CANCELACIÓN HOTEL RESERVA SIN ALOJARNOS

-Se reserva por Booking alojamiento para 2 noches Hostal ALBOR Gijon. -Se avisa de hora de llegada por un incidente en carretera recibiendo como respuesta un horario estricto recibirnos. -Se vuelve avisar de la circunstancia por teléfono recibiendo la misma respuesta, se llega al alojamiento 10 min más tarde de su hora estricta teniendo como pruebas las cámaras de recepción del alojamiento cerrado ya el alojamiento. -Se llama al teléfono y se envían wasshapp que indican de incidencias sin respuesta. -Nos alojamos en otro lugar triplicando el precio la misma noche. -Al día siguiente modificamos los planes para alojarnos la segunda noche reservada. -La trabajadora del alojamiento nos comunica la cancelación completa de la reserva y Booking nos lo confirma entendiendo que ya han reservado nuestra habitación a otros huéspedes incumpliendo así la ley de alojamiento. Se realiza denuncia y se procede a adjuntar reclamación a la OCU para su posible cierre al tener varios casos abiertos.

Estimados OCU, Por este medio confirmamos que hemos recibido la solicitud de Sergio Iglesias Lopez bajo la referencia y numero de caso 14168647. Verificamos que el correo de confirmación que nos comparte es de booking.com, para poder brindarle una mejor asistencia, solicitamos el número de itinerario que puede empezar con 7 o el número 9 y estar compuesto por 13 a 14 dígitos. Además el ID de la reservación y los detalles de la soliciud de nuestro cliente para una mejor investigación. Quedamos a la espera de una pronta respuesta. Gracias. Atentamente, Daniel Sevillano Traveler Resolutions Team Expedia Group. thread::MP_2skrJKh28cZ8idPZ-jTY::

Estimados OCU, Nos contactamos referetne a la solicitud de Sergio Iglesias Lopez bajo la referencia y numero de caso 14168647. Hemos estado a la espera, no obstante, no hemos recibido respuesta, por lo cual, estaremos cerrando el caso y será reabierto una vez nos puedan brindar la información previamente solicitada. Gracias. Atentamente, Daniel Sevillano Traveler Resolutions Team Expedia Group.

Hola Daniel Sevillano, Num de caso: 14168647 Apenas han pasado 2 dias del 7/1/26 al 9/1/26 apenas para comunicar el cierre de caso por estar a la espera...hay otras más exigencias en el dia a dia que contestar apenas unas horas mas tarde de su respuesta. Actualmente estoy a la espera de respuesta de Booking para ponerse en contacto con el alojamiento ya que ellos son quien hacen el caigo a mi tarjeta y es donde tengo metidos mis datos bancarios accedieron a dejar cancelar mi reserva cuando el alojamiento creyó conveniente que fue un minuto después de las 21:00 del día 02 de Enero. -Se adjuntan también 3 llamadas avisando a las 17:45-20:57 y 21:30 del retraso de la llagada 13 minutos desde el horario que indicó buscando solución siendo esta ultima 30 minutos de espera en el alojamiento Le adjunto toda la información de la que dispongo: Denuncia