Bankinter

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que desde la sucursal del banco Bankinter situado las Ramblas de Santa Cruz de Tenerife, nos han acosado para realizar los seguros de vida, de hogar y plan de pensiones para realizar el préstamo hipotecario con ellos, sino no nos conceden el préstamo aún así teniendo firmada la fein, en la cual no nos vincula para nada el tener los seguros realizados con elloa SOLICITO: la anulación de dichos seguros pudiendo sacarlos con otras compañías que incluye más beneficios y el pago es de menos importe, así como la anulación del plan de pensiones y seguir con el mismo en ING. Sin otro particular, atentamente.

ASUNTO: Reclamación formal por impedimentos en el cierre de cuenta bancaria A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Yo, TATIANA CANUTO SÁNCHEZ, con DNI 53601289L, expongo mediante la presente reclamación los hechos relacionados con mi cuenta bancaria en la entidad Bankinter: Desde el mes de julio de 2025, llevo intentando proceder al cierre definitivo de mi cuenta bancaria y de la tarjeta asociada, sin que hasta la fecha haya sido posible debido a las continuas trabas impuestas por la entidad. En concreto, la situación es la siguiente: Dispongo de un saldo a mi favor de 13,53 € correspondiente a una devolución en la tarjeta de crédito. La entidad indica que existe una supuesta deuda pendiente de aproximadamente 17 € en dicha tarjeta, motivo por el cual han procedido al bloqueo de la cuenta (pero no me indican de dónde procede ese cobro). Mi voluntad ha sido en todo momento saldar cualquier cantidad pendiente de forma inmediata y proceder al cierre tanto de la tarjeta como de la cuenta bancaria. Sin embargo, la entidad condiciona este proceso al cumplimiento de requisitos que resultan desproporcionados e imposibles de cumplir en mi caso, como la utilización de una tarjeta de coordenadas o procesos de verificación (videollamada) que no se corresponden con mi condición inicial de cliente (procedente de EVO Banco). Estas exigencias están impidiendo de forma injustificada el ejercicio de mi derecho a cancelar la cuenta bancaria. Considero que la actuación de la entidad es abusiva, al dificultar sin justificación razonable el cierre de una cuenta y la cancelación de productos asociados, derecho que asiste a cualquier consumidor. Por todo ello, SOLICITO: Que se me permita saldar cualquier importe pendiente de forma inmediata por un medio accesible. Que se proceda sin más dilación al cierre definitivo de la cuenta bancaria y de la tarjeta asociada. Que se desbloquee la cuenta en tanto se resuelve la situación o, en su defecto, se facilite un procedimiento alternativo razonable. Que se revisen las prácticas de la entidad para evitar este tipo de situaciones. Asimismo, solicito que se investiguen estos hechos y, en su caso, se adopten las medidas oportunas para la defensa de mis derechos como consumidor. En Valencia a 19 de marzo de 2026 Fdo.: TATIANA CANUTO SÁNCHEZ DNI: 53601289L Teléfono: 610080509 Email: tcanuto29@gmail.com

Tengo la cuenta bloqueada desde hace mucho tiempo sin ningún tipo de aviso previo. Al darme cuenta, y después de una visita a la oficina y tres llamadas en tres días distintos, donde me decían que pasarían el problema al «departamento» correspondiente y me avisarían, me dijeron que mi esposa, que estaba como autorizada, no tenía los datos personales informados, cuando ella sí fue en su día a una oficina a darlos. Volvió a ir a la oficina el viernes 6 de marzo de 2026 , le dijeron que sus datos sí estaban, y marcaron la casilla «Presencia física». El lunes 9, en otra llamada, dijeron que no estaba marcada dicha casilla, así que opté por quitarla como autorizada, quedando yo como único titular. Me dijeron que «el departamento» tardaría 24 o 48 horas en resolver. Pasados los dos días, el miércoles 11 vuelvo a llamar y ahora me dicen que yo tenía mal el domicilio. Siguiendo instrucciones, actualizo los datos, y de nuevo, dicen, pasarán la incidencia al «departamento», con el que no puedo comunicarme porque es «interno», sin que ya sepan darme una fecha en la que resolverán el problema desbloqueando la cuenta, si es que lo hacen y no aparece otro dato incorrecto que no sabré cuál es. Todo esto es intolerable por parte del banco. Si es que hubiera algún dato faltante o incorrecto, lo loǵico hubiera sido avisarme mediante un correo, una llamada telefónica, un mensaje en la app o en la web, etc., y haberme dado un plazo de subsanación antes de bloquear la cuenta, pero nada de esto ha ocurrido. Yo podría haber necesitado todo o parte del dinero que tengo en la cuenta y haberme causado un perjuicio no poder disponer de él. Aparte del hecho de no avisar ni dar oportunidad de subsanación, también es intolerable el tener que estar llamando tres días seguidos para que me den un motivo del bloqueo, subsanarlo y que no funcione la subsanación, eliminar el motivo del bloqueo y que ahora aparezca otro motivo distinto, que el «departamento» no se sepa cuándo va a darle al botón de desbloquear... En definitiva, una actuación y una atención muy deficiente por parte del banco (aunque de las personas que me han atendido no tengo queja, hacen lo que pueden y les dejan). Por lo tanto exijo se me desbloquee la cuenta antedicha para poder operar con ella en el más breve plazo posible.

Soy cliente de Bankinter y quiero denunciar una situación que considero injustificada. Debido a que en enero no había saldo suficiente para atender el cargo de la cuota de mi tarjeta Visa, el banco procedió al bloqueo de mi cuenta y de mis tarjetas. El jueves 26 de febrero detecté el bloqueo. Ese mismo día, al recibir el ingreso de mi nómina, se regularizó automáticamente la cuota pendiente. Además, el viernes 27 de febrero aboné la cuota correspondiente al mes en curso, por lo que mi situación quedó completamente al día, sin deuda ni saldo negativo. A pesar de ello, a fecha 3 de marzo sigo sin poder operar con mi cuenta ni utilizar mis tarjetas. He llamado varias veces al servicio de atención al cliente y me han confirmado que la situación está regularizada y que han solicitado el desbloqueo al departamento correspondiente, pero el bloqueo continúa. Esta situación me está causando perjuicios importantes: no he podido atender recibos domiciliados, no puedo realizar compras al tener las tarjetas bloqueadas y no puedo disponer de mi propio dinero. Cabe destacar que el saldo dispuesto de mis tarjetas no supera mi límite de crédito. He presentado una reclamación formal ante el Servicio de Atención al Cliente de Bankinter solicitando explicación y desbloqueo inmediato, pero de momento el problema sigue sin resolverse. Considero que mantener bloqueada una cuenta y las tarjetas cuando la deuda ya está completamente regularizada resulta desproporcionado y perjudica gravemente al cliente. Solicito el desbloqueo inmediato de mi cuenta y tarjetas, así como una explicación clara de los motivos por los que el bloqueo se mantiene pese a estar al corriente de pagos.

Buenos días, El banco Bankinter está Rechazando todas mis solicitudes de traspaso de su fondo Nasdaq 100 a fondos de otras gestoras alegando siempre un supuesto "ERROR EN LA IDENTIFICACIÓN DEL CÓDIGO DE CUENTA DEL PARTÍCIPE EN EL FONDO ORIGEN". Llevo AÑOS usando la app de MyInvestor y la plataforma de Inversis y no he tenido NUNCA ningún problema al realizar un traspaso entre fondos de inversión, Con Bankinter ya van 2 rechazos seguidos, Sospecho que Bankinter está reteniendo ilegalmente mi dinero, Solicito la intervención de la OCU.