Últimas reclamaciones

Realice un pedido y se supone que esta empresa me lo tenian que haber entregado el día 29/11/24 y me dicen que hay una incidencia que he estado ausente. Hay un número de contacto para ponerte en contacto con ellos y sólo te deja hacerlo vía email. Llevo 5 correos y no se ponen en contacto y el paquete no aparece ni se si va a aparecer a fecha de 10/12/24 No he conocido una empresa más informal que esta, que mínimo que se pongan en contacto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 28 de octubre de 2024 se recogió en mi domicilio de Valencia un envío que a día de hoy, 10 de diciembre de 2024 aún no ha sido entregado al destinatario. El identificador del envío es REC000052288894. Después de mes y medio, sigo sin recibir el envío, tampoco lo han devuelto al remitente, ni consigo que nadie de la empresa me informe del estado del mismo. He llamado numerosas veces al teléfono de atención y he puesto una reclamación a través de su página web, pero siguen sin resolver mi situación. Por ello, solicito que me informen lo antes posible del estado del envío, que me lo entreguen lo antes posible y que me devuelvan el importe de la factura, por haber incumplido el plazo de entrega. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Mi caldera se estropeó y acorde con esta empresa la visita el lunes 9 de diciembre. Revisaron la misma y comprobaron con el error que les facilite por teléfono que la pieza (sonda) era el motivo de la avería. Me dijeron el coste de la reparación sin presentar presupuesto y tras pensarlo unos minutos ante la urgencia de arreglar la caldera y disponer de agua caliente acepte. Primero presentaron el datáfono para que pagase inmediatamente y al irse m dieron la factura para que la firmara. Se marcharon segundos después. Al comprobar la factura vi que en la página de detrás estaba el coste por mano de obra incluyendo IVA cuando m cobraron 135 euros sin iva. El coste de la pieza también tenía el IVA incluido y sin embargo en el cobro lo volvieron a incluir, por lo que la factura asciende a 356,9 euros cuando debía haber sido de 88,9 euros menos, siendo un total real por la reparación con IVA incluido de 268 euros. Llamo a la empresa que m deriva al técnico el cual no se hace responsable. No puedo reclamar coste de pieza pero si el coste mal cobrado de mano de obra y la doble facturación de IVA que asciende como comentado a 88 euros. Entiendo que se pondrán en contacto conmigo para abonar el importe mal facturado y cobrado y devolverlo. Adjunto la factura con las tarifas. Gracias SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].mi reembolso de artículos pedidos que no tienen nada que ver con lo que he pedido., llevo más de una semana intentando comunicarme con ustedes vía email y whatsapp y pasa de mi , ya ha pasado una semana y necesito mi reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web https://mydelivery.atuhoraexpress.com/#/envios/detalle-envio/1D7AAB3D-8957-4AA3-840D-6C6AEB943D90 el producto [DLY-72209166-1732673564946] Me lo marcais como incidencia de ausencia del cliente cuando su repartidor me llamó el jueves por la tarde y me dijo que me lo iba a entregar, procedió a poner ausencia del cliente… y eso no es cierto. Han pasado [3] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº de servicio: 0000000002016679 Referencia 1: DLY-72209166-1732673564946 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2023 adquirí en su página web el producto Galaxy Z Flip 5G con número de serie R5CW7056K1T Adjunto los siguientes documentos: Factura y presupuesto de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 06/062024. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Además de eso y después de hacer tres cambios del protector de pantalla pagando los dos últimos la mitad inferior de la pantalla ha dejado de funcionar. Solicito que procedan a darme una solución en garantía, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

La empresa Naturgy todos los días me llama. Los empleados, cuando les comento que no voy a dar datos no aceptar nada por teléfono , se vuelven groseros y muchos después de darles explicaciones me cuelgan de muy malas formas, incluso me amenazan con que me cortarán el suministro. Solicito que me dejen de llamar. Bloqueo todos los números desde los que me llaman, pero deben tener decenas o cientos.

Buenas me han cobrado la cantidad de 9,40€ sin haberme enviado nada. Primero me dicen que era una retención que me hacía el banco y que era culpa del banco. Después inventan que es “un oedido que realicé en 2021” …. En serio?. Para nada realice pedido. En mi historial de pedidos no viene pedido alguno y llevo ya bastante tiempo reclamando sin solución alguna. Me parece indignante.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles lo siguiente. Desgraciadamente mi madre falleció este verano después de una breve y letal enfermedad. Como toda familia en estas circunstancias procedimos a realizar todos los trámites que corresponden a una herencia y cambio de titularidad de los bienes tras este hecho sobrevenido. MI padre, con 91 años, ha procedido a llevar la carga de todo este proceso, ya que su salud física y mental se lo ha permitido, con las limitaciones asociadas a una edad tan avanzada. Hemos plasmado la herencia en documento notarial, hemos liquidado los impuestos de transmisiones y plusvalías, y hemos procedido a cambiar la titularidad de las cuentas y valores depositados en bancos u otros agentes financieros. Todo ha transcurrido sin sobresaltos hasta que se ha procedido a realizar el trámite antes citado en el Banco de Santander. Allí se encuentran depositados a nombre de mi padre y madre fallecida fondos de inversión, acciones y una letra del tesoro por un importe aproximado de 350 mil euros. Mi padre, en su total confianza con un Banco del que es cliente hace muchos años, procede al trámite de cambio de titularidad de cuentas y valores depositados, para lo que el Banco le hace firmar en una Tablet la aceptación de las condiciones de este trámite sin ser informado en ningún momento de las consecuencias de este acto. Cuando llega a casa lee el documento impreso y observa con estupor que el Banco de Santander cobra un 1% de valor efectivo de los bienes depositados objeto de cambio de titularidad. Regresa de inmediato al Banco para solicitar las explicaciones que en estos casos deben ser otorgadas y recibe como respuesta que es la política del Banco y que no hay vuelta atrás. Es inaudito y roza la legalidad que un banco no informe adecuadamente a sus clientes de las comisiones que han de soportar por los trámites que realizan, que además en este caso se limita a una simple cambio de titularidad de una cuenta de valores por la que el Banco de Santander cobrará 3.500 euros. Y no solo no informa debidamente si no que en este caso parece que abusa de la confianza y de la facultades mermadas de una persona de 91 años. Adjunto los siguientes documentos: - Solicitud para la tramitación de testamentaría SOLICITO: - Dejar sin efecto el consentimiento de mi padre sobre el trámite de cambio de titularidad de los bienes depositados en el Banco de Santander - Proceder a no cargar en cuenta la comisión que se pretende cobrar - Suprimir por abusiva la cláusula que habilita para el cobro de una comisión del 1% sobre el efectivo depositado por el simple cambio de nombre de los titulares - Impedir que esta práctica se repita hacia el resto de clientes Sin otro particular, atentamente.

El día 27 Noviembre realicé el pedido de un Piano Yamaha ARIUS YDP-S35 - Piano digital elegante para aficionados. Número de pedido 402-5488354-1821914 por un importe de 859 €. Al tratarse de un importe importante, estuvimos en todo momento pendientes de esta entrega, prevista para el dia 2 de diciembre. Mi pareja estuvo en casa todo el dia 2 de Diciembre haciendo seguimiento del pedido por la web. Al llegar el transportista a nuestro domicilio, en el seguimiento de la web vemos que queda marcado el pedido como entregado y firmado por "Esther", quien no ha firmado al no estar en el domicilio. Bajamos a Conserjeria y constatamos que un repartidor de Amazon ha entregado un paquete de inferiores dimensiones a otra vecina, pero no ha entregado nuestro pedido. Esto ocurrió hacia las 17h del día 2 de Diciembre. En esa hora no estaba Esther en casa con lo que no pudo firmar la entrega, ni recogerla. Pero el transportista sí la marcó como entregada y firmada por Esther, falsificando de este modo dicha entrega y firma. Al ver por la web el pedido marcado como entregado y firmado por Esther, llamamos inmediatamente a Amazon y la persona que cogió el teléfono dijo que iba a contactar con el transportista. Un minuto después, me comenta que no me preocupase, que el transportista se había equivocado al firmar la entrega y el Piano llegaría en esa misma tarde. No fue así. En posteriores llamadas telefónicas, se nos indica que habitualmente los transportistas de Amazon Logistics marcan ellos mismos pedidos como entregados cuando prevén que van a realizar dichas entregas, antes de realmente realizarlas. Constatamos con el conserje de nuestra urbanización que el transportista sí llegó a venir (consta además en el seguimiento de la ruta del dia 2 de Diciembre) . Lo pudimos ver en el seguimiento del número de paradas en la página de seguimiento de Amazon y fue corroborado por el conserje de la finca, pues dicho transportista entregó otro paquete (de dimensiones muy inferiores) a otra vecina. Pero el piano nunca llegó a salir de la furgoneta de Amazon. Dado que la finca dispone de cámaras de seguridad vamos a interponer una denuncia ante la Policia Nacional para que se acceda al contenido grabado de dichas cámaras y que la Policía pueda identificar a la persona que NO ha entregado el Piano, y corroborar claramente que dicho Piano nunca entró en la urbanización. Emprenderemos las acciones legales correspondientes por este grave hecho para identificar a la persona de la empresa de transporte Amazon Logistics que sospechamos ha cometido un supuesto delito de robo contra Amazon y ha falsificado la firma de Esther. Tras ponernos repetidamente en contacto con Amazon y tras una espera inútil de 48 horas, la investigación realizada por Amazon ha resultado infructuosa y nefasta. La respuesta de Amazon es insatisfactoria. No se ha cumplido el plazo de entrega para este artículo de valiosa cuantía que indicamos repetidamente que era para regalo. Hemos tenido que solicitar uno nuevo, que va a llegar 1 mes más tarde de lo esperado. Por este motivo, exigimos asímismo a Amazon una COMPENSACIÓN ACORDE a los hechos relatados por el incumplimiento de la fecha de entrega, por los perjuicios causados, y por la falta de rigor en la investigación de los hechos. Instamos a Amazon a que tomen las medidas legales necesarias para localizar y expedientar al transportista que ha cometido este supuesto delito de robo y suplantación de identidad. Les informamos nuevamente de que en breve recibirán una denuncia formal de la Policía Nacional para que los presuntos delitos mencionados, y el autor de los mismos, sean adecuadamente investigados y perseguidos. Muchas gracias.