Estimados señores de la OCU:
Por la presente, solicito su intervención para la devolución del importe abonado por la entrada adquirida para el evento “The Japan Vibes”, programado en Las Palmas de Gran Canaria, que finalmente no se ha celebrado ni existe garantía alguna de su realización.
A continuación, expongo los hechos:
Compra de la entrada:
La entrada se adquirió a través de la plataforma Shopify, mediante el enlace de venta oficial del evento.
Número de pedido Shopify: JSP71410
Número de confirmación de compra: YJ8CEUC5Z
Fecha de compra: 15/11/2025
Importe: 99,90 €
Incumplimiento del servicio:
La fecha de realización del evento estaba prevista para el 1/5/2026.
Diversas instituciones oficiales han advertido que el evento no cuenta con reconocimiento, autorización ni vinculación con instituciones japonesas, lo que pone en duda su legitimidad y seguridad. Entre ellas:
Embajada de Japón en España: ha declarado que no tiene relación con el evento y que no ha autorizado ningún espectáculo bajo ese nombre. Enlace oficial
Ayuntamientos y recintos públicos: Las agendas oficiales no registran reserva ni contrato alguno con “The Japan Vibes”
Por lo tanto, el servicio no se va a prestar o, al menos, no existe garantía alguna de que se celebre.
Pruebas adjuntas:
Extracto bancario mostrando el cargo inicial, la devolución intentada y la anulación de la devolución.
Correos electrónicos recibidos tras la compra (con QR y confirmación).
Pantallazos del anuncio y condiciones del evento.
Solicitud:
Reembolso íntegro e inmediato del importe abonado: 99,90 €.
Intervención de la OCU para garantizar la devolución y proteger mis derechos como consumidora, conforme a la normativa de consumo vigente.
Agradezco de antemano su gestión y quedo a disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
