La Vanguardia

El motivo de la presente es solicitar el reintegro inmediato de 99,90 euros cargados en mi cuenta bancaria el pasado 09/05/2026, correspondientes a una renovación de suscripción no consentida bajo las condiciones aplicadas. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1 Intención de baja: En la fecha 30/04/2026, accedí a la plataforma de La Vanguardia con el objetivo de tramitar la baja definitiva de mi suscripción, dado que mi tarjeta de pago anterior había caducado y no deseaba renovar el servicio al precio ordinario. 2 Oferta de retención engañosa: Durante el proceso de cancelación, tras completar una encuesta de motivos de baja, el sistema me presentó una oferta promocional de 9,90 euros por una suscripción anual. En dicha pantalla, el mensaje instaba a aceptar la oferta para evitar la cancelación. (Adjunto foto en el fichero) 3 Vicio en el consentimiento: Al aceptar dicha oferta, introduje los datos de mi nueva tarjeta de crédito bajo la convicción legítima de que el importe a cobrar sería de 9,90 euros con efecto inmediato. En ningún momento del proceso principal se especificó de manera clara y destacada que dicha tarifa se aplicaría a partir de abril de 2027, ni que se procedería primero al cobro de 99,90 euros por el periodo actual. 4 Uso de datos para fin distinto al aceptado: La empresa ha utilizado la aceptación de una oferta promocional de bajo coste como pretexto para obtener mis nuevos datos bancarios (que no poseían por caducidad de la tarjeta anterior) y ejecutar un cargo de 99,90 euros que yo estaba, precisamente, intentando evitar mediante el proceso de baja. Esta práctica vulnera los derechos básicos del consumidor, específicamente: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios: Vulneración del deber de información previa al contrato (Art. 60 y 97), al ocultar condiciones esenciales de la oferta. Práctica comercial engañosa (Ley 3/1991 de Competencia Desleal): Al contener información falsa o que, aun siendo veraz por su contenido o presentación, induzca o pueda inducir a error a los destinatarios. Falta de transparencia en la contratación electrónica: El proceso induce an error al usuario, captando sus datos de pago bajo una oferta de retención para aplicarlos a una tarifa distinta de la aceptada en ese flujo. Solicito la anulación del cargo de 99,90 euros y su correspondiente devolución a mi tarjeta de crédito/cuenta bancaria. No acepto que una oferta de retención presentada en un flujo de baja actúe como un "muro de pago" encubierto para una renovación que ya había manifestado querer cancelar. De no recibir una respuesta satisfactoria y el abono del importe en un plazo de 7 días naturales, a solicitar el retroceso del cargo a través de mi entidad bancaria por operación no autorizada en esos términos. Atentamente, FB.

El 04.05.2025 adquiri suscripcion online por un año, del servicio de suscriptor del periodico LA VANGUARDIA. Creo que a 12 euros al año. La renovacion automatica, era de 99,90 euros. 1) Para la contratacion, y el cobro mediante tarjeta, se puede hacer con solo acceder desde el movil, sin problema. 2) Envian constantemente al mail, mensajes de todo tipo. Menos, sobre esta renovacion automatica. Por lo cual, es imposible acordarse, para poder cancelar. Pareciera que la idea es cobrar, que pase de largo, y que ya no te puedas arrepentir. 3) Intente cancelar la misma, dentro del tiempo, y no me dejaba hacerlo desde el movil, cosa que si se puede para contratar y cobrar. Raro. No tengo ordenador, por lo que recien he podido dar la baja del servicio y cancelar, el dia 10.05.2026 y no el 04.05.2026 Y me dicen que ya no es posible cancelar esta suscripcion por estar fuera de plazo y me cobraron 99,90 euros . 4) No hay linea para comunicarse, tuve qur llamar a la administracion del periodico. La linea de suscriptor, no te permite reclamar ni hablar con nadie, es de mensajes y opciones, ninguna de ellas te permite la baja etc. Te derivan todas a la web y esta para la baja, solo es posible desde ordenador no desde movil. 5) Un servicio, por un periodico serio, tendria.que actuar de otra manera con los clientes. Uno, enviar mensaje de recordatorio, como lo hacen para contratar etc Dos, permitir la camcelacion y devoluciom del cobro cuando el cliente lo quiera, y no actuar como mercenarios o cias varias, que actuan asi. Una verguenza y una decepcion . 6) Quiero la devolucion de ese importe y baja del servicio de suscriptor, no me interesa saber nada mas de esta empresa. Atte

El día de 8 de mayo de 2026, se realizó la renovación automática anual de mi suscripción a LA VANGUARDIA, contratada a distancia. El día 9 de mayo contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso del importe cobrado, manifestando expresamente mi voluntad de desistir del contrato renovado. La empresa se negó a cancelar la suscripción y a devolver el importe, alegando su normativa interna. Considero esta negativa contraria a la normativa vigente en materia de protección de consumidores. De conformidad con la Directiva 2011/83/UE, artículo 9, y con el Real Decreto Legislativo 1/2007, artículos 102 y 107, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para desistir de los contratos celebrados a distancia, incluido un nuevo periodo contractual derivado de una renovación automática. Dicho desistimiento implica la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. La excepción prevista en el artículo 103 del citado Real Decreto no resulta aplicable, ya que se trata de una suscripción anual a un servicio digital cuya ejecución no puede considerarse completa ni irreversible en el mismo día de la renovación. He comunicado el desistimiento por escrito en soporte duradero, solicitando formalmente la cancelación y el reembolso, sin obtener respuesta satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para que la empresa aplique el derecho de desistimiento conforme a la ley y proceda al reembolso íntegro del importe cobrado por la renovación.

Me suscribí al club vanguardia hace un año y no deseaba continuar. No me avisaron de la renovación anual por precio de 99.9 euros que se produjo el 02/05/2026. No se ha producido: La obligación de comunicar a la clientela, con al menos 15 días de antelación, la renovación de una suscripción y las consecuencias de no cancelarla. La obligación de garantizar un proceso de baja sencillo y sin impedimentos. Solicito me devuelvan el importe cobrado y cancelen mi suscripción

Deseo presentar una queja respecto al cobro de 99,90 € correspondiente a la renovación automática de una suscripción anual, cargada el día 27/04/2026 a través de PayPal. No recibí ningún aviso previo de que la suscripción iba a renovarse, ni información sobre el importe que se aplicaría. Ese mismo día, al ver el cargo, contacté con el servicio de atención al cliente para solicitar la anulación y el reembolso, pero se me indicó que no era posible al tratarse de una renovación. Incluso tratándose de una renovación, esta práctica resulta abusiva, ya que la empresa no informa con antelación, ni facilita la posibilidad de cancelar antes del cobro. Además, la normativa española reconoce el derecho de desistimiento de 14 días en servicios contratados online, derecho que no puede ser limitado por la empresa. Asimismo, la empresa incumple la Ley 10/2025, de 26 de diciembre (Ley SAC), que establece: La obligación de comunicar a la clientela, con al menos 15 días de antelación, la renovación de una suscripción y las consecuencias de no cancelarla. La obligación de garantizar un proceso de baja sencillo y sin impedimentos. La modificación del artículo 97.1 p) del TRLGDCU, que refuerza el derecho de las personas consumidoras a ser informadas claramente del momento de renovación y del importe aplicable. Estas obligaciones se aplican a todos los contratos de duración determinada sujetos a renovación, independientemente de si se trata de la primera suscripción o de renovaciones sucesivas. Por todo ello, solicito: El reembolso íntegro de los 99,90 € cobrados el 27/04/2026. La cancelación definitiva de la suscripción. Que se revise el procedimiento de avisos de renovación para cumplir con la normativa vigente y evitar que otros consumidores se vean afectados. Quedo a la espera de la devolución del importe.