Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Ayer realice una reserva la cual fue cobrada en el momento y confirmada 2 minutos después. A las 4 h recibí un correo el cual me comunicaba la cancelación de la reserva sin ningún tipo de explicación. 3 correos diferentes con plazos distintos de devolución llegaron pero tras varias llamadas pidiendo explicaciones no me dieron ninguna solución y me negaron el derecho a hoja de reclamaciones alegando que si no sabía inglés no podían pasarme con ningún superior. Alegaban también que no disponían de hoja de reclamaciones porque no trabajaban en España cuando la página anuncia alquileres vacaciones en dicho país. Tras múltiples llamadas en las que me ponían en espera volvía a contestar el mismo operador pero hablando en ingles y alegando que no me entendía y se escuchaba hablar en castellano de fondo. Me han colgado en todas las ocasiones y ni dan explicaciones ni reembolsan el dinero

EXPONGO: Hace unos meses hice un pago de 0,50€ a la empresa CV Lite para descargar un formato de CV. No tramité ni autoricé ninguna suscripción con dicha empresa en ese momento. Hoy día 15/08/2025 me llega un cargo a mí tarjeta de 29,99€, de una suscripción que no realicé y cuyo pago no autoricé. SOLICITO: la devolución del dicho cargo realizado de 29,99€ al no haber sido autorizado, y la cancelación inmediata de la suscripción, así como cualquier otro pago.

Estimados/as, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Booking.com por la falta de asistencia y gestión ante una situación grave sufrida con una reserva de alojamiento realizada a través de su plataforma. Datos de la reserva: Shoreditch Apartments by PrimeCityHosts Número de confirmación3992958911376922329 Código PIN547010 Datos de la reserva 3 noches, 1 habitación Entrada sábado, 21 de junio de 2025 Salida martes, 24 de junio de 2025 Precio: € 644,26 Incluye impuestos y cargos Datos del alojamiento: DirecciónBaches Street Apartment 10, Hackney, Londres, N1 6DL, Reino Unido Teléfono Shoreditch Apartments by PrimeCityHosts +44 7591376647 Al llegar al alojamiento reservado, nos encontramos con que este se encontraba en unas condiciones totalmente inaceptables e insalubres: Suciedad evidente y ausencia de limpieza Olor intenso a humedad Presencia de insectos Solo una toalla disponible para varios huéspedes Sofá cama roto e inutilizable Debido a estas condiciones, avisamos al propietario de que no íbamos a pasar la noche en el alojamiento y solicitamos una solución inmediata o una reubicación. El propietario dejó de responder a nuestros mensajes. Ante la falta de respuesta del alojamiento, contactamos con Booking.com esperando asistencia, pero no recibimos ninguna solución ni alternativa de reubicación. Tuvimos que buscar un hotel por nuestra cuenta, incurriendo en un gasto adicional no previsto ya que tuvimos que buscar otro alojamiento por nuestra cuenta. Booking.com no solo no nos ofreció ningún tipo de ayuda, sino que además permitió que el alojamiento se quedara con el importe completo de la reserva, pese a que informamos del problema de forma inmediata y contamos con pruebas (fotografías y capturas de las conversaciones). Solicitamos el reembolso completo del importe abonado por un servicio que no se prestó en condiciones mínimas de habitabilidad y exigimos que se investigue esta situación, ya que deja a los consumidores totalmente desprotegidos ante casos de negligencia por parte de los alojamientos. Quedamos a disposición para aportar toda la documentación necesaria: Confirmación de la reserva Fotografías del alojamiento Capturas de las comunicaciones con el propietario Agradecemos su atención y esperamos una resolución favorable. Atentamente, Berta Furio

Contraté a través de Hotels.com una estancia de 3 noches en el hotel LC Urban (Alicante) del 31 de julio al 3 de agosto de 2025. Al llegar, se nos asignaron habitaciones distintas a las contratadas. Al día siguiente, sin previo aviso, nos despertaron y forzaron a abandonar la habitación para cambiarla, y estuvimos varias horas sin acceso a alojamiento, con las maletas en un maletero. Viajábamos con un bebé de año y medio. La nevera no funcionaba (aunque se ofrecía en la publicidad), y nos propusieron guardar la comida infantil en una nevera común en la entrada del hotel, lo que resulta inaceptable. Además, el hotel presentaba condiciones higiénicas lamentables: moho, óxido, extractor sucio, mampara rota, persianas deterioradas y terraza con restos de palomas. El ascensor no permitía el paso de carritos de bebé. Al contactar con Hotels.com, reconocieron que la experiencia fue inaceptable, pero ofrecieron únicamente cupones. Tras solicitar reembolso o compensación, se negaron a devolver nada y cerraron el caso. Solicito una compensación proporcional y un control del establecimiento por parte de la administración. Tengo documentación fotográfica, capturas de las conversaciones, y los justificantes de la reserva.

Hola, tengo un cargo de 49,95€ de Atrapalo a fecha 15/08/2025 en Barcelona. Yo no he hecho ninguna compra y mucho menos estoy en Barcelona. Solicito la devolución del cobro que no reconozco como mío y que procedo a denunciar. Muchas gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un circuito Bulgaria-Rumanía el pasado mes de Julio. Aparte de que tuve un retraso en el equipaje a la llegada a Bulgaria y su servicio de asistencia al cliente fué nulo, durante el circuito se cambió un hotel sin previo aviso y pese a mis avisos a través de su canal de whatsapp no se hizo ninguna gestión eficiente para paliar el daño sufrido. En el bono que me enviaron donde especifican los hoteles asignados, para Braşov está previsto el hotel Aro Palace Hotel o similar porque para ello escogí la categoría A con su suplemento correspondiente. Finalmente me ubicaron en el hotel Cubix, un hotel de 4 estrellas ubicado en un polígono y a 5 km. del centro de la ciudad. Por más que he reiterado mi malestar, ustedes se empeñan en que un hotel de esas características es asimilable al hotel originariamente contratado de 5 estrellas y en el mismo centro de la ciudad. Siempre he entendido que en caso de un cambio de hotel, ha de hacerse por uno de igual o superior categoría. En este caso ni por categoría ( 4 estrellas frente a 5 estrellas) ni por ubicación, podemos decir que dicho hotel Cubix pueda asimilarse al hotel Aro Palace asignado. SOLICITO se me compense por las molestias sufridas, habida cuenta que avisé con antelación para que hubieran subsanado el error y no hicieron nada para ello. No pude disfrutar de la ciudad como hubiera querido y no creo que el coste de dichos hoteles sea similar. Les adjunto el bono que me enviaron y que sirve de contrato. Sin otro particular, atentamente. Emilio V. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me di de baja unos días antes de renovar la suscripción al gimnasio VivaGym y me la han vuelto a pasar la cuota...no me dejan ahora darme de baja ..

Estimados/as señores/as de Woutick, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el sistema de pago cashless utilizado en el Festival Ribeira Sacra, gestionado por su empresa. Durante el festival, fuimos obligados a utilizar una pulsera cashless recargable online, vinculada a los datos de una tarjeta bancaria, siendo este el único método de pago aceptado en barras y restaurantes. Al finalizar el evento, se nos informó de que para solicitar la devolución del saldo restante había que realizar el trámite antes del 30 de junio y que la única forma de recibir la devolución era mediante una cuenta bancaria española. Como ciudadano británico, no dispongo de cuenta bancaria española. Hasta donde tengo entendido, las devoluciones deberían efectuarse por el mismo método de pago utilizado en la recarga (en mi caso, tarjeta bancaria). Lo más preocupante es que les envié un correo electrónico explicando mi situación y solicitando la posibilidad de recibir el reembolso en la cuenta bancaria de mi pareja (que sí es española) o mediante el mismo método de pago usado, pero nunca recibí respuesta ni se me devolvió el dinero. Considero que esta situación vulnera mis derechos como consumidor, al limitar injustificadamente el método de devolución y no ofrecer alternativas razonables, así como por la falta de respuesta a mi reclamación inicial. Por todo ello, solicito la devolución inmediata del saldo pendiente en mi pulsera cashless, utilizando el mismo método de pago que empleé para recargarla o, en su defecto, la cuenta bancaria española que ya facilité en mi correo anterior. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo máximo de 14 días, me veré obligado a elevar la reclamación a las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Alex Dodson

A tenor del concierto de Marbella procedo a pedir información sobre donde he de reclamar, si ante la ocu, o mediante un procedimiento con la propia organización. Sufrimos graves retrasos en la organización, el concierto empezó con una hora de retraso, problemas en los aparcamientos, se suponía que irían por entrada, pero no estuvo controlado, un espacio muy limitado, sin capacidad de movimientos, no pudimos ni ir a los baños estando 5 horas de pie, y ni si quiera se veía a Manuel en el concierto, se veía una pantalla. Sin embargo en la mitad del recinto sí se veía. En un primer momento nos pusimos ahí, pero con el inicio del concierto la gente se abalanzó sobre este lado y huimos porque estábamos muy apretados, tuvimos miedo. Por no hablar de los gastos de gestión aunque se haya hecho la compra online Ruego me faciliten el procedimiento a seguir y me den una respuesta sobre si es reclamable este comportamiento. La experiencia fue realmente mala. Un saludo

Estimados señores de OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la tienda online Allzone, por incumplimiento del plazo de reembolso tras la cancelación de un pedido. Datos del caso: Fecha de compra: 5 de agosto de 2025 Importe: 125,16 € Forma de pago: Bizum Fecha de cancelación: 5 de agosto de 2025 (confirmada por la empresa) Plazo de reembolso comprometido por la empresa: 3-6 días hábiles (confirmado por escrito) Hechos: 1. Realicé la compra indicada y el mismo día solicité su cancelación, la cual fue aceptada por Allzone. 2. La empresa confirmó que el reembolso se efectuaría en un plazo de 3-6 días hábiles. 3. Transcurrido dicho plazo, envié un requerimiento formal otorgando 48 horas adicionales para el pago, advirtiendo que, en caso contrario, denunciaría en Policía y presentaría reclamación en Consumo. 4. La empresa contestó indicando que “hay retrasos en el departamento” y que “en los próximos días un agente contactará” conmigo, sin concretar fecha. 5. A día de hoy, no he recibido el reembolso ni información clara sobre cuándo se efectuará. Fundamentos legales: El artículo 107.1 del RDL 1/2007 establece un plazo máximo de 14 días naturales para devolver el importe en caso de cancelación. La empresa está incumpliendo tanto su propio compromiso (3-6 días hábiles) como la normativa vigente. Solicito: Que OCU intervenga para que la empresa efectúe de forma inmediata el reembolso de 125,16 €. Que se tomen las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita con otros consumidores. Documentación adjunta: Comprobante de pago por Bizum. Confirmación de cancelación y plazo de 3-6 días hábiles. Mensaje de ultimátum de 48 horas. Correo posterior con excusa de “retrasos”. Capturas de reseñas y respuestas públicas de la empresa. Quedo a su disposición para ampliar la información o aportar cualquier otra documentación que sea necesaria. Atentamente, Joy 622115110