servicio de internet en la nueva sede. Pero: - No sé muy bien porqué, las nuevas facturas, se giran en una cuenta bancaria que hace años está cancelada, y por lo tanto, me acaban cortando las líneas, porque se han devuelto las facturas - Las facturas de la antigua sede, se siguen pagando todavía a fecha de hoy en la cuenta habitual sin problemas - Llevo un montón de horas invertidas al teléfono con telefónica, que no me soluciona nada - El comercial, por más ayuda que pido, no me soluciona nada - He mandado correos a la dirección de asesorpersonal@telefonica.com, que también adjunto, y no he recibido respuesta Mi reclamación se basa en que: - No he recibido el terminal del contrato - Sigo pagando las facturas de las dos sedes - En la sede nueva se me está aplicando un precio que no es el pactado Solicito me manden la permanencia que me pueda quedar a telefónica, porque el servicio recibido es penoso, y resulta, que como en la nueva sede todavía no llega la fibra, me han dado de alta como un nuevo usuario (porque me ponen un servicio nuevo, internet vía 4G en vez de fibra) y eso conlleva 3 años de permanencia. Yo nunca he solicitado ese servicio. Solo solicito un cambio de sede. Considero que no se me informó correctamente del servicio 12/05/25 Llamo de nuevo a telefónica empresas y solicito hablar con un coordinador. Este parece que empatiza con mi problema (por lo menos me atiende alguien), regularizan las cuentas bancarias, se inicia la gestión para dar de baja la nueva sede etc. En el día, 21/05/25, nos han cortado las líneas de nuevo!!! Porque se han modificado las cuentas bancarias para el “fijo” pero no para las líneas móviles. SOLICITO: se elimine la permanencia, ya que yo nunca solicité una nueva alta, si no un cambio de sede. Más allá que de que el servicio es nefasto. Sin otro particular En Castellón 1 de Julio de 2025.

Cerrado

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