Estimados
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto a un problema reiterado con su plataforma Hoteles.com (Grupo Expedia).
He realizado a través de su web más de 80 reservas de hotel en los últimos meses. En todos los casos, he solicitado la correspondiente factura, tanto al hotel como a Expedia/Hoteles.com, y en ninguno de ellos he obtenido una factura válida por los importes realmente abonados.
Los hoteles únicamente emiten facturas a Expedia por importes inferiores a los que yo pago como cliente final.
Ustedes, como intermediarios, se niegan sistemáticamente a emitir factura, limitándose a enviar un “comprobante” sin validez fiscal, alegando que son una compañía estadounidense sin sede fiscal en España.
Quiero recordarles que:
Expedia/Hoteles.com actúa como intermediario en nombre propio, de acuerdo con el art. 11.Dos.15 de la Ley 37/1992 (Ley del IVA). Por tanto, se entiende que el servicio se localiza en el Territorio de Aplicación del Impuesto (TAI) y debe repercutirse el IVA correspondiente (10% en servicios de alojamiento).
En consecuencia, existe obligación de expedir factura conforme al Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento de facturación.
La negativa a facilitar facturas en más de 80 reservas constituye un incumplimiento grave de las obligaciones fiscales y una vulneración de mis derechos como consumidor y cliente.
En base a lo anterior, solicito:
La emisión inmediata de las facturas correspondientes a todas mis reservas realizadas hasta la fecha.
La garantía de que en futuras reservas pueda obtener la factura legalmente obligatoria sin tener que recurrir a reclamaciones.
Les doy un plazo máximo de 15 días naturales para resolver esta situación. En caso contrario, procederé a denunciar este incumplimiento ante la Agencia Tributaria y las autoridades de consumo competentes (OMIC y Dirección General de Consumo), con el fin de que se determinen las responsabilidades legales y fiscales de Expedia/Hoteles.com.
Quedo a la espera de una respuesta urgente.
Atentamente,
