Últimas reclamaciones

Buenas. Hice una reserva errónea el dia 06.09.26 para el 12 .12.26, queriéndola hacer para 12.09.26. No hay cancelación gratuita, me devuelven un 15% aprox. El hotel dice que por ser un error en fecha debían devolverme el total, ya que el hotel acepta la anulación (que ya envié certificado) exigido por Lasminute, pero ahora no me contestan. A pesar del error de fecha, el hotel me facilitó dos habitaciones para el 12.09.26, aunque a precios mas caros. Ruego cuanto antes anulacion de la reserva para diciembre y gratuita al tratarse de un error a la hora de la reserva y tambien por la anticipacion en la anulacion. Atte. NOTA: Lastminute tiene todos mis correos de reclamacion, asi como certificado por correo electrónico del hotel, aceptando tal anulacion gratuita

Quiero presentar una reclamación respecto a la situación actual con el aparcamiento de patinetes en el gimnasio Basic-Fit de Cornellà de Llobregat. Hace unos meses había un espacio habilitado dentro del gimnasio para dejar los patinetes. Sin embargo, este espacio fue retirado debido a una normativa, según se nos indicó. Entiendo que el gimnasio deba cumplir con la normativa correspondiente, pero actualmente la alternativa es dejar el patinete en el parking, donde no existe ningún lugar habilitado para poder atarlo o asegurarlo correctamente. Esto supone que los usuarios que acudimos al gimnasio en patinete tengamos que dejarlo completamente expuesto y sin ningún tipo de seguridad, con el consiguiente riesgo de robo. Considero que, si se retira el espacio que anteriormente permitía aparcar los patinetes, debería ofrecerse alguna alternativa segura y adecuada para los usuarios que utilizamos este medio de transporte para acudir al gimnasio. Por ello, solicito que se valore la instalación de algún sistema de aparcamiento o anclaje seguro para patinetes en una zona permitida, de manera que podamos dejarlos correctamente asegurados mientras entrenamos. No considero razonable tener que asumir el riesgo de dejar un vehículo personal sin posibilidad de asegurarlo simplemente por acudir al gimnasio en patinete. Agradecería que se estudiase esta situación y se ofreciera una solución.

1. Motivo de la reclamación El día 9 de septiembre de 2026, Termaria Casa del Agua comunicó públicamente que, como resultado de revisiones técnicas, se detectaron filtraciones en varios vasos de agua marina, obligando a cerrar temporalmente: Piscina Activa del Área Talaso Tres jacuzzis interiores Pozo frío Jacuzzi exterior Piscina Club Jacuzzi del Área Club Estas instalaciones forman parte esencial del servicio contratado y constituyen el principal atractivo del Área Talaso. 2. Incumplimiento del servicio contratado Desde la fecha indicada, no es posible utilizar una parte sustancial del servicio, lo que supone: Una reducción objetiva del valor del abono mensual. Una alteración unilateral del contrato, sin que se haya ofrecido aún compensación concreta. Una falta de información suficiente, ya que Termaria únicamente ha comunicado que “en los próximos días” informará de la cuantía de la reducción, sin haberlo hecho hasta la fecha. 3. Compensación anunciada pero no ejecutada En su comunicado oficial, Termaria afirma: “El centro compensará a sus socios mediante una reducción temporal de las cuotas, cuyo importe y forma de aplicación se comunicarán en los próximos días.” A día de hoy, no se ha comunicado la cuantía, no se ha aplicado ninguna reducción, ni se ha ofrecido alternativa equivalente. Esto supone un incumplimiento de la obligación de información y de la propia promesa de compensación, generando perjuicio económico al consumidor. 4. Solicito a través de la OCU La aplicación inmediata de la reducción de cuota, con carácter retroactivo desde el 9 de septiembre de 2026. La comunicación oficial y detallada de: Porcentaje o importe exacto de la bonificación. Duración de la compensación. Procedimiento de aplicación en cada tipo de abono. La devolución de la parte proporcional correspondiente a los días en los que las instalaciones permanecen cerradas. Garantía de que no se seguirán cobrando cuotas completas mientras el servicio permanezca limitado. Compromiso de transparencia, con actualizaciones periódicas sobre el estado de las reparaciones y la previsión de reapertura. 5. Fundamento legal Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU): Art. 8: Derecho a recibir información veraz, suficiente y comprensible. Art. 116 y siguientes: Falta de conformidad del servicio. Art. 47: Prácticas comerciales desleales por omisión de información relevante. La empresa ha reducido de forma sustancial el servicio contratado sin ofrecer compensación concreta ni información suficiente, lo que vulnera los derechos del consumidor.

Buenas tardes. Compré una entrada para el Kbeat Fest de Málaga al precio de 109,20 euros en grada. A tres dias del evento cambian la localización del mismo, mis entradas pasan de estar de la fila primera a la fila 11, intento reclamarlo y la única solución que se me da es que me vaya a pista. Tras esto decidimos conformarnos con nuestras entradas. El dia del evento que abria a las 16:30 se nos avisa a las 15:30 de que abren a las 19:30 por causas ajenas a ellos. Llegamos al recinto a las 18:30, nos enteramos en ese momento que tenemos que hacer cola para pulseras para poder entrar cosa que no se habia notificado, nos pusimos a la cola, llegaron las 19:30 y el recinto no abría las puertas ni la cola avanzaba. Nos prometieron actividades que en ese periodo de tiempo no se cumplieron porque nadie entro al recinto. La cola no avanzó hasta las 21:30 que comenzamos a entrar. Cuando entramos resulta que la grada eran sillas de plástico a la misma altura, además estabamos al mismo nivel que las personas de front stage que pagaron el triple de dinero por una experiencia VIP. Cuando habamos con las personas de alrededor, muchas de ellas tenían entradas antes del cambio de recinto que estaban mas cercanas y por motivos que no entendemos estaban aun mas lejos, y de la misma forma habia gente que estaba cerca y en un principio su entrada estaba mucho mas atras. Al estar a la altura del suelo, lo focos nos daban en la cara continuamente, era molesto, además no nos dejaban levantarnos durante el concierto porque decían que molestaba la visibilidad, cuando nosotros pagamos por una grada no por una silla y no era nuestro problema. También nos prometieron poner pantallas para mejor visiblidad y no habia ninguna. El festival se atrasó un total de 5 horas, 5 horas de incertidumbres y no respuestas por parte de la empresa y del equipo. No habia ningún staff al que poder preguntarle nada y no nos daban nigún tipo de explicación. Prometieron una experiencia con actividades en el recinto y esas actividades nunca sucedieron, prometieron una comodidad en una grada que no montaron, y prometieron una visibilidad que tampoco cubrieron. Me gustaría al menos recibir un reembolso parcial de mi entrada por las molestias ocasionadas.

Presento reclamación formal contra Vacaciones eDreams, S.L. por los cargos efectuados en concepto de eDreams Prime correspondientes a una suscripción que no contraté de forma consciente ni autoricé expresamente, y cuya devolución íntegra la empresa se niega a efectuar. Quiero dejar especialmente claro que NO tengo actualmente ninguna reserva con eDreams. Mi reclamación no se refiere a ningún vuelo, hotel o reserva, sino exclusivamente a los importes que eDreams ha cargado por una supuesta suscripción Prime. Además, ya había contactado anteriormente con eDreams para reclamar uno de estos cobros y solicitar la cancelación, dejando constancia de que no deseaba continuar con dicho servicio. A pesar de ello, posteriormente se ha producido un nuevo cobro. He vuelto a contactar con el servicio de atención al cliente de eDreams para exigir la devolución de las cantidades cobradas. En la llamada mantenida hoy, eDreams se ha negado a devolverme íntegramente el dinero y me ha ofrecido únicamente la devolución de aproximadamente la mitad de uno de los cargos junto con un crédito para utilizar con la propia compañía. He rechazado expresamente dicha propuesta. No deseo créditos, cupones, descuentos ni continuar utilizando eDreams Prime. Solicito exclusivamente la devolución íntegra, mediante el mismo medio de pago, de las cantidades que me han sido cobradas y que impugno. Considero especialmente relevante que, pese a haber manifestado previamente mi voluntad de cancelar el servicio, se hayan seguido produciendo cargos y que, ante mi reclamación actual, la empresa pretenda sustituir parte del dinero reclamado por un crédito comercial. Por todo ello, SOLICITO: La devolución íntegra de todos los importes cobrados en concepto de eDreams Prime objeto de esta reclamación, por un total de 199,98€. Que la devolución se efectúe al mismo medio de pago utilizado para realizar los cargos, y no mediante créditos, cupones, descuentos o servicios de eDreams. La cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción eDreams Prime asociada a mis datos personales, correo electrónico o medio de pago. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional. En caso de que eDreams sostenga que la suscripción y sus posteriores renovaciones fueron válidamente autorizadas, solicito que aporte prueba del consentimiento prestado, indicando cuándo y mediante qué procedimiento acepté expresamente la contratación y las correspondientes renovaciones. Que eDreams deje constancia de la base contractual y jurídica concreta en la que fundamenta su negativa a devolver íntegramente las cantidades reclamadas. Dejo asimismo constancia de que rechazo expresamente la propuesta realizada telefónicamente de devolución parcial y crédito comercial. Dicha propuesta no resuelve mi reclamación. Ante la falta de solución por parte del servicio de atención al cliente, solicito la intervención de OCU para obtener el reembolso íntegro de las cantidades reclamadas. En caso de persistir la negativa de eDreams, me reservo el ejercicio de las acciones que me correspondan ante los organismos públicos de Consumo, mi entidad bancaria y, en su caso, por vía legal.

SE COMPRARON UNAS BOTAS DE FUTBOL DEL DÍA 23/07/2026, EXACTAMENTE UNAS NIKE AIR ZOOM MERCURIAL VAPOR POR UN IMPORTE DE 279.99. EL NIÑO LAS UTILIZO 2 VECES YA QUE NO HABIA EMPEZADO AUN LA PRETEMPORADA DE FUTBOL Y LA BOTAS TENIAN CIERTOS DAÑOS EN LA PARTE DELATERA DE LA MISMA, SE IBA DESPEGANDO LA PUNTERA Y LOS LATERALES . POSTERIORMENTE EL DÍA 1 DE SEPTIEMBRE NOS ACERCAMOS A LA TIENDA PARA INTERPONER UNA RECLAMACIÓN, EL CHICO QUE NOS ATENDIO HIZO FOTOGRAFIAS A LOS DEFECTOS DE LAS BOTAS Y NOS DIJO QUE EN EL PLAZO DE UN DÍA, NOS DARÍAN UNAS RESPUESTA. EL DÍA 9 DE SEPTIEMBRE PASADA UNA SEMANA, UN CHICO DE DICHO ESTABLECIMIENTO NOS LLAMO POR WHASSAP AL TELEFONO 690666135, DICIENDO QUE DESDE FABRICA HABÍAN RECONOCIDO QUE ERA UN ERROR DE FABRICACIÓN Y QUE NOS DEVOLVIAN EL IMPORTE DE LAS BOTAS, YA QUE LAS MISMAS BOTAS ESTABAN AGOTADAS. NOSOTROS LE PREGUNTAMOS QUE TENDRIAMOS QUE DESPLAZARNOS DESDE TOLEDO A LEGANES, QUE SI ESTABAN SEGURO DE QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, DE LO CUAL SE INSISTIO VARIAS VECES, A LO CUAL EL CHICO QUE NOS LLAMO NOS DIJO QUE SIN PROBLEMAS. EN EL DÍA DE HOY 22 DE SEPTIEMBRE NOS DESPLAZAMOS A LA TIENDA DE LEGALES DESDE TOLEDO, Y PARA NUESTRA SORPRESA LAS PERSONAS QUE NOS HAN ATENDIDO DE LA TIENDA DICEN QUE NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO QUE UNICAMENTE SE PODRIA HACER UN CAMBIO DE BOTAS, ES POLITICA DE LA EMPRESA. NOSOTROS LES DECIMOS LO QUE AQUI SE EXPONE QUE UN CHICO DE LA TIENDA NOS DIJO QUE NOS DEVOLVIAN EL DINERO, Y SE LE INSISTIO VARIAS VECES DEBIDO AL INCONVENIENTE Y LA DISTANCIA DE IR A LEGANES DESDE TOLEDO. OTRA ALTERNATIVA ERA CAMBIARLAS POR LAS MISMAS BOTAS QUE SON LAS QUE QUIERE MI HIJO PERO ES IMPOSIBLE PORQUE NOS DICEN QUE ESTAN AGOTADAS. LOS CHICOS QUE NOS ATIENEN HOY REALIZAN UNA LLAMADA A SU ENCARGADO Y ESTE LES DICE QUE UNICAMENTE SE PUEDE CAMBIAR EL PRODUCTO POR OTRO. NOSOTROS NOS VAMOS CON LAS BOTAS DAÑADAS Y QUEREMOS INTERPONER UNA RECLAMACIÓN RECLAMANDO EL IMPORTE INTEGRO DEL PRODUCTO QUE SON LOS 279.99.

Hola, recibimos un regalo de "3 días de lujo gastronómico", el cual incluía 2 noches de hotel con cena. Intentamos, durante 2 años, reservar en diferentes hoteles de la Ribera Sacra, pero siempre fue imposible por no haber disponibilidad. 2 días antes de que caducase el bono, el día 13 de noviembre de 2025, después de hablar con atención al cliente, departamento bastante inaccesible, me dijeron que no se podía ampliar la duración porque ya no existía nuestro bono. Compré uno nuevo: "Escapada cántabra: 2 noches, desayuno y spa en Hotel San Marcos 4*", pagando 40€ más, y entendiendo, ya que no me dijeron lo contrario que se ampliaba el plazo a otros dos años que era la validez del nuevo bono. Mi sorpresa ha sido, 10 meses después, cuando he ido a hacer la reserva para disfrutar el nuevo bono y veo que lleva caducado desde el 15/11/2025, fecha en la que caducaba el bono original. He conseguido hablar con atención al cliente después de 15 minutos de espera y me han dicho que al hacer el cambio de bono tenía que haber pinchado también en la casilla de ampliación de la validez. Casilla que yo no vi en la aplicación que fue donde hice el cambio y el pago. Me han dicho que como han pasado muchos meses ya no pueden hacer nada y que hemos perdido el bono original y el suplemento que pagué por el nuevo bono. Realmente me parece que no son claros, ni transparentes a la hora de ofrecer los posibles hoteles ni a la hora de hacer los cambios. Y no me parece bien que no haya forma de recibir ningún bono en este momento.

Buenos días, El pasado 26 de agosto cursé en tiempo y forma la solicitud para el reembolso del dinero que quedaba en mi pulsera de gasto en el Cooltural Fest de Almería 2026. En concreto, es un importe de 74.5€ que, a día de hoy, todavía no me ha sido reembolsado. Según el correo que recibí en contestación automática aquel 26 agosto, mi numero de solicitud es 4ECD11CC. He escrito mail y llamado por teléfono, sin contestación. Solicito procedan al reembolso, por favor.

Buenos días , realicé un pedido de cuatro perfumes de distintas marcas y me han llegado cuatro iguales , árabes , parece ser que no soy el único....deberían de parar esto, gracias.

A la atención de Live Nation: Por medio de la presente quiero formular una reclamación formal en relación con la organización y desarrollo del concierto de Shakira celebrado el día 18 de septiembre de 2026 en Madrid. Lo ocurrido durante el acceso, la entrada al recinto, el desarrollo de los accesos a las gradas y la salida del recinto resultó, desde nuestra experiencia como asistentes y consumidores, absolutamente insatisfactorio y, en determinados momentos, especialmente preocupante desde el punto de vista de la seguridad de las personas. 1. Graves problemas durante el acceso al recinto A nuestra llegada al recinto nos encontramos con colas de una longitud extraordinaria, que se extendían durante kilómetros, como consecuencia de que las puertas no fueron abiertas a la hora prevista, aproximadamente las 15:30 horas. Durante un periodo prolongado permanecimos en estas colas, expuestos al sol y sin una presencia suficiente y visible de personal de seguridad o agentes que organizaran y controlaran la situación. Durante todo ese tiempo tampoco recibimos información adecuada sobre lo que estaba ocurriendo, sobre los motivos del retraso, sobre el tiempo estimado de espera o sobre las medidas que se estaban adoptando para garantizar la seguridad de las personas que permanecíamos concentradas en las colas. La situación generó una evidente tensión entre los asistentes, llegando a producirse discusiones y enfrentamientos entre personas que se encontraban en la misma situación. Resulta especialmente preocupante que, ante una concentración de decenas de miles de personas, no percibiéramos una presencia suficiente de personal encargado de controlar y ordenar las colas y evitar que la situación pudiera derivar en incidentes de mayor gravedad. Finalmente, conseguimos acceder al recinto aproximadamente a las 18:00 horas, después de haber permanecido durante más de una hora y media en unas condiciones que consideramos inadecuadas, sin información suficiente y sin una organización que permitiera gestionar de forma segura la entrada masiva de asistentes. 2. Insuficiencia de los accesos y nuevas aglomeraciones en el interior Una vez dentro del recinto, la situación tampoco mejoró. Los accesos disponibles resultaron manifiestamente insuficientes para absorber de manera ordenada la entrada simultánea de la enorme cantidad de asistentes prevista. Entiendo que la organización conocía de antemano el volumen de personas que acudirían al evento y, por tanto, entendemos que la planificación de los accesos y de los flujos de personas debería haber sido acorde con esa previsión. La entrada masiva y simultánea provocó nuevas aglomeraciones y nos impidió disfrutar con normalidad de los espacios y pabellones que estaban previstos para que los asistentes pudieran permanecer y disfrutar del recinto antes del concierto. La situación hizo imposible, en la práctica, disfrutar de dichos espacios y actividades en las condiciones que razonablemente cabía esperar al adquirir una entrada para el evento (no pudimos ni comer ni disfrutar de todas las experiencias que había propuestas). 3. Grave situación de aglomeración en el acceso al concierto – Sector B1 La situación llegó a ser especialmente grave en los accesos a las gradas y, concretamente, en la zona correspondiente al sector B1. En ese punto se produjo una aglomeración de personas de tal magnitud que resultaba extremadamente difícil avanzar o desplazarse con normalidad. La situación generó entre los asistentes una sensación real de peligro y temor por su integridad física. La propia actuación del personal de seguridad evidenciaba la dificultad existente para controlar y gestionar la cantidad de personas concentradas en ese punto. Durante un periodo de tiempo no se permitió avanzar con normalidad hacia el interior de la zona de concierto, mientras miles de personas permanecían concentradas en los accesos. Como consecuencia de esta situación, no se pudo acceder al concierto desde su comienzo y, en nuestro caso, tuvimos que acceder cuando el espectáculo ya había comenzado, habiéndose interpretado aproximadamente tres canciones. Consideramos especialmente grave que una experiencia que debía desarrollarse bajo unas condiciones adecuadas de seguridad y organización terminara generando una situación de aglomeración en la que numerosas personas manifestaban temor ante la posibilidad de que pudiera producirse una desgracia. No estamos hablando únicamente de incomodidades, esperas o retrasos propios de un evento multitudinario. Estamos hablando de una sucesión de situaciones en las que, a nuestro juicio, no se gestionaron adecuadamente los flujos de personas, la información a los asistentes y las condiciones de seguridad necesarias para gestionar una concentración de decenas de miles de personas. 4. Problemas al finalizar el concierto y falta de acceso a los aseos A todo ello se añade otro hecho ocurrido al finalizar el concierto. En el momento de la salida del recinto, los asistentes no pudimos acceder con normalidad a los aseos, ya que estos se encontraban cerrados, impidiendo utilizar unas instalaciones básicas que resultaban especialmente necesarias después de un evento de varias horas de duración y tras haber sufrido previamente largas esperas y situaciones de aglomeración. 5. Imposibilidad de presentar la reclamación presencialmente La situación resulta todavía más preocupante por lo ocurrido cuando intentamos poner estos hechos en conocimiento de la organización. Una vez finalizado el concierto, nos dirigimos a los responsables correspondientes con la intención de formular una reclamación y dejar constancia formal de lo ocurrido. En ese momento se nos indicó que debíamos regresar a la mañana siguiente para poder realizar la reclamación correspondiente. Siguiendo las indicaciones recibidas, regresamos al día siguiente con la intención de presentar formalmente nuestra reclamación. Sin embargo, para nuestra sorpresa, el personal que supuestamente se encargaba de gestionar estas reclamaciones ya no se encontraba allí. Únicamente pudimos hablar con personal de seguridad que se encontraba en ese momento en el lugar, quienes no pudieron ofrecernos una solución, tramitar formalmente nuestra reclamación ni esclarecer lo ocurrido. De esta manera, después de haber sufrido todas las incidencias anteriormente descritas, intentamos ejercer nuestro derecho a reclamar y a obtener una explicación, siguiendo además las propias indicaciones que se nos habían dado la noche anterior, y aun así no encontramos a ningún responsable que pudiera atender y tramitar nuestra reclamación. Finalmente tuvimos que regresar a nuestro lugar de residencia sin que los hechos hubieran sido esclarecidos, sin recibir una solución y sin haber podido presentar presencialmente la reclamación que pretendíamos formular. Consideramos especialmente grave esta circunstancia, puesto que no solo se produjeron importantes deficiencias durante la prestación del servicio contratado, sino que posteriormente encontramos dificultades para dejar constancia formal de dichas incidencias y obtener una respuesta por parte de la organización. Por todo lo anterior, solicito formalmente a Live Nation: Que esta reclamación sea registrada y tramitada formalmente. Que se dé una explicación específica sobre lo ocurrido durante todo el evento, lo cual ha sido mencionado con anterioridad en este email. Que se valore y ofrezca una compensación adecuada por los perjuicios ocasionados, teniendo en cuenta las graves incidencias descritas. Que se nos facilite una respuesta formal, por escrito y suficientemente motivada sobre todos los puntos expuestos. Dispongo de material que puede acreditar lo ocurrido que podremos aportar como prueba de las circunstancias descritas.