TRAVEL CLUB

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01/02/2026 realizo una reserva para el Gran hotel las caldas, categoría 5*, en régimen de alojamiento y desayuno en una junior suite, para las noches del 15 y 16 de febrero. Reserva abonada al momento mediante tarjeta y confirmada por ustedes. El día 03/02/2026 me notifican por mail:"Por causas ajenas a nuestro control lamentamos informarles que el hotel se verá forzado a reubicar esta reserva. Hemos encontrado alojamiento alternativo según se indica: Hotel Alternativo: Blau Hotel Las Caldas Dirección: 33174 Las Caldas, Asturias, Spain Tipo de Habitación: Junior Suite con Terraza Plan: (Bed & Breakfast). Es importante destacar que estamos ofreciendo un hotel de la misma categoría y otorgando un 20% de compensación en caso de aceptar esta re-ubicación. Solicitamos amablemente su confirmación de reubicación dentro de un plazo máximo de 72 hrs. (05/03/2026 12:00 GMT -4) En caso contrario, entendemos que el cliente no ha aceptado y procederemos a cancelar la reserva libre de gastos. Asimismo, en caso de recibir aceptación por parte de Uds. le informamos que las condiciones de tarifa aplicables para esta reserva son del 100% de penalidad, quedando así sin efecto cualquier condición establecida previamente." Lo que indican no es correcto, ya que el hotel que me ofrecen NO es la misma categoría (es 4*, no 5) y no tiene las mismas condiciones (el de 5 incluye acceso al balneario El manantial, que el de 4* no incluye). Me pongo en contacto con ustedes y con el hotel para intentar solventarlo. El hotel me indica que es un error de ustedes al haber reservado en el de 4* en vez de en el de 5, como yo hice y como confirma el voucher que me han enviado. Nuevamente me ofertan cambio al hotel de 4* con 60% de descuento, cambio que igualmente no acepto porque exijo el cumplimiento del contrato de lo que yo he reservado. Intento ser flexible, y trato de ofrecer alternativas para subsanarlo, escribiendo correo al hotel y a ustedes, indicando que podríamos aceptar: -mantener las mismas condiciones contratadas. Hotel 5* en la habitación reservada o upgrade sin coste si no está disponible (lo que indica la legislación). -cambio a una habitación del 5* inferior pero con el descuento ofrecido (60%). -cambio al hotel de 4* en habitación de la misma categoría a la reservada o upgrade, pero con el descuento ofrecido y manteniendo accesos a El manantial y a Aquaxana. He verificado que tanto el upgrade como alojamiento en habitación de categoría inferior serían posibles en el hotel de 5* porque hay disponibilidad. SOLICITO que solventen a la mayor brevedad posible la incidencia, al quedar menos de una semana para nuestro viaje. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Quisiera denunciar públicamente que TRAVEL CLUB, no asigna puntos aunque entres en su página web. Si alguien está pensando en hacerse socio/a, que No lo haga y ánimo a poner denuncias en las oficinas de Consumidores.

Estimados/as señores/as:  El cliente nos transmite que ustedes le han vendido (3) balizas V16 que garantizaron como homologadas y son falsas según la DGT. SE SOLICITA reemplazo iWotto Light homologado LCOE nº2020070608G1 Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé una reserva en un hotel en Nyc y desafortunadamente el hotel sufrió un overbooking por lo que no pudieron asignarme la habitación cuáduple que había pagado, teniendo que compartir una cama individual con mi hija adolescente. Como compensación me regalaron un desayuno y se comprometieron a abonar el total del coste de la habitación. Dos meses después de reclamar a Travel Club y de haberles aportado correos y justificante del hotel conforme han realizado el abono de la reserva, se siguen negando a devolverme el dinero bajo el pretexto de que ya me regalaron el desayuno, cuando tengo varios correos con la directora general y el director de operaciones del hotel, donde aportan documentación acreditando lo contrario. Además de no darme coherente, me han informado que van a dar por cerrada la incidencia. He solicitado a mi banco que proceda a la devolución del importe de la compra, por incumplimiento del contrato, pero quiero hacer extensiva mi queja y voy a escalarlo hasta que se reconozca mi derecho y el pésimo trato al que estoy siendo sometida. Muchas gracias,

Me hackearon la cuenta, no me avisaron del cambio de usuario, gastaron los treinta mil puntos que tenía acumulados, pudieron recoger los productos sin necesidad de presentar el DNI ya que solo tenían mis datos de cuenta, y cuando me enteré de todo esto Travel club no se hizo responsable de nada. Es evidente que Travel club es una empresa desfasada y poco seria que ofrece una nula proteccion a sus clientes. Si tienes Travel club mejor date de baja antes de que te quiten los puntos.