Últimas reclamaciones

Pedí unas gafas con graduación automática de 0,5 dioptrías a 5 dioptrías y me han enviado unas gafas de 1,5 dioptrías. Reclamo la devolución de los 40€ pagados.

Contraté un viaje sorpresa con la agencia Flykube por un importe total de 600,00 euros. Hace 5 años, la propia empresa decidió aplazar el viaje y, posteriormente, lo suspendió de forma definitiva, cancelando el servicio por causas ajenas a mi voluntad.A pesar del tiempo transcurrido (un plazo absolutamente inaceptable y fuera de cualquier margen legal), la empresa ha retenido de forma indebida mi dinero. Tras reiteradas solicitudes de devolución, la única respuesta que he recibido recientemente a través de sus canales de asistencia (WhatsApp) ha sido una oferta de 10.000 "puntos Kube", cuyo valor de conversión equivale a apenas 100 euros en su aplicación.Esta propuesta constituye una quita ilegal del 83% de mi dinero y una flagrante vulneración de los derechos de los consumidores. Rechazo de forma categórica cualquier tipo de bono, cupón o puntos. Exijo el reembolso íntegro de mis 600,00 euros en dinero real mediante transferencia bancaria, tal y como ampara la legislación española y europea para servicios cancelados por el organizador y no prestados.

Hemos reservado un piso y hemos recojido la llave de un anfitrión que es la unica persona con la que hemos tenido contacto directo en todo momento. La dueña del piso no ha comunicado su teléfono ni nos ha contactado para saber si todo estaba correcto. El piso estaba sucio, con hormigas en la cocina, los cajones de la cocina y el menaje huntoso, pelos en el suelo y en los lavabos, pelos en las sabanas y toallas sucias, el water con una de las tapas sucias. Después de pasar una noche en el piso (no teníamos otro sitio a donde ir) hemos contactado ppr la mañana con la dueña para decirle que queríamos irnos. Le hemos enviado fotos y ha venido de nuevo el señor de las llaves a ver el piso y recoger las llaves. Nos ha confirmado que el piso estaba sucio pero que podrian mandar alguien a limpiarlo "más" si lo dejábamos vacío unas horas con nuestras pertenencias dentro. Le hemos dicjo que habíamos ya perdido mucho tiempo y que queriamos el rembolso de las dos noches que quedaban y irnos. La anfitriona se ha negado a devolvernos 270€ y Airbnb ha ofrecido como unica compensación 40€. Hemos compartido fotos de la suciedad, fotos de los mensajes con el señor de las llaves y nos no han ofrecido ninguna otra solución. He pagado por la limpieza, por alojarme en un piso limpio y es un incumplimiento de las condiciones de contratación del piso. Airbnb tenía que haber obligado la dueña a devolvernos el dinero o a habernos devuelto el importe. Han podido ver que no he disfrutado de la estancia de 3 noches, así que no deberían haberme cobrado por las 2 noches que no he disfrutado. El dueño podria haber alquilado la casa las dos noches que quedaban y no puedo constatar que así no haya sido.

En primer lugar, existe un error fundamental en su respuesta: ustedes se dirigen a mí como “Sr. Torroclosa”, cuando yo no soy esa persona. La propia documentación contractual que Vodafone me ha facilitado a través de su plataforma oficial contrato.vodafone.es demuestra que las solicitudes de portabilidad aparecen a nombre de: Luis Miguel Torroclosa Gonzales, con un documento de identidad que no corresponde a mi identidad. En las solicitudes aparecen además los datos de dicha persona tanto como “Titular de Vodafone / autorizado empresa” como “Titular donante de la línea”. Por tanto, les solicito que no vuelvan a identificarme ni a tratarme como si yo fuera dicha persona. Manifiesto expresamente que no soy Luis Miguel Torroclosa Gonzales, que no conozco a dicha persona y que no he autorizado la utilización de sus datos personales para formalizar un contrato a su nombre. En segundo lugar, ustedes manifiestan ahora que la portabilidad no se completó porque los datos de la línea “no estaban correctos” y que se realizaron más de seis intentos de contacto que supuestamente no fueron atendidos. Solicito que me indiquen concretamente: Qué dato concreto era incorrecto. Qué operador comunicó ese supuesto error. En qué fecha y hora se produjeron los seis intentos de contacto. A qué número de teléfono se realizaron. Qué resultado consta en cada intento. Cuál fue exactamente la causa de rechazo de cada portabilidad. Qué persona realizó la contratación y mediante qué procedimiento se verificó su identidad. Qué grabación, firma, validación, OTP, SMS, correo electrónico u otro mecanismo de consentimiento consta en el expediente. Vodafone indica en su propia información sobre portabilidad que para formalizar el contrato deben proporcionarse los datos identificativos del cliente y que la correspondencia entre el número a portar y el titular identificado es relevante para el proceso. Ayuda Vodafone Por ello, no considero suficiente que Vodafone se limite a afirmar que “los datos no eran correctos”. Necesito conocer qué datos fueron facilitados, por quién, de dónde procedían y qué mecanismo utilizó Vodafone para verificar la identidad del contratante. Asimismo, solicito que se me facilite copia de toda la documentación y evidencias asociadas a esta contratación y a las solicitudes de portabilidad, incluyendo las grabaciones de las llamadas de contratación y validación, registros de aceptación, documentos contractuales, datos utilizados para la contratación, registros de comunicaciones y cualquier otra evidencia mediante la cual Vodafone considere acreditado el consentimiento del contratante. No reconozco como propia una contratación realizada a nombre de una persona distinta de mí y no acepto que se me atribuya responsabilidad contractual por ella sin que Vodafone acredite previamente la existencia de un consentimiento contractual válido por mi parte. Asimismo, solicito que se me confirme expresamente si Vodafone considera que yo soy el titular contractual y, en caso afirmativo, que explique cómo puede sostenerse dicha afirmación cuando la propia documentación contractual facilitada por Vodafone identifica como titular a una tercera persona con un documento de identidad diferente. En caso de que Vodafone considere que mis datos personales han sido utilizados o incorporados al expediente de contratación, ejerzo asimismo mi derecho de acceso a los datos personales relacionados con esta contratación, incluyendo su origen, finalidad, destinatarios y copia de los datos tratados. La AEPD reconoce expresamente el derecho de acceso a conocer los datos tratados y, cuando no fueron obtenidos directamente del interesado, la información disponible sobre su origen. Agencia Española de Protección de Datos Solicito igualmente que, mientras se aclara esta situación, no se me atribuya ninguna penalización, deuda, compromiso de permanencia o coste de cancelación derivado de un contrato cuya titularidad documental corresponde a una tercera persona.

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE OFERTA TELEFÓNICA, SOLICITUD DE GRABACIONES Y CARGO DE 315 € POR INSTALACIÓN A Vodafone: Por medio de la presente formulo una reclamación respecto del contrato realizado telefónicamente con Vodafone y de las condiciones económicas que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. La primera llamada se realizó el 10/09/2026 a las 14:03 horas, desde el número 1444, y fue realizada por el comercial PEDRO LUQUE LUQUE. Durante dicha llamada, el comercial me realizó una primera propuesta de contratación por 44,90 €. En el transcurso de la conversación me indicó que no podía realizar en esa misma llamada el precio final que me había ofrecido, por lo que procedió a realizar una grabación con la tarifa de 44,90 €, quedando expresamente en llamarme al día siguiente para realizar una nueva grabación con el precio final ofrecido de 25 €. Tal y como se había acordado, al día siguiente, 11/09/2026, recibí una nueva llamada desde el número 1444, realizada nuevamente por el mismo comercial, PEDRO LUQUE LUQUE. Esta segunda llamada se produjo a las 14:39 horas, tuvo una duración aproximada de 15 minutos y durante la misma el comercial realizó la nueva grabación correspondiente a la oferta definitiva de 25 €, que fue la que finalmente acepté. Por tanto, no se trata de una modificación que yo haya solicitado posteriormente ni de una interpretación personal de la primera oferta. Fue el propio comercial de Vodafone quien me indicó que volvería a llamarme al día siguiente para formalizar mediante una nueva grabación el precio final de 25 €, y así lo hizo. Dispongo de pruebas que acreditan ambas llamadas, incluyendo la llamada del 10/09/2026 a las 14:03 horas y la llamada del 11/09/2026 a las 14:39 horas, ambas realizadas desde el 1444, así como la duración de la segunda llamada. Posteriormente, la instalación se realizó el 16/09/2026. Al día siguiente, 17/09/2026, recibí nuevamente una llamada del mismo comercial, PEDRO LUQUE LUQUE, desde el número 1444. Durante esta llamada me indicó que debía llamar a un número de teléfono que él mismo me proporcionó para comprobar que todo estaba correcto. Siguiendo sus indicaciones, realicé dicha llamada. En ese número se me informó de que, puesto que la portabilidad se iba a realizar durante esa madrugada, debía volver a llamar el lunes 21/09/2026, una vez finalizado el proceso. El 21/09/2026, siguiendo exactamente las indicaciones recibidas, realicé nuevamente la llamada. Es entonces cuando se me comunica que el precio que Vodafone pretende aplicar será de 44,90 € durante los tres primeros meses y posteriormente 45,90 €, alegando que no aparece ninguna grabación correspondiente a la oferta de 25 € que yo acepté. Ante esta situación solicité hablar con el comercial PEDRO LUQUE LUQUE, que había realizado las tres comunicaciones conmigo. Sin embargo, se me indicó que no era posible localizarlo, puesto que el número 1444 es una centralita utilizada por numerosos comerciales. Esta circunstancia resulta especialmente relevante, puesto que fue precisamente el comercial que realizó la oferta de 25 € quien me indicó que volvería a llamarme para formalizarla, quien efectuó la segunda grabación y quien posteriormente volvió a ponerse en contacto conmigo después de la instalación para indicarme los pasos que debía seguir. Por tanto, considero que la falta de localización de la segunda grabación constituye una cuestión interna de Vodafone que no puede trasladarse al consumidor, especialmente cuando puedo acreditar mediante pruebas la existencia de las llamadas y proporcionar datos concretos de fecha, hora, número de origen, comercial y duración. La segunda oferta que finalmente acepté fue de 25 € de precio final para siempre, y es la oferta que solicito que Vodafone respete. Además, Vodafone pretende cobrarme 315 € en concepto de instalación, cargo que no acepto y cuya procedencia solicito que se justifique documentalmente conforme a las condiciones que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. SOLICITO: 1. Que se localice y se me facilite copia de la grabación correspondiente a la llamada del 11/09/2026 a las 14:39 horas, realizada desde el número 1444 por el comercial PEDRO LUQUE LUQUE, con una duración aproximada de 15 minutos. 2. Que se me facilite asimismo copia de todas las grabaciones y documentos relacionados con esta contratación, incluidas las llamadas del 10/09/2026 a las 14:03 horas y del 17/09/2026. 3. Que Vodafone compruebe sus registros internos utilizando como datos de búsqueda la fecha, hora, número de origen y comercial indicados en esta reclamación. 4. Que se respete la oferta definitiva de 25 € de precio final para siempre, que fue realizada y aceptada mediante la segunda grabación. 5. Que se elimine el cargo de 315 € correspondiente a la instalación, al no aceptar dicho cargo y no haber sido acreditada su procedencia conforme a las condiciones definitivas de contratación. 6. Que se me facilite por escrito el contrato y las condiciones que Vodafone considera actualmente vigentes. 7. En caso de que Vodafone mantenga el precio de 44,90 € durante tres meses y posteriormente 45,90 €, o el cargo de 315 €, solicito que se me indique expresamente qué grabación, contrato o documento concreto utilizan para justificar cada uno de dichos importes. 8. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada a la presente reclamación. Dejo constancia expresa de que NO ACEPTO el precio de 44,90 € ni el posterior de 45,90 €, ni el cargo de 315 € por instalación, al existir una segunda oferta realizada por el propio comercial de Vodafone y aceptada por mí mediante una nueva grabación. Asimismo, pongo a disposición de Vodafone las pruebas de las llamadas mencionadas para acreditar que las comunicaciones se produjeron en las fechas y horarios indicados. Si Vodafone no puede localizar la segunda grabación, solicito que se investigue internamente la incidencia y que dicha circunstancia no sea utilizada para aplicar unilateralmente unas condiciones distintas de las que finalmente fueron ofertadas y aceptadas. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y demás vías de reclamación que correspondan, aportando las pruebas de las llamadas y toda la documentación disponible. Atentamente, [Nombre y apellidos] [DNI/NIE] [Teléfono] [Fecha]

Los días, 26 de agosto y 22 de septiembre, de 2026, he detectado en mi cuenta bancaria un cargo de 18,00 € con el concepto “CASH.PRIVICOMPRAS Nyon ”. Desconozco esta empresa y no soy consciente de haber contratado ni autorizado ninguna suscripción o servicio con Privicompras. Solicito que se me indique cuándo, cómo y a través de qué comercio o página web se produjo supuestamente mi alta, así como que se aporte prueba de mi consentimiento expreso para dicha suscripción. Asimismo, solicito la cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a mis datos o tarjeta, que no se efectúen nuevos cargos y la devolución íntegra de los 36 € cobrados. En caso de existir cargos anteriores asociados a esta misma suscripción que no hayan sido expresamente autorizados por mí, solicito igualmente su identificación y devolución.

Estimados/as señores/as: El día 19/04/2026 compre una entrada para el espectáculo RBF 2026 MALLORCA para el día 18/07/2026 Con fecha 18/06/2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por "circunstancias económicas, financieras y operativas". A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto Entrada, resguardo de pago y correo electrónico reclamando a empresa de venta de entradas "Enterticket"

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Buenas tardes, El pasado 8 de septiembre reservé una habitación por dos noches en el Hotel Conde de la Cebada de Ampudia (Paléncia) mientras hacía el pago se me cortó la conexión y volví a hacer todo el proceso, luego me di cuenta que había duplicado la reserva y también el pago. Me puse en contacto con el hotel, lo intenté telefónicamente pero el teléfono al que llamaba era de la central de reservas y me dijeron que tenía que hacer el trámite directamente con el hotel, no encontré otro número de teléfono y les mandé un correo electrónico explicándoles lo ocurrido y me respondieron que no me preocupara y que anulaban una reserva (adjunto captura de pantalla de las conversaciones). Al cabo de unos días al ver que no se me abonaba el importe correspondiente a la reserva anulada me puse en contacto con el hotel y me dijeron que tenía que hacer la reclamación a Booking. En el apartado de atención al cliente de la Web de Booking no puede hacer el trámite y lo hice directamente al correo: atencion.cliente@booking.com, en la respuesta me solicitaban unos datos entre ellos el número de reserva y código PIN, estos datos no he sabido localizarlos pero les adjunté la confirmación de la reserva y el recibo (el recibo me llegó de Agoda pero yo hice la reserva en Booking) y también la confirmación de la anulación de la reserva duplicada. Les volví a enviar el correo explicándoles que no localizaba algunos datos que me pedían pero les adjuntaba toda la documentación, su respuesta fué la misma y así cuatro o cinco veces (parece que cuando reciben un mensaje mandan estas respuestas automaticamente), no he podido solucionar el problema. Espero que Vds. puedan echarme una mano. Adjunto capturas de pantalla de todas las conversaciones y de los recibos correspondientes. Gracias de antemano. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el motivo de mi reclamación es debido a que tras el proceso de canje de un bono regalo para un niño y la compra de entrada de otras personas mayores para acompañar a este menor, nos encontramos en la situación de para el espectáculo nocturno, el niño está en un asiento determinado y los adultos en otro sito alejado del primero. Esta situación tuvo lugar después de leer con detenimiento la escasa concreción de las normas del parque, en las cuales no observe en ningún lugar indicaciones aproximadas de como realizar este procedimiento. En el caso de procedimiento del canje del bono regalo para el niño se asignaron automaticamente un numero de fila y de butaca sin ninguna opción de eleccion, hecho que ya me sorprendión tratandose de un niño de 9 años. Cuando procedo a realizar la compra del resto de entradas para adultos, observo que del mismo modo se asignan localidades aleatorias sin opción a elección de ningún tipo. Entiendo que no tienen un sisteme especifico para estos casos y que realizando una llamada telefónica me podría solucionar este incidente. Sorprendentemente durante dicha llamada telefónica me informan de que eso es lo que hay, que se tiene que cambiar uno de los adultos para la butaca del bono regalo del menor (en las condiciones generales si que dice que las entradas no se pueden ceder a terceros) porque los menores no pueden estar solos. Me informan que para la compra de entradas cuando se compra una entrada para un menor que ya te obliga a coger una para un adulto (no lo he comprobado) per en el caso del bono regalo no sucede eso porque es mi caso. Tengo un bono regalo específico para niño solo, sin entrada de acompañante. En resumen, que no me dan opción de estar toda la familia junta simplemente por el hecho de que una de las entradas procede de un bono regalo, y me informan que tendria que llamar por teléfono antes de coger las entradas. Tengo que decir que me fijo bastante en la letra pequeña y no encontré por ningun lado esta información para proceder de esta forma determinada si estuviese de forma clara especificada. Aunque es secundario, la actitud de la persona que me atendió telefónicamente no mostró en ningún momento un ápice de intentar solucionar el problema ni de siquiera querer entenderlo. Le pregunté que pasaría si solo fuera un adulto acompañando ese menor del bono regalo y me contestó con lo mismo que para los niños nunca se deja comprar una entrada única. Vamos que no quiso entender todo lo que explico arriba.

RECLAMACIÓN CONTRA VODAFONE ESPAÑA, S.A.U. Presento reclamación contra Vodafone España en relación con una oferta comercial que me fue realizada para contratar un paquete que incluía fibra/internet, televisión y dos líneas móviles por un precio de 20 € al mes. Acepté la oferta confiando en las condiciones comunicadas durante la contratación. Sin embargo, una vez iniciado el proceso, solamente se llegó a activar/portar una de las dos líneas móviles incluidas en la oferta. La segunda línea, que formaba parte de las condiciones ofrecidas, nunca llegó a activarse. La solicitud de portabilidad de la segunda línea se realizó el 26/08/2026 y posteriormente Vodafone indica que fue cancelada el 02/09/2026, alegando que los datos facilitados para la portabilidad no eran correctos. Ante esta situación reclamé a Vodafone, ya que mi intención era contratar el paquete completo ofrecido, incluyendo las dos líneas móviles. Vodafone me ha respondido posteriormente que: «“Vodafone no está incumpliendo las condiciones de la oferta. La incidencia se debe a que la portabilidad no llegó a completarse, circunstancia que puede producirse por diversos motivos relacionados con la validación de datos por parte del operador de origen o por la falta de aceptación de las comunicaciones necesarias para autorizar el proceso.”» Asimismo, Vodafone me ha comunicado que la segunda línea no está siendo facturada porque no llegó a provisionarse ni activarse. Considero que esta explicación no resuelve el problema, ya que el servicio que finalmente tengo contratado/activado no se corresponde con la oferta que acepté, que incluía expresamente dos líneas móviles por 20 € al mes junto con fibra y televisión. Además, Vodafone pretende considerar que no existe incumplimiento por su parte, pese a que la segunda línea incluida en la oferta nunca llegó a activarse, trasladándome a mí las consecuencias de que la portabilidad no se completara. Por todo ello, solicito la intervención de OCU para que se revise la actuación de Vodafone y se determine si la oferta comercial fue correctamente ejecutada y si la información facilitada durante la contratación fue adecuada y conforme a las condiciones realmente contratadas. SOLICITO: 1. Que Vodafone respete las condiciones de la oferta que acepté, incluyendo las dos líneas móviles, fibra y televisión por 20 € al mes, si resulta técnicamente posible y conforme a la oferta original. 2. Subsidiariamente, si Vodafone no puede proporcionar el servicio en las condiciones ofertadas, que se me permita resolver el contrato sin ningún tipo de penalización, permanencia o coste de cancelación, al no haberse prestado el servicio en las condiciones que motivaron mi contratación. 3. Que no se me cobre ninguna penalización por la baja derivada de esta situación. 4. Que se revisen y aclaren las circunstancias por las que Vodafone afirma que la segunda portabilidad fue cancelada por datos incorrectos, indicando exactamente qué dato era supuestamente incorrecto y qué documentación o registro acredita dicha circunstancia. 5. Que Vodafone facilite, si procede, copia de la grabación o documentación correspondiente a la contratación y de las condiciones de la oferta que se me realizó. 6. Que se revise cualquier importe que se haya facturado o pueda facturarse en relación con servicios que no se correspondan con las condiciones de la oferta aceptada. Solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva al conflicto. Adjunto, en caso de ser necesario, las comunicaciones mantenidas con Vodafone, la respuesta recibida por parte de la compañía y la documentación disponible relacionada con la contratación y la oferta.