Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir de mi SUSCRIPCION PRIME ANNUAL de la que soy titular. Y ello por: no estar conforme con el cobro de la suscripción Prime Plus, esta fue debitada de mi cuenta bancaria sin una solicitud previa y sin mi autorización. Vi el cargo de 79,99 euros, el dia 23/01/2026 y yo no he contratado ningun servicio ni he recibido ninguna factura del mismo. Cabe acotar que he llamado a atención al cliente para reclamar esto y denunciar el cobro de la suscripción, en la misma he mencionado que han utilizado mis datos bancarios sin mi consentimiento y customer me ha dicho que no me reembolsaran el dinero. Llame a mi entidad bancaria para que retrocedieran el cargo pero EDREAMS no lo ha aceptado el reembolso. El número de la reclamación fue 4211023187310007. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación y la devolución del importe de la suscripción cobrada de 79,99 euros Sin otro particular, atentamente.

hola realice mi pedido el 11 diciembre 2026, adquisición de 3 entradas concierto Rosalía en Madrid con la empresa Hellotickets a través de paypel mismo día una vez realizada la transacción me pongo en contacto con paypal para cancelar la transacción debido al elevado costo de gastos de gestión y que no me habían enviado las entradas, a día de hoy no las tengo . mediante llamada telefónica realizo disputa en paypal se cierra a favor del vendedor pues dice que ha demostrado que tengo el producto y a mi solo me han enviado la confirmación de las entradas. desde este día no para de ponerme en contacto con paypal y hellotickets y no hay manera de solucionar nada. paypal me reclama 1017 euros y hellotickets no me manda las entradasa. reclamo a pay pal que me resulta este conflicto con hellotickets por ser su cliente reclamo a hellotickets el elevado coste de gestión y que aun no tengo mis entradas. soy de cadi me tengo que desplazar a Madrid, buscar alojamiento y sin la seguridad de poder entrar en el concierto porque no tengo las entradas. reclamo devolucion de la transacion a hel,lotickets asi tendere solucionado deuda con paypal y no tener mis entradas que me devuelvan el dinero 1017 euros . gracias por todo ruego me solucionen esta dispuesta que me tiene muy agobiada porque nunca le he debido dinero a nadie . he realizado hoy mismo una reclamación a paypal y la voy a realizar con hellotickes. necesito ayuda de profesionales en este tema me pierdo gracias si queréis os puedo enviar todas las acciones realizadas desde el 11 diciembre 2025.

Hola me dirijo a ustedes porque no me dejan retirar fondos,he mandado todo lo que me piden y me lo cancelan

Hola • El día 18/12/2025 compré por la web https://soloartesmarciales.com/ un cinturón de judo, color blanco-rojo, de marca japonesa Kusakura, talla 6, con el requisito de que llevara el logo KODOKAN de la primera escuela de judo, y además bordado en negro de las dos letras JU-DO en japonés. Yo ya tenía un cinturón KODOKAN ORIGINAL, color negro. • El día 15/01/2026 recibí un primer cinturón, marca Kusakura, el bordado JU-DO perfecto, pero sin el logo KODOKAN, y con un parche aparte que no pertenecía al cinturón (imitación del logo Kodokan). • El día 16/01/2026 contacté con la empresa por teléfono y mediante WhatsApp para reclamar el cinturón que yo realmente había pedido y pagado. Trató de convencerme de que era el mismo cinturón Kusakura, aunque reconoció que no era el que yo pedí realmente y procedió a realizar la sustitución de otro nuevo cinturón. • El día 19/01/2026 la empresa Nacex recogió en mi domicilio el primer cinturón. • El día 29/01/2026 recibí un 2º cinturón, aunque realmente pareciera que era el primero, pero manipulado con un bordado falso del logo KODOKAN, sin etiqueta y sin tallaje. • Desde ese mismo día trato de contactar con la empresa (teléfono, email y whatsapp) sin hasta ahora recibir ningún tipo de respuesta. En ese momento solicito el desistimiento de no querer el 2º cinturón recibido y la devolución íntegra de 111,06€ . • El día 02/02/2026 para mi sorpresa y sin ninguna notificación de soloartesmarciales.com, la empresa Nacex recogió en mi domicilio el segundo cinturón. Pero ni rastro de una respuesta por parte de la empresa, y por supuesto, tampoco han hecho la devolución del importe solicitado.

Mi reclamación va destinada al hotel Yit Via Sevilla Mairena de Aljarafe por el siguiente motivo: hicimos una reserva para el día 6 de febrero de 2026 en el hotel arriba indicado en la modalidad de no cancelación. Dos días antes de la fecha nos ponemos en contacto con el hotel y me derivan a enviar un correo a gerencia del hotel al correo hotelviasevillamairena@yithoteles.com para comentarles el problema que teníamos. Nosotros viajábamos desde Badajoz donde nos encontramos en alerta, con carreteras cortadas y ríos y badenes cortando carreteras y la recomendación de las autoridades de no viajar a no ser caso de fuerza mayor. Por lo tanto pedimos el favor de un cambio de fecha debido a la imposibilidad de viajar por el temporal tanto en Extremadura como en Andalucía. La respuesta del hotel tras varios correos pidiéndoles por favor que accediesen al cambio, ha sido siempre que no es posible cancelar la reserva, cuando nosotros no queremos cancelar, solamente cambiarlo de fecha para no poner en peligro a nuestra familia.

realicé una reserva de viaje combinado el día 14 de enero de 2026. Por motivos sobrevenidos que no vienen al caso solicité a la empresa dentro de los 14 días siguientes mi derecho a ejercer el desistimiento del contrato de forma inmediata y sin penalizaciones. Incluso envié un burofax con certificación de contenido en plazo efectuando la reclamación. La empresa contesta una y otra vez que el contrato no está amparado por el derecho al desistimiento y que me cobran una penalización de 467,30 eur por la cancelación del mismo. Yo insisto en que sí ha lugar a desistimiento por las causas que indico en el burofax que les envié, que adjunto. Por ello, una vez más, insisto en que quiero desistir del contrato en plazo y forma y que me devuelvan el dinero pagado (467,30 eur). Gracias

RECLAMACIÓN MUY GRAVE: vulneración del derecho de desistimiento, modificación unilateral del contrato, cobros indebidos, consentimiento inexistente y solicitud de sanción disciplinaria A quien corresponda en Vodafone, Presento la siguiente reclamación formal por hechos de extrema gravedad que constituyen: • Una vulneración del derecho de desistimiento reconocido legalmente. • Una modificación unilateral del contrato sin consentimiento. • La aplicación de cobros indebidos. • La atribución de un consentimiento inexistente. • Y una mala praxis profesional por parte de varios agentes de Vodafone, especialmente del agente Iván, cuya conducta debe ser investigada y sancionada. 1. Condiciones contractuales Tras revisar detenidamente mi contrato con Vodafone, NO existe ninguna cláusula que establezca que la contratación o baja de servicios adicionales (como Vodafone TV) implique la pérdida de los descuentos aplicados a mi tarifa móvil. Los descuentos forman parte de las condiciones económicas pactadas, sin condicionantes ni limitaciones. 2. Ejercicio del derecho de desistimiento y documentación previa enviada por Vodafone El 18 de enero de 2026 a las 21:49, Vodafone me envió por correo electrónico el Resumen de Compra correspondiente a la contratación de Vodafone TV + Prime. En este documento se detallan únicamente los servicios contratados (Vodafone TV, Prime, sin decodificador) y un descuento específico asociado solo a Vodafone TV. En ningún punto del documento se menciona mi tarifa móvil, ni ninguna condición que vincule la contratación o desistimiento de Vodafone TV con la pérdida de los descuentos de mi tarifa móvil. El 20 de enero de 2026, ejercí formalmente mi derecho de desistimiento, conforme a los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, mediante dos comunicaciones por correo electrónico: • Primer correo enviado a las 00:32, con el asunto: “Solicitud de desistimiento y baja del servicio Vodafone TV + Prime” • Segundo correo enviado el mismo día, 20 de enero, a las 22:16, reiterando el ejercicio de mis derechos. Ambos correos constituyen un ejercicio válido, formal y documentado del derecho de desistimiento. A día de hoy, Vodafone no ha respondido a ninguno de los dos correos, lo cual supone: • Una omisión grave. • Un incumplimiento de los plazos legales. • Una vulneración directa de mis derechos como consumidor. El desistimiento quedó perfectamente ejercido desde el primer correo enviado a las 00:32 3. Conversación por WhatsApp con el agente Iván (21 de enero) El 21 de enero mantuve una conversación por WhatsApp con un agente llamado Iván, que aporto la conversación como prueba documental. En dicha conversación: • No existe ningún mensaje en el que yo acepte de forma clara, expresa e inequívoca una baja contractual distinta del desistimiento. • No existe aceptación alguna de pérdida de descuentos ni de modificación de condiciones económicas. • Cualquier respuesta afirmativa se produce en un contexto de confusión, contradicciones y mala praxis, por lo que no puede considerarse consentimiento válido. Conforme al artículo 1261 del Código Civil, el consentimiento debe ser libre, informado y consciente. Y según el artículo 1256 del Código Civil, el cumplimiento del contrato no puede quedar al arbitrio de una sola de las partes. La actuación del agente Iván fue especialmente grave: • Proporcionó información errónea y contradictoria. • Indujo a confusión sobre mis derechos legales. • No tramitó correctamente el desistimiento. • Intentó atribuirme un consentimiento inexistente. • Mostró una actitud impertinente y poco profesional. Por ello, solicito expresamente la apertura de un expediente interno y la imposición de una sanción disciplinaria al agente Iván. 4. Conversación telefónica con el agente Antonio (21 de enero) Ese mismo día, 21 de enero, hablé con un agente llamado Antonio, cuya actuación sí fue correcta y profesional. Antonio: • Reconoció que no era cierto que la baja de Vodafone TV implicara perder mis descuentos. • Confirmó que la gestión debía hacerse manualmente para mantenerlos, ya que son promociones distintas. • Procedió a restaurar mi tarifa original, reconociendo el error previo. • Me envió el mensaje oficial de Vodafone a las 11:09, indicándome que, si tenía dudas, respondiera a ese mensaje y que se pondría en contacto conmigo en un plazo máximo de 24 horas. Sin embargo, este compromiso también fue incumplido. El 3 de febrero respondí al mensaje solicitando que me llamaran. El 5 de febrero volví a escribir reiterando la petición. A día de hoy, viernes 06/02/2026, sigo sin haber recibido ninguna llamada ni respuesta. Esto demuestra un grave fallo en el sistema de atención al cliente y un incumplimiento de los compromisos de Vodafone. 5. Irregularidades cometidas por Vodafone Vodafone: • No tramitó correctamente el desistimiento. • Retiró unilateralmente los descuentos, elevando el precio a 31 €. • Mantuvo la permanencia, eliminando derechos pero conservando obligaciones. • No cumplió con el compromiso de contacto en 24 horas. • Ignoró mis mensajes del 3 y 5 de febrero. • No respondió a ninguno de los dos correos de desistimiento enviados el 20 de enero. Esto constituye: • Una modificación unilateral del contrato. • Una penalización encubierta por ejercer un derecho legal. • Un supuesto de cobros indebidos, contrario al artículo 107 del RDL 1/2007. 6. Exijo de forma inmediata 1. Restablecimiento íntegro de mi tarifa original con el descuento pactado. 2. Devolución completa de todas las cantidades cobradas de más. 3. Eliminación inmediata de cualquier permanencia. 4. Confirmación escrita y detallada de la regularización económica y contractual. 5. Apertura de expediente disciplinario y sanción al agente Iván. 7. Mi contrato principal (03/12/2025) demuestra que mis descuentos son permanentes, independientes y no vinculados a Vodafone TV u otras promociones. El 03/12/2025, Vodafone me envió mi Contrato de Servicios de Comunicaciones Móviles, documento que adjunto como prueba. Este contrato establece de forma clara e inequívoca las condiciones económicas de mi tarifa móvil: • Vodafone Móvil Ilimitada – 30 €/mes • Descuento Mensual Permanente – 25 €/mes • Precio final: 5 €/mes En el propio contrato aparece expresamente: “Descuento Mensual Permanente (vigente con tu tarifa)” Esto significa: • El descuento está vinculado exclusivamente a mi tarifa móvil, no a ningún servicio adicional. • Es un descuento permanente, válido mientras mantenga la tarifa contratada. • No depende de contratar ni mantener Vodafone TV ni ningún otro servicio. • No existe ninguna cláusula que permita a Vodafone retirar este descuento por desistir de un servicio adicional. Además, el contrato recoge: “Promoción de Bienvenida Vodafone […] aplicándote un descuento en tu factura hasta el 31/12/2026 […] siempre y cuando mantengas la tarifa contratada.” Yo no he cambiado de tarifa, por lo que Vodafone está obligada a mantener el precio de 5 €/mes hasta el 31/12/2026. El contrato también reconoce expresamente mi derecho de desistimiento, sin penalizaciones ni pérdida de beneficios previos. Por tanto, Vodafone ha vulnerado: • Mi contrato principal. • Mis condiciones económicas pactadas. • Mi derecho de desistimiento. • La normativa de protección al consumidor. • El principio de buena fe contractual. La actuación de Vodafone constituye una modificación unilateral del contrato, prohibida por el artículo 1256 del Código Civil, y un cobro indebido, contrario al artículo 107 del RDL 1/2007.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por este medio ya que a fecha de hoy sigo sin respuesta de su parte. El pasado día 17 de enero hice un pedido a través de su aplicación para recibir en mi domicilio. El pedido se tramitó hasta el proceso de pago eligiendo la opción de Bizum. Se efectuó el cargo en mi cuenta por valor de 54,39€ pero por algún problema en su plataforma el pedido nunca se formalizó. Llamé al restaurante que tenía que enviarlo (San Antonio de Benageber-Valencia) y me comentaron que no habían recibido ningún pedido. En la pestaña de pedidos de la aplicación es cierto que no consta pedido alguno, lo que sí consta en mi cuenta es el cargo. SOLICITO tengan a bien tramitar la devolución del importe Sin otro particular, atentamente. RCC

Por medio de la presente formulo reclamación contra la empresa DoYouSpain por la no prestación del servicio contratado y la negativa injustificada a realizar el reembolso correspondiente. El día 19 de enero realicé una reserva con referencia DYS-198072837 del vehículo Mercedes Vito a través de la página web DoYouSpain.com por un importe de 212,98 € incluyendo un seguro, con fecha de recogida el 23 de enero y fecha de entrega el 25 de enero, siendo la empresa AVIS la encargada de la entrega del vehículo. Al acudir a la oficina de AVIS para la recogida del vehículo, se me informó de que el vehículo reservado era considerado un vehículo de lujo, exigiéndome la presentación de dos tarjetas de crédito como requisito indispensable para su entrega. Sin embargo, en las cláusulas del contrato de reserva únicamente se establece la obligación de presentar dos tarjetas en caso de tratarse de un vehículo de lujo. El vehículo reservado, Mercedes Vito, según la propia clasificación de la marca Mercedes-Benz, se considera un furgón o vehículo comercial ligero, y no un vehículo de lujo, por lo que dicha cláusula no resulta aplicable al vehículo contratado. A pesar de ello, AVIS se negó a entregarme el vehículo al no disponer de dos tarjetas, impidiéndome disfrutar del servicio contratado por un criterio que no se ajusta a las condiciones contractuales aceptadas en el momento de la reserva. Ante esta situación, contacté con el Servicio de Atención al Cliente de DoYouSpain para solicitar una solución y el reembolso íntegro del servicio no prestado, dado que la imposibilidad de disfrutar del vehículo no fue imputable a mí. No obstante, DoYouSpain se ha negado a realizar dicho reembolso. Por todo lo anterior, considero que se ha producido un incumplimiento contractual, así como una vulneración de mis derechos como consumidora, al haberse cobrado un servicio que finalmente no fue prestado. Es por todo lo expuesto que solicito el reembolso íntegro del importe abonado por un servicio no prestado, y la intervención de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidora. Atentamente.

Hola, Compre las entradas al musical La Cenicienta el 29/12/2025, número de pedido 1633387520. En la compra seleccione un suplemento para tener la posibilidad de cambiar la fecha en caso de no poder asistir. He intentado en varias ocasiones contactar con la empresa Stage Entertainment, por vía telefónica y mail para realizar el cambio de fecha y ha sido imposible. De hecho el espectáculo ya ha pasado, yo no he podido asistir y sigo esperando una contestación.