BlaBlaCar

Estimados/as señores/as: BLABLACAR Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un servicio de viaje en coche el día 18 de septiembre del año actual al cual he hecho una RESERVA para que el conductor acepte pero de igual manera debo ingresar todos los datos para hacer el cobro directamente “si se aceptaba”, (que de igual manera se hizo el cobro de inmediato sin que el conductor haya aceptado mi “reserva”) por el cual el viajo no se pudo realizar y el conductor no aceptó, por lo cual SOLICITO el reembolso inmediato del costo total que he enviado. Sin otro particular, atentamente. VALENTINA M.

Buenos días , tengo una cuenta de usuario en esta aplicación. Voy a acceder a mi cuenta de usuario y no puedo acceder , un mensaje me indica que mi cuenta ha sido bloqueada por tener otra cuenta . Les he pedido una explicación , me he puesto en contacto con la atención al cliente , y tras 4 días me han contestado con un mail escueto , sin darme respuestas ni solucionado mi problema . Se han cumplido absolutamente todas las condiciones de servicio especificadas por BLABLACAR, me he leído las condiciones explícitas de servicio . Las opiniones que he recibido son TODAS POSITIVAS. NO HE CANCELADO VIAJES, se han llevado a cabo , viajaré solo , con uno o dos pasajeros . Por supuesto solo soy POSEEDOR DE UNA CUENTA DE USUARIO. He abierto reclamaciones por Reservas por pasajeros que NO SE HAN PRESENTADO , pero este último dato , se enmarca dentro de las garantías y condiciones de Servicio de Blablacar, Lo que no tiene nombre , ni disculpa ,, es el comportamiento y trato recibido , bloqueo de una cuenta sin ofrecer una explicación , por qué no la tiene . Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y no he recibido respuesta …solo largas y un pésimo soporte técnico . Lo que no esperaba era encontrar … la multitud de casos abiertos en OCU, y verificar que no soy una excepción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hou dia 26 de julio a las 12h había reservado un viaje de Paris a Madrid pero la chica ha dicho a última hora que su coche tiene un problema y no podrá viajar hasta mañana con lo que me he quedado tirado además de perder el dinero SOLICITO reembolso integro y reclamar contra BlaBlaCar por la falta de comprobación ya que en las conversaciones sale el mensaje de ella diciendo que cancela el viaje pero nadie ha cancelado el viaje y también quiero reclamarla a ella que dice que me pagará por la molestia pero después desaparece. Mi cuenta está a nombre mio Felipe y mi número de teléfono de la cuenta es el +34624515933, aunque me registré hace muchos años con otro número (el 607250445) Sin otro particular, atentamente. Adjunto captura del mensaje en el que la chica dice que no puede viajar

Buenas tardes. Me encuentro con un problema con BlaBlaCar. Tras varios años como conductora, sin ninguna reseña mala y ningún problema manifiesto con ningún usuario, me han bloqueado la cuenta alegando que tengo 83 alertas de comportamiento agresivo. Estás alertas no se corresponden con la realidad, ninguna reseña era mala, y entiendo que son alertas por despecho de usuarios a los que no he llevado, pues a lo largo de estos años he recibido amenazas y malos modos de usuarios por no llevarlos, que he alertado yo a BlaBlaCar. Además de esto, cuando he reclamado, alegan que tengo dos cuentas, lo cual no es cierto. Soy funcionaria de carrera docente, y el uso de BlaBlaCar era exclusivo para compartir gastos de fin de semana. He solicitado mi expediente a dataprotection@blablacar.com, para que me envíen el desglose de esas alertas y poder comprobar a qué comportamiento agresivo se refieren, pero se niegan a enviármelo. En ningún momento me han atendido por teléfono a pesar de mi solicitud, e insisten en acusaciones que no me están demostrando, zanjando mi situación con un bloqueo permanente que afirman que no van a retirar. Quisiera saber si hay forma de poder resolver lo que considero un abuso y una actitud improcedente por parte de esta empresa, y poder reactivar mi cuenta. Muchas gracias.