Puntuación

93 puntos
Muy buena
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 17
Cerrado 94,12%
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  • 94% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
4 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
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Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • M. A.

    31/08/2023

    Engaño al hacer la reserva

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola, hice una reserva con la aplicación hoteles.com. en el buscador puse dos personas y el número de noches. A continuación salieron las diferentes opciones en diferentes hoteles. Hago mi reserva de ..."
  • R. S.

    24/08/2023

    Desayuno pagado y no incluido en la reserva

    HOTELES.COM OCIO

    "Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una reserva de hotel, numero itinerario 72630726426086, en el que he pagado el extra desayuno la cual no habéis ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • E. M.

    26/06/2023

    programa Rewards

    HOTELES.COM OCIO

    "Uds. nos indicaron que las noches acumuladas caducaban el pasado 27 de mayo, al cabo de un año, si no había nuevas contrataciones. Por tal motivo, el 12 y 14 de mayo hicimos nuevas reservas, para el m..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • D. U.

    23/05/2023

    Problema con el cambio de fechas en un hotel

    HOTELES.COM OCIO

    "Buenas, hice una reserva en una página web para un hotel en punta Umbría para una noche sin cancelación,les pido cambio de fecha (no cancelación) y me dicen que van a ponerse en contacto con el hotel ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • C. M.

    18/04/2023

    Problemas con importe reserva

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola Realicé una reserva a través de la página Hoteles.com en la que tenía una noche gratis por valor de 97,05€. Estuve mirando en varios hoteles para valorar el coste total de la reserva y simulando..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • C. V.

    13/04/2023

    No envían factura

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola, realicé una reserva a través de esta web y se niegan a enviarme la factura. Resulta que me dicen por teléfono que no tienen NIF porque solo cobran online y no son una empresa y no me pueden envi..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. V.

    21/11/2022

    Abono reserva

    HOTELES.COM OCIO

    "Buenos días, El 24/10 hice una reserva en el hotel Ibis Ripollet a través de hoteles.com y que el hotel me canceló y que aún me debe de abonar. El jueves me puse en contacto con hoteles.com y me..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • C. H.

    17/11/2022

    Problemas con cobros en el apartamento

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola, el 11 de noviembre fuimos a un apartamento llamado Cagliari Mágica reservado con Ryanair rooms donde al llegar , nos cobraron 160 euros de más. El dueño dijo, que se nos había hecho una oferta i..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • O. F.

    24/08/2022

    Reembolso

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola , el día 10/07/2022 hice una reserva en hotels.com , a pocos días te ir al apartamento city residence avignon en avignon Francia , me envian los de apartemnto un mensaje por mail de que les facil..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • F. P.

    01/08/2022

    Servicio de la reserva que el hotel no reconoce

    HOTELES.COM OCIO

    "Hola, realice una reserva en hoteles.com en el Hotel Continental del Balneario de Panticosa. En la misma se indicaba que estaba incluido el acceso al spa. Sin embargo, al llegar al hotel, me indicaron..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

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