Puntuación

57 puntos
Regular
¿Cómo se obtiene la puntuación?
Estado Valor
Abierto 27
Cerrado 70,37%
  • 27 Reclamaciones recibidas
  • 70% Reclamaciones cerradas (resueltas y no resueltas)
13 días tiempo medio de respuesta de esta empresa
En general las empresas responden en una media de 5 días

¿Cómo funciona?

  1. Escribe y envía directamente tu reclamación amistosa a la empresa vía email.
  2. Recibe la respuesta de la empresa en esta plataforma.
  3. ¿No recibes respuesta o esta no te satisface? Solicita ayuda a OCU (Servicio disponible solo para socios suscriptores).

¿Por qué enviar tu reclamación a través de esta plataforma?

  • Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
  • Tu reclamación irá acompañada del logo de OCU en el envío a la empresa.
  • Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más fuerza.

¿Necesitas asistencia legal o jurídica?

Esta empresa responde en una media de 13 días.
Una vez pasado este plazo no dudes en contactarnos:

De lunes a viernes de 09:00h a 18:00h. (Agosto de 09:00h a 14:00h). Servicio disponible solo para socios suscriptores.

91 791 22 90

Reclamaciones públicas enviadas a esta empresa

Ordenadas por fecha de envío

  • J. R.

    18/06/2022

    Problema con la reserva

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Hola, el pasado noviembre del año 2021 solicitamos a la empresa de Travelgenio, el cambio de fechas del vuelo que teníamos contratado (Fiji Airwayis FJ811, localizador 16531379), debido a la crisi..."
  • J. J.

    10/05/2022

    Problema con la reserva

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Buenas tardes, El pasado 4/04/22 hice una reserva para un hotel en Roma a través de la plataforma Travel Club y unos días antes intenté avisar al alojamiento para avisar de la hora de llegada. Result..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • V. C.

    25/04/2022

    Travel Club me da largas a la fusión de dos tarjetas

    TRAVEL CLUB OCIO

    "En julio de 2021 solicité por primera vez, puesto que ya han sido varias, realizar la fusión de las tarjetas Travel Club que usamos mi mujer y yo. Adjunté el DNI de ambos y las tarjetas Travel de ..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • I. U.

    23/04/2022

    Facturación maleta

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Hola, contrate el viaje de vacaciones con Travel Club. En el vuelo contratado, se incluía el poder facturar una maleta. Al llegar al aeropuerto, Vueling me dijo que la tarifa contratada con ellos, no ..."
    Reclamación cerrada No resuelta
  • I. G.

    08/04/2022

    Factura a nombre de empresa

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Buenas tardes, Hice una reserva de hotel, estoy solicitando que se me emita una factura a nombre de empresa y se me está denegando. No entiendo que no seáis capaces de generar una factura a nomb..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • M. I.

    09/03/2022

    Reembolso del vuelo

    TRAVEL CLUB OCIO

    " 9 de Marzo de 2022 A la Atención del Servicio de Atención al cliente de TRAVEL CLUB Nº Socio 0029397851 Quisiera informar que el 27 de Febrero de 2022 compré un vuelo en Business ..."
  • M. C.

    19/01/2022

    Problema pedido

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Hola, hice un canje de puntos el día 8 de enero, me llegó un correo informando que la entrega estaba prevista para el día 18 de Enero. El día 18 me llegó otro correo informando que el pedido no se iba..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • A. A.

    27/12/2021

    Problema Reembolso

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Estimados Señores: El día 8/11/21 realicé una reserva de un hotel con TravelClub, localizador TravelClub YK7NZK, para los días 29/12/2021, hasta el día 05/01/2022. Causas: Desde el día 23/12/2021 Au..."
    Gestionada con la intervención de OCU
  • F. O.

    24/12/2021

    Problema con el reembolso

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Hola, realicé mi pedido el 24 de nov y pagué con visa 19,05€ para un regalo con puntos de travelclub shop. Debido al volumen de pedidos no se registró mi pago ni tengo factura ni nada. Me dicen que mi..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente
  • I. V.

    23/12/2021

    Problema con regalo de catálogo

    TRAVEL CLUB OCIO

    "Buenos días, Realice un pedido a través del catálogo de Travel Club de una sandwichera gofrera y cuando recibí la confirmación del pedido se indicaba que tardarían 7 días en enviarlo. Transcurrido..."
    Reclamación cerrada Resuelta totalmente

Ver todas las reclamaciones enviadas a esta empresa