A la atención al cliente de buddyfit.
Por la presente reclamo el reembolso íntegro de la renovación automática que se ha realizado a fecha 3/1/2026. Ya que no fué informado ni cuando se hizo la compra del paquete el 3/1/2025, ni con la posterior renovación.
Y por lo que he podido leer no soy el único cliente al que le está ocurriendo este caso, con lo que no es un mal entendido si no que veo que ha sido una publicidad sin buena intención.
Así que reclamo el reembolso de 59.99€, que se me pasó a cobro el mencionado día.
He procedido al envío de la reclamación al correo electrónico que indican en la app, pero como dice otro cliente , envían un correo diciendo que dadas las fechas tengamos paciencia con la respuesta. También después de dos días conseguir anular la inscripción, cosa bastante liosa y complicada, para ver si desistimos de intentarlo, aunque lo conseguí.
Veo en todo esto una trampa y vulneración de nuestros derechos.
En vista que lo estamos haciendo inmediatamente después del cobro deberían de ser atendidas nuestras quejas.
Atentamente.
Silvia R
