V16 falsa. Reembolso o sustitución

Estimados/as señores/as:  El cliente nos transmite que ustedes le han vendido (3) balizas V16 que garantizaron como homologadas y son falsas según la DGT. SE SOLICITA reemplazo iWotto Light homologado LCOE nº2020070608G1 Sin otro particular, atentamente.

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Estimad@s Señores En respuesta a la reclamación recibida con nº de caso 14161881 interpuesta por D. Sergio Fernández Blanco, socio de nuestro progama y titular de la tarjeta Eroski Club nº 290015269 Les informamos que la baliza a la que hace referencia el Sr. Fernández: Baliza de emergencia IWOTTO E LIGHT V16, fué comprada con sus puntos el día 23/04/2021, es decir, hace casi 5 años y en aquel momento sí se encontraba homologada y por tanto no aplica su reclamación. Quedamos a tu disposición para cualquier nueva consulta yaprovechamos enviarle un cordial saludo. Servicio de Atención al Socio Refuerza la seguridad de tu cuenta En Travel Club nos preocupamos por la seguridad de las Cuentas de Puntos de nuestros socios, por eso y para garantizar aún más la seguridad de tu Cuenta, te recomendamos que actives la verificación en 2 pasos, si todavía no lo has hecho. Esto proporciona una capa adicional de seguridad a tu Cuenta de Puntos que hace muy difícil que alguien que no seas tú y no disponga de tu dispositivo móvil, pueda acceder a ella. Una vez que actives la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación enviado a tu móvil (SMS) para que puedas iniciar sesión en tu cuenta. Hazlo ahora AQUI y protege tu Cuenta. La configuración es muy rápida. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ V16 falsa. Reembolso o sustitución

Estimado vendedor, La venta de este producto se diseña para el cumplimiento de la normativa Real Decreto 159/2021, de 16 de marzo, por el que se regulan los servicios de auxilio en las vías públicas. Por tanto, sí procede cumplimiento de reclamación que subsane el reemplazo e indemnización por venta engañosa. https://facua.org/consumerismo/caos-con-las-balizas-v16/?srsltid=AfmBOooXTQzAAtd7tzTGyM-FaCv0NfU9gLa66q8dOA_JG9YVGVY9iVM_ Atentamente,

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Estimado Sr. Fernández : Acusamos recibo de su escrito en el que manifiesta en enero de 2026, su disconformidad con la baliza de señalización de emergencia V-16 adquirida a través de Travel Club en abril de 2021, alegando un presunto incumplimiento del Real Decreto 159/2021, de 16 de marzo. Tras analizar su expediente y la normativa aplicable, nos vemos en la obligación de desestimar su reclamación por los siguientes motivos que pasamos a exponer: PRIMERO.- Prescripción de la acción y caducidad de la garantía legal La compra del dispositivo se perfeccionó en abril de 2021. De conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) vigente en el momento de la compra, el plazo de garantía legal para productos nuevos era de dos (2) años desde la entrega del bien. Dicho plazo expiró en abril de 2023. Habiendo transcurrido casi 5 años desde la adquisición, cualquier acción para reclamar una supuesta falta de conformidad se encuentra sobradamente prescrita, habiendo caducado cualquier derecho de desistimiento, reparación o sustitución derivado de la garantía legal. SEGUNDO.- Cumplimiento normativo en el momento de la compra (Régimen Transitorio) Respecto a su alegación sobre el incumplimiento del Real Decreto 159/2021, debemos aclararle que su interpretación de la norma no se ajusta a la legalidad vigente en la fecha de la compra: Validez del producto: El dispositivo entregado cumplía escrupulosamente con las especificaciones técnicas homologadas y exigibles en abril de 2021. Nuestro proveedor certificó que el producto disponía de la homologación pertinente conforme a la Orden PCI/810/2018, que era la norma técnica de referencia. Dispositivos no conectados: Si su reclamación se basa en que la baliza no dispone de geolocalización o conectividad con la plataforma DGT 3.0, le informamos de que el propio Real Decreto 159/2021 esció un régimen transitorio (Disposición transitoria primera del citado RD). Dicha norma permitía expresamente la comercialización y uso de balizas V-16 sin conectividad durante varios años. La obligatoriedad de contar con dispositivos conectados no es efectiva hasta el 1 de enero de 2026. Principio de conformidad: Un producto es conforme si cumple con los requisitos exigibles en el momento de su venta. No se puede alegar incumplimiento normativo de forma retroactiva basándose en requisitos técnicos (como la conectividad obligatoria) que la propia ley difiere a un momento futuro (2026). En 2021, vender una baliza analógica (no conectada) era plenamente legal y el dispositivo era apto para su uso. TERCERO.-Conformidad del producto y Comunicado Oficial del Fabricante: Adicionalmente le informamos de que el fabricante del dispositivo (Wottoline/iWottoLight) ha emitido un Comunicado Oficial(adjunto) que desmiente categóricamente sus afirmaciones. Dicho fabricante indica que: Cumplimiento Normativo: El producto se ajustaba a la normativa vigente en el momento de su comercialización. Por tanto, el bien entregado en 2021 era apto, legal y conforme a la ley aplicable en abril de 2021. Ausencia de Publicidad Engañosa: El fabricante declara expresamente que en la información y publicidad del producto no se atribuye en ningún momento a este modelo conectividad con la plataforma DGT 3.0 ni la existencia de sistema de geolocalización. Al adquirir el producto en 2021, usted compró una señal V-16 analógica (no conectada), que eraun dispositivo válido. No existe defecto ni incumplimiento, sino una característica técnica conocida y transparente en el momento de la venta. CUARTO.- Vigencia Legal y Uso hasta 2026 Su reclamación parece basarse en una interpretación errónea de la normativa futura. Tal y como aclara el propio fabricante y la DGT: El dispositivo adquirido eraplenamente válido para su uso legal en la fecha de la compra. La obligatoriedad de utilizar dispositivos conectados a la plataforma DGT 3.0 no ha entrado en vigor hasta el 1 de enero de 2026. Hasta dicha fecha, su dispositivo cumple su función de preseñalización de peligro conforme a la regulación aplicable hasta dicha fecha. El hecho de que la normativa cambie 5 años después de su compra (dejando obsoletos los modelos antiguos a partir de 2026) no constituye un defecto de origen del producto vendido en 2021, sino una circunstancia legislativa sobrevenida que afecta a todo el mercado y que no genera responsabilidad alguna para el vendedor ni para el fabricante, quienes entregaron un producto conforme y útil durante todo su periodo de vida legal. QUINTO.- Inversión de la carga de la prueba Dado que ha transcurrido el plazo de presunción de falta de conformidad (que en aquella fecha era de 6 meses), le corresponde a usted la carga de probar el incumplimiento. En su escrito no aporta ningún informe técnico ni pericial que acredite por qué el dispositivo no cumplía con el Reglamento en 2021. El mero hecho de que la normativa evolucione o que existan nuevos modelos en el mercado no convierte en defectuoso o ilegal al modelo adquirido hace 5 años, el cual cumplió su función y normativa durante su vida útil legal. Por todo lo expuesto, al haber prescrito cualquier plazo de garantía y habiéndose entregado en su día un producto conforme a la legislación vigente en 2021, no podemos atender su solicitud de compensación o devolución. Atentamente, Dpto. Atención al cliente de Travel Club Quedamos a tu disposición para cualquier nueva consulta yaprovechamos enviarle un cordial saludo. Servicio de Atención al Socio Refuerza la seguridad de tu cuenta En Travel Club nos preocupamos por la seguridad de las Cuentas de Puntos de nuestros socios, por eso y para garantizar aún más la seguridad de tu Cuenta, te recomendamos que actives la verificación en 2 pasos, si todavía no lo has hecho. Esto proporciona una capa adicional de seguridad a tu Cuenta de Puntos que hace muy difícil que alguien que no seas tú y no disponga de tu dispositivo móvil, pueda acceder a ella. Una vez que actives la verificación en 2 pasos, se te pedirá que introduzcas tu contraseña y un código de verificación enviado a tu móvil (SMS) para que puedas iniciar sesión en tu cuenta. Hazlo ahora AQUI y protege tu Cuenta. La configuración es muy rápida. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ V16 falsa. Reembolso o sustitución

Estimados Nuestro cliente mantiene disconformidad por publicidad falsa, no se informa del periodo. Se publicita que será válido cuando su implantación sea obligatoria. Se solicita reemplazo por incumplimiento contractual y publicidad sesgada. Atentamente,

Estimado/a Socio/a: Te confirmamos que tu mensaje Nuevo mensaje de SERGIO F se ha recibido correctamente. Recuerda que el identificador de tu consulta es el código [TRA-02725244]