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Buenos días! Realize una reserva a través de Agoda esta semana. En la oferta ponía que se me cobraría con posterioridad, sin embargo se me cobró al instante. A pesar de ello, nunca me llegó ningún tipo de confirmación ni por correo electrónico ni me aparece en la aplicación como reservada. El hotel manifiesta que él no puede hacer nada para cancelar mi reserva al tratarse de un tercero. Y por otro lado, Agoda no responde correctamente a la petición, solicitando constantemente un ID de reserva del que obviamente no dispongo. Por ende, solicito una cancelación de mi reserva con el correspondiente reembolso del dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante mi estancia en el hotel St James House apartamentos con servicio (St James House Serviced Apartments) Londres, Reino Unido ID de reserva: 547519175 27 de septiembre de 2025 - 1 de octubre de 2025 se produjeron varios incidentes: Cada 1-2 minutos pasa el metro justo por debajo de la habitación donde nos alojaron, produciendo temblores en la habitación y ruido, por lo que era imposible descansar. Que ante la reclamación al alojamiento, dijeron que no podían hacer nada y no ofrecieron ninguna solución o alternativa. Que el segundo día aparecieron insectos en el baño, que matamos nosotros, y que el alojamiento pasó a comprobar a las 8 horas de avisarles. Ya que no corresponde con un servicio apropiado, y no se pudo resolver durante nuestra estancia. SOLICITO la devolución del importe de la reserva.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Hace aproximadamente un mes, hice una reserva para el Hotel Miracielos en Llanes Estos señores me han cancelado la reserva de manera automática, sin previo aviso porque no había recibido los correos y me he quedado sin vacaciones. Supongo que habrá una indemnización por daños y perjuicios más la subida del precio actual. Ellos indican por un problema en el cobro, que si me hubieran avisado, lo hubiera hecho de inmediato sin problema

No confiéis en Agoda – una mala encubierta He tenido una experiencia pésima con Agoda. Una vez que realizas el pago por un hotel, vuelo o cualquier reserva, si luego necesitas cancelar o modificar, no te dejan hacerlo y no te devuelven ni un céntimo. Literalmente te quedas sin el servicio y sin el dinero. Esto no es un error ni un caso aislado: es una práctica sistemática para quedarse con el dinero de la gente, sobre todo de quienes tienen menos recursos. He reportado el caso ante mi banco! Y lo denunciare ante policia.

Debido a un error en el motor de búsqueda de Ágoda.com, la reserva de una noche de alojamiento con ID 544882923 ha sido erróneamente del 11 al 12 de junio de 2025, cuando realmente debería ser del 13 al 14 de junio. Rápidamente, advertido el error, contacté con Agoda atención al cliente y me dijeron que debía informar al alojamiento. Llamé al teléfono publicado en la web de Ágoda pero estaba desconectado . Volví a informar a Agoda.com, pero no me dieron solución. Para evitar el menor perjuicio posible, cancelé la reserva y la habitación ya estaba disponible de nuevo en la web de Ágoda.com. 30 minutos después, pude contactar con el alojamiento, para informar del error y acordar un cambio de fecha. Oigo a una persona que le dice a quien me atiende al teléfono, literalmente "que se fastidie, y que se hubiese fijado mejor antes de pagar". Me han bloqueado en mi tarjeta los 48 euros que pagué por la reserva, que están autorizados pero que aún no han sido liquidados en mi cuenta. Entiendo que una penalización de 48 euros se aplica para resarcir un daño causado. Y lo podría asumir. Pero en este caso, se trata de un error informático en parte imputable a mí, que no comprobé el cambio en el motor de búsqueda de Agoda.com, error que enmendé desde el mismo momento que me di cuenta, y que en menos de una hora ya estaba solucionado y la habitación disponible para otro cliente, tras haberla cancelado yo. Ruego tengan en cuenta lo anteriormente expuesto, y proceda Agoda.com a revertir el cobro de 48 euros de penalización impuesta por un daño no causado. Gracias AtentamentePor favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación