Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: BLABLACAR Me pongo en contacto con ustedes porque he solicitado un servicio de viaje en coche el día 18 de septiembre del año actual al cual he hecho una RESERVA para que el conductor acepte pero de igual manera debo ingresar todos los datos para hacer el cobro directamente “si se aceptaba”, (que de igual manera se hizo el cobro de inmediato sin que el conductor haya aceptado mi “reserva”) por el cual el viajo no se pudo realizar y el conductor no aceptó, por lo cual SOLICITO el reembolso inmediato del costo total que he enviado. Sin otro particular, atentamente. VALENTINA M.

Buenos días , tengo una cuenta de usuario en esta aplicación. Voy a acceder a mi cuenta de usuario y no puedo acceder , un mensaje me indica que mi cuenta ha sido bloqueada por tener otra cuenta . Les he pedido una explicación , me he puesto en contacto con la atención al cliente , y tras 4 días me han contestado con un mail escueto , sin darme respuestas ni solucionado mi problema . Se han cumplido absolutamente todas las condiciones de servicio especificadas por BLABLACAR, me he leído las condiciones explícitas de servicio . Las opiniones que he recibido son TODAS POSITIVAS. NO HE CANCELADO VIAJES, se han llevado a cabo , viajaré solo , con uno o dos pasajeros . Por supuesto solo soy POSEEDOR DE UNA CUENTA DE USUARIO. He abierto reclamaciones por Reservas por pasajeros que NO SE HAN PRESENTADO , pero este último dato , se enmarca dentro de las garantías y condiciones de Servicio de Blablacar, Lo que no tiene nombre , ni disculpa ,, es el comportamiento y trato recibido , bloqueo de una cuenta sin ofrecer una explicación , por qué no la tiene . Me he puesto en contacto con ellos en varias ocasiones y no he recibido respuesta …solo largas y un pésimo soporte técnico . Lo que no esperaba era encontrar … la multitud de casos abiertos en OCU, y verificar que no soy una excepción.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hou dia 26 de julio a las 12h había reservado un viaje de Paris a Madrid pero la chica ha dicho a última hora que su coche tiene un problema y no podrá viajar hasta mañana con lo que me he quedado tirado además de perder el dinero SOLICITO reembolso integro y reclamar contra BlaBlaCar por la falta de comprobación ya que en las conversaciones sale el mensaje de ella diciendo que cancela el viaje pero nadie ha cancelado el viaje y también quiero reclamarla a ella que dice que me pagará por la molestia pero después desaparece. Mi cuenta está a nombre mio Felipe y mi número de teléfono de la cuenta es el +34624515933, aunque me registré hace muchos años con otro número (el 607250445) Sin otro particular, atentamente. Adjunto captura del mensaje en el que la chica dice que no puede viajar

Buenas tardes. Me encuentro con un problema con BlaBlaCar. Tras varios años como conductora, sin ninguna reseña mala y ningún problema manifiesto con ningún usuario, me han bloqueado la cuenta alegando que tengo 83 alertas de comportamiento agresivo. Estás alertas no se corresponden con la realidad, ninguna reseña era mala, y entiendo que son alertas por despecho de usuarios a los que no he llevado, pues a lo largo de estos años he recibido amenazas y malos modos de usuarios por no llevarlos, que he alertado yo a BlaBlaCar. Además de esto, cuando he reclamado, alegan que tengo dos cuentas, lo cual no es cierto. Soy funcionaria de carrera docente, y el uso de BlaBlaCar era exclusivo para compartir gastos de fin de semana. He solicitado mi expediente a dataprotection@blablacar.com, para que me envíen el desglose de esas alertas y poder comprobar a qué comportamiento agresivo se refieren, pero se niegan a enviármelo. En ningún momento me han atendido por teléfono a pesar de mi solicitud, e insisten en acusaciones que no me están demostrando, zanjando mi situación con un bloqueo permanente que afirman que no van a retirar. Quisiera saber si hay forma de poder resolver lo que considero un abuso y una actitud improcedente por parte de esta empresa, y poder reactivar mi cuenta. Muchas gracias.

Realicé varios viajes como conductor un 15 de abril. Nunca me pagó Blablacar, hice miles de reclamos, se hacen los tontos. Alguien debería poner freno a esta capciosa y leonina empresa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de la mediación de la OCU, para interponer esta reclamación formal ante la total inactividad, silencio y desatención que he recibido por su parte durante las últimas semanas. He enviado más de cinco formularios de reclamación, diversos correos electrónicos y reiteradas denuncias a través de su plataforma sin obtener una sola respuesta. Ante esta absoluta falta de soporte, me veo obligada a formalizar esta reclamación por vía de consumo para exigir que atiendan mi caso y revisen las graves irregularidades cometidas por la última conductora, las cuales les detallo y demuestro a continuación. 1. Incidencias graves y malas prácticas de la conductora El viaje en cuestión estuvo plagado de graves infracciones de sus propios Términos y Condiciones de Servicio, orientadas exclusivamente al lucro ilícito de la conductora (operando como un "taxi pirata"): Retraso de 33 minutos e incomunicación: Con salida prevista a las 10:45 h, la conductora llegó a las 11:18 h. Tras un breve aviso de que tardaría "un pelín", apagó o no atendió el teléfono, impidiéndome cancelar a tiempo para tomar otra alternativa en su app (como el viaje del conductor Ildefonso por 8,50 €, que pueden comprobar en su sistema). Al llegar, no pidió disculpas y reaccionó con total acritud al preguntarle por la demora. Cobros adicionales prohibidos fuera de la app: La conductora me obligó a cancelar la reserva inicial en la app bajo pretexto de cambiar la ubicación, lo que encareció la tarifa a su favor. No conforme con esto, a mitad de trayecto me exigió un pago extra de 5 € a través de Bizum para realizar la parada. Además, la otra pasajera me confirmó que cobró a otras usuarias 12 € en efectivo fuera de la aplicación. Hacinamiento y condiciones del viaje: El vehículo iba completamente lleno (tres personas en los asientos traseros), priorizando el beneficio económico a la seguridad y comodidad de los usuarios. 2. Difamación y perjuicio injustificado en mi perfil Como represalia por haberle pedido explicaciones sobre este doble cobro y solicitarle de manera educada una mínima flexibilidad en la bajada (dado el retraso de más de media hora que ella misma provocó), la conductora publicó en mi perfil una valoración completamente falsa, difamatoria y malintencionada, tachando mi actitud de "exigencia con mucha autoridad". A pesar de haber aportado las pruebas de las conversaciones y el resguardo del Bizum que me obligó a pagar, ustedes: Mantienen el perfil de la conductora perfectamente operativo, permitiendo que siga realizando prácticas abusivas y cobros en negro. Han utilizado su valoración falsa y difamatoria para retirarme mi estatus de "Super Driver", dañando injustamente mi reputación histórica de excelente usuaria en su plataforma. 3. Solicitudes de obligado cumplimiento Por todo ello, les exijo formalmente que procedan a realizar las siguientes acciones de inmediato: Retirar de forma inmediata de mi perfil la opinión difamatoria vertida por la conductora, al quedar demostrado documentalmente que se trata de un acto de despecho y una falsedad. Restituir de inmediato mi estatus de "Super Driver", el cual me ha sido retirado de manera automática e injusta por culpa de esta valoración difamatoria que su sistema ha dado por buena sin revisar mis alertas. Aplicar las sanciones correspondientes al perfil de la conductora por vulnerar gravemente sus condiciones de uso al exigir cobros en negro a los pasajeros y utilizar la aplicación como un negocio de transporte ilegal. Una vez más, adjunto a esta reclamación todas las pruebas que ya les envié en reiteradas ocasiones por sus canales privados (capturas de pantalla de la conversación de chat, el justificante del pago por Bizum y el texto original de mi reclamación). Sin otro particular, atentamente.

Hola he echo varios viajes por tema de curro y he llevado a pasajeros pero hace ya 1 semana y todavía no tengo el dinero en mi cuenta bueno tengo PayPal como método de cobro

En relación al asunto, Le reclamó los pagos de los días 19,21 y 26 de junio. El primer viaje realizado con la entidad no hubo ninguna incidencia al estar mis datos verificados correctamente. La reclamación es con los pagos detallados de los días del tema del asunto. Primero justifican el no ingreso solicitando una información que ya disponen y que le dé más tiempo para su realización. En segundos y tercer correo ante mis reclamaciones me solicitan unos datos que disponen al estar mis datos verificados en la plataforma y al haberse realizado con anterioridad el ingreso en mi cuenta sin novedad. Adjunto fotos de los correos recibidos. Espero el ingreso de todas las cantidades transcurridos el plazo y al no llegar a ningún punto con la entidad.

Blablacar no me abona el dinero de 5 viajes realizados siendo yo conductora