Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Reclamaciones de Vodafone España: Yo, Carlos Alfredo, titular de los servicios contratados con Vodafone España, presento la presente reclamación por la aplicación de prácticas que considero abusivas en relación con la modificación del precio de mi tarifa y la exigencia de un compromiso de permanencia no deseado. Hasta hace unos meses, venía abonando un importe mensual de 37 euros, precio que me fue ofrecido y confirmado por Vodafone tras una llamada del departamento de retenciones, asegurándome que dicha cuota se mantendría. Acepté dicha oferta y continué como cliente de Vodafone en base a esas condiciones. Posteriormente, Vodafone incrementó el importe de mi factura hasta 41 euros mensuales. Al contactar con atención al cliente para solicitar una explicación, se me indicó que la subida había sido notificada por correo electrónico, comunicación que no he recibido ni he podido comprobar. Durante dicha llamada se me indicó que, si deseaba mantener el precio de 37 euros que estaba pagando anteriormente, debía aceptar obligatoriamente un nuevo compromiso de permanencia de 12 meses. Quiero dejar constancia expresa de que no deseo asumir ninguna permanencia adicional. No tengo intención inmediata de abandonar Vodafone, pero tampoco acepto que se me presione mediante subidas de precio para forzar la contratación de una permanencia. Considero que esta práctica constituye un abuso, ya que se utiliza una modificación unilateral del precio como mecanismo de presión para imponer compromisos contractuales no deseados, vulnerando los principios de transparencia, buena fe contractual y la normativa de protección de los consumidores y usuarios en materia de telecomunicaciones. Por todo lo expuesto, SOLICITO: La eliminación de cualquier compromiso de permanencia asociado a mi cuenta que no haya sido aceptado de forma expresa, libre y voluntaria. El mantenimiento del precio de 37 euros mensuales sin condicionarlo a la aceptación de una permanencia. La confirmación por escrito de las condiciones reales de mi contrato. Respuesta escrita a la presente reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y los organismos de Consumo competentes. Atentamente, Carlos Alfredo

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para formular una reclamación contra una empresa de viajes que opera a través de una página web que simula ser la página oficial de un determinado servicio, induciendo a error al consumidor y aplicando precios claramente abusivos. En fecha 1/2/2026 accedí a una página web que, por su denominación, diseño y posicionamiento en buscadores, daba a entender que se trataba de la página oficial del servicio. La página es museodelprado-tickets.org. A través de dicha web compré 2 entradas dicho museo, abonando un importe de 59,98 euros. Posteriormente comprobé que el servicio no correspondía a la página oficial, sino a un intermediario privado, que el precio abonado es el doble del precio real y que no se informa de forma clara, transparente y comprensible de que se trataba de un intermediario, ni del sobrecoste aplicado. Por todo ello solicito que se valore la legalidad de esta práctica comercial, que me asesore sobre las acciones a emprender para reclamar la devolución del importe abonado indebidamente y que, en su caso, se adopten medidas de advertencia o denuncia para evitar que otros consumidores resulten perjudicados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque apareciendo en Google como si fuera la web oficial de la sagrada familia,siendo mentira,me habéis cobrado por unas entradas 44€, un precio abusivo teniendo en cuenta que en la verdadera web oficial cuestan 26 €.Han sido dos entradas generales más la de un menor de 11 años el importe cobrado por ustedes alcanza los 90'98€. SOLICITO Porfavor que se me devuelva el dinero en la la tarjeta con la que realice el pago. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Senyors, Mitjançant aquest escrit vull denunciar formalment la vulneració greu dels meus drets com a persona amb mobilitat reduïda (PMR) en el procés de compra d’entrades per al concert BTS World Tour Arirang, previst pels dies 26 i 27 de juny. El tracte rebut per part de Ticketmaster no només ha estat negligent i desorganitzat, sinó que ha suposat la imposició de barreres físiques i emocionals inacceptables, que exclouen les persones amb discapacitat de l’accés real i efectiu a un esdeveniment cultural en igualtat de condicions. Adjunto còpia dels missatges intercanviats amb Ticketmaster, que exposo cronològicament a continuació: 1.-19 de gener: primer contacte amb Ticketmaster (soportealcliente@ticketmaster.es ) per sol·licitar informació sobre la data i el procediment de venda d’entrades per a persones amb mobilitat reduïda (PMR). 26 de gener, a les 10 h: recepció de resposta. Aquell mateix dia, i malgrat insistents trucades telefòniques, no vaig obtenir cap atenció ni resposta, fet que em va obligar a enviar un nou correu electrònic exposant la situació. La contestació rebuda es limitava a indicar que la consulta seria “traslladada al departament corresponent”, sense cap solució ni informació concreta. 2.-27 de gener: davant la manca absoluta de resposta, envio un nou correu a soportealcliente@ticketmaster.es . La resposta automàtica indicava que aquest correu electrònic no estava operatiu, evidenciant una clara falta de canals accessibles i funcionals per a les persones afectades. 3.-Posteriorment, des del mateix correu electrònic de Ticketmaster, se’m comunica que la venda havia tingut lloc el 27 de gener, afirmació que no és certa. Tant la informació facilitada prèviament com la publicada a la seva pròpia pàgina web indicaven que la venda s’havia de fer el 26 de gener. 30 de gener: se m’informa que les entrades es van esgotar el dia 27 al matí, fet que confirma la confusió, la manca de transparència i la informació contradictòria proporcionada. 4.-1 de febrer: presento una reclamació formal contra Ticketmaster per vulneració dels drets de les persones amb mobilitat reduïda i per informació enganyosa. La resposta rebuda es limita a afirmar que la venda es va realitzar els dies 26 i 27 de gener, sense assumir cap responsabilitat ni donar resposta a les irregularitats denunciades. 5.-Relació de trucades sortints del dia 26 de gener a partir de les 10 h, totes elles sense atenció efectiva, que demostren l’esforç reiterat per obtenir informació i l’abandonament total per part de l’empresa. Tot aquest procés ha generat una situació de desigualtat, indefensió i frustració, que vulnera el dret de les persones amb discapacitat a accedir a la cultura sense obstacles addicionals. No es tracta d’un error puntual, sinó d’un patró de funcionament que exclou sistemàticament les persones amb mobilitat reduïda. Exigeixo que aquesta situació sigui revisada amb seriositat, que s’assumeixin responsabilitats i que s’adoptin mesures reals per garantir que els drets de les persones PMR no siguin ignorats ni menystinguts.

respuesBuenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación sobre el Smartbox : 1 noche con desayuno y cena para dos adultos y dos niños. con código 928947966, adquirido como regalo. Tras múltiples intentos de reserva online y por teléfono, no he encontrado disponibilidad de hoteles o experiencias que se adapten al número de personas de mi pack (2 adultos y 2 niños), sin tener que abonar suplementos elevados (entre 90€ y 200€ para todas las opciones disponibles). Entiendo que el pack debía incluir una estancia para 2 adultos y 2 niños con hotel y desayuno, sin costes adicionales injustificados. Y en todos solo se puede para dos personas. Solicito la devolución total del importe al considerar que no he podido utilizar la experiencia contratada según lo ofrecido, y que no se ofrece una solución adecuada dentro de los servicios disponibles. He intentado hablar con ellos y siempre me atiende un agente virtual y me dicen que ya me contarán cuando puedan... Gracias y quedo a la espera de una pronta respuesta.ta.

Hola, he realizado 2 pedidos con Naturalfeet y normal. Pero la ultima vez pedí unas botas y me mandaron unas parecidas que no se ajustaban a la talla ni al modelo que yo pedí. Las cambié, me mandaron otras más parecidas todavía pero no iguales que decían ser impermeables. Las he llevado solo 3 veces porque el primer día de lluvia, a los 5 minutos, los pies empapados. Me he puesto en contacto con ellos y no he recibido respuesta. En la web dicen que están de vacaciones. Por lo que he visto la empresa ha desaparecido, y ni me cambian producto ni me devuelven el dinero.

He solicitado dos veces el reembolso correcto de dos billetes que compré pero no he recibido respuesta de ellos a pesar de haber enviado varios correos a la empresa.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra una empresa de comercio electrónico por la imposibilidad de ejercer mi derecho de devolución dentro del plazo legal, debido a fallos técnicos imputables exclusivamente al vendedor. He intentado tramitar la devolución de un pedido a través del portal habilitado por la empresa, pero el sistema indica que “no se encuentra el pedido”. Según la propia información facilitada por el vendedor, existe un problema técnico relacionado con la validación del correo electrónico y/o número de teléfono, que provoca que los pedidos no aparezcan en su sistema de devoluciones. La empresa reconoce expresamente la existencia de este fallo y señala que sus equipos técnicos están trabajando para solucionarlo. No obstante, mientras el problema persiste, me indican como “alternativa” que realice la devolución por mi cuenta, utilizando el servicio postal que yo elija, enviando el paquete a una dirección internacional y asumiendo el coste, el riesgo del envío y la posible pérdida del paquete, limitándose a recomendar que conserve el justificante. (Véase este link https://help.sportsdirect.com/support/home) Considero esta solución claramente abusiva, ya que: El problema no es atribuible al consumidor, sino a un fallo técnico del vendedor. Se me impide utilizar el canal oficial de devolución. Se me traslada indebidamente el coste, el riesgo y la responsabilidad de la devolución. No se me garantiza de forma efectiva el reembolso del importe ni el correcto tratamiento de la devolución. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se garantice mi derecho a devolver el pedido en condiciones legales, sin costes adicionales ni riesgos para el consumidor, y para que el vendedor habilite un mecanismo de devolución funcional o asuma íntegramente la gestión y los gastos derivados de su propio error técnico. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, comunicaciones del vendedor y cualquier otra documentación que consideren necesaria. Gracias de antemano Un saludo

El pasado 23 de enero de 2026, adquirí a través de la plataforma Passline España dos entradas para el evento "Humor Blanco de David Suárez" en Tarragona por un importe total de 44,00 €. Este importe incluye el precio base de las entradas y los denominados "gastos de gestión". Con fecha de febrero de 2026, recibí una comunicación oficial de Passline informando de la cancelación definitiva del show por motivos ajenos al artista y al recinto. En dicha comunicación, se me notificó que el reembolso se realizaría de forma automática pero únicamente por el valor neto de los accesos (40,00 €), reteniendo la empresa los 4,00 € restantes en concepto de gastos de gestión. Me puse en contacto directo con el servicio de atención al cliente de Passline España solicitando la devolución de la totalidad del dinero pagado (44,00 €), tal como acredita mi extracto bancario de Revolut. La respuesta de la empresa (adjunta en las capturas) ha sido denegar mi solicitud, argumentando que ellos actúan meramente como una "ticketera" y que el servicio de gestión ya ha sido prestado, independientemente de que el evento se celebre o no. Considero que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor en España: Incumplimiento de contrato: Al cancelarse el evento, el contrato se resuelve. Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el consumidor tiene derecho a la devolución de todas las cantidades abonadas. Cláusula abusiva: La retención de los gastos de gestión ante una cancelación es considerada una cláusula abusiva, ya que el consumidor no puede disfrutar del producto principal. El servicio de venta no es independiente del evento en sí. Responsabilidad de la plataforma: Aunque la empresa alegue ser un mero intermediario, es el canal que gestionó el cobro total de 44,00 € y es responsable solidario de la devolución íntegra ante el incumplimiento del servicio. Solicito que Passline España proceda al reembolso de los 4,00 € restantes, completando así la devolución de la totalidad de lo pagado (44,00 €) tras la cancelación del espectáculo.

Estimado srs tengo unas entradas para el día 11 de febrero y desde el día 6 estoy queriendo contactar con ustedes vía telefónica o por email para el cambio de entradas y es imposible no contestan a los emails, y el teléfono no está operativo, he hecho uso de las flexientradas y tampoco hay contestación, quisiera me den una solución, ya que no me gustaría perder mi dinero Atentamente Carmen N de pedido 27772