Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Ticketmaster: Presento esta reclamación para solicitar que se complete la devolución de mis entradas originales de grada para «SHAKIRA — LAS MUJERES YA NO LLORAN — RESIDENCIA EUROPEA», tras adquirir nuevas entradas Front Stage siguiendo las instrucciones recibidas de Ticketmaster. HECHOS Disponía de unas entradas de grada. El 22 de septiembre de 2026 consulté cómo cambiar esas entradas por otras de categoría Front Stage. Ticketmaster me comunicó por escrito que podía realizar el cambio siempre que las nuevas entradas correspondieran al mismo evento, sesión y recinto, y que el importe de la nueva compra fuera igual o superior al original. El procedimiento indicado consistía en realizar la nueva compra y enviar su referencia respondiendo al correo en las siguientes 24 horas. También se me informó de que los gastos de gestión no eran retornables. En ese correo, Ticketmaster indicó expresamente: «Una vez lo recibamos, te enviaremos un email confirmando la devolución». Siguiendo esas instrucciones, realicé la compra de las nuevas entradas Front Stage. El 22 de septiembre de 2026 comuniqué esa referencia en el mismo hilo de correo y solicité que me indicaran cómo continuar. Al no recibir confirmación de la devolución, reiteré mi petición los días 24 y 25 de septiembre. También intenté contactar por teléfono sin conseguirlo. A fecha de 25 de septiembre de 2026, no he recibido confirmación de la devolución ni información concreta sobre el importe y la fecha prevista del abono. La gestión consta bajo el número de solicitud 81870454. Realicé la segunda compra confiando en el procedimiento que Ticketmaster me había comunicado para sustituir las entradas originales. La falta de resolución me mantiene con el desembolso de ambas compras y sin confirmación de que el cambio se haya completado. SOLICITO Que se complete la gestión de cambio y se tramite la devolución del importe de las entradas originales de grada, descontando únicamente los gastos de gestión conforme a las condiciones comunicadas. Que las nuevas entradas Front Stage se mantengan válidas y activas. Que se me confirme por escrito la devolución, su importe desglosado, el medio de reembolso y la fecha prevista del abono. Aporto el correo con las instrucciones de Ticketmaster y la comunicación de la referencia de compra inicial y de la nueva referencia. Solicito que se dé una respuesta concreta a esta reclamación y se complete el procedimiento de devolución indicado por su propio servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de mayo vendi unas entradas a traves de su web y no he recibido el pago SOLICITO se proceda a el pago de la transacción 623925801 lo antes posible con los intereses de demora pertinentes Sin otro particular, atentamente. Jc

Buenos días. He sufrido un bloqueo permanente de mi cuenta de vinted, debido a la venta de una monedas de la segunda guerra mundial de Alemania. Tengo muchas monedas del mundo, de distintas épocas y procedencia, siendo éstas un método de pago, no propagandistico, ni ideológico. Tan solo son objetos históricos, y quien los colecciona no tiene que ser un fanático de ningún movimiento, excepto tal vez, de la numismática. El argumento aportado por Vinted es: "Hemos tomado medidas porque tu cuenta parece contener algún tipo de contenido o comportamiento que fomenta, muestra o facilita actividades gravemente perjudiciales o ilegales relacionadas con ideologías extremistas o terrorismo. " Yo no quiero entrar en batallas, pero diariamente, de venden MILES de productos fabricados en China en Vinted, y no creo que todas esas cuentas se cierren, a pesar de ser un país con notable ideas extremistas, serias deficiencias en derechos humanos como falta de libertad de expresión, detenciones y encarcelamientos arbitrarios, prohibición de reuniones y asambleas, libertad religiosa, garantías procesales... todo esto siendo el país del mundo con mayor número de condenas con pena capital, sin un sistema judicial independiente y transparente. Por lo tanto, si mi cuenta es cancelada por este motivo, deberían cancelar miles de ellas igualmente. Les ruego por tanto, el desbloqueo de mi cuenta, y por mi parte, nunca volverán a salir a la luz anuncios susceptibles de ser sospechosos. Atentamente OLS

Unos amigos y yo compramos unas entradas para el concierto de Evanescence. Nos cobraron 229 € por entrada. Nos pareció un poco raro porque en la página ponía unos 178 € y sumaron unos supuestos 50 € de gestión, pero bueno, lo pagamos y listo. Cuando recibimos las entradas, nos dimos cuenta de que el precio de la entrada ponía 59 €, con todos los gastos incluidos ya en ese precio. Ahí ya empezamos a investigar y vimos que esta página no es una página oficial, sino que se encarga de vender entradas y ponerlas al precio que quiere, pero eso en ninguna parte de la página ni cuando se va a comprar la entrada lo informan. Hemos intentado, por lo menos, vender una de las entradas (la mia) porque me niego a que me estafen asi, pero tampoco nos deja, porque el precio por el que figuran son 59 €. Te impiden venderla al precio que nosotros hemos pagado en páginas legales. Por lo que por falta de transparencia solicito la devolución de dicha entrada cuyo importe es 229€

Hola realize un pedido me falta una pieza de el techo,ya lo sabéis puesto que tengo correos enviado, pero no me dais solución por eso lo intento desde la OCU , por lo menos responded y y tened la educación y respeto al cliente, espero que mejoreis la atención al cliente, pues es nefasta , espero que tengáis a bien responder

Asunto: RECLAMACIÓN FORMAL Y REQUERIMIENTO DE REEMBOLSO ÍNTEGRO – ID Booking 3208541439 – Última comunicación sin respuesta desde el 17/09/2026   A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Rumbo (Red Universal de Marketing y Bookings Online, S.A.U., CIF A82602871):  Buenos días, Me dirijo a ustedes de nuevo en relación con la reserva ID Booking 3208541439, a nombre de Georgiana Collins y Heather Collins, correspondiente a los vuelos VGO-TPA del 22/10/2026 y TPA-VGO del 29/10/2026.  El pasado 17 de septiembre de 2026 remitimos a esta misma dirección una reclamación formal exigiendo la devolución íntegra del importe abonado. Han transcurrido más de una semana sin recibir respuesta alguna, lo cual se suma a un patrón reiterado de falta de atención que detallo de nuevo a continuación:   1. Rumbo nos comunicó por correo electrónico que el vuelo original de las 9:20h del 22/10/2026 (VGO-Madrid, dentro de nuestra ruta VGO-TPA) había sido CANCELADO, motivo por el cual nos vimos obligadas a aceptar el único vuelo alternativo disponible, a las 6:30h de la mañana.   2. Al contactar directamente con la aerolínea (Iberia), se confirmó que dicho vuelo NUNCA fue cancelado.   3. Mi madre, Georgiana Collins, tiene 92 años y viaja con asistencia de silla de ruedas en los aeropuertos. Solicitamos por escrito, en más de una ocasión, el cambio al vuelo original de las 9:20h (incluso ofreciendo pagar la diferencia a Business Class), petición que fue DENEGADA pese a tratarse de una cuestión de bienestar y necesidad para una persona mayor con movilidad reducida.   4. Posteriormente recibimos una segunda notificación de "cancelación" de otro tramo del viaje. Al intentar gestionarla, el sistema nos indicó que habíamos llegado "demasiado tarde", pese a responder dentro de un plazo razonable de 3 días. 5. Ante la falta de soluciones y la imposibilidad de contactar con Rumbo por teléfono o por cualquier canal directo, adquirimos de forma independiente, con American Airlines, billetes en las mismas fechas, horarios y aerolíneas (Iberia y American Airlines) que los originalmente contratados con Rumbo a través de British Airways.  Esto demuestra, sin lugar a dudas, que NINGUNO de los vuelos originales estaba realmente cancelado, y que la información facilitada por Rumbo fue falsa. Estos hechos constituyen una práctica comercial desleal y engañosa conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y a la Ley 3/1991 de Competencia Desleal, además de un incumplimiento contractual por parte de Rumbo, al habernos inducido a error sobre la disponibilidad real de nuestros vuelos y denegarnos una adaptación razonable pese a la edad y condición de movilidad reducida de mi madre.  Por todo lo anterior, EXIJO:  1. El REEMBOLSO ÍNTEGRO E INMEDIATO del importe total abonado por la reserva ID Booking 3208541439.  2. Confirmación por escrito de la cancelación de dicha reserva por parte de Rumbo.  3. Respuesta a esta comunicación en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción. Les informo de que, de no recibir respuesta ni solución en dicho plazo, procederé a:  - Presentar reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad de Madrid (domicilio social de Rumbo) y ante los servicios de consumo de mi comunidad autónoma.  - Publicar reclamación formal a través de la plataforma de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) a la que estoy enviando esta misma carta. - Remitir esta reclamación mediante burofax a su domicilio social: Paseo de la Florida 2, Oficina exterior 2, 28008 Madrid, España.  - Valorar las acciones legales que correspondan. Adjunto de nuevo toda la documentación relativa a los correos de "cancelación" enviados por Rumbo, mis solicitudes de cambio denegadas, y la confirmación de compra idéntica con American Airlines, que demuestra que la información suministrada por Rumbo fue incorrecta.  Disponemos de numerosa documentación acreditativa (correos de Rumbo, confirmaciones de reserva, capturas de pantalla y facturas) que no es posible incluir en su totalidad en este formulario, pero que aportaremos íntegramente si el caso llega a instancias legales o arbitrales. Quedo a la espera de su respuesta inmediata. Atentamente, G.W. Collins / H.R. Collins (ID Booking: 3208541439

Hola, con fecha 19 de Agosto de 2026 tenía realizada, a través de la plataforma Booking.com, una reserva de dos habitaciones en el establecimiento Hotel Dublin en Portugal, para el periodo comprendido entre los días 19 y 22, por un importe total de 528 euros. Antes de realizar la reserva, consulté las características y condiciones del alojamiento publicadas en Booking.com. Entre las características anunciadas figuraban, entre otras, ascensor, armario, baño privado, limpieza, aire acondicionado, Wi-Fi y demás servicios indicados en la reserva. Al llegar al establecimiento el día 19, comprobé que las condiciones reales del alojamiento presentaban importantes diferencias respecto de lo anunciado. En concreto: Para acceder al ascensor, era necesario subir previamente dos tramos de escaleras, llegando a una planta superior, y posteriormente bajar por escaleras hasta la planta 2. Esta circunstancia dificultaba considerablemente el acceso y no se correspondía con lo que razonablemente se entiende por disponer de ascensor para acceder a la planta del alojamiento. La habitación disponía únicamente de una barra con una sola percha, pese a que entre las características anunciadas figuraba la existencia de armario. El baño se encontraba en condiciones deficientes de limpieza, circunstancia que fue comprobada personalmente y que se encuentra acreditada mediante fotografías realizadas durante la estancia. Existía un nivel de ruido elevado, que dificultaba el descanso durante la estancia. Asimismo, se observaron deficiencias en el estado de conservación y mantenimiento de distintas zonas del establecimiento, circunstancias que también han quedado documentadas mediante fotografías. Ante estas circunstancias, me puse inmediatamente en contacto con Booking.com para comunicar lo ocurrido y solicitar una solución. Durante la conversación telefónica con el servicio de atención al cliente de Booking.com expliqué las deficiencias encontradas y manifesté mi disconformidad con el alojamiento. El agente de Booking.com me indicó que permaneciera esa primera noche en el establecimiento y que posteriormente se me realizaría el reembolso íntegro de los 528 euros abonados por la reserva. Confiando en las indicaciones recibidas por Booking.com, permanecí únicamente durante esa primera noche. Posteriormente abandoné el establecimiento y no utilicé las dos noches restantes de la reserva, actuando conforme a la solución que me había indicado el agente de Booking.com. Sin embargo, posteriormente Booking.com no realizó el reembolso que me había sido indicado. Tras varias comunicaciones y llamadas, se me ha manifestado que no procede realizar devolución alguna, alegando que el establecimiento considera que las condiciones eran correctas. No estoy de acuerdo con dicha respuesta, puesto que existen pruebas objetivas de las condiciones en las que se encontraba el alojamiento, incluyendo fotografías realizadas durante la estancia, así como capturas de las características que aparecían anunciadas en Booking.com en el momento de realizar la reserva. Asimismo, dispongo de una grabación de la conversación telefónica mantenida con Booking.com, en la que consta la comunicación realizada al agente y la indicación recibida de permanecer la primera noche para obtener posteriormente el reembolso íntegro de los 528 euros. A pesar de haber seguido las instrucciones recibidas, haber abandonado el establecimiento después de la primera noche y no haber utilizado las restantes noches contratadas, hasta la fecha no he recibido el reembolso de los 528 euros. He intentado resolver la situación directamente con Booking.com y con el establecimiento, sin obtener una solución satisfactoria. Por todo lo anterior, considero que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones y características anunciadas y contratadas, y solicito que se examine la reclamación y la documentación aportada, así como las actuaciones realizadas por el establecimiento y la plataforma de intermediación. SOLICITO: Que se admita esta reclamación, se valore la documentación aportada y se realicen las actuaciones que correspondan para resolver la controversia, solicitando como pretensión económica el reembolso íntegro de los 528 euros abonados, teniendo en cuenta tanto las deficiencias existentes en el alojamiento como el hecho de que abandoné el establecimiento después de la primera noche siguiendo las instrucciones recibidas del servicio de atención al cliente de Booking.com.

Ey enviado un paquete que me a sido devuelto!!! Quando me llego la devolución me dirigí al locker para poder recuperar mi pedido!!! Como no tenia código para abrir el locker contacte Vinted e Tanbien Vinted go!!! Los 2 me an dito que tenia que esperar el email con el código !!!! Espere días e nada!!! Volví a contactar Vinted e me contestaram que tenia que esperar 25 días para reclamar!!! E ahora después de todos los plazos me dicen que ya a pasado el plazo para recuperar mi paquete!!!! Me quedo sin dinero e sin paquete !!! Esto es un Robo e estoy prejudicado por seguir las instrucciones de VINTED!!!! Quiero el reembolso de mi dinero porque yo no tengo culpa de la incompetencia de vuestros serviços !!!!

Hice una reserva el día 23 de julio por circustancias el 27 3 días después pedí que se anulará un pasajero y modificar otro el presupuesto principal era de 2298.96 por cinco personas hasta el 31/08 no se dignan a contestar vale me dan otro presupuesto de 2318.96 esto sin la modificación del otro pasajero bueno el 14 de septiembre me mandan otro de 2433.25 para 4 personas ya no somos 5 le doy a aceptar y ayer mandan otro con un presupuesto de 2501.39 porque Las tarifas han subido si Lu hubiesen hecho hace 2 meses igual no hubiese pasado y la respuesta es que hay muchas incidencias y falta de personal y lo paga el consumidor bien después de todo esto aún no tengo nada firme voy a ir a consumo y hacer esto público son unos informales no cojáis ningún viaje con ellos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por los graves y reiterados problemas sufridos con una bicicleta Fitness Tech Cross Air Bike, adquirida a través de Decathlon Marketplace en febrero de 2024 por un importe total de 702,99 €. La primera unidad funcionó correctamente durante unos meses, hasta noviembre de 2024, cuando comenzó a presentar una avería. A partir de ese momento se inició un proceso de meses de correos, envío de vídeos, pruebas e instrucciones para que nosotros mismos desmontáramos y manipuláramos diferentes partes de la bicicleta con el fin de localizar o solucionar el problema. La bicicleta permaneció aproximadamente seis meses averiada en nuestro domicilio sin poder utilizarla. Finalmente, en junio de 2025 acudió un técnico que, tras aproximadamente tres horas intentando repararla, tampoco consiguió solucionar la avería y tuvo que llevársela al taller. La documentación aportada acredita que el técnico no pudo repararla y que posteriormente tuvo que ser enviada a fábrica. Meses después recibimos una unidad de sustitución presentada como nueva. Pensamos que el problema había quedado definitivamente solucionado y, de hecho, retiramos una reseña negativa que habíamos publicado en internet después de que la empresa se pusiera en contacto con nosotros. Comenzó entonces nuevamente un largo proceso de vídeos, correos, desmontaje, embalaje, esperas y recogidas. Ante la repetición del problema, comuniqué expresamente a Fitness Tech que no consideraba aceptable continuar con sucesivas reparaciones y solicité la devolución íntegra del importe pagado o, alternativamente, que la empresa asumiera por completo cualquier reparación, montaje y retirada del producto. Fitness Tech propuso devolver la bicicleta completamente montada y posteriormente confirmó por escrito que la subirían al primer piso, donde tenemos espacio en casa para tenerla. Sin embargo, después de repararla han intentado entregarla en varias ocasiones indicando los transportistas que únicamente podían dejarla en la calle. Por este motivo no he podido recibirla en las condiciones previamente acordadas y sigo sin disponer de la bicicleta. He solicitado repetidamente la devolución del dinero y, a día de hoy, continúo sin una solución definitiva. No se trata de una avería puntual, sino de dos unidades que han presentado problemas similares, largos periodos sin poder utilizar el producto y numerosos meses dedicados a reparaciones, desmontajes, embalajes, transportes y reclamaciones. Considero que, después de todo este historial, no resulta razonable exigir al consumidor que continúe aceptando nuevas reparaciones o nuevos intentos de entrega de un producto que ya ha presentado reiteradamente problemas. Por ello, solicito la resolución definitiva de la compra y la devolución íntegra de los 702,99 € abonados, sin nuevas reparaciones ni sustituciones, dando así por finalizada esta incidencia. Adjunto justificante de compra, correos electrónicos y conversaciones mantenidas con las empresas, que acreditan los hechos expuestos. Sin otro particular, atentamente.