Últimas reclamaciones

Buenas noches, El año pasado recibí como regalo una caja Smartbox “Felicidad para dos” por parte de un familiar. Mi sorpresa ha sido mayúscula al intentar activarla recientemente, ya que el sistema me indica un error. Al contactar con el asistente virtual “Olivia”, se me informó de que debía enviar por correo electrónico el ticket de compra y el número de bono para poder activarlo. Así lo hice, enviando toda la documentación solicitada a la dirección indicada (afortunadamente, mi familiar aún conservaba el ticket de compra). Sin embargo, posteriormente recibí varios correos electrónicos —todos ellos respondidos por el mismo asistente de IA— solicitándome repetidamente los mismos datos que ya había facilitado en varias ocasiones. Finalmente, he recibido en dos ocasiones el siguiente mensaje: “Nuestro equipo de atención al cliente no está disponible en este momento, ¡pero puedo crear un caso con tu información para que puedan ayudarte! 😊” Además, he intentado contactar telefónicamente con atención al cliente, pero únicamente responde un buzón de voz que indica que no pueden atenderme si no dispongo de una extensión, la cual no se facilita en ningún canal. Por todo lo expuesto, solicito por favor que se proceda a la activación de mi cupón para poder disfrutar del regalo, así como que se revisen y mejoren los problemas del servicio de atención al cliente, ya que resulta imposible contactar con una persona física y recibir una atención efectiva.

Estimados/as señores/as: El día [19 de enero …] reservé un viaje a […Gibraltar ] en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ....fenómenos naturales ]. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realicé un pedido en la página Arkor3DMaker.es (página que vi a través de wallapop ya que también venden sus productos allí) el día 21/01/26 y a día de hoy (10/02/2026) no sé nada de él. Cuando compré el producto, contacté con ellos a través de wallapop y me dijeron que para la siguiente semana tendría el pedido. Pasó una semana, no lo recibí y les volví a contactar. Me respondieron que lo sentían ya que tenían un alto volumen de pedidos pero que para la siguiente semana lo tenía seguro. A día de hoy, les he vuelto a contactar reclamándoles que ya ha pasado más de una semana desde la última vez que les escribí y sigo sin recibir nada, que les iba a poner una reclamación ya que su palabra no es de fiar a lo que a raíz de ahí me contestó con tono chulesco que "pusiese la reclamación y que se reirían de mí" y también que me iba a devolver el dinero (lo cual no ha hecho). Solicito que se me devuelva el importe abonado. Adjunto captura de la compra en su web y de la conversación con ellos a través de wallapop.

Me dirijo a ustedes para solicitar su mediación y apoyo en una reclamación contra la agencia de viajes Logitravel, ante la negativa de esta a permitir la cancelación sin penalización de dos reservas de viaje a Cuba, pese a existir recomendaciones oficiales de no viajar al país. Tengo contratadas dos reservas con fecha de salida el 19 de abril, correspondientes a un viaje a La Habana + Cayo Ensenachos, con los siguientes localizadores: 1231191494, con un importe ya abonado de 857,40 € 1230016410, con un importe ya abonado de 924,60 € El motivo de mi solicitud de cancelación no es voluntario ni caprichoso. Diversos gobiernos, entre ellos el Gobierno de España, han emitido recomendaciones oficiales de no viajar a Cuba debido a la grave situación del país, marcada por: Escasez de combustible, alimentos, agua y medicamentos Prolongados cortes eléctricos Afectación directa a la seguridad, la sanidad y los servicios básicos Estas circunstancias hacen que el viaje no pueda desarrollarse en condiciones normales ni seguras. Tras contactar telefónicamente con Logitravel para solicitar la cancelación, se me ha informado de que perdería la totalidad de los importes ya abonados, algo que considero completamente injusto y abusivo, ya que la imposibilidad de viajar deriva de circunstancias extraordinarias y ajenas a mi voluntad, debidamente acreditadas por recomendaciones oficiales. Entiendo que, conforme a la normativa de protección al consumidor y a la doctrina sobre fuerza mayor y circunstancias excepcionales, debería poder cancelarse el viaje sin penalización, con la correspondiente devolución de los importes pagados. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que valore este caso y me asista en la reclamación frente a Logitravel, con el fin de obtener la cancelación sin costes y la devolución de las cantidades abonadas. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que consideren necesaria.

Estimados/as señores/as: El día 10 de febrero de 2026 adquirí dos entradas al Musée d'Orsay a través de la página https://www.orsay-museum-ticket.com, pensando que era la página oficial del Musée d'Orsay. No es hasta que he recibido por su parte el correo de confirmación de la reserva cuando me he dado cuenta que no he comprado en la página oficial, que hubiera sido https://billetterie.musee-orsay.fr/ Solicito el reembolso de las entradas por los siguientes motivos: Su página www.orsay-museum-ticket.com está posicionada en primera posición en los buscadores y el uso de nombre del museo induce a confusión, ya que la URL sugiere que son Museo d'Orsay. En ningún momento se menciona que esta página es un servicio externo al museo. He aceptado términos y condiciones, así como la política de cancelación y reembolso de servicios porque pensaba que estaba en la página oficial del museo. No es hasta que recibo el correo de confirmación con remitente info@feelthecitytours.com cuando me doy cuenta que no he reservado en la página del museo. No se facilitan los tickets de entrada, sino solo un número de reserva, corriendo el riesgo de que finalmente no tenga mis entradas. Una vez encuentro la página oficial del museo, veo la advertencia de que existen sitios web falsos de reservas. Literalmente:"Attention de faux sites de réservation existent. Réservez vos billets sur la billetterie officielle du musée d'Orsay : https://billetterie.musee-orsay.fr/ L'URL doit comporter https et l'extension .fr. Merci de votre vigilance." Recibo un correo de "[notifications@link.com]" en el que se me insta a verificar mi correo electrónico para "Una manera segura de pagar más rápido en Feel The City y en todos los lugares donde se acepta Link." Este servicio, si se ha solicitado ha sido involuntariamente en el proceso de pago de las entradas y ya he eliminado la cuenta en dicho sitio. Es por esto que solicito: 1.- la cancelación de la reserva 2.- la devolución del importe abonado 3.- el borrado de los datos personales facilitados en la reserva Adjunto documento con el detalle de la reserva.

Estimados/as señores/as: El día 10 de febrero de 2026 adquirí dos entradas al Musée d'Orsay a través de la página https://www.orsay-museum-ticket.com, pensando que era la página oficial del Musée d'Orsay. No es hasta que he recibido por su parte el correo de confirmación de la reserva cuando me he dado cuenta que no he comprado en la página oficial, que hubiera sido https://billetterie.musee-orsay.fr/ Solicito el reembolso de las entradas por los siguientes motivos: Su página www.orsay-museum-ticket.com está posicionada en primera posición en los buscadores y el uso de nombre del museo induce a confusión, ya que la URL sugiere que son Museo d'Orsay. En ningún momento se menciona que esta página es un servicio externo al museo. He aceptado términos y condiciones, así como la política de cancelación y reembolso de servicios porque pensaba que estaba en la página oficial del museo. No es hasta que recibo el correo de confirmación con remitente info@feelthecitytours.com cuando me doy cuenta que no he reservado en la página del museo. No se facilitan los tickets de entrada, sino solo un número de reserva, corriendo el riesgo de que finalmente no tenga mis entradas. Una vez encuentro la página oficial del museo, veo la advertencia de que existen sitios web falsos de reservas. Literalmente:"Attention de faux sites de réservation existent. Réservez vos billets sur la billetterie officielle du musée d'Orsay : https://billetterie.musee-orsay.fr/ L'URL doit comporter https et l'extension .fr. Merci de votre vigilance." Recibo un correo de "[notifications@link.com]" en el que se me insta a verificar mi correo electrónico para "Una manera segura de pagar más rápido en Feel The City y en todos los lugares donde se acepta Link." Este servicio, si se ha solicitado ha sido involuntariamente en el proceso de pago de las entradas y ya he eliminado la cuenta en dicho sitio. Es por esto que solicito: 1.- la cancelación de la reserva 2.- la devolución del importe abonado 3.- el borrado de los datos personales facilitados en la reserva Adjunto documento con el detalle de la reserva.

Estimados/as señores/as: El día 10 de febrero de 2026 adquirí dos entradas al Musée d'Orsay a través de la página https://www.orsay-museum-ticket.com, pensando que era la página oficial del Musée d'Orsay. No es hasta que he recibido por su parte el correo de confirmación de la reserva cuando me he dado cuenta que no he comprado en la página oficial, que hubiera sido https://billetterie.musee-orsay.fr/ Solicito el reembolso de las entradas por los siguientes motivos: Su página www.orsay-museum-ticket.com está posicionada en primera posición en los buscadores y el uso de nombre del museo induce a confusión, ya que la URL sugiere que son Museo d'Orsay. En ningún momento se menciona que esta página es un servicio externo al museo. He aceptado términos y condiciones, así como la política de cancelación y reembolso de servicios porque pensaba que estaba en la página oficial del museo. No es hasta que recibo el correo de confirmación con remitente info@feelthecitytours.com cuando me doy cuenta que no he reservado en la página del museo. No se facilitan los tickets de entrada, sino solo un número de reserva, corriendo el riesgo de que finalmente no tenga mis entradas. Una vez encuentro la página oficial del museo, veo la advertencia de que existen sitios web falsos de reservas. Literalmente:"Attention de faux sites de réservation existent. Réservez vos billets sur la billetterie officielle du musée d'Orsay : https://billetterie.musee-orsay.fr/ L'URL doit comporter https et l'extension .fr. Merci de votre vigilance." Recibo un correo de "[notifications@link.com]" en el que se me insta a verificar mi correo electrónico para "Una manera segura de pagar más rápido en Feel The City y en todos los lugares donde se acepta Link." Este servicio, si se ha solicitado ha sido involuntariamente en el proceso de pago de las entradas y ya he eliminado la cuenta en dicho sitio. Es por esto que solicito: 1.- la cancelación de la reserva 2.- la devolución del importe abonado 3.- el borrado de los datos personales facilitados en la reserva Adjunto documento con el detalle de la reserva.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el pedido nº 180348705 correspondiente al pasado 31 de Enero de 2026, realizado a través de la aplicación Just Eat en el restaurante Burger King Jaén – Fuente del Moralejo. Al realizar el pedido, por un error mío al ser nuevo en la aplicación, introduje incorrectamente el número de la dirección (se indicó nº 10 en lugar de nº 3). Asumo completamente ese error inicial. No obstante, lo ocurrido a partir de ese momento es totalmente inaceptable. Tras una larga espera, la aplicación marcó el pedido como “entregado” cuando en ningún momento lo fue. Intenté contactar de inmediato con el restaurante en el teléfono facilitado (649 095 051), el cual se encontraba y siempre se ha encontrado desde entonces como apagado o fuera de cobertura, resultando imposible cualquier comunicación. Más tarde, el repartidor me llamó indicando que el número era incorrecto. Le facilité el número de dirección (portal) correcto y me confirmó que vendría a entregarlo. Sin embargo, apenas dos minutos después, recibí una llamada de una persona que se identificó como encargado del restaurante, quien, con un tono chulesco y poco profesional, me comunicó que cancelaban el pedido por no entregado, alegando que el repartidor llevaba “una hora preguntando a vecinos”. Ante esto, le indiqué que una simple llamada al móvil habría solucionado el problema de inmediato. La conversación terminó de malas maneras, colgándome sin dar ninguna solución. El resultado final fue que no recibí el pedido, no pude volver a realizarlo porque había utilizado cupones de descuento que no se me devuelven, y yo y mi hijo de 3 años, celíaco, se quedó sin comer, siendo ya más de las 15:30 h. Posteriormente contacté con Just Eat, desde donde se me indicó que es el restaurante quien debe cancelar el pedido para que se proceda al reembolso del importe, pero actualmente no tengo ningún medio efectivo para comunicarme y con este local. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La cancelación del pedido nº 180348705 por parte del restaurante. El reembolso íntegro del importe abonado. Que se revise el comportamiento y la atención ofrecida por el personal del establecimiento, totalmente alejada de los estándares mínimos de atención al cliente. Quedo a la espera de una solución lo antes posible. Un saludo, Alberto PM

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Me sea realizada la retirada de mis fondos a PayPal como he estado ingresando haciendo regularmente sin ningún problema hasta que de un día para otro lo bloquearon sin aviso ni explicaciòn alguna. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación formal – Reserva Emirates Grand Hotel Dubai (26–29 enero) Por la presente, expongo formalmente la situación ocurrida en relación con mi reserva realizada a través de la plataforma Booking para el Emirates Grand Hotel de Dubái, con fecha de entrada el día 26 de enero y salida el día 29 de enero (tres noches). A mi llegada al hotel, aproximadamente a las 00:30 horas de la madrugada del día 26 al 27, el personal de recepción me informó de que no existía ninguna reserva a mi nombre. Asimismo, se me indicó que la reserva había sido cancelada desde la plataforma y que se procedería a la devolución del importe abonado previamente. Sin embargo, se me comunicó también que el hotel no disponía de habitaciones disponibles para esa noche, por lo que me vi obligado a abandonar el establecimiento y buscar alojamiento alternativo de forma urgente, en horario nocturno y tras aterrizar ese mismo día. Posteriormente, tras realizar la correspondiente reclamación para solicitar el reembolso del importe abonado, recibí respuesta por correo electrónico indicando que no procedía la devolución, argumentando que el alojamiento había cancelado la reserva debido a una supuesta no presentación por mi parte el día 26, considerando que me presenté el día 27. Ante esta respuesta, manifiesto mi disconformidad por los siguientes motivos: Mi reserva estaba confirmada para las noches del 26 al 27, 27 al 28 y 28 al 29 de enero. El hotel dispone de recepción 24 horas, por lo que mi hora de llegada no debería suponer motivo de cancelación ni de consideración como no presentación. Yo me presenté físicamente en el hotel dentro del periodo de la primera noche reservada. En el momento de mi llegada, el hotel indicó que la reserva había sido cancelada y que se procedería a la devolución del importe. Existe al menos otro cliente, que se encontraba en la misma situación y llegó en el mismo momento que yo, al que sí se le ha realizado el reembolso, lo que evidencia una falta de coherencia en la gestión del caso. Por todo lo anterior, solicito formalmente: La devolución íntegra del importe abonado por la reserva. La revisión del caso por posible aplicación de cláusulas abusivas en la consideración de no presentación. La valoración de los perjuicios ocasionados, al haber quedado sin alojamiento a las 00:30 horas de la madrugada tras mi llegada al destino, viéndome obligado a contratar de urgencia un alojamiento alternativo mucho más caro. Quedo a la espera de su respuesta y resolución a la mayor brevedad posible.