Estimados/as señores/as:
En fecha 29/11/24 adquirí en la página de Zalando una sudadera y unas zapatillas. El día 4 de diciembre recibí a través de Correos las zapatillas. A la vez recibo un email de Celeritas diciendo que ha habido una incidencia con el pedido de la sudadera porque no estaba localizable. Evidentemente, la dirección era la misma y además es una empresa, por lo que a la hora que ustedes dicen que no estaba, SÍ estaba.
Cinco días después, vuelven a enviarme otro correo diciendo que han venido a las 9 de la noche. El estado de mi pedido pasa a ser DEVUELTO.
Al tener ustedes un Servicio de Atención al Cliente INEXISTENTE, me dirijo a Zalando, que me ofrece la posibilidad de adquirir el mismo producto por el mismo precio, sin embargo, no hay stock...
Hoy, a fecha 9 de diciembre, SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
