Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Booking.com, en relación con una reserva de alquiler de vehículo gestionada a través de su plataforma con la empresa Noleggiare. El día de la recogida del vehículo llegamos con cierto retraso respecto a la hora inicialmente prevista, circunstancia que reconocemos. Sin embargo, en ningún caso llegamos con dos horas de retraso, tal y como posteriormente ha manifestado Noleggiare a Booking.com. Desde el momento en que surgió la incidencia realizamos numerosas llamadas y comunicaciones tanto con Booking.com como con Noleggiare para intentar solucionar la situación. Disponemos de los registros y pruebas correspondientes. Finalmente, tras las gestiones y las largas esperas ocasionadas durante el proceso, se nos proporcionó otro vehículo, por el que tuvimos que abonar aproximadamente 800 €, mientras que perdimos el importe de la primera reserva, de aproximadamente 500 €, pese a no haber podido disponer del vehículo inicialmente contratado. Consideramos especialmente relevante que, al devolver el vehículo, acudimos a la oficina de Noleggiare y una de sus trabajadoras dejó por escrito lo ocurrido. En ningún momento se nos indicó que hubiéramos llegado con dos horas de retraso ni que ese fuera el motivo de la incidencia. Sin embargo, posteriormente Noleggiare comunicó a Booking.com que habíamos llegado con aproximadamente dos horas de retraso, afirmación que negamos y que consideramos incorrecta, ya que no se corresponde con lo sucedido ni con las pruebas que hemos aportado. Hemos reclamado reiteradamente a Booking.com, aportando las pruebas disponibles, incluidos los registros de llamadas y comunicaciones. Sin embargo, Booking.com se ha limitado a mantener la versión de Noleggiare y ha rechazado reiteradamente nuestra solicitud de reembolso, indicando finalmente que no va a reabrir el expediente ni modificar su decisión. Como consecuencia de esta situación, hemos sufrido un perjuicio económico de más de 1.300 € entre ambos alquileres, además de varias horas perdidas durante nuestro viaje y los inconvenientes ocasionados. SOLICITO: 1. El reembolso del importe abonado por la primera reserva, de aproximadamente 500 €, al no haber podido disponer del vehículo contratado. 2. Que se revise la actuación de Booking.com y de Noleggiare en relación con los hechos expuestos. 3. Que se tengan en consideración las pruebas aportadas, especialmente los registros de llamadas y comunicaciones realizadas el día de la incidencia. 4. Que Noleggiare acredite documentalmente la hora exacta en la que afirma que nos presentamos para recoger el vehículo y la base en la que sostiene que habíamos superado las dos horas de retraso. 5. Que Booking.com justifique por qué ha dado por válida la versión de Noleggiare pese a las pruebas aportadas por nosotros y pese a la documentación realizada por una trabajadora de Noleggiare al finalizar el alquiler. Considero que no es razonable que se nos haga asumir la pérdida del importe de la primera reserva basándose únicamente en una afirmación de la empresa de alquiler que no se corresponde con lo sucedido y que no ha sido acreditada objetivamente. Solicito la intervención de OCU para intentar alcanzar una solución y conseguir el reembolso del importe de la primera reserva. Sin otro particular, atentamente.

A través de un correo de Helloticket esta mañana, 25 de septiembre del 2026 compré 2 entradas para el concierto de Oasis 27 para asistir el 10/07/2027 en Barcelona. Utilizo mi tarjeta virtual y dejo el pago pendiente, cuando me doy cuenta del error me he puesto en contacto con ellos, a través del correo pero me dicen que no es posible cancelar la venta, y he comprado dos entradas de reventa cuando las de la gira de este grupo, me llega un código para la compra mañana día 26/09/2026. Me siento decepcionada y quieren proceder el 27 de este mes a cobrar dicho evento y me niego por ser engaño.

Hola, he publiqué hace unos meses unos AirPods y me retiraron el anuncio, diciendo que eran falsos, aunque no lo son. Volví a subir el anuncio con más fotos y esta vez me han cerrado la cuenta de forma permanente, a pesar de mandar capturas de cuando los compré en Amazon a mi nombre, y aportar fotos extra de la caja y los códigos propios de los AirPods. A pesar de haber preguntado qué prueba necesitan, parece que detrás solo hay una máquina, y no se puede mantener una conversación con nadie. Además tenía una cuenta con 4,9 de media de valoraciones, nunca he hecho nada ilegal en esta plataforma. Me gustaría recuperarla.

Hola, Ayer quería disfrutar de un concierto con la entrada que compré en la plataforma de Rebel, pero cuando quise ingresar con su ticket, unos 50 minutos antes la entrada que compré ya se había usado. Les digo exactamente los 50 minutos porque el personal de Movistar Arena cuando vieron que mi entrada salió rechazada, les comenté que la compré en Rebel, me dieron una nota (la misma está adjuntada) para hacerles el reclamo. Porque tuve que irme a comprar otra entrada, la pagué 71.50 € y la que compré no me sirvió para nada. Además del tiempo invertido y la falta de respeto por vender un ticket que se iba a usar. Les pido una pronta resolución. Ya pasaron 24 horas del concierto y no tuve ninguna respuesta. Gracias! FCV

En Barcelona el 9/7 alquilo caravana, pago 800 euros ($880.731 pesos chilenos) en garantia. 12/9 la entrego sin novedades. 13/7 me hacen cargo de $82.242 (pesos chilenos) sin factura y sin motivos. Despues de insistir, el 17/8 me reintegran garantia $880.731 CL (reverso compra webpay). Indie Campers señala que el refund se hizo el 13/7. El 21/8 anulan reverso y me vuelven a cargar $880.731 CL en mi cuenta sin factura y sin ninguna explicacion hasta ahora. He enviado muchos correos y les hice reclamacion formal y nada

A: Privilegios En Compras (Privicompras) 24/09/2026 He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 15.04.2026 de una empresa llamada Cash.privicompras. No compre nada en este lugar, ni se de que es entonces no entiendo porque tienen mi tarjeta y estan haciendo estos cargos. No quiero que se haga algo mensual. Porfavor cancelarlo.

Buenas tardes , el 1 de junio accedí a comprar 3 entradas para el Concierto de Shakira del 19 de septiembre, en ningún momento fui informada que las entradas que ofrecian eran de reventas. Sólo paracía un precio de las entradas y cfeía que además era una página oficial de comtars de entradas, en ningún momento un distribuidor de entradas. Al pagar la factura ví las comisiones excesivas de 131,40 eur sin IVA por entrada, pero hasta que no realicé el pago no apareció el coste de las comisiones. Por otra parte cuándo hellotickets transfirió las entradas a ticketmaster, el precio de las entradas ponía que eran la mitad. Hellotickets me cobró por 3 entradas en pista 681 eur y lo que ticketmaster me envió ponía 315 eur por las 3 entradas, 105 eur por cada una. Le exijo a hellotickets que me devuelva 366 eur de la diferencia que me cobró sin haber sido informada previamente de que estaba en una página de reventa. Incumplimiento del artículo 60 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Concumidores por falta de transparencia total en que los precios y en las caracteríasticas del vendedor antes antes de contratar.

Adquirí a través de Enterticket 2 para el concierto Miguel Ríos en Alcalá de Henares, previsto para el12/09/2026. La compra incluía 14,4 € en concepto de gastos de gestión/distribución. El concierto fue cancelado y he recibido la devolución del importe de las entradas pero no así de los gastos de gestión. Solicito que se me reintegren los 14,4 € de gastos de gestión. Adjunto el artículo 5.20 de los terminos y condiciones de Enterticket que refuerzan mi reclamación "5.20. En caso de que un Evento se cancele de forma definitiva, el Organizador queda obligado a proceder con la devolución del precio que abonaste por tu/s entrada/s, junto con los gastos de gestión. Esto es, el importe de la devolución será por el precio total de la compra, incluyendo los gastos de gestión/distribución que hayan podido ser aplicados en la compra." Gracias

Disponemos de un Cheque Regalo con número 000984437564, válido hasta el 31/12/2027, y en numerosas ocasiones hemos intentado vía telefónica realizar una reserva con el Hotel Ibersol Antemare de Sitges, pero siempre recibimos una respuesta negativa, alegando diferentes motivos para no llevarse a cabo mencionada reserva, principalmente que no existe disponibilidad en las fechas que les indicamos, cuando hemos comprobado que esas fechas si se encuentran disponibles en la página web del hotel en cuestión. Cuando hemos contactado con el personal de recepción y les hemos hecho llegar esta incidencia, nos responden con insultos y nos cuelgan el teléfono. Incluso a través de la página oficial de Wonderbox, tuvimos que pagar un suplemento de 30€ para poder acceder a este hotel, pero no hay posibilidad alguna de reservar y el menosprecio que nos están ofreciendo los empleados de atención al cliente del citado hotel, me están ocasionando muchas frustración, afectandome incluso en mi estabilidad emocional. Cuando intento contactar con Wonderbox para dar una solución al problema, no hay manera de contactar telefónicamente con un operador y únicamente me remiten a utilizar un correo electrónico ... Me pueden ayudar? Gracias de antemano ...

**RECLAMACIÓN FORMAL POR COBRO INDEBIDO DE RENOVACIÓN DE EDREAMS PRIME, SOLICITUD DE REEMBOLSO Y SUPRESIÓN DE DATOS DE PAGO** Presento reclamación formal contra eDreams en relación con el cargo efectuado el **22 de septiembre de 2026** correspondiente a la renovación de mi suscripción eDreams Prime, renovación que había cancelado expresamente con anterioridad. **Antecedentes** Con anterioridad a la fecha de renovación de mi suscripción Prime, contacté con el servicio de atención al cliente de eDreams para solicitar expresamente que mi suscripción quedase cancelada y **no se renovase el 22 de septiembre de 2026**. Como consecuencia de dicha gestión, recibí un correo electrónico de eDreams en el que se me confirmó expresamente que podría continuar disfrutando de Prime hasta la finalización del periodo ya abonado y que **la suscripción no se renovaría posteriormente**. Adjunto dicho correo como prueba. A pesar de ello, el **22 de septiembre de 2026 eDreams realizó un nuevo cargo en mi tarjeta correspondiente a la renovación de Prime**. Al detectar el cargo, el 25 de septiembre me he puesto en contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente para solicitar explicaciones y la devolución del importe. Durante dicha llamada se me ha indicado que, supuestamente, al realizar una reserva durante el mes de agosto, habría vuelto a activar la renovación automática de Prime. **Niego expresamente haber solicitado, autorizado o consentido conscientemente dicha reactivación.** En ningún momento durante aquella reserva se me informó de forma clara, destacada e inequívoca de que estuviera modificando la cancelación que ya había solicitado ni de que estuviera autorizando nuevamente la renovación y el correspondiente cargo de una nueva anualidad. Si eDreams sostiene lo contrario, **solicito que aporte prueba documental del consentimiento expreso que afirma haber obtenido**, indicando la fecha y hora, la pantalla y condiciones concretas que me fueron mostradas y la acción mediante la cual supuestamente autoricé nuevamente la renovación de Prime. Considero especialmente relevante que eDreams me había confirmado previamente **por escrito** que mi suscripción no sería renovada. Además, tras mi reclamación telefónica de hoy, he recibido un nuevo correo confirmando la cancelación de mi suscripción, que igualmente adjunto. **Derecho de desistimiento** Sin perjuicio de que considero que el cargo efectuado es improcedente por los motivos anteriormente expuestos, mediante esta reclamación manifiesto igualmente, de forma expresa e inequívoca, mi voluntad de **desistir de la renovación efectuada el 22 de septiembre de 2026**, encontrándome en el momento de esta reclamación dentro de los 14 días naturales siguientes al cargo. No deseo continuar disfrutando de ninguna ventaja o servicio asociado a este nuevo periodo de Prime. **Uso de una tarjeta distinta a la principal** Quiero dejar constancia además de una circunstancia especialmente relevante. El cargo de esta renovación se ha efectuado sobre **una tarjeta que utilicé para realizar una reserva en agosto**, pero que no era la tarjeta principal que yo tenía configurada como método de pago en mi cuenta. Por ello, solicito a eDreams que me informe de la razón y base que justifican la utilización de dicho medio de pago para efectuar la renovación de Prime y que confirme qué medios de pago conserva actualmente asociados a mi cuenta. **SOLICITO:** 1. La **devolución íntegra e inmediata del importe cobrado el 22 de septiembre de 2026** por la renovación de eDreams Prime. 2. La confirmación por escrito de la **cancelación definitiva de la suscripción Prime y de cualquier renovación automática futura**. 3. En caso de que eDreams mantenga que autoricé nuevamente la renovación durante una reserva realizada en agosto, que facilite **prueba documental del consentimiento expreso prestado**, incluyendo las condiciones e información que me fueron mostradas y la acción mediante la cual supuestamente acepté dicha reactivación. 4. La **eliminación de los métodos de pago almacenados** asociados a mi cuenta que no resulte legalmente necesario conservar, incluyendo las tarjetas utilizadas en reservas anteriores, y la confirmación de que no podrán volver a utilizarse para realizar cargos futuros sin mi autorización expresa. 5. Que se me informe de la razón por la que el cargo de la renovación fue efectuado sobre una tarjeta utilizada en una reserva de agosto que **no era la tarjeta principal configurada en mi cuenta**. Adjunto como documentación acreditativa: * Correo de eDreams confirmando que mi suscripción quedaba cancelada y que no se renovaría. * Justificante del cargo efectuado el 22 de septiembre de 2026. * Correo recibido el 25 de septiembre de 2026 confirmando nuevamente la cancelación de la suscripción. Solicito la resolución de esta reclamación y el **reembolso íntegro del importe cobrado**. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y, en lo relativo al tratamiento y conservación de mis datos personales y medios de pago, a la autoridad competente en materia de protección de datos.