TRAVEL CLUB

Me hackearon la cuenta, no me avisaron del cambio de usuario, gastaron los treinta mil puntos que tenía acumulados, pudieron recoger los productos sin necesidad de presentar el DNI ya que solo tenían mis datos de cuenta, y cuando me enteré de todo esto Travel club no se hizo responsable de nada. Es evidente que Travel club es una empresa desfasada y poco seria que ofrece una nula proteccion a sus clientes. Si tienes Travel club mejor date de baja antes de que te quiten los puntos.

Muy buenos días, He hecho dos pedidos de regalos con puntos y a parte de no enviármelo a casa, me lo habéis dejado en dos puntos diferentes de SEUR. Un saludo.

Estimados el dia de hoy cancele el total adeudado al Banco que ustedes me indicaron el dia 03-06-2025 : Información Bancaria para pagos por transferencia: Puedes realizar transferencias bancarias a la siguiente cuenta: BANCO BENEFICIARIO: UNIBANK, S.A. SWIFT: UNIBPAPA N° CUENTA BENEFICIARIO: 153452 BENEFICIARIO FINAL: ETC AMERICA, S.A. DIRECCIÓN DEL BANCO BENEFICIARIO: Grand Bay Tower, Ave. Balboa, Panamá, República de Panamá Y hoy me llega un correo indicandome que ya NO TIENEN cuenta en ese BANCO.... La verdad que ya no es mi problema, solo quiero me solucionen este tema, y por favor que sea de manera rapida.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado dos compras, una en el El Corte Ingles y otra en Rowenta , las dos online y a través de la Web de Travelclub y teniendo instalada vuestra extensión en el navegador, cosa que debería asegurar mi asignación de puntos. Ahora revisando, veo que en ninguna de las dos compras se han asignado los puntos y que mi plazo de reclamación ha vencido, cosa que tampoco entiendo es por qué los plazos de reclamación tienen fecha de caducidad, al final esto de los puntos no es mas que un engaño porque también he visto que tienen muchas reclamaciones por este motivo de gente que ha reclamado dentro del plazo y aún así no se los han asignado. SOLICITO […]. la asignación de los puntos porque no entiendo por qué han puesto un plazo para reclamar dichos puntos y no entiendo por qué si tengo instalada vuestra extensión en mi navegador no se me asignan los puntos, instalación que hice para no estar preocupado si me asignan los puntos o no, porque la finalidad de dicha extensión es garantizar la asignación de puntos, mas aun cuando la compra se realiza a traves de vuestra web. Sin otro particular, atentamente. Eduardo.

Buenos días. La semana pasada me robaron el móvil y de alguna manera lograron entrar en mi cuenta de Travel Club. Entré yo en mi cuenta y vi los pedidos, habían intentado comprar algo usando todos los puntos y como eso no les funcionó empezaron a comprar vales de 10€ para Zalando y Amazon entre otros. Intenté anular esos pedidos pero era imposible. Intenté contactar con Travel Club por teléfono y tan solo conseguía hablar con máquinas que me pedían datos y tras darles todo nada, me pedían los datos de nuevo. Así que mientras veía que me estaban vaciando la cuenta de puntos escribí una reclamación a Travel Club para que pararan eso y pedí que anularan todos los pedidos que se estaban haciendo ese día (31 de enero) y los que pudieran hacerse los días posteriores. Probé cambiando la contraseña y añadiendo una verificación en 2 pasos y nada, seguían haciendo compras. También intenté gastar yo los puntos para al menos disfrutarlos yo pero no podía, me aparecía un mensaje de saldo insuficiente aun teniendo los puntos que costaba. Han pasado 6 días y me han vaciado prácticamente todos los puntos y nadie ha hecho nada ni se han puesto en contacto conmigo. Además no sé qué pasa con el acceso a esa cuenta, ¿no puedo bloquearlo? ¿seguiré acumulando puntos que podrá disfrutar otra persona?. Hoy he conseguido hablar con una persona y dice que se revisará la reclamación que hice el mismo día que me fueron quitando los puntos (31 de enero). Solicito que me reembolsen los puntos que tenía el día 30 de enero, ya que avisé con tiempo y nadie ha hecho nada y he ido viendo como iban canjeando mis puntos sin poder hacer nada. Un saludo.