Últimas reclamaciones

Buenos días: Contraté la cuenta digital con la promoción del 2.5% a partir de 50000€ el 4 de marzo de 2025 y el 23 de junio de 2025 ya se me bajó la remuneración al 2%... Ni medio año duraron estas condiciones (3 mensualidades y media para ser exactos, me bajó la remuneración al 2% para el mismo saldo el 23 de junio), y exactamente 1 mes después de que me bajaron la remuneración a mí, vuelven a poner la misma cuenta para nuevos clientes al 2.5% (concretamente el 23 de julio: https://www.bankinter.com/webcorporativa/sala-de-comunicacion/noticias/negocio/bankinter-reactiva-su-cuenta-digital-con-una-rentabilidad-de-hasta-el-2-50-tae-sin-limite-de-saldo-remunerado-para-nuevos-clientes) Me parece publicidad cuanto menos engañosa para captar clientes. Reclamo que se me vuelva a subir la remuneración al 2.5% a partir de 50000€ y con efectos retroactivo los dos meses y medio que me la bajaron. Gracias

Hola, Era cliente de Evo, con una cuenta ya en desuso y sin saldo, y pretendía anularla, pero no se me permitió cuando quise hacerlo porque debía esperar a la que terminase la absorción del banco por parte de Bankinter. La cuenta tiene dos titulares, mi mujer y yo, y a ella le llegó una tarjeta de crédito por correo ordinario de Bankinter, que en ningún momento solicitó, y que ni siquiera activó. Unos meses después, me están llamando de Kíneox y de Bankinter porque se supone que tengo un descubierto en cuenta de más de 20 euros, de lo que no tenía constancia porque ni la app del móvil de Evo, ni la de Bankinter me dejaban acceder a mi sesión para ver mi cuenta. Reclamo el retroceso de dicha comisión bancaria, para que el saldo de mi cuenta retorne a cero, y posteriormente que se anule la tarjeta, que está inactiva , y la cuenta de Bankinter.

EXPONGO Que desde el día 1 de agosto de 2025 mi tarjeta de crédito con numeración terminada en 2591 permanece bloqueada, impidiéndome realizar cualquier tipo de operación: compras, retiradas de efectivo y traspaso de la tarjeta a la cuenta. Que he realizado múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de Bankinter, sin obtener solución: En muchas ocasiones me indican que “lo dejan en proceso” y no vuelven a contactar conmigo. En otras ocasiones la llamada se corta o me cuelgan sin dar explicación. Que la tarjeta dispone de un crédito aprobado de 450 € y, además, el pasado día 12 de agosto de 2025 se ingresó en la tarjeta (no en la cuenta) 661,24 €, de la cual no puedo disponer debido al bloqueo injustificado de la tarjeta. Que, ante la falta de respuesta telefónica, acudí personalmente a la oficina de Bankinter situada en Carrer Vinyals, Terrassa, donde me comunicaron que el supuesto motivo del bloqueo era haber “apagado y encendido demasiado rápido la tarjeta”. Esta explicación carece de toda lógica técnica y, además, se me indicó que la única vía para resolverlo era a través de la banca online/atención telefónica. Que en el mes de julio sí existió un bloqueo de la tarjeta por impago, el cual fue resuelto hace más de 25 días, por lo que no existe motivo actual para mantener el bloqueo. Que he remitido varios correos electrónicos al Servicio de Atención al Cliente (SAC), se han abierto dos incidencias y también envié un email formal al Defensor del Cliente de Bankinter, sin haber obtenido respuesta hasta la fecha. Que adjunto a la presente reclamación la siguiente documentación probatoria: Copia del email remitido al Defensor del Cliente. Capturas de pantalla de la situación actual de mi cuenta y tarjeta. Relación de incidencias abiertas en el SAC. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Bankinter mantiene bloqueada mi tarjeta de manera arbitraria e injustificada, impidiendo el acceso a mis propios fondos. La explicación ofrecida en oficina carece de fundamento técnico y no puede considerarse una justificación válida y que no ha sido resuelto vía telefónica. La entidad está incumpliendo sus obligaciones legales de atención al cliente tanto en oficinas físicas como a través de canales electrónicos y telefónico. La imposibilidad de acceder a mi dinero supone una vulneración de mis derechos como consumidora y me está ocasionando graves perjuicios económicos y personales. SOLICITO Que la OCU tramite la presente reclamación ante Bankinter, exigiendo: El desbloqueo inmediato de mi tarjeta y el acceso a mis fondos. Una explicación clara, documentada y verificable sobre el motivo real del bloqueo. Compensación por los perjuicios ocasionados durante el tiempo en el que se me ha privado de disponer de mi dinero. Que, en caso de persistir la negativa o falta de respuesta por parte de Bankinter, se valore la elevación del caso al Banco de España y a las autoridades de consumo competentes.

Hola solicité cierre de cuentas y trasferencia de mis fondos y la cuenta fue cerrada 6 el dinero nunca me llegó

Desde la fusión de EVO con Bankinter empecé a detectar operaciones no autorizadas en mi cuenta y presenté una reclamación formal ante el banco, adjuntando denuncia policial. Sin embargo, me informaron verbalmente que la reclamación fue anulada el 21 de agosto sin notificación previa. Esta falta de transparencia y protección vulnera mis derechos como consumidora. Solicito asesoramiento y que se inste al banco a revisar el caso y emitir una resolución formal favorable. Dispongo de la siguiente documentación: Reclamación presentada Denuncia policial Extractos bancarios

Buenas tardes, el jueves pasado procedi junto con mi mujer y permiso en su empresa a ir a una oficina de Bankinter para dar de baja nuestra cuenta. Teóricamente todo correcto , pero casi una semana después la cuenta sigue operativo. Que ha pasado? No vamos a forzar para ir al banco mas, lo siguiente va a ser interponer una demanda por no realizar lo solicitado. Dicho esto solo espero que la cuenta se cierre lo antes posible, sino procederemos a ello.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que tras haber anulado mi cuenta con ustedes y viniendo de evo, anule mi tarjeta EVO, me han enviado una devolución de SHEIN que ustedes no me han devuelto por otras razones las cuales se informo a la sucursal de avenida del primado reig , 129 de Benimaclet, 46020 valencia solicitado por una empleada de dicha oficina y al no tener respuesta realizo esta reclamación. Adjunto los siguientes comentarios de la plataforma de SHEIN: [ Su reembolso se ha realizado con éxito y el Número de Referencia de Transacción del reembolso fue devuelto. Pedido: GSO1UR12C00N3P4 Importe del reembolso: EUR 29.78 Número de Referencia de Transacción: 74351385192234808139925 Si usted no ha recibido el reembolso dentro del periodo de reembolso, por favor, utilice el Número de Referencia de Transacción para contactar a su banco para obtener más información sobre el progreso del reembolso.] SOLICITO: [me sea abonada dicha cantidad de 29,78 € en una cuenta bancaria o tarjeta de crédito que ustedes me indiquen]. Sin otro particular, atentamente.

El proceso tras la fusión con EVO ha sido un completo desastre que ha generado graves problemas financieros y una tremenda frustración. En primer lugar, me aseguraron que no sería necesario cambiar domiciliaciones ni el IBAN de EVO, pero la última transferencia de mi salario, enviada el 14 de agosto, fue retenida hasta la noche del día 18 y finalmente rechazada, lo que me causó pérdidas al no poder cumplir con una obligacion pendiente, sin hablar del estress causado. Además, he tenido problemas con devoluciones de BIZUM y dificultades con la tarjeta EVO en cajeros, lo que demuestra una falta de coordinación y seriedad en la gestión. Ustedes me dijeron que no debía preocuparme, pero la realidad ha sido justo la contraria. El 18 de agosto contacté reiteradamente con el servicio de atención al cliente para aclarar por qué no había entrado mi transferencia. Hablé con un gestor que insistió en que el pago estaba en proceso, a pesar de mis insistencias para que lo buscaran y verificaran. Realicé dos llamadas más ese día y en la última solicité hablar con un supervisor. Me prometieron que alguien me llamaría en minutos, pero colgaron y jamás recibí respuesta. Al día siguiente, 19 de agosto, me informaron que devolvieron la transferencia porque el IBAN de EVO ya no era válido, confirmando que el gestor me mintió asegurando que la transferencia estaba a punto de entrar. Esta falta de transparencia e incapacidad para resolver la situación es inaceptable. Además, ahora estoy sumamente preocupado por los recibos domiciliados con EVO, pues temo que también se devuelvan y me generen infracciones y comisiones por parte de las entidades emisoras. Ante esta grave situación, les exijo un incentivo real para poder seguir confiando en su banco. De lo contrario, me veré obligado a cambiar de entidad inmediatamente. La negligencia mostrada no solo ha perjudicado mi economía, sino también mi confianza en su capacidad de ofrecer un servicio responsable y eficiente. Espero una respuesta y solución urgente. Exijo una compensación o bonificación en mi cuenta de alguna forma, la que sea, para poder considerar continuar otorgándoles el privilegio de ser cliente. El malestar y estrés que me han causado con esta situación no se soluciona con una simple disculpa. Si no recibo una respuesta satisfactoria que refleje un compromiso real, no dudaré en cambiar de banco.

Estimados/as señores/as de Bankinter, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso en el envío de la carta que contiene mis coordenadas y el código de cliente, necesarios para acceder a mi cuenta. Llevo más de un mes esperando dicha documentación, y hasta la fecha no la he recibido, lo cual me está generando una gran incomodidad y perjuicio, ya que me encuentro completamente bloqueado y sin posibilidad de operar con mi cuenta. He contactado previamente con su servicio de atención al cliente, pero no he obtenido una solución efectiva ni información clara sobre el estado del envío. Considero que este retraso excede los plazos razonables y afecta gravemente mi capacidad de gestión financiera. Solicito que se me informe con urgencia sobre el estado del envío y que se tomen las medidas necesarias para que la documentación me sea entregada a la mayor brevedad posible. En caso de que haya algún problema con la dirección o el proceso de envío, agradecería que se me indicara cómo proceder para corregirlo. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. Pueden contactarme por este medio o al número de teléfono que figura en mi ficha de cliente.

Me pongo en contacto como socio/consumidor para interponer una reclamación contra Bankinter S.A. por los problemas ocasionados tras la integración de EVO Banco en dicha entidad. Según Bankinter, los ingresos realizados a los antiguos IBAN de EVO se redirigirían automáticamente a las nuevas cuentas. No obstante, en mi caso: • El 9 de agosto de 2025 no recibí el ingreso correspondiente a mi prestación por desempleo. • A mi esposa le realizaron una transferencia internacional que fue devuelta al remitente. Estos hechos han generado perjuicios económicos y personales, además de vulnerar la confianza depositada en el servicio bancario. Adjunto documentación acreditativa (capturas de justificantes, comunicaciones oficiales y prensa donde se recogen incidencias generalizadas). Solicito: 1. La restitución inmediata de los fondos que no se han abonado. 2. Una compensación proporcional a los daños ocasionados. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que necesiten.