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Problema de reembolso

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

L. H.

A: VIAGOGO

04/01/2026

Hola, realice el pedido ayer de 3 entradas para el concierto de Romeo Santos el 11 de julio pensando que era la pagina oficial. Al indagar un poco me di cuenta que era una pagina de reventa. Que la oficial es ticketmaster lo cual no me crea ninguna confianza ya que tampoco tengo las entradas y quedan aun 7 meses para el concierto es algo que me esta creando bastante ansiedad. Segun la ley del consumidor de 14 dias segun la ley del consumidor tengo derecho tengo derecho a la devolución del importe de las entradas si se reclaman en un periodo de 14 dias. Quiero cancelar mi compra de las 3 entradas por un precio de 317.91 número de transaccion 632869625. En el mismo número de cuenta donde realize la compra.

Mensajes (2)

VIAGOGO

A: L. H.

05/01/2026

Querida Lorena, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

L. H.

A: VIAGOGO

05/01/2026

Hola el número de pedido es632869625 y el correo lhernandezmoya2002@gmail.com. Gracias


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