Últimas reclamaciones

Contraté un alquiler de vehículo a través de la plataforma DoYouSpain (reserva DYS-210769486) para recoger en el Aeropuerto de Asturias con la compañía Goldcar, del 7 al 9 de junio de 2026. En el momento de la reserva, aboné a DoYouSpain un total de 49,39 €, importe que, según el bono de confirmación, ya incluía el suplemento por conductora joven y la contribución medioambiental. Sin embargo, al presentarme en el mostrador de Goldcar, me obligaron a contratar su seguro ("Cobertura Super Relax" por 70,40 €) y a pagar de nuevo el recargo por conductora joven (16,45 €), bajo la amenaza de no entregarme el vehículo si no aceptaba. La alternativa que me ofrecieron era dejar una fianza de 1.200 €, lo que considero una coacción para forzarme a contratar un servicio que ya había pagado. He intentado resolver esta situación directamente con DoYouSpain por escrito, pero su respuesta ha sido negativa, alegando que los cargos son correctos y que no ofrecen devolución una vez firmado el contrato. Adjunto toda la documentación que lo acredita (bono, contrato de Goldcar, extracto bancario y su respuesta).

El 14/09 realicé en WePDF un pago puntual de 0,49 € para utilizar y descargar un documento PDF. Tres días después aparecieron en mi tarjeta dos cargos adicionales que no autoricé de forma expresa: uno de 49 €, atribuido a una supuesta suscripción, y otro de 9 €, realizado al intentar cancelar dicha suscripción. En ningún momento tuve intención de contratar conscientemente una suscripción de 49 € ni autoricé expresamente el cargo adicional de 9 €. El único pago que pretendía realizar y que autoricé conscientemente fue el de 0,49 €. Ya he contactado directamente con WePDF solicitando la cancelación inmediata de cualquier suscripción, la revocación de cualquier autorización para futuros cargos y la devolución íntegra de los 58 €. Solicito: La devolución íntegra de los 49 €. La devolución íntegra de los 9 €. La cancelación definitiva de cualquier suscripción vinculada a mi cuenta. La confirmación de que no se realizará ningún cargo adicional. En caso de que WePDF considere que estos pagos fueron autorizados, solicito que aporte prueba del consentimiento expreso y específico mediante el cual supuestamente acepté tanto el cargo de 49 € como el de 9 €. No acepto como resolución una devolución parcial, crédito, descuento o compensación alternativa. Solicito la devolución íntegra de los 58 € reclamados.

I am submitting this complaint regarding the conduct of the hotel manager, Mr Sayed Akl, during my stay at EUROCLUB Hotel from 10 to 16 September 2026. During our stay, we experienced an ongoing problem with the air-conditioning system, which remained unavailable for four of the six nights. After repeatedly reporting the problem and attempting to obtain a solution, we tried on several occasions to speak directly with the hotel manager. Despite our efforts, it was extremely difficult to reach him. When we were finally able to speak with Mr Sayed Akl, I personally attempted to explain the situation and participate in the complaint as one of the hotel guests concerned. During this conversation, Mr Akl told me to be quiet and stated that he was speaking to “the man”, referring to my male partner, effectively dismissing my participation in the conversation despite the fact that I was also a customer directly involved in the complaint. I found this treatment demeaning, inappropriate and discriminatory on the grounds of sex. Being a woman should not result in my concerns being dismissed or in a hotel manager refusing to address me while choosing instead to speak exclusively to my male partner. Mr Akl also stated that he had nothing to discuss with us and that the matter should be dealt with through Booking.com. The purpose of this complaint is not to request financial compensation, but to formally document the treatment I received from the hotel manager and to ensure that EUROCLUB Hotel is made aware of the seriousness of this incident. I REQUEST that EUROCLUB Hotel formally acknowledge this complaint, review the conduct of Mr Sayed Akl and provide a written response regarding the incident and the measures, if any, taken following its review. I consider it important that female guests are treated with the same respect and consideration as male guests when raising a complaint or communicating with hotel management.

El 22 de febrero de 2026 realicé a través de Booking.com una reserva de una habitación para una estancia de seis noches, del 10 al 16 de septiembre de 2026, en el EUROCLUB Hotel de Malta, por un importe total de 435 €. La reserva incluía aire acondicionado. Sin embargo, el 12 de septiembre, aproximadamente a las 08:00 h, comprobamos que el sistema había dejado de funcionar y mostraba el código de error “ED”. La incidencia fue comunicada inmediatamente al establecimiento y reclamada reiteradamente durante los días siguientes, sin que se solucionara de forma efectiva ni se nos proporcionara una alternativa equivalente. En total, estuvimos cuatro de las seis noches contratadas sin aire acondicionado. Ante la falta de solución por parte del establecimiento, también reclamé a Booking.com y solicité su intervención. Booking.com me comunicó que había intentado contactar con el alojamiento sin obtener respuesta y me ofreció únicamente 39 € como gesto comercial, cantidad que rechacé por considerarla insuficiente y desproporcionada respecto a la incidencia sufrida. Posteriormente, Booking.com indicó que no podía obligar al establecimiento a efectuar un reembolso y que no podía ofrecer una compensación superior. Asimismo, comuniqué a Booking.com el trato recibido por parte del gerente del establecimiento cuando finalmente pudimos hablar con él. Durante la conversación, el gerente me hizo callar y manifestó que estaba hablando con “el hombre”, refiriéndose a mi pareja, pese a que yo también era clienta y estaba interviniendo directamente en la reclamación. Considero que este trato fue inadecuado y discriminatorio por razón de sexo. Dispongo de una grabación de audio de dicha conversación. SOLICITO: la devolución de 290 €, cantidad correspondiente proporcionalmente a cuatro de las seis noches afectadas por la falta de funcionamiento del aire acondicionado, servicio incluido en la reserva. Asimismo, solicito una respuesta formal respecto al trato recibido por parte del gerente y comunicado previamente a Booking.com.

Hola, me regalaron una caja de una noche con desayuno, imposible cerrar nada con ningún hotel, o te piden más dinero o los pocos que hay a 0€ son entre semana. Las condiciones son nefastas y nada claras, no especifica esto en ninguna parte. Esta caja falta a la verdad ,te regalan esto para dejarlas caducar y ganan dinero de la gente que las compran para hacer un regalo. Buen negocio para estas empresas, pero para el resto es un saca dinero. Sí alguien que me ha hecho un regalo ya se ha gastado el dinero, por qué haces que el cliente final también tenga que aportar más cantidad? Es vergonzoso.

Hola buenas tardes He viajado a Japón Tokio e hice una reserva el día 11 /06/2026 al 18/07/2026 siendo totalmente mentira la ubicación del mismo teniendo que pedirles ayuda tanto a booking como al establecimiento sin ninguna respuesta alguna por parte de los dos dejándonos desamparados con niños pequeños en un país que no es el nuestro y teniéndonos que buscar la vida a altas horas de la noche porque no encontrábamos ni con el taxista la ubicación prestada que era totalmente inexistente y al día siguiente seguimos buscando el sitio y ni por asomo y encima nos cancela la reservación para evadir responsabilidades a día de hoy sin devolvernos la cantidad pagada por el mismo, teniéndonos que buscar la vida el resto de los días de nuestro viaje Por consiguiente exijo el reembolso íntegro del alojamiento, gastos de transporte, alojamiento de emergencia y alojamiento sustituto por engaño inmobiliaria en su plataforma, desamparo total por parte del servicio de atención al cliente bookin.com y desamparo de dos menores de edad en un país extranjero.

A quien corresponda: Me pongo nuevamente en contacto con ustedes para reclamar el reembolso correspondiente a las 4 clases de padel y 5 de tenis no disfrutadas. Las clases no tuvieron lugar debido, por un lado, a las condiciones meteorológicas adversas (es el caso de las 4 clases de padel y las 4 de tenis) por otro a la ausencia del profe ( 1 clase de tenis). Por un total de 4 de padel y 5 de tenis. Según consta en la información publicada en su página web(de las que adjunto un pantallazo), las clases no disfrutadas por circunstancias ajenas al alumno son objeto de recuperación en el mismo trimestre (en este caso enero-marzo). En este caso, al no haberse ofrecido una alternativa para recuperar dichas clases, solicito el reembolso correspondiente a las 4 sesiones no realizadas de padel + las 5 de tenis. Quiero dejar constancia de que ya he reclamado esta situación en varias ocasiones, incluso mediante la presentación de una carta de reclamación formal (que adjunto), sin haber recibido hasta la fecha el reembolso solicitado. Además de haber enviado más de un email a info@vallparc.com y haberme quejado directamente en la recepción. Además tengo pruebas de mensaje por escrito y vocales en whatsapp confirmando la recuperación de las clases, que no nunca hubo lugar. EN CAMBIO MI PAREJA, QUE HA PRESENTADO LA MISMA DOCUMENTACIÓN/RECLAMACIÓN, RECIBIÓ UN REEMBOLSO CORRESPONDIENTE A UN MES DE CLASE DE PADEL pero no a la de tenis. Les solicito que procedan a la devolución del importe correspondiente a dichas clases no utilizadas a la mayor brevedad posible (TENIS+PADEL) Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque reserve una casa con piscina privada y cuando llegue alli la casa era compartida con el propietario y no habia nada de privacidad. Le dije al propietario que me devolviese el importe y el me dijo que hablaria con la plataforma Vrbo para para que autorizaran la devolución. Resulta que es el propietario quien debe hacer la devolución y el se niega. Aunque no hicimos uso de sus instalaciones. Despues de esto el propietario ha cambiado el anuncio modificando lo de la privacidad. SOLICITO: El reembolso de la mitad del importe ya que no quiero perjudicar al propietario, pero tampoco veo justo pagar completamente si no he usado nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Soy Emma Sánchez , tengo una reclamación que hacer porque tengo un viaje a Paris desde Madrid con hotel y vuelo a través de Trip.com Me confirmaron que los vuelos y el hotel estaban confirmados por su plataforma. Contacto con la aerolínea Air Europa todo bien , compré hasta los asientos. Pero el hotel al confirmar por doble verificación que estaba todo bien me dicen que no tienen reserva Contacto con trip.com y me dicen que no es posible reservar con el hotel a pesar de que tengo hotel confirmado y me quieren hacer pagar por la página web del hotel y no me cubren más de 170€ de diferencia y me quieren ofrecer menos servicios de los que contraté. Voy con un mes y medio de antelación porque la reserva es del 4 al 9 de noviembre con desayuno incluido, cama de matrimonio y cancelación gratuita pero menos mal porque sino me quedaba tirada en Paris Necesito ayuda porque se que me deberían dar opciones con lo mismo que pedí o categoría superior sin coste adicional , por favor ayudarme Muchas gracias y un saludo

Buenas tardes. Soy Emma Sánchez , tengo una reclamación que hacer porque tengo un viaje a Paris desde Madrid con hotel y vuelo a través de Trip.com Me confirmaron que los vuelos y el hotel estaban confirmados por su plataforma. Contacto con la aerolínea Air Europa todo bien , compré hasta los asientos. Pero el hotel al confirmar por doble verificación que estaba todo bien me dicen que no tienen reserva Contacto con trip.com y me dicen que no es posible reservar con el hotel a pesar de que tengo hotel confirmado y me quieren hacer pagar por la página web del hotel y no me cubren más de 170€ de diferencia y me quieren ofrecer menos servicios de los que contraté. Voy con un mes y medio de antelación porque la reserva es del 4 al 9 de noviembre con desayuno incluido, cama de matrimonio y cancelación gratuita pero menos mal porque sino me quedaba tirada en Paris Necesito ayuda porque se que me deberían dar opciones con lo mismo que pedí o categoría superior sin coste adicional , por favor ayudarme Muchas gracias y un saludo