Últimas reclamaciones

Hola, comparto una situación que estamos viviendo diferentes consumidores. El verano pasado, a final de julio (del 24 al 26), tenía planteado acudir al festival Boombastic Costa del Sol. Compré la entrada con bastante antelación, con las indicaciones de que el lugar donde se haría era Estepona, con tres días confirmados (jueves, viernes y sábado) y cartel cerrado. Teniendo todo esto en cuenta, reservé un hotel con mis acompañantes y organizamos el propio viaje, pues no somos de la zona. Ya en el propio mes de julio, justo una semana antes del comienzo del festival, me doy cuenta a través de una publicación de Instagram, en la cuenta del propio Boombastic, de que han hecho los siguientes cambios: cambian el lugar, pasando el recinto de Estepona a Málaga ciudad (es decir, a 1 hora de distancia), y añaden un día más de festival, el domingo, haciendo así también modificaciones en el cartel de artistas (algunos dejan de aparecer y otros son cambiados de día). Toda esta información es únicamente proporcionada a través de esta red social, en ningún momento nos contactan de manera personal o directa. Ni un correo. Por suerte, veo la publicación a tiempo y puedo compartirla. Este cambio sin aviso previo nos supone a mucha gente un problema logístico, tanto de desplazamiento como por el añadido del día del domingo, pues los hoteles y viajes están programados para Estepona de jueves a domingo (sin posibilidad de asistir ese día al festival). Nos supone un problema y una molestia, pues no podremos asistir y disfrutar del festival que nos habían vendido. Las quejas iniciales y comentarios sobre no poder asistir al festival debido a estos cambios consiguen que Boombastic se comprometa a devolver el dinero de las entradas. Pero aquí está el problema: a muchos clientes aún no nos han devuelto el dinero. Ha pasado casi un año, hemos estado poniéndonos en contacto a través de correos, tanto con la propia cuenta de Boombastic como con los correos de las empresas externas que ellos nos proporcionan (justificando que la gestión del evento depende de ellas: Prime Time Promoters SL/Selvatic). Nos ponemos en contacto con ellos cada dos semanas aproximadamente desde agosto de 2025, y seguimos sin recibir nuestro reembolso. Se escudan en que son procesos lentos y hasta manuales, no nos dan ninguna solución y seguimos insistiendo. Esperamos que este asunto no se quede en el olvido por parte tanto de Boombastic como de Prime Time Promoters SL y Selvatic.

Somos propietarios de una vivienda turística en Santa Eulalia de Oscos, llamada Casa da fonte. Nos entró una reserva para una semana ahora en el mes de mayo de 2026, pero por la mitad del precio real. Cuando nos pusimos en contacto con el huésped nos indicó que era la oferta fe Casasrurales.net. Una oferta que nosotros nunca autorizamos. Por 280 toda una semana. Al intentar ponernos en contacto con la plataforma ha sido imposible no nosotros, ni lo ha conseguido el huésped. Ni por mail ni por teléfono que sale siempre un contestador. Para no perjudicar al huésped lo vamos a alojar por ese precio pero queremos reclamar la diferencia a Casasrurales.net, concretamente 540 euros.

Quiero dejar constancia formal de la imposibilidad de asistir al parque hoy, 17 de mayo de 2026, por causas de fuerza mayor totalmente ajenas a nuestra voluntad. Las entradas fueron adquiridas el 23/03, pero toda la línea de tren de Rodalies que conecta Barcelona con el parque se encuentra cortada. Esta mañana hemos iniciado el trayecto y hemos llegado hasta el segundo transbordo establecido por la incidencia. Sin embargo, no hay horarios claros de autobuses alternativos disponibles y el propio personal de Renfe nos ha recomendado expresamente no continuar el viaje, ya que no disponen de horarios ni garantías claras de conexión. Al no disponer de carnet de conducir ni de vehículo privado, el transporte público es mi única vía de llegada, por lo que nos hemos visto obligados a dar media vuelta. Además, quiero denunciar un hecho grave: esta información sobre el corte de vías no estaba publicada en su página web durante los días previos. Ha sido justo después de nuestra primera llamada telefónica de hoy reclamando una solución cuando han modificado inmediatamente la información en la web. Por estos motivos, solicito formalmente que me habiliten el cambio de día de mi reserva. En caso de que denieguen esta petición, ruego que me respondan a este mismo correo adjuntando la Hoja Oficial de Reclamaciones de la Generalitat de Catalunya para poder elevar el caso a la Agència Catalana del Consum y denunciar esta práctica de opacidad informativa. Quedo a la espera de su respuesta,

Hola, comparto una situación que estamos viviendo diferentes consumidores. El verano pasado, a final de julio (del 26 al 28), tenía planteado acudir al festival Boombastic Costa del Sol. Compré la entrada con bastante antelación, con las indicaciones de que el lugar donde se haría era Estepona, con tres días confirmados (jueves, viernes y sábado) y cartel cerrado. Teniendo todo esto en cuenta, reservé un hotel con mis acompañantes y organizamos el propio viaje, pues no somos de la zona. Ya en el propio mes de julio, justo una semana antes del comienzo del festival, me doy cuenta a través de una publicación de Instagram, en la cuenta del propio Boombastic, de que han hecho los siguientes cambios: cambian el lugar, pasando el recinto de Estepona a Málaga ciudad (es decir, a 1 hora de distancia), y añaden un día más de festival, el domingo, haciendo así también modificaciones en el cartel de artistas (algunos dejan de aparecer y otros son cambiados de día). Toda esta información es únicamente proporcionada a través de esta red social, en ningún momento nos contactan de manera personal o directa. Ni un correo. Por suerte, veo la publicación a tiempo y puedo compartirla. Este cambio sin aviso previo nos supone a mucha gente un problema, tanto de desplazamiento como por el añadido del día del domingo, pues los hoteles y viajes están programados para Estepona de jueves a domingo (sin posibilidad de asistir ese día al festival). Nos supone un problema y una molestia, pues no podremos disfrutar del festival que nos habían vendido. Las quejas iniciales consiguen que Boombastic se comprometa a devolver el dinero de las entradas. Pero aquí está el problema: a muchos clientes aún no nos han devuelto el dinero. Ha pasado casi un año, hemos estado poniéndonos en contacto a través de correos, tanto con la propia cuenta de Boombastic como con los correos de las empresas externas que ellos nos proporcionan (justificando que la gestión del evento depende de ellas: Prime Time Promoters SL/Selvatic). Nos ponemos en contacto con ellos cada dos semanas aproximadamente desde agosto de 2025, y seguimos sin recibir nuestro reembolso. Se escudan en que son procesos lentos y hasta manuales, no nos dan ninguna solución y seguimos insistiendo. Esperamos que este asunto no se quede en el olvido por parte tanto de Boombastic como de Prime Time Promoters SL y Selvatic.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de haber llamado por teléfono a E dreams para solicitar baja de la suscripción de prime , me informan que me van ayudar a la devolución, en su lugar me piden seguir unas instrucciones accediendo a mi cuenta para cobrarse 230€ más 29,99€ de la suscripción. Después de llamar de nuevo a la compañía me indican que ellos no han sido después de haber yo llamado atención telefónica. SOLICITO: Que me devuelvan el dinero cobrado 230+29,99€ que se han cobrado de mi cuenta bancaria

Hola, comparto una situación que estamos viviendo diferentes consumidores. El verano pasado, a final de julio (del 24 al 26), tenía planteado acudir al festival Boombastic Costa del Sol. Compré la entrada con bastante antelación, con las indicaciones de que el lugar donde se haría era Estepona, con tres días confirmados (jueves, viernes y sábado) y cartel cerrado. Teniendo todo esto en cuenta, reservé un hotel con mis acompañantes y organizamos el propio viaje, pues no somos de la zona. Ya en el propio mes de julio, justo una semana antes del comienzo del festival, me doy cuenta a través de una publicación de Instagram, en la cuenta del propio Boombastic, de que han hecho los siguientes cambios: cambian el lugar, pasando el recinto de Estepona a Málaga ciudad (es decir, a 1 hora de distancia), y añaden un día más de festival, el domingo, haciendo así también modificaciones en el cartel de artistas (algunos dejan de aparecer y otros son cambiados de día). Toda esta información es únicamente proporcionada a través de esta red social, en ningún momento nos contactan de manera personal o directa. Ni un correo. Por suerte, veo la publicación a tiempo y puedo compartirla. Este cambio sin aviso previo nos supone a mucha gente un problema logístico, tanto de desplazamiento como por el añadido del día del domingo, pues los hoteles y viajes están programados para Estepona de jueves a domingo (sin posibilidad de asistir ese día al festival). Nos supone un problema y una molestia, pues no podremos asistir y disfrutar del festival que nos habían vendido. Las quejas iniciales y comentarios sobre no poder asistir al festival debido a estos cambios consiguen que Boombastic se comprometa a devolver el dinero de las entradas. Pero aquí está el problema: a muchos clientes aún no nos han devuelto el dinero. Ha pasado casi un año, hemos estado poniéndonos en contacto a través de correos, tanto con la propia cuenta de Boombastic como con los correos de las empresas externas que ellos nos proporcionan (justificando que la gestión del evento depende de ellas: Prime Time Promoters SL/Selvatic). Nos ponemos en contacto con ellos cada dos semanas aproximadamente desde agosto de 2025, y seguimos sin recibir nuestro reembolso. Se escudan en que son procesos lentos y hasta manuales, no nos dan ninguna solución y seguimos insistiendo. Esperamos que este asunto no se quede en el olvido por parte tanto de Boombastic como de Prime Time Promoters SL y Selvatic.

Hola, comparto una situación que estamos viviendo diferentes consumidores. El verano pasado, a final de julio (del 24 al 26), tenía planteado acudir al festival Boombastic Costa del Sol. Compré la entrada con bastante antelación, con las indicaciones de que el lugar donde se haría era Estepona, con tres días confirmados (jueves, viernes y sábado) y cartel cerrado. Teniendo todo esto en cuenta, reservé un hotel con mis acompañantes y organizamos el propio viaje, pues no somos de la zona. Ya en el propio mes de julio, justo una semana antes del comienzo del festival, me doy cuenta a través de una publicación de Instagram, en la cuenta del propio Boombastic, de que han hecho los siguientes cambios: cambian el lugar, pasando el recinto de Estepona a Málaga ciudad (es decir, a 1 hora de distancia), y añaden un día más de festival, el domingo, haciendo así también modificaciones en el cartel de artistas (algunos dejan de aparecer y otros son cambiados de día). Toda esta información es únicamente proporcionada a través de esta red social, en ningún momento nos contactan de manera personal o directa. Ni un correo. Por suerte, veo la publicación a tiempo y puedo compartirla. Este cambio sin aviso previo nos supone a mucha gente un problema logístico, tanto de desplazamiento como por el añadido del día del domingo, pues los hoteles y viajes están programados para Estepona de jueves a domingo (sin posibilidad de asistir ese día al festival). Nos supone un problema y una molestia, pues no podremos asistir y disfrutar del festival que nos habían vendido. Las quejas iniciales y comentarios sobre no poder asistir al festival debido a estos cambios consiguen que Boombastic se comprometa a devolver el dinero de las entradas. Pero aquí está el problema: a muchos clientes aún no nos han devuelto el dinero. Ha pasado casi un año, hemos estado poniéndonos en contacto a través de correos, tanto con la propia cuenta de Boombastic como con los correos de las empresas externas que ellos nos proporcionan (justificando que la gestión del evento depende de ellas: Prime Time Promoters SL/Selvatic). Nos ponemos en contacto con ellos cada dos semanas aproximadamente desde agosto de 2025, y seguimos sin recibir nuestro reembolso. Se escudan en que son procesos lentos y hasta manuales, no nos dan ninguna solución y seguimos insistiendo. Esperamos que este asunto no se quede en el olvido por parte tanto de Boombastic como de Prime Time Promoters SL y Selvatic.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la agencia de viajes online Rumbo.es (rumbo.es), con motivo del incumplimiento parcial de un contrato de reserva de vuelos con la compañía Aeroméxico. LOS HECHOS Contraté a través de Rumbo.es unos billetes de avión que incluían, previo pago, la selección de asientos para los vuelos de ida y vuelta. El importe total abonado por los asientos fue de 176 €. Elegí esta opción precisamente porque era la más ventajosa económicamente y porque incluía dicho servicio. De haber conocido el coste real, habría optado por otra compañía, pues existían alternativas comparables en precio. Aproximadamente una semana después de formalizar la reserva (ID Booking 320545934), recibí un correo electrónico de Rumbo.es informándome de que, debido a una incidencia técnica, no había sido posible gestionar la reserva de los asientos, y que debería realizarla yo directamente a través de la página web de Aeroméxico. Esto supone un sobrecoste de aproximadamente 250 € respecto a lo que ya había abonado, ya que los asientos del vuelo de vuelta, por sí solos, superan los 230 € en la web de la compañía. Además, en la reserva que consta en Aeroméxico no figura maleta facturada en el vuelo de ida, pese a que en la confirmación de Rumbo.es sí aparece incluida. Se trata, por tanto, de una doble discrepancia entre lo contratado y lo efectivamente gestionado. Puse este hecho en conocimiento de Rumbo.es mediante reclamación escrita. Su respuesta se limita a reiterar que la causa fue una incidencia técnica, sin ofrecer ninguna solución. Cabe señalar, además, que el teléfono de atención al cliente que facilitan es de pago, lo que dificulta aún más la gestión de la incidencia. FUNDAMENTO DE LA RECLAMACIÓN Los asientos siguen estando disponibles en la web de Aeroméxico. No se trata, por tanto, de una imposibilidad material, sino de una diferencia de precio entre el momento de la reserva y el momento actual, diferencia que es consecuencia directa del fallo de Rumbo.es y que no tengo ninguna obligación de asumir. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de protección al consumidor, el prestador del servicio está obligado a cumplir el contrato en las condiciones y al precio pactados, con independencia de la causa interna del fallo. Rumbo.es ha procedido a una cancelación parcial unilateral del contrato, y en ningún caso puede repercutir las consecuencias de esa cancelación sobre el consumidor, ni aplicar penalizaciones como si la cancelación fuera voluntaria por mi parte. LO QUE SOLICITO Solicito la intervención de la OCU para que Rumbo.es proceda a una de las dos siguientes soluciones: que gestionen la reserva de los asientos en las condiciones y al precio contratados originalmente, o bien que me devuelvan el importe íntegro de la reserva sin ningún cargo ni penalización. Adjunto a esta reclamación: confirmación de reserva de Rumbo.es, justificante de pago de los asientos, y correo electrónico de respuesta de Rumbo.es. Atentamente, Eva Lahoz

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la actividad en Parque de Aventuras las Batuecas en Salamanca para 4 niños en un circuito amarillo de aventuras, para mañana día 17/05/2026. He contactado con la empresa de la actividad porque en la reserva dais un teléfono y decís que hay que llamar y me dicen que no trabajan con yumping. Yumping no les paga nada por las reservas que gestiona y que llegan allí. La gente llega diciendo que ha pagado a yumping por ciertos servicios y ellos no ven ni un céntimo. Que si quiero hacer la actividad lo tengo que pagar allí a ellos. Vamos….que me habéis engañado. La reserva con NUMERO DE Referencia de compra: 647672 parque de aventuras 4 personas circuito amarillo, fue efectuada correctamente y el pago correspondiente de 48 euros también. Sin embargo, la actividad si la quiero hacer la tengo que volver a pagar. SOLICITO: • La devolución íntegra del importe abonado a la misma tarjeta con la que se abonó.

Reclamación contra Viagogo – Pedido nº 643068913 – Solicitud de reembolso Me dirijo a la OCU para presentar reclamación formal contra la plataforma Viagogo AG en relación con el pedido nº 643068913, por la compra de entradas para el concierto de The Weeknd el 1 de septiembre de 2026 en el Estadio Olímpic de Montjuïc Lluís Companys (Barcelona), por importe de 262,54 €. Desconocía que Viagogo es una plataforma de reventa y no un vendedor oficial, ya que dicha condición no fue informada de forma clara y destacada durante el proceso de compra. La interfaz utilizó mensajes de urgencia que me presionaron a completar la compra sin poder valorar adecuadamente la naturaleza del servicio, práctica que la propia OCU ha identificado y denunciado ante la CNMC en octubre de 2025. He solicitado el reembolso directamente a Viagogo mediante escrito formal con referencia a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y la Directiva europea 2011/83/UE, sin haber obtenido respuesta satisfactoria. Solicito la intervención de la OCU para lograr el reembolso íntegro de 262,54 € y que mi caso quede registrado como parte de las afectadas por las prácticas abusivas de esta plataforma, actualmente bajo investigación de la CNMC. Ángela Llorca Redón Pedido nº: 643068913 Importe reclamado: 262,54 €