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No envían un pedido 3 meses después compra

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

R. I.

A: SHOWROOMPRIVE

10/12/2024

El pasado 29-9-2024 hice un pedido que debía haber sido entregado el 16-10-2024 Me he puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones por el retraso del pedido para indicar que ya no lo quiero. Es ropa de bebé de una talla específica que 3 meses después ya no me vale. No me quieren cancelar el pedido y sigo con 64,03€ retenidos y sin los artículos. Les he pedido que me reembolsen el dinero ya que no han cumplido con las fechas de entrega previstas y no quieren. Ahora me meto en el pedido y han cambiado todos los datos, la fecha de entrega, la fecha máxima de devolución etc.

Mensajes (1)

SHOWROOMPRIVE

A: R. I.

11/12/2024

Número de pedido:316393597 Venta:OVS Buenos días, Les informamos que la clienta no ha recibido su pedido debido a un retraso en la expedición originado en nuestros almacenes, situación que ya estamos gestionando y resolviendo. En relación con la solicitud de la clienta, les comunicamos que hemos procedido a la anulación del pedido tal como se solicitó, y el reembolso completo del importe abonado se efectuará en un plazo máximo de 5 días hábiles en su mismo método de pago. Esperamos haber dado respuesta a su reclamación y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración que pudieran necesitar. Atentamente, Nour Servicio de Atención al Cliente Showroomprive.es ¡HASTA MUY PRONTO en Showroomprive.es! Tienes alguna pregunta? Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del apartado AYUDA Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE accesible desde la página web o smartphone. De conformidad con el reglamento vigente sobre el tratamiento de datos personales, usted tiene el derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales. Igualmente, usted puede oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos. Usted puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a través de nuestro formulario de contacto. Acceder al apartado Mi cuenta y mis comunicaciones. Showroomprive.es es un sitio web explotado por la sociedad showroomprive.com - ZAC de la Montjoie 1 rue des Blés - 93210 La plaine St Denis - Francia, SARL (SRL) con un capital social de 145 810 290 Euros, Registro Mercantil de Bobigny (Francia) n° 538 811 837, IVA ESN0016934B. thread::bcWw4ETocSWyBvZgK9ByySE:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 10/12/2024 10:45 Para: servicioclientes.es@showroomprive.com Asunto: No envían un pedido 3 meses después compra ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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