Últimas reclamaciones

Buenas tardes, desde el 29/10/2025 he sufrido problemas con Bankinter y en este caso con la tarjeta bankintercard (Club MAPFRE) por una situación inicial de cargos en el extranjero (estuve en australia y autoricé yo mismo los cargos) pero ustedes bloquearon por seguridad la misma. Se volvió a activar via telefonica, pero se desactivo la wallet de mi telefono. Nadie me dio solución via telefonica (adjunto llamadas relacionadas así como correo electronico) donde se me activara la wallet. Para colmo, se desactivo completamente la tarjeta fisica, online y wallet el pasado 05/12/2025 cuando llamé para que ocurria y me dijeron que por seguridad se había desactivado y que tendrían que llamarme, la persona me dijo que me llamarían esa misma tarde...y no ha llamado nadie, llamé ayer de nuevo (10/12/2025) 5 dias despues...porque nadie me ha llamado y un atención al cliente indica que entiende mi malestar y que despues de hablar con su superior me llamarán para hacerme unas preguntas de seguridad y así poder activarla. Hoy, 11/12/2025 a las 19.14h siguen sin llamarme y he llamado 17:57h y tampoco me han cogido la llamada...si no se soluciona se trasladará a banco de españa con una queja aún más importante.

Cargos indebidos, no autorizados que no me ha sido devueltos por la entidad bancaria

Hola 9 de julio 2024 fui a mi banco bankinter para que me aconsejaran en que invertir y me engañaron aconsejando un fondo inmobiliario para avanzados que entienden y me dijeron que no era arriesgado, que se ganaba mucho dinero y en breve se empezaba a cobrar 5% de cupón y 10 o 15% anual acumulado, todo metira y me firmaron ellas desde mi página del banco en mi telefono dándole a la pestaña de firmar delante de su cámara de grabar. Al dia siguiente les mande un correo que era unengaño ya que firmaron ellas pero no anularon los contratos. Quiero recuperarlo sin costes para mi y los intereses que me deben. Mando documentos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 09.11.2025 se ha realizado un bizum erróneo a un cliente de su entidadd. Desde mi entidad bancaria se han puesto en contacto con ustedes sin tener respuesta al respecto. Se realiza un bizún duplicado con 10 solo mensaje de confirmación para la operación y desconociendo por completo a la persona que recibe el segundo bizum duplicado. No está en la agenda de mi teléfono y ni siquiera puedo ver el teléfono para contactar. Adjunto los siguientes documentos: 1. Bizum duplicado 2. Mensaje de confirmación operación SOLICITO: encarecidamente procedan a la devolución del importe de 260.€ que se ha realizado por error. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola llevo un mes con Bankinter en el que me han ofrecido una tarjeta de 2000€ de fin de mes y de plazos. Yo teniendo saldo en la cuenta ellos me han tirado dinero de la tarjeta y ahora tengo una deuda de 1995€ y cada mes me están cobrando 300€.son muy abusivos con los intereses y estoy cobrando un sueldo mínimo.

Hola, soy cliente de Bankinter y me están cobrando una custodia de valores de manera improcedente, ya que los valores por la que me están cobrando "Abengoa B", no cotizan en bolsa desde el 2018, de hecho, cuando fui a cerrar la cuenta, la chica que me atendió me dijo que no le iban a cobrar gastos de custodia al no cotizar. Solicito que me devuelvan el dinero.

A la atención de Bankinter S.A. (antiguo Evo Banco): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relacionada con unas operaciones no autorizadas realizadas el 4 de octubre de 2024, mientras era clienta de Evo Banco, entidad que actualmente pertenece a Bankinter. Relato de los hechos; 1. El 4 de octubre de 2024, recibí una llamada desde el número 910 900 900, que corresponde al servicio oficial de atención al cliente de Evo Banco. Al tratarse de un número legítimo del banco, no tuve motivos para dudar de su autenticidad. 2. Antes de la llamada, recibí un SMS en el hilo oficial de Evo Banco que decía: “A partir del 05/10/2024 no podrá utilizar su cuenta, active el nuevo sistema de seguridad web desde: www.evobanco-soporte.com”. 3. Durante la llamada, la persona que se identificó como representante del banco me informó de supuestas operaciones sospechosas y me indicó que debía aceptar tres transacciones (960 €, 499 € y 498 €) para poder recibir posteriormente el reembolso en un plazo de 24 a 48 horas. 4. Confiando en que se trataba de una comunicación oficial, seguí las indicaciones. Tras ello, recibí varios mensajes en el mismo hilo oficial del banco, confirmando que los importes serían devueltos: “Su BIZUM realizado por el importe de 960 euros ha sido cancelado y será devuelto a su cuenta de origen en un plazo estimado de 24 horas”, y mensajes similares para las demás operaciones. 5. Pasadas 48 horas, los importes no fueron devueltos. Durante el fin de semana no pude contactar con atención al cliente, ya que solo existía una locución automática. 6. El 7 de octubre de 2024, contacté con el departamento de fraud**, se abrió una reclamación y se me facilitó un certificado para presentar denuncia policial, la cual interpuse y remití junto con toda la documentación solicitada. 7. Posteriormente, Evo Banco comunicó que no se hacía responsable, argumentando que las operaciones fueron autorizadas por mí. Sin embargo, considero necesario revisar esta conclusión, dado que: • El número oficial del banco fue utilizado durante la llamada. • El hilo de mensajes SMS del banco fue suplantado. • La falta de atención directa en fines de semana dificultó la gestión del incidente. Dispongo de mensajes, capturas de pantalla y datos del beneficiario, que puedo facilitar para cualquier comprobación adicional. Solicito; 1. Que Bankinter revise nuevamente el caso y analice si existieron deficiencias en los sistemas de verificación o seguridad heredados de Evo Banco. 2. Que se reembolsen los importes de las operaciones no autorizadas (960 €, 499 € y 498 €), o se valore una compensación mientras se estudia la resolución definitiva. 3. Que se refuercen las medidas de seguridad para evitar la suplantación de números y canales oficiales. 4. Que se garantice una atención disponible también en situaciones urgentes fuera del horario habitual. Confío en que Bankinter estudie este caso con la atención y la transparencia necesarias para alcanzar una solución justa y conforme a la normativa de protección del cliente. Atentamente,

El motivo de esta reclamación es el incumplimiento de las condiciones pactadas en dicho contrato, en concreto: La aplicación de intereses distintos a los establecidos en el contrato. El cobro de comisiones no contempladas en el contrato. La modificación unilateral de condiciones sin previo aviso ni consentimiento. El retraso en la ejecución de disposiciones pactadas. He intentado solucionar esta situación de manera amistosa a través de sus canales de atención al cliente, sin haber recibido una respuesta satisfactoria hasta la fecha. No puedo adjuntar la copia del contrato por que no me la facilitáis, ni en la oficina ni el agente Bankinter. Solicito que se restablezcan de inmediato las condiciones contractuales originalmente pactadas y se me compense de forma adecuada por los perjuicios ocasionados (cobro de mi saldo sin consentimiento, facturas devueltas, comisiones de empresas, imposibilidad de recibir saldo) Asimismo, les informo de que, en caso de no recibir una respuesta favorable en un plazo máximo de 15 días hábiles, me veré en la necesidad de acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España y, si fuera necesario, emprender acciones legales para defender mis derechos como consumidor. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta resolución. Atentamente, Hector

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Bankinter Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con varios inconvenientes ocasionados tras el traslado de mi cuenta desde EVO Banco a Bankinter. En primer lugar, en el mes de agosto tuve que afrontar el pago de un recibo domiciliado que no se efectuó correctamente debido a una gestión deficiente en el proceso de traspaso. Dicho error me obligó a abonar un importe adicional por retraso, pese a que la falta de pago no fue imputable a mí. Posteriormente, he comprobado que mi tarjeta de débito asociada a la cuenta fue anulada sin aviso previo ni autorización expresa, y sin que se me informara sobre los motivos ni sobre el procedimiento de sustitución. Además, he detectado que dicha tarjeta ha sido transformada unilateralmente en una tarjeta de crédito, lo que implica que todos los cargos se efectúan a final de mes, en lugar de cargarse directamente sobre mi cuenta corriente como sucedía anteriormente. Esta modificación no fue solicitada ni autorizada por mí y altera la forma de gestión de mis gastos, por lo que no estoy de acuerdo con este cambio. Esta situación ha provocado la cancelación de varias suscripciones que tenía vinculadas a la tarjeta, además de impedirme disponer de efectivo que yo necesito en cajeros ni realizar pagos inmediatos, con las molestias que ello conlleva en mi vida diaria. A todo ello se añade que, debido a un deficiente servicio de atención al cliente telefónico, no he podido contactar con la entidad para resolver el problema hasta el día de hoy. Por este motivo, solicito además que mi cuenta sea trasladada a la oficina ALMERÍA AG. 1, Calle Albania 4, 04009 Almería, con el fin de poder gestionar mis asuntos de manera más directa y eficaz. Por todo lo anterior, solicito: La devolución del importe pagado por el recibo retrasado. La sustitución inmediata de mi tarjeta actual por una tarjeta de débito, tal y como tenía anteriormente. La reactivación de mi acceso completo a los cajeros y medios de pago. Una compensación adecuada por los perjuicios derivados de la anulación y del cambio no autorizado de mi tarjeta. El traslado de mi cuenta a la oficina ALMERÍA AG. 1. Agradecería recibir una respuesta por escrito dentro del plazo máximo de un mes, conforme a la normativa vigente en materia de atención al cliente del Banco de España.

Mi padré falleció el 1 d e septiembre. El 28 de septiembre envié toda la documentación para solicitar los certificados de cuentas de mi padre y proceder a la aceptación de herencia. Pues no hay manera. No me los pasan . Me dicen que están en ello. Pero nada... Cada día recibo un sms de parte del banco diciendo que están en ello y que sienten la muerte de mi padre en un sistema automático que se hace hasta desgradable y frio. Además de recordármelo todos los días a las 14.22h Tb recibo conforme tengo un mail en mi buzón y nada. No tengo nada en el buzón de BNK. Estoy destrozada y no entiendo porque nadie me llama o me puede ayudar. Ya no sé donde acudir. He llamado a mi gestor y tampoco sabe nada. No tengo ningun telefono más. Solo pido por favor un poco de respeto y que me ayuden. Es el único banco donde he tenido mil problemas. No puedo abrir el testamento de mi padre por su falta de profesionalidad. Por favor me puede ayudar alguien. Que mas les falta para obtener los certificados de mi padre. Gracias