Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relativa al reembolso pendiente de mi reserva eDreams 250****, correspondiente a la reserva de Wizz Air con código de confirmación MH***. La pasajera de la reserva es Africa ***. El importe que debe ser reembolsado es de 111,98 €. He contactado directamente con Wizz Air y la aerolínea me ha confirmado que el reembolso fue procesado el 14 de agosto de 2026. Esta información me fue confirmada telefónicamente y, además, dispongo de un documento/factura de Wizz Air fechado el 14 de agosto de 2026 en el que consta el importe de 111,98 €, que adjunto a esta reclamación como justificante. Según las propias condiciones generales de eDreams, en los casos en los que eDreams recibe el reembolso de la aerolínea, una vez recibido el importe y la información pertinente y válida, eDreams se compromete a transferir el reembolso al cliente en un plazo de 7 días, pudiendo existir únicamente 2-3 días adicionales derivados de la operativa bancaria. A fecha de hoy, 23 de septiembre de 2026, ha transcurrido más de un mes desde la fecha indicada por Wizz Air para el procesamiento del reembolso y todavía no he recibido los 111,98 €. Además, eDreams me abrió el caso a principios de septiembre de 2026, y una compañera, Valeria, me llevó la gestión, cerrando el caso con una llamada y un email donde me informaba que recibiría el reembolso en unos días que es lo que suelen hacer en estos casos. Habiendo pasado también un tiempo prudencial (ella me habló la última vez el 9 de septiembre), me dispongo a reclamar nuevamente el importe.

Hola, realicé una compra de dos entradas para un concierto en Alameda (Málaga) para el 1 de agosto de 2026, y la empresa lo canceló. Las entradas las vendieron a través de Linkearte y ellos solo responden (un par de veces contadas) con que lo van a devolver y es mentira. Ha pasado más de mes y medio y sigo sin recibir reembolso.

Menos mal que no he pedido mas cosas, que lo pensaba y esperé a recibir el bolso..... . Es un plastico con un dibujo, horroroso, no vale ni 5 €..Para aprender perder, una poca verguenza. no se os ocurra pedir nadaaa

Presento reclamación formal contra eDREAMS ODIGEO, S.L. por incumplimiento de obligación legal de reembolso. Hechos: El 10 de agosto de 2026 reservé una habitación en Urban Hostel Palma (CASE-2026-22183565) por 158 €. Antes de la entrada, me fue expedida una baja médica que me impedía viajar. El hotel aceptó expresamente devolver el dinero. A pesar de múltiples solicitudes desde el 21 de agosto, eDreams rechaza sin justificación, pese a que el proveedor acepta la devolución. Solicitud: Devolver íntegra la cantidad pagada (158 €) en plazo máximo de 7 días. Documentación adjunta: Confirmación de reserva, comprobante de pago, baja médica, email del hotel aceptando reembolso, correspondencia con eDreams. Quedo en espera de resolución.

Hola, Compré un vuelo por edreams, y sin yo fijarme en letra pequeña me añadieron a una suscripción anual. De la cual es imposible darse de baja, te obligan a tener una permanencia de 1 año, y es imposible tanto por emails como por teléfono darse de baja.

A finales de abril de 2026, me encontré con Nacho a la salida del hipermercado Alcampo en Vigo; él y su supervisor estaban preguntando a los clientes si querían cambiar de proveedor de internet y telefonía móvil. Era amable, hablaba inglés y me prometió que, si me cambiaba, recibiría un teléfono gratis y un vuelo a cualquier destino de Europa como incentivo adicional. También me aseguró que Lowi/Vodafone se encargaría de todo el proceso de cambio y que yo no tendría que hacer nada. Si hubiera sabido cuántas semanas de problemas me esperaban, nunca habría cambiado de compañía, ya que la cuota mensual con mi proveedor actual, Yoigo, era casi igual a la que tendría con Lowi/Vodafone. Una vez firmado el contrato con Lowi/Vodafone, Nacho llamó a Yoigo para averiguar a cuánto ascendería la penalización por cancelación anticipada; le informaron que eran 92 euros, importe que Lowi aceptó cubrir. Aquí es donde creo que empezó el problema: no he logrado averiguar si la instrucción de Lowi/Vodafone se envió incorrectamente o si Yoigo procesó mal la solicitud de cancelación, pero el resultado fue que solo se canceló *un* número de móvil de mi paquete, y *ninguno* de los otros servicios (la segunda línea móvil, el teléfono fijo, Netflix, Prime y HBO). ¡Así que Yoigo siguió considerando mi contrato como vigente y activo, salvo por ese número de móvil! En mayo, Yoigo me cobró el importe correspondiente al mes de abril, lo cual era correcto. ¡Pero luego, en junio, me volvieron a cobrar, y otra vez en julio! Intenté contactar con Yoigo y le pedí ayuda a Nacho para solucionar el asunto, pero no ocurrió nada. Incluso intenté revertir uno de los pagos de mi cuenta. Creía que Lowi/Vodafone ya había resuelto el problema cuando, de repente, recibí un correo electrónico en agosto informándome de que Yoigo había derivado mi caso a unos abogados de Madrid y que, si no pagaba las cuotas de dos meses más una penalización (147 euros), Yoigo me declararía insolvente. Me dieron un plazo de cinco días para realizar el pago. Esto ocurrió el jueves 14 de agosto; por lo tanto, para evitar gastos legales que se sumaran a los otros cargos, procedí a realizar el pago. Dispongo del justificante de pago y de las facturas de Yoiga que confirman las cantidades mencionadas en mi carta. Considero que cumplí con todo lo que se me exigía y que Lowi/Vodafone me indujo a error respecto al proceso de cambio de proveedor. No es justo que ahora deba abonar una cantidad adicional de 147 euros, cuando se me había asegurado que el cambio no conllevaría ningún coste para mí. Presenté una reclamación formal ante Vodafone en agosto (al ser la empresa matriz de Lowi), pero me respondieron que no podían hacer nada al respecto. ¿Podría alguien ayudarme con esta situación tan injusta? Gracias. Else

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque considero que la compañia Budget me debe reembolsar el coste pagado de gasolina. El 20 de Julio alquilé un coche en Budget españa, para recogerlo en Dublín y usarlo en Irlanda. Cuando firmé el contrato, indicaba una política de gasolina "FULL - EMPTY". Adjunto el contrato, DA937213 Cxxx, dr Lxxx_entrega.PDF. El precio de la gasolina ascendia a 148.50€ por un KIA picanto, con un deposito de 35 litros. Es decir, una clauslua abusiva de 4,24 €/litro de gasolina. Dado que me parecía abusivo, pregunté a Buget si la politica era correcta, y si podía devolverlo lleno, con la condición de que se me devolviese el dinero. Me contestó un agente de IA, y me indico que: "Sí, el contrato de alquiler sirve, y por lo que indica, figura “Full-empty” junto con un cargo de combustible de 148,50 EUR. Eso normalmente significa que el combustible ya está cobrado y que no es necesario devolver el coche con el depósito lleno; devolverlo lleno no implicaría la devolución automática de ese importe según lo que aparece en el contrato." Finalmente, al devolver el coche, me envian un contrato de vuelta, cambiando la indicacion "FULL EMPTY" a solo "FULL", y cargando 123,75€. Ellos indican que me iban a deolver la diferencia, (148,5 - 123,75) cosa que nunca han realizado. Además, cuando pregunté, me dijeron que era politica full-empty, por eso lo devolvi vacío. Les enetrgo tres documentos: - El contrato de entrega del vehículo, donde claramente especifica "FULL EMPTY". - El contrato de devolucion del vehículo, donde ya no esta la palabara "EMTPY", solo full. - Unos correos a un agente de IA, donde me indica que, de acuerdo con el contrato de entrega, la politica es FULL EMPTY, y que por tanto no me devolverían el dinero, aunque lo devolviese FULL. Tener en cuenta que me cobraron 145€ por un KIA Picanto, con un deposito de 35 litro, es decir, a mas de 4€/litro (clausla abusiva). SOLICITO la devolución completa del cargo de gasolina, 148,5€, debido a la falta de claridad en el contrato firmado (indicaba full-empty) y las respuestas de su agente mediante correo electrónico, indicando que no me devolvían el dinero si lo devolvia lleno. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque estoy intentando hacer una retirada y me la están cancelando, he enviado toda la documentación que me pedían, DNI, certificado de la cuenta bancaria, tarjeta bancaria, también les he mandado varios correos electrónicos sin recibir respuestas por vuestra parte. SOLICITO que se me aboné el importe de retirada que estoy solicitando. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su asesoramiento e intervención ante una situación que considero un cobro indebido y una gestión deficiente por parte del club al que estoy suscrita. Durante cuatro meses se me ha cobrado de forma incorrecta el servicio de taquilla, por un importe de 9 € + IVA (21 %) al mes. El importe total que solicito que me sea reembolsado corresponde, por tanto, a: 4 meses × 9 € = 36,00 € IVA (21 %) = 7,56 € Total reclamado: 43,56 € El problema se debe a que, después de detectar el cobro y solicitar la cancelación, tuve que volver a contactar con el club para solicitar nuevamente la baja. El día 22/09/2026 hablé con un/a empleado/a del club y se me comunicó que la baja de la taquilla se realizaría inmediatamente con la aplicación, pero cuando lo hice me enviaran un documento que seria hecha la baja el 31/10/2026, lo que significa que se mantendría el servicio durante un mes más y podría producirse un quinto cobro. Además, envié un correo electrónico al club el día 22/09/2026 solicitando nuevamente la cancelación y reclamando la situación, pero a fecha de hoy, 23/09/2026 a las 11:35 h, no había recibido ninguna respuesta. Considero especialmente preocupante que el club no disponga de un teléfono de atención al cliente efectivo y que, ante una incidencia de cobro, el cliente tenga dificultades para obtener una respuesta y una solución. La gestión de la baja tampoco resulta clara, ya que se me indica que continuará hasta el 31/10/2026 pese a haber solicitado expresamente su cancelación . Ante esta situación, también he procedido a solicitar la baja de mi suscripción al club. Sin embargo, nuevamente se me ha informado de que dicha baja tendrá efectos el 31/10/2026, por lo que existe el riesgo de que se me cobre una mensualidad adicional. Solicito a OCU que me asesore sobre mis derechos como consumidora y, en particular, sobre: El reembolso de los cuatro meses cobrados indebidamente por el servicio de taquilla, por un importe de 43,56 € (9 € + IVA por mes). Que no se efectúe ningún nuevo cobro por la taquilla a partir de mi solicitud de cancelación. Que no se efectúe ningún cobro adicional correspondiente a la suscripción una vez solicitada formalmente la baja, salvo que exista una causa contractual legalmente justificada. Que el club proporcione una explicación clara sobre el motivo por el que se han producido estos cobros y sobre la gestión de la cancelación. Que quede constancia formal de mi reclamación y de mi solicitud de devolución. Asimismo, quiero dejar constancia de que mi experiencia con el servicio ha sido negativa en otros aspectos: las instalaciones presentan frecuentemente falta de limpieza y, en ocasiones, el personal encargado de abrir el club durante los fines de semana llega tarde, afectando al servicio ofrecido a los usuarios. Mi intención no es únicamente recuperar el importe cobrado indebidamente, sino que la empresa se haga responsable de los errores producidos en su sistema y de la gestión posterior de la incidencia. Considero que el consumidor no debería asumir las consecuencias de un error de facturación o de gestión del servicio, ni verse obligado a realizar reiteradas gestiones para conseguir una cancelación solicitada expresamente. Dispongo de los justificantes de los cobros, comunicaciones realizadas con el club y demás documentación relacionada con esta reclamación, que puedo aportar si fuera necesario. Agradecería que me indicaran cómo proceder y si OCU puede ayudarme a reclamar formalmente al club tanto la devolución de los importes cobrados indebidamente como la correcta cancelación de los servicios contratados. Quedo a la espera de sus indicaciones. Atentamente, Leandra de Almeida Menezes

He realizado una reserva en click&boat, Reserva N°1452260. El dia de la reserva se pagaron 500 Euros de fianza al particular. A dia de hoy ya han pasado mas de 10 dias y sigue sin devolver la fianza. No responde a los mensajes ni a las llamadas. Quiero denunciar el robo de la fianza.