Rembolso no efectuado

Me parece lamentable que una empresa privada de este sector ande con estos juegos resulta que cancelo un pedido de 20€ de los cuales solo me hacen el reembolso de 6€ tras lo cual haber mandado varios correos quejándome por dicho motivo y su respuesta fue que ya me habían hecho reembolso completo no soy al primero que le pasa ya que por lo que he comprobado ya hay varias denuncias al respecto tendré que poner la mía también