BUDGETAIR

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré dos vuelos a París (salida el 07-04-2026, vuelta 13-04-2026, precio 468,10€) a través de la compañía Budgetair y al intentar hacer el check in, descubrí que esos vuelos no existían. A la compañía aérea Vueling no le constaba la reserva. Tuve que comprar dos billetes nuevos directamente en la compañía, bastante más caros. Estoy intentando conectar telefónicamente con Budgetair , pero los números de teléfono que indican o bien no existen o te comunican con emergencia 112. Consultar el chatbot es un bucle sin respuesta efectiva. SOLICITO, Por tanto, que la compañía me devuelva al menos el importe (468,10 €) cobrado por nada. Aunque, en realidad, debería abonarme la diferencia de lo que me costó el segundo viaje porque a menos de 19 horas antes de la salida tuve que comprar a un precio muy superior.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de Budgetair.es:  Me pongo en contacto con ustedes para cursar una reclamación por una práctica comercial abusiva que derivó en una venta engañosa para unos pasajes de avión en su sitio web budgetair.es. EXPONGO que el día 1 de marzo de 2026 adquirí 5 pasajes de MAD-PEK y TFU-MAD (reserva BES-21700897) a través de su página web. Decidí adquirir la modalidad de Billete Complete, que según mostraba el sitio web (vea captura de pantalla 1) implicaba la devolución del 100% del precio del billete (excluyendo cargos de equipaje y asiento). El enlace para obtener “más información” estaba roto y no se podía consultar. En ningún momento aparece que el coste de cancelación sea un servicio extra, sino que se muestra como un elemento íntegro del “Billete Complete”. En ningún punto previamente al pago aparece el coste de este servicio de “Cancelación por cualquier motivo”, de hecho, aparece como “incluido” en el coste del Billete Complete como se observa en la captura de pantalla 2. Solamente una vez realizado el pago, recibí un correo en el que se detalla que este servicio lo ofrece una empresa distinta y que tiene un coste de 515€ que en ningún momento son reembolsables (ver captura de pantalla 3). Esto contradice la información que aparece en su web al respecto de este servicio, donde se lee: “Ten en cuenta que el coste del servicio varía según el viaje que reserves, pero los precios siempre se muestran antes de completar la compra.”. (ver captura de pantalla 4). Por tanto, se trata de una práctica abusiva y de una venta engañosa. SOLICITO el reembolso de los 515€ del servicio de “Cancelación por cualquier motivo” por haber sido comercializado de forma engañosa y contraviniendo las condiciones de compras que muestran en su propia web. En ningún caso habría adquirido este servicio de saber que no era reembolsable. Sin más, quedo a la espera de su respuesta. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tenía contratado un viaje MADRID-ORLANDO el día 23 de Enero del 2026, con escala en LONDRES. Viajamos hasta LONDRES con la compañía IBERIA EXPRESS, ese vuelo fue correcto. Una vez que llegamos a Londres, nos dirigimos al mostrador de la compañía para realizar el check in, el cual no se puede hacer online, y nos comunicaron que el vuelo estaba cancelado, sin darnos ningún motivo de esa cancelación. Con lo cual, fuimos al mostrador de atención al cliente del aeropuerto, y ellos nos ofrecieron cambiarnos los billetes a coste cero, pero en vez de volar hasta Orlando, volabamos hasta Nueva York. Y de ahí teníamos que coger otro vuelo hasta Orlando, comprando nosotros los billetes nuevos. Todo ello suposo el consiguiente retraso de estar de viaje 24 horas. Además, hablamos con una agente de la agencia Budgetair, que es de donde cogimos los billetes, sin darnos ninguna solución dejándonos tirados a 5 personas. SOLICITO compensacion por el vuelo cancelado sin aviso previo y reembolso de los billetes del vuelo de Nueva York a Orlando por un importe de 1192,40 dolares.  Sin otro particular, atentamente.

Hola , he comprado unos billetes online a Budget Air , para viajar con la aerolínea Qatar Airways . nos hemos confundido al poner el segundo apellido ,el cual dicen que no es posible rectificar. No es un cambio de pasajero, si no la corrección de una errata , Ya que el DNI y el nombre no coinciden . Solicito me solucionen esta confusión. Número reserva 21253781 Gracias

Hola , he comprado unos billetes online a Budget Air , para viajar con la aerolínea Qatar Airways . nos hemos confundido al poner el segundo apellido ,el cual dicen que no es posible rectificar. No es un cambio de pasajero, si no la corrección de una errata , Ya que el DNI y el nombre no coinciden . Solicito me solucionen esta confusión. Gracias