Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al cobro indebido de una comisión aplicada a una transferencia SEPA que, según las condiciones del servicio, debía estar exenta de cargos. El día 12 de mayo ordené una transferencia SEPA por un importe de 5.000 euros a un IBAN correspondiente a una cuenta del Reino Unido. Sin embargo, la cuenta de destino recibió únicamente 4.976 euros, lo que evidencia que se aplicó una deducción no autorizada. Tras revisar la operación, he comprobado que el sistema de BANKINTER trató dicha transferencia como una operación SWIFT sin mi consentimiento. El propio sistema asignó automáticamente un código SWIFT, pese a que yo no lo introduje en ningún momento —ni siquiera conozco el código SWIFT de la cuenta de destino—. Dado que la conversión de la operación a una transferencia SWIFT fue una actuación del banco y no una decisión mía, y considerando que la orden cursada fue explícitamente una transferencia SEPA, no procede la aplicación de ninguna comisión ni deducción sobre el importe transferido. Quisiera destacar que he realizado múltiples transferencias previas a ese mismo número de cuenta sin que jamás se haya aplicado comisión alguna. Todo indica que se trata de un error puntual en el tratamiento de esta operación por parte de BANKINTER. Asimismo, deseo señalar que, en la reclamación presentada a través del servicio de atención al cliente, recibí el 29 de mayo una respuesta escrita en la que se afirmaba que no se me había cobrado ninguna comisión. Posteriormente, el 17 de junio, se me comunicó lo contrario, alegando que sí se había aplicado un cargo por tratarse de una transferencia SWIFT. Reitero que yo ordené una transferencia SEPA. Adjunto las notificaciones recibidas, donde se observa que inicialmente se afirma que no existe cobro alguno y, posteriormente, se indica que sí se ha aplicado una comisión. Por todo lo anterior, solicito la devolución del importe cobrado de forma errónea e indebida, derivado del tratamiento incorrecto de la transferencia por parte de BANKINTER, así como la regularización del importe transferido para que la cantidad recibida por el beneficiario coincida con los 5.000 euros ordenados. Se adjutna: 1- caputra de pantalla de las 4 reclamaciones abiertas al respecto. 2- Comprobante de transferencia 3- carta en que aseguran que no cobran 4- carta en la que dicen que cobran por ser SWIFT

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles , que estáis adheridos al plan del aval ico y no se lleva acabo para familia, no veis ni los documentos, se rechaza desde el momento que lo comentas y es más te lo dicen sin tapujos , no se conceden aval ico a nadie. Hay familia con la capacidad para mantener una hipoteca, ya que sería mucho más barato que cualquier alquiler en este momento.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la entidad Bankinter por una grave mala praxis bancaria, retención ilegal de fondos, obstrucción de mis derechos como consumidora bajo la Ley de Servicios de Pago y por verter falsedades manifiestas para eludir sus obligaciones legales. Soy titular de una cuenta corriente en Bankinter. Mis únicos ingresos mensuales ascienden a 570 €, una cantidad que se encuentra muy por debajo del Salario Mínimo Interprofesional (SMI) y que, por tanto, constituye mi mínimo vital de subsistencia amparado por la ley. El pasado 24 de abril de 2026 presenté una Reclamación Económico-Administrativa (REA) con solicitud de suspensión de deuda ante la Agencia Tributaria (números de registro RGE225025872026 y RGE957025932026). Dicho expediente fue remitido oficialmente el 29 de abril de 2026 y se encuentra actualmente en fase de tramitación oficial por el TEAR (Tribunal Económico-Administrativo Regional). La efectividad de esta suspensión administrativa quedó demostrada el mes pasado (mayo), mes en el que Bankinter NO cargó el fraccionamiento, asumiendo la paralización del proceso. Sin embargo, hoy, 5 de junio de 2026, la entidad ha permitido el cargo en mi cuenta de un recibo bajo el concepto "Otros - Tributo 082611795376qm" por un importe de 194,68 € (según consta en el archivo adjunto IDENTIFICACIÓN TRIBUTO.png). Me he puesto en contacto con la AEAT y me dicen que no han enviado el cobro. Al percatarme de este atropello, me he puesto en contacto inmediato con Bankinter para ordenar la devolución inmediata del recibo. La respuesta de la entidad ha sido negarse en rotundo, vertiendo la falsedad de que "no pueden devolver un cargo emitido por un organismo público". Esta negativa y las mentiras de sus operarios suponen una flagrante e intolerable violación del marco legal vigente: Mentira corporativa e Infracción del Real Decreto-ley 19/2018 de Servicios de Pago: Bankinter miente al equiparar este cargo con un embargo ejecutivo. NO es un embargo, es el recibo de un tributo domiciliado voluntariamente que funciona exactamente igual que cualquier otra domiciliación comercial. El artículo 48 de la Ley de Servicios de Pago me otorga el derecho inalienable a ordenar la devolución de cualquier recibo domiciliado dentro de los plazos legales. Al negarse, el banco está reteniendo de forma ilegal y arbitraria mi dinero. Vulneración del Art. 607 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC): Al retener forzosamente estos 194,68 € sabiendo que mis únicos ingresos son de 570 €, Bankinter está violando los límites legales de inembargabilidad del mínimo vital. Me están impidiendo disponer libremente de mis recursos y me están dejando en una situación de absoluta indigencia, sin dinero para comprar alimentos básicos. Bloqueo de un procedimiento en el TEAR: Al negarse a devolver el recibo, Bankinter está ejecutando a la fuerza un cobro cuya suspensión ya está siendo tramitada y aceptada por el Tribunal Económico-Administrativo Regional, arrogándose una potestad ejecutiva que no le corresponde. Daño financiero provocado por negligencia: Como consecuencia directa de esta retención ilegal, Bankinter ha dejado mi cuenta sin saldo suficiente para atender el pago de su propia tarjeta de crédito. No toleraré que se me aplique ninguna comisión por descubierto o posición deudora derivada de una falta de liquidez provocada exclusivamente por la mala praxis del banco. SOLICITUD / PRETENSIÓN Por todo lo expuesto, solicito la mediación urgente de la OCU para que exija a Bankinter lo siguiente: El cese inmediato de la obstrucción de mis derechos y la devolución manual y retroactiva del recibo por importe de 194,68 €, restituyendo el saldo en mi cuenta corriente de forma inmediata. La anulación y prohibición de aplicar cualquier tipo de comisión por descubierto, posición deudora o penalización en mis tarjetas de crédito derivada de la falta de saldo provocada de forma exclusiva por la retención ilegal de mis fondos por parte de Bankinter.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles la siguiente reclamación formal por la gestión realizada por Bankinter respecto a mis datos personales y la falta de solución ofrecida por la entidad. Fui cliente de EVO Banco durante varios años. En aquella época residía en Alemania y, como parte de los requisitos de la entidad, acredité documentalmente mi condición de no residente en España. Tras la integración de EVO Banco en Bankinter, mis datos fueron transferidos automáticamente a esta entidad. Hace aproximadamente dos meses procedí al cierre definitivo de mi cuenta, al no utilizar ya sus servicios. Recientemente, mi madre ha abierto una cuenta en Bankinter y desea designarme, junto con mi hermana, como persona autorizada. Sin embargo, desde la oficina nos informan de que el sistema me sigue identificando como "no residente", exigiéndome aportar documentación que no puedo presentar porque llevo residiendo en España de forma permanente desde hace más de cuatro años. A pesar de haber explicado reiteradamente la situación en oficina y por teléfono, nadie ha sido capaz de corregir un dato que considero erróneo y obsoleto, y que impide la voluntad de mi madre sin más explicación. Además, se me ha indicado en varias ocasiones que recibiría una llamada para solucionar la incidencia, pero hasta la fecha nadie se ha puesto en contacto conmigo. Ya se han incumplido al menos tres compromisos de llamada por parte de la entidad. Esta situación está provocando retrasos injustificados, molestias continuas y una gran preocupación a mi madre, que no puede completar la gestión que desea realizar con su cuenta debido a un error administrativo atribuible exclusivamente a Bankinter. Por todo ello, solicito: 1. La revisión y actualización inmediata de mis datos personales para reflejar correctamente mi condición de residente en España. 2. La eliminación o corrección de cualquier información incorrecta que figure en sus sistemas. 3. La tramitación sin más demoras de mi inclusión como autorizada en la cuenta de mi madre. 4. Una explicación por escrito de los motivos por los que esta incidencia no ha sido resuelta pese a las múltiples gestiones realizadas. 5. Que se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. Considero que Bankinter no ha actuado con la diligencia exigible en la gestión de mis datos ni en la atención prestada a esta incidencia, obligándome a presentar esta reclamación para obtener una solución. Atentamente,

Estimados/as señores/as: He sido cliente de la Entidad, titular de una tarjeta de crédito. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que, pese a mi voluntad expresa de regularizar y saldar cualquier importe pendiente que pudiera existir, Bankinter no me ha facilitado la información necesaria para hacerlo. He realizado cientos de llamadas telefónicas y enviado numerosos correos electrónicos solicitando información sobre la supuesta deuda, el importe exacto pendiente, el número de contrato asociado, el desglose de las cantidades reclamadas y una vía efectiva para proceder al pago. Asimismo, he solicitado en numerosas ocasiones que se me remita dicha información por Mail para poder verificarla y regularizar la situación. Sin embargo, a día de hoy sigo sin recibir una respuesta clara y suficiente que me permita conocer con exactitud la deuda reclamada y proceder a su abono. Esta situación me ha impedido materialmente efectuar el pago, ya que la entidad no me ha facilitado una solución operativa ni la información imprescindible para regularizar la situación. Por todo ello, solicito expresamente que Bankinter me facilite de forma inmediata y por escrito: 1. El importe exacto que, en su caso, consideran pendiente de pago. 2. El desglose detallado de dicho importe. 3. La identificación del contrato o producto al que corresponde. 4. La documentación justificativa de la deuda. 5. Una vía efectiva para proceder a su pago o regularización. Igualmente, solicito que se deje constancia de que he mostrado de forma reiterada mi voluntad de conocer y, en su caso, satisfacer cualquier importe legítimamente adeudado, habiendo sido la falta de información facilitada por la entidad la que ha impedido hasta la fecha la regularización de esta situación. Atentamente,

AL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE Y A QUIEN CORRESPONDA Asunto: Notificación de Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI) – Ley de la Segunda Oportunidad. D./Dña.: Francisco Moniz NIE: Y6122182X Domicilio a efectos de notificaciones: calle Torroella de Montgrí 15 piso 5B Correo electrónico: monizfrancisco982@gmail.com Por medio del presente escrito, les comunico que con fecha 28 de Abril de 2026 el Juzgado de lo Mercantil nº 10 de Barcelona ha dictado Auto de Conclusión de Concurso en el procedimiento 1411/2025 K1N mediante el cual se me concede el beneficio de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI). En virtud de dicha resolución judicial, que adjunto a la presente comunicación: Cese de reclamaciones: Les insto a que cesen cualquier acción de reclamación de deuda, ya sea por vía postal, telefónica o judicial, respecto a los productos de los que soy o fui titular en su entidad. Cancelación de datos en ficheros de morosidad: Les solicito que procedan, de forma inmediata, a la cancelación de mis datos asociados a cualquier deuda exonerada en los sistemas de información crediticia en los que me hubieran incluido (ASNEF, EXPERIAN, etc.), así como a la actualización de los datos ante la CIRBE del Banco de España. Cierre de expedientes: Procedan al cierre definitivo de cualquier expediente de recobro vinculado a mi persona. Les adjunto copia del Auto judicial de concesión del EPI debidamente firmado para su constancia y cumplimiento. Quedo a la espera de su confirmación por escrito sobre la gestión de esta solicitud en el plazo legal establecido. Atentamente, Francisco moniz NIF o NIE: Y6122182X

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en relación con una cuenta vinculada a su entidad, la cual no ha sido utilizada por mi parte desde hace años, ni mediante operativa bancaria ni mediante uso de tarjeta asociada. Durante este tiempo, no he recibido comunicación clara, suficiente ni fehaciente sobre la existencia de comisiones acumuladas, lo que ha derivado en una deuda cuya existencia y evolución desconozco en detalle, y que considero contraria a los principios de transparencia bancaria exigibles. Asimismo, manifiesto formalmente mi absoluta disconformidad con las prácticas de recobro llevadas a cabo por la empresa colaboradora Azierta, las cuales están resultando claramente abusivas, desproporcionadas y potencialmente constitutivas de coacción. A pesar de haber comunicado en reiteradas ocasiones que ya existe un acuerdo con mi oficina de Bankinter para la regularización de la deuda una vez se complete el traspaso de un plan de pensiones, continúo recibiendo un volumen excesivo de llamadas diarias (en ocasiones superior a varias decenas), incluso tras haber explicado detalladamente la situación. Resulta especialmente grave que, tras solicitar que revisen el historial de la incidencia, los agentes manifiesten expresamente que no tienen obligación de hacerlo y que continuarán con las llamadas de forma reiterada. Esta conducta evidencia una falta de diligencia, coordinación interna y respeto hacia el cliente. Les recuerdo que: El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) protegen mis derechos frente a tratamientos abusivos de mis datos personales, incluyendo el uso excesivo o inapropiado para fines de recobro. El artículo 172 del Código Penal tipifica como delito las coacciones, pudiendo encuadrarse en este supuesto las conductas de presión continuada mediante llamadas reiteradas. Las prácticas de recobro deben ajustarse a criterios de proporcionalidad, respeto y veracidad, tal y como exige la normativa de protección al consumidor. Por todo lo anterior, solicito formalmente: El cese inmediato de todas las llamadas reiterativas y cualquier forma de acoso telefónico. Que toda comunicación futura se realice exclusivamente por escrito. Un desglose detallado de la deuda, incluyendo origen de las comisiones, fechas y conceptos aplicados. Confirmación por escrito del acuerdo alcanzado con la oficina respecto al pago tras el traspaso del plan de pensiones. Les informo de que, en caso de persistir estas prácticas, me veré en la obligación de: Presentar reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Interponer denuncia por posibles coacciones. Elevar la reclamación ante el Banco de España por falta de transparencia y malas prácticas bancarias. Espero una pronta respuesta y la corrección inmediata de esta situación, en aras de una resolución razonable y conforme a derecho. Atentamente, Jordi Muñoz Romero

Soy cliente de la Entidad, titular de una cuenta corriente, tarjeta de crédito Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles que he sido víctima de un uso inapropiado tarjeta crédito y reclamarles la devolución de la cantidad defraudada, un total de 610, 20 €. Ya se lo comuniqué a ustedes, hace algún tiempo, me informaron que Bankinter no asumía ese perjuicio patrimonial sufrido; lo que considero plenamente injusto, porque hay Sentencias que indican que la entidad, concretamente Bankinter, tiene que responder del pejuicio causado al cliente, tiene que poner más seguridad ante los ataques de los ciberdelincuentes, admitiéndose la demanda del particular y obligándole al pago del daño sufrido. Reciéntemente, ha habido otra Sentencia, contra la entidad BBVA, la admitiendo, nuevamente, la demanda del particular y, resarciendo el perjuicio patrimonial. Por todo ello, solicito que, Bankinter asuma mi perjuicio patrimonial sufrido, por el uso inapropiado de mi tarjeta bancaria y, me abone la cantidad de 610,20 €, correspondiente al importe defraudado.

.A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANKINTER Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL – Bloqueo operativo, reiteración de llamadas estériles y perjuicio económico por intereses de demora. DATOS DEL RECLAMANTE: María del Carmen Montañez Ruiz DNI/NIE:79013744 Domicilio c Júcar 4-A 3-3. Benalmádena Teléfono de contacto:0654893598 EXPONGO: 1. Que soy cliente procedente de **EVO Banco, tras su integración operativa en Bankinter. 2. Que he realizado cientos de llamadas reiteradas al servicio de atención al cliente de la entidad para regularizar mi situación operativa. 3. Que todas y cada una de estas comunicaciones han resultado **estériles y carentes de solvencia**, ya que los agentes no me han proporcionado ninguna solución ni alternativa para actualizar mi situación. Tras cada contacto, me encuentro exactamente en el mismo punto de bloqueo, sin capacidad de avanzar en la gestión. 4. Que esta falta de resolución por parte de su servicio telefónico **me impide proceder al pago de mi deuda**, a pesar de mi voluntad manifiesta de hacerlo. La entidad me impone una presencialidad en oficina que me es imposible cumplir por motivos laborales y de distancia geográfica. la única solución que me proponen es un pago completo por tarjeta bancaria de todo el pago incluido los intereses que se han ocasionado tras la fusión de Evo banco y la imposibilidad de acceder a mi cuenta bancaria para desde el inicio pagar dicha deuda anterior. 5. Que, como consecuencia directa de este impedimento de pago provocado por la ineficacia de Bankinter, la deuda se ha incrementado ya en **más de un 20%** por intereses de demora. CONSIDERO: * Que la atención al cliente recibida es negligente al no ofrecer una vía de resolución tras cientos de contactos, dejando al cliente en una situación de indefensión total. Que Bankinter está obstruyendo activamente el cumplimiento de mis obligaciones de pago al no facilitar medios de acceso remotos eficaces. *Que los intereses generados son abusivos e improcedentes, ya que derivan de un bloqueo operativo imputable únicamente al banco. SOLICITO: 1. Que se me facilite de inmediato una vía no presencial resolutiva** para actualizar mi situación y proceder al pago. 2. Que se realice la **condonación y retrocesión de todos los intereses y comisiones** devengados desde la integración de EVO Banco, al ser intereses derivados de la propia inoperancia y falta de solvencia de los canales de atención de Bankinter. Atentamente, Firma: ____________________

Mi reclamación es por una deuda que me reclama Bankinter de unas comisiones de tarjeta y cuenta generadas a partir de Febrero del 2025 , que en esa fecha yo solicité cancelación de ambos productos y no sé el porqué no se procedió a dichas cancelaciones. Pido que se cancele todo lo que tengo con Bankinter y que me dejen de reclamar alguna deuda. Adjunto documentación sobre la orden de cancelación.