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No puedo contactar

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. A.

A: TRAVEL CLUB

18/04/2026

He adquirido una entrada para el Parque Warner a través de Travel Club y, pese a que la empresa indica disponer de un horario de atención al cliente de lunes a viernes y sábados por la mañana, resulta imposible contactar con ellos. He llamado repetidamente dentro del horario establecido y siempre responde un contestador automático que indica que no pueden ponerme en contacto con nadie, sin ofrecer alternativas ni permitir dejar un mensaje. No he recibido respuesta por ninguna vía, lo que me deja sin información sobre mi compra y sin posibilidad de resolver la incidencia. Considero que esta falta de atención vulnera mis derechos como consumidor, ya que he pagado un servicio y la empresa no está proporcionando la asistencia mínima necesaria. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que Travel Club responda, gestione mi caso y me ofrezca una solución adecuada.

Mensajes (2)

TRAVEL CLUB

A: F. A.

18/04/2026

Estimado/a Socio/a: Te confirmamos que tu mensaje No puedo contactar se ha recibido correctamente. Recuerda que el identificador de tu consulta es el código [TRA-02786099]

TRAVEL CLUB

A: F. A.

21/04/2026

Estimados colaboradores, Les informamos que las entradas han sido enviadas al socio el día 20/04, hemos hablado hoy con él y nos confirmó que las ha recibido, por lo cual el caso ya ha sido resuelto. Quedamos a tu disposición para cualquier nueva consulta yaprovechamos enviarle un cordial saludo. Servicio de Atención al Socio Refuerza la seguridad de tu cuenta En Travel Club nos preocupamos por la seguridad de las Cuentas de Puntos de nuestros socios, por eso y para garantizar aún más la seguridad de tu Cuenta, te recomendamos que actives la verificación en 2 pasos, si todavía no lo has hecho. Esto proporciona una capa adicional de seguridad a tu Cuenta de Puntos que hace muy difícil que alguien que no seas tú y no disponga de tu dispositivo móvil, pueda acceder a ella. Una vez que actives la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación enviado a tu móvil (SMS) para que puedas iniciar sesión en tu cuenta. Hazlo ahora AQUI y protege tu Cuenta. La configuración es muy rápida. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ No puedo contactar


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