Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Pedido sin llegar y no contestan a los email
Hola realice un pedido el 7 de septiembre a la tienda A&B y es aún q no me envían repuesta de nada les escribo correos y no me contestan tampoco y no sé cómo cancelar el pedido porq no me contestan nada de nada q falta de profesionales ayuda por favor.
Problema con el envio
Hola realice un pedido el 16 julio me pongo en contacto para que me digan algo del pedido no me contestan y no hay respuesta del pedido en la página también he llamado y me dicen que ellos no son yo creo que no voy a recibir el pedido
Problema con el envío
Hola realicé un pedido pedido por una, oferta, 2*1 19'99 y solo me ha llegado una sudadera de capitán América me faltaría una de talla, para, 5 años Gracias
Problema con el reembolso
Buenos días, Realicé un pedido el 22/08/25 y al ver que no me llegaba en la fecha que me dijeron procedí a anularlo mediante varios correos electrónicos porque pasada la fecha de entrega pactada ya no me servía (me lo entregaron el 09/09/25). Ahora me encuentro con que me han enviado el pedido, no puedo comunicarme con ellos porque no cogen el teléfono, ni contestan a los correos electrónicos y tampoco funciona el apartado de devoluciones para poder devolverlo… Por favor ruego me devuelvan mi dinero ya que este pedido NO LO QUIERO POR NO ENTREGARSE EN LA FECHA PACTADA Y YA NO SERVIRME. Gracias.
Problema con el reembolso tras devolución
Estimados señores, Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la resolución inmediata de un conflicto derivado de un pedido realizado en su tienda online el día 27 de abril de 2025 (número de pedido SH63160), por un importe total de 119,91 €. El pedido fue gestionado con la modalidad de envío en 24 horas, debido a que los productos eran necesarios para un viaje familiar. No obstante, el pedido no fue entregado hasta el día 3 de mayo, es decir, con casi una semana de retraso, cuando ya no nos encontrábamos en nuestro domicilio. A ello se suma que el pedido llegó incompleto, ya que de las tres camisetas XXL rojas modelo "Mickey-Minnie Lápiz Espalda" solicitadas, solo se entregaron dos. Procedí a la devolución de los productos no utilizados el día 12 de mayo de 2025, quedándome únicamente con tres artículos. El importe correspondiente a la devolución es de 81,94 €, que a día de hoy sigue sin ser reembolsado. He intentado contactar en múltiples ocasiones a través de su correo electrónico y por teléfono, sin obtener respuesta alguna. El teléfono permanece apagado de forma constante y los correos no han sido contestados. Esta falta de atención, unida a la ausencia de devolución del importe correspondiente, supone un incumplimiento grave de la legislación vigente en materia de comercio electrónico y derechos del consumidor. Por tanto, exijo lo siguiente: 1. El reembolso inmediato de 81,94 €, correspondiente a los artículos devueltos. 2. La asunción por su parte de los gastos de devolución, ya que la entrega fuera de plazo y el error en el contenido del paquete son responsabilidad exclusiva de la empresa.
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