Últimas reclamaciones

1. Con fecha 18/07/2025 contraté a través de la página web de Atrápalo (localizador Atrápalo AV77210679, localizador proveedor 284-5658890) una reserva en el Hotel Remm Akihabara (Tokio, Japón) para dos adultos, del 30 de agosto al 6 de septiembre de 2025. 2. En el momento de la contratación, la oferta publicada en la web de Atrápalo correspondía a una habitación doble de categoría superior (23 m²), con dos camas individuales (twin) y desayuno incluido. Dichas características aparecían en la descripción y fotografías de la página de reserva. 3. Sin embargo, al contactar directamente con el hotel el día 17/08/2025, me confirman por escrito que la reserva transmitida por Atrápalo corresponde en realidad a una habitación semi-double económica (14 m²) con una sola cama. Adjunto copia literal de la respuesta del hotel como prueba. 4. Tras reclamar a Atrápalo, su respuesta ha sido inadmisible: alegan que la “distribución de las camas depende del hotel” y confirman que han tramitado una semi-double, lo cual no coincide con lo contratado y constituye una rebaja de categoría y condiciones sin mi consentimiento. 5. Este hecho supone un incumplimiento contractual y publicidad FALSA, contrario a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, artículos 60, 61, 65 y 97), que obliga a que la información precontractual forme parte del contrato y sea vinculante para el empresario. ⸻ Solicito: 1. Que se obligue a Atrápalo S.L. a cumplir lo contratado y garantizar la estancia en una habitación doble (twin, 23 m², con desayuno incluido) en el Hotel Remm Akihabara, tal y como figuraba en la oferta publicada. 2. En caso de no poder garantizarlo, que Atrápalo sea condenada a: • La devolución íntegra de las cantidades abonadas, • Y la indemnización por los perjuicios ocasionados, incluyendo la diferencia de precio con una nueva reserva equivalente en el mismo hotel y el coste de los desayunos que originalmente estaban incluidos. ⸻ Documentación que se adjunta: • Copia de la confirmación de la reserva en Atrápalo. • Copia del correo del hotel Remm Akihabara confirmando que la reserva es “semi-double”. • Copia de la respuesta de Atrápalo reconociendo que han tramitado una “semi-double”. • Copia de mi reclamación previa enviada a Atrápalo.

Estimados/as señores/as: El día 13 de Mayo hice una reserva en Casa de la Abuela Elisa a través de su plataforma. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a la situación de los incendios en la zona. De acuerdo con la política de cancelación que se indica en la reserva a través de la app, tengo derecho al cambio de fechas de la reserva si lo solicito antes del día 15 de agosto. Lo solicité directamente al propietario, pero se niega a Cancelar y a modificar las fechas. Es por eso que solicito el cambio de fechas para el año que viene o el reembolso de las cantidades pagadas, ya que se trata de causa de fuerza mayor. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto pantallazos de las conversaciones con el propietario

Hola realicé un pedido en entradas.com por abril para un concierto de xavibo en Madrid para marzo de 2026. Hice la compra online pagando un plus por el diseño de las entradas exclusivas y las puse para entregar en mi domicilio. Meses después aún no me llegaron las entradas, y no se si haya posibilidad de al menos descargarlas ( lo cuál no es lo que quiero porque pagué un plus). El caso esque contacté por correo e Instagram con ellos y no me dan soluciones, me dicen que mi dirección esta incompleta por lo que no se harán cargo ,cuando yo el día del pago me aseguré 3 veces de poner bien la dirección ( la cuál ahora sale como incompleta). En este pedido y en otros siempre he tenido problemas de que me cambia las direcciones, falla la pagina,no me deja comprarlas etc.. Me gustaría mucho una solución amigable ya que no soy la única clienta a la que esto le ha pasado y no me gustaría necesitar tomar medidas más drásticas. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de Julio a las 18 horas ustedes tenían prevista la apertura de puertas del "latin fest", a las 15 horas comunicaron que no se podía acceder al recinto a la hora prevista y que a las 18:30 darían un nuevo aviso comunicando las nuevas condiciones de acceso. Hasta las 20:30h no se emitió ningún aviso al respecto y se dijo que la apertura de puertas seria a las 21:30 siendo retrasada hasta las 22:00. La organización fue un desastre y la aglomeración de gente y el consiguiente peligro hizo que tomáramos la decisión de que mi hija y menor de edad no entrara al recinto. Ustedes no han cumplido su contrato ni en horario de comienzo, duración del mismo, ni actuaciones previstas. SOLICITO la devolución del importe de la entrada ya que NO SE HIZO USO de la misma por su falta de seriedad e incompetencia a la hora de gestionar la entrada al recinto y su seguridad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré un movil de vuestra página, y como no llegaba cancele el pedido pero no he recibido el dinero.  SOLICITO el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Ha aparecido en mi cuenta un cargo de 89,99 euros a fecha del 14 de agosto con el concepto de edreams prime. Por lo que se ve llevo pagándolo dos años ya. No soy consciente de suscribirme y me he puesto en contacto con ellos. No soy consciente de haberme dado de alta. No me fijé bien y es confuso, pero asumo que el alta del 2024 sí la hice y me dicen que disfrute de un descuento de 40euros. Ni idea. Este año me han pasado el cargo de nuevo. Al ponerme en contacto tres días después del cobro para solicitar el reembolso íntegro de los 89,99 me dicen que se me devolverán 45 euros y me darán un bono de 45. No me parece una solución porque necesito ese dinero, no un bono con una compañía que no voy a usar. Creo que a tres días de haberse hecho el cargo y sin haber disfrutado de ningun servicio en todo el año, debería aceptarse mi petición y proceder a la devolución íntegra como con cualquier compra. Me han mandado un mail dándome esta solución como que yo he aceptado esto, a lo que yo he recalcado que NO estoy conforme como dice el mail. Gracias

Estimados señores de OCU, Me pongo en contacto para presentar reclamación frente a la empresa Marieth. El día 09 de julio realicé una compra de dos vestidos por importe de 59,80€. Posteriormente solicité el reembolso en fecha 26/07/2025, ya que no me llegaba los productos que compré, el reembolso fue aceptado por la empresa, pero a día de hoy (23 días después) no he recibido la devolución del importe. Solicito que, a través de OCU, se inste a la empresa a cumplir con su obligación y se me reembolse la cantidad de 59,80€. Adjunto copia de la factura/justificante de pago y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Atentamente, Marta Hernández Arcas

Hola, compré una entrada para bad bunny y se me aplicaron unos extras no opcionales por la demanda de las entradas descomunales pagando casi más del 50% de la entrada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo cancelado el día 13 de julio la reserva 114453, con cancelación gratuita hasta el 22 de agosto, no he recibido el reembolso del 30% que pagué y de la que mandé en su momento justificante de pago, por el total de 120€. SOLICITO como me he puesto en contacto en varias ocasiones y he reenviado los emails con los justificantes de pago así como de cancelación de la reserva tanto a la empresa subsidiaria, Holidu como a Bertur, solicito me sea devuelto el dinero de la reserva lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hace casi 4 semanas solicité la devolución de 11,22€, pero aún no he recibido el reembolso en el plazo estimado. Solicito la devolución del importe al completo lo antes posible Gracias de antemano, Pablo.