TEMU, ME HABEIS TOMADO EL PELO

Quiero mi dinero. Con los regalitos que ofreceis me habeis engañado. Quiero el dinero de los productos que he cancelado pero lo quiero ya. Me habeis engañado. Ofreceis regalos pero luego tomais el pelo. Quiero mi dinero YA.

Dear Sir or Madam, This is a response to the consumer complaint numbered 14171528. The platform values the shopping experience of consumers and immediately launched an investigation. Upon verification, the two orders referenced in the attachment were refunded on January 6, 2026. Once the refund has been successfully processed, please note that it may take 5-14 business days for the refund to appear in the consumer's original payment method. Furthermore, these orders did not participate in any promotional event. To help us investigate further, please provide a detailed screenshot of the event page related to the mentioned free gifts. Thank you for your understanding. Please do not hesitate to reach out if there are any further questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. If there are any discrepancies between the English and Spanish versions, please refer to the English version for the intended meaning. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a la reclamación del consumidor con número 14171528. La plataforma valora la experiencia de compra de sus clientes e inició una investigación de inmediato. Tras la verificación, los dos pedidos mencionados en el archivo adjunto fueron reembolsados el 6 de enero de 2026. Una vez procesado el reembolso, tenga en cuenta que puede tardar entre 5 y 14 días hábiles en reflejarse en el método de pago original del cliente. Además, estos pedidos no participaron en ninguna promoción. Para ayudarnos a investigar más a fondo, le rogamos que nos proporcione una captura de pantalla detallada de la página del evento relacionada con los obsequios mencionados. Gracias por su comprensión. No dude en contactarnos si tiene alguna otra pregunta o inquietud. Se incluye una traducción al español de cortesía de esta respuesta. En caso de discrepancia entre las versiones en inglés y español, prevalecerá la versión en inglés. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2026-01-07 05:45::15 GMT Subject TEMU, ME HABEIS TOMADO EL PELO

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