Últimas reclamaciones

Hola . Estoy harto de enviar correos electrónicos a travel club para recordarles la asignación de puntos por compras on line , y estos te responden con mails predeterminados sin sentido . Esta asignación que debería ser automática al realizar compras on line , se traduce siempre al comprar en el corte inglés en un delirio , no asignan puntos ni avisando que se ha realizado una compra y debe realizarlo . Es agotador. Tambor en realizas consultas sobre incidencias y pides información y simplemente te envían un mensaje predeterminado y se acabo el tema. Una vergüenza

Estimados señores: El día 10/08/2026 compre una entrada para el espectáculo "London Eye" en Londres para el día 11/08/2026 a las 17:30 Con fecha 11/08/2026 a las 17:15 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por incidencias técnicas A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto los tres bonos y correos electrónicos donde se demuestra la cancelación de la actividad Sin otro particular, atentamente

REFERENCIA DE ALGUNA DE LAS RECLAMACIONES EFECTUADAS A TRAVEL CLUB: [TRA-02855062] RE: [TRA-02835302] RE: [TRA-02759526]. Seguro que falta alguna. Llevo reclamando este tema del abono de los Puntos TRAVEL CLUB por haber pedido la tarjeta MASTERCARD SANTANDER, primero por teléfono, y luego por correo varias veces desde hace más de 6 meses. Siempre me dan la misma respuesta, que han gestionado la incidencia y que el patrocinador no ha dado respuesta. Llame al Patrocinador Santander Consumer Finance y me contestaron que ellos se dedicaban a tratar temas de financiación, y que la asignación de puntos era responsabilidad de TRAVEL CLUB, que ellos no me podían ayudar y que volviera a reclamar a TRAVEL CLUB. Ayer Adjunté en mi Reclamación a TRAVEL CLUB la Hoja “Reclamacion_Travel_Club_Pagos_Dic2025_Jul2026” con todos los movimientos pendientes de abono y reclamé el abono. Tampoco me han abonado nunca los 1.000 puntos al realizar una compra superior a 60 € durante el primer mes. Estamos hablando de que me deben unos 1.700 puntos, que no es nada y no sirven prácticamente para canjear ningún regalo, pero sin embargo me han hecho perder muchísimas horas para efectuar todas las reclamaciones. Si lo llego a saber, me doy de baja y me olvido, pero ahora después del tiempo perdido si quiero que se resuelva de una vez la reclamación. Adjunto Documento Word con un resumen de estas reclamaciones.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27 de julio realicé una reserva a través de travel club para El Pasteral  Hotel Rural. Reserva n° AME-198255 de 1 habitación para 2 adultos y 1 niño que me fue cobrada el mismo 27 de julio por travel club y descontando me más de 6000 puntos de mi cuenta. La reserva era para la noche del 1 al 2 de agosto de 2026 y una vez me he presentado el día 1 en el hotel, la propietaria me indica no tener mi reserva. Tras enviarle al hotel por Whatsapp el documento de confirmación de reserva que me emitió travel club, me indica que llame a la agencia porque no me da habitación. Acto seguido llamo hasta en 4 ocasiones al teléfono de incidencias travel y el asistente virtual no me da solución y me deniega hablar con un agente por existir una incidencia en sus sistemas. Entonces, no pudiendo contactar con travel, la propietaria del hotel me ofrece una habitación inferior a la de mi reserva pero a un precio de más del triple de lo que ya he pagado y sin descontar me esa cantidad. Finalmente nos vimos obligados a irnos de vuelta a casa y cancelar el fin de semana pero eso sí, habiendo tenido que desplazarnos más de 236km entre ida y vuelta, con el consiguiente gasto en combustible y pérdida de tiempo. SOLICITO la devolución integral de la cantidad cobrada además de la devolución de la cantidad de puntos travel restada por la reserva. También solicito el pago del gasto de combustible de 32€ o kilometraje efectuado así como una compensación económica de 300€ por daños y perjuicios por el tiempo perdido por 3 personas y habiéndonos ocasionado una situación de ansiedad y estrés elevado.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola , cada vez que realizó compras a través de la web de travel en el corte inglés , no asignan los puntos que deben en función del precio de la compra realizada, y la web tiene un apartado de reclamación e incidencias en el cual hasta pasado unos cuantos días dependiendo del valor de compra pues te deja notificar o no una incidencia . Si después se te pasa el plazo estás perdido en la reclamación . Algo que debe ser automático al realizar compras a través de su web se convierte en un juego de trileros para asignar puntos , todo excusas , que las cookies, que si los plazos , que si el valor , etc etc .... Una tomadura de pelo y una perdida de tiempo al consumidor .

Llevo meses intentando canjear mis puntos y no me reconoce la contraseña y so quirto cambiarla no envian nada al correo

He adquirido una entrada para el Parque Warner a través de Travel Club y, pese a que la empresa indica disponer de un horario de atención al cliente de lunes a viernes y sábados por la mañana, resulta imposible contactar con ellos. He llamado repetidamente dentro del horario establecido y siempre responde un contestador automático que indica que no pueden ponerme en contacto con nadie, sin ofrecer alternativas ni permitir dejar un mensaje. No he recibido respuesta por ninguna vía, lo que me deja sin información sobre mi compra y sin posibilidad de resolver la incidencia. Considero que esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor, ya que he pagado un servicio y la empresa no está proporcionando la asistencia mínima necesaria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Travel Club responda, gestione mi caso y me ofrezca una solución adecuada.

Hola,hice una reserva a través de travelclub,me llegó un correo con la reserva pero pone que está pendiente de confirmación,el viaje es mañana y nadie me dice nada. He llamado directamente al hotel y me dicen que no tienen ninguna reserva a nuestro nombre. He llamado al teléfono de emergencia y me dicen que la reserva no llegó a tramitarse pero ya está pagada,a mi ya me han quitado el dinero y ahora no tengo reserva y el viaje es mañana. He llamado al teléfono de travelclub tambien pero me dicen que no pueden atenderme por problemas técnicos. La reserva no era reembolsable pero esto es un desastre,nadi me atiende,nadie me da una solución asi que solicito el reembolso total del dinero,ya que no ha sido culpa mia

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01/02/2026 realizo una reserva para el Gran hotel las caldas, categoría 5*, en régimen de alojamiento y desayuno en una junior suite, para las noches del 15 y 16 de febrero. Reserva abonada al momento mediante tarjeta y confirmada por ustedes. El día 03/02/2026 me notifican por mail:"Por causas ajenas a nuestro control lamentamos informarles que el hotel se verá forzado a reubicar esta reserva. Hemos encontrado alojamiento alternativo según se indica: Hotel Alternativo: Blau Hotel Las Caldas Dirección: 33174 Las Caldas, Asturias, Spain Tipo de Habitación: Junior Suite con Terraza Plan: (Bed & Breakfast). Es importante destacar que estamos ofreciendo un hotel de la misma categoría y otorgando un 20% de compensación en caso de aceptar esta re-ubicación. Solicitamos amablemente su confirmación de reubicación dentro de un plazo máximo de 72 hrs. (05/03/2026 12:00 GMT -4) En caso contrario, entendemos que el cliente no ha aceptado y procederemos a cancelar la reserva libre de gastos. Asimismo, en caso de recibir aceptación por parte de Uds. le informamos que las condiciones de tarifa aplicables para esta reserva son del 100% de penalidad, quedando así sin efecto cualquier condición establecida previamente." Lo que indican no es correcto, ya que el hotel que me ofrecen NO es la misma categoría (es 4*, no 5) y no tiene las mismas condiciones (el de 5 incluye acceso al balneario El manantial, que el de 4* no incluye). Me pongo en contacto con ustedes y con el hotel para intentar solventarlo. El hotel me indica que es un error de ustedes al haber reservado en el de 4* en vez de en el de 5, como yo hice y como confirma el voucher que me han enviado. Nuevamente me ofertan cambio al hotel de 4* con 60% de descuento, cambio que igualmente no acepto porque exijo el cumplimiento del contrato de lo que yo he reservado. Intento ser flexible, y trato de ofrecer alternativas para subsanarlo, escribiendo correo al hotel y a ustedes, indicando que podríamos aceptar: -mantener las mismas condiciones contratadas. Hotel 5* en la habitación reservada o upgrade sin coste si no está disponible (lo que indica la legislación). -cambio a una habitación del 5* inferior pero con el descuento ofrecido (60%). -cambio al hotel de 4* en habitación de la misma categoría a la reservada o upgrade, pero con el descuento ofrecido y manteniendo accesos a El manantial y a Aquaxana. He verificado que tanto el upgrade como alojamiento en habitación de categoría inferior serían posibles en el hotel de 5* porque hay disponibilidad. SOLICITO que solventen a la mayor brevedad posible la incidencia, al quedar menos de una semana para nuestro viaje. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Quisiera denunciar públicamente que TRAVEL CLUB, no asigna puntos aunque entres en su página web. Si alguien está pensando en hacerse socio/a, que No lo haga y ánimo a poner denuncias en las oficinas de Consumidores.