Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 12 de febrero de 2025 compre dos entradas para el espectáculo de Camila Cabello para el día 21 de junio de 2025. Con fecha 9 de mayo de 2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo sin justificación concreta. Tras haberme comunicado con la empresa Starlite Entertainment y Tickex no he obtenido respuesta positiva. Me contactaron de forma genérica para enviarme un formulario Google donde pedían datos bancarios sin ningún tipo de seguridad conforme a la ley europea de protección de datos. A pesar de rellenar dicho formulario, a fecha de hoy no me ha sido reembolsado el importe de las entradas. SOLICITO: la devolución del doble del importe de las entradas. Les recuerdo que, conforme al artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, están obligados a realizar la devolución sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. Se establece que, al no haber devuelto el importe correspondiente por un servicio no prestado, el consumidor puede reclamar el reintegro del doble del importe abonado. Aporto captura con fecha del correo electrónico enviado y del que la empresa no ha querido actuar para solucionar la situación.

Estimados/as señores/as, Los días 26 y 27 de diciembre visité PortAventura World. Durante ambas jornadas me encontré con que varias atracciones permanecieron cerradas de forma continuada durante todo el día, sin posibilidad alguna de disfrutarlas. Entre las atracciones cerradas durante toda la jornada se encontraban los Aviones de SésamoAventura, la Granja de Elmo y Furius Baco, así como atracciones interiores tales como Templo del Fuego o Bosque Mágico. Además, hubo otras atracciones y espectáculos al aire libre que tampoco llegaron a realizarse, lo que supuso una prestación claramente inferior del servicio contratado, ya que dichas actividades forman parte esencial de la experiencia ofrecida por el parque. Quisiera además dejar constancia de que la semana anterior a mi visita llamé por teléfono para solicitar un cambio de fecha debido a la previsión de mal tiempo, y se me denegó dicho cambio indicándome que, aunque lloviese, el parque funcionaría con total normalidad y que las atracciones y espectáculos no cerrarían salvo lluvia torrencial o tormenta eléctrica (cosa que no sucedió). Sin embargo, la realidad fue que múltiples atracciones permanecieron inoperativas durante toda la jornada. Todo lo anterior lo tengo documentado mediante imágenes y capturas de pantalla de la propia aplicación oficial de PortAventura, donde consta que estas atracciones permanecieron cerradas durante todo el día. Por todo ello, y al amparo de la normativa de protección de consumidores, solicito una compensación en forma de vale por una entrada de 1 día a PortAventura World para mí y las personas que me acompañaban (3 adultos más y 1 niño de 10 años), dado que el servicio efectivamente prestado no se correspondió con lo anunciado ni con las expectativas generadas por su propia información previa. Las reservas del pack de hotel para que puedan comprobarlo son la 1016971531 y la 1016971533. No pedimos que compensen el hotel, ya que lo disfrutamos normalmente como tocaba, pero sí las entradas (al menos para 1 día) ya que ni el niño ni el bebé de dos años con el que fuimos pudieron disfrutar la experiencia. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Sergio Guerrero Rafols.

Buenas, me cancelaron el pedido por un asunto de Uber con el repartidor (avería moto o eso me dijeron) y esto fue el 1 de diciembre. He abierto varios tickets reclamando y nada. He llamado y me dicen que me ponga un ticket reclamando, de chiste. Estamos a 29 de diciembre y aún no se nada de reembolso.

Compramos las entradas para ir a brilla zoo con el extra de la pista de patinajes para 4 personas Cuando llegamos a la pista de patinaje, esta es inexistente. Eran unos azulejos sin hielo por lo que esa parte de la actividad nos puede hacer Ahora me envían un cupón para volver a ir pero yo lo que quiero es la devolución de esa parte que son 8 euros más los gastos de gestión Adjunto fotobde los azulejos

Buenas tardes Me regalaron una caja de puy durante fou con noche de hotel y dos días de parque, y nos es imposible usarla, nunca hay disponibilidad de los hoteles con margen de un año y pagando suplementos de más de 200 euros, una caja que vale 312 euros. Al mirar por booking u otras páginas si que hay disponibilidad para reservar, llamamos a los sitios y tampoco nos  dan reserva, me parece inadmisible por no decir otra cosa. Hacen que una experiencia agradable se convierta en una pesadilla para usarse y me ha pasado en otras cajas que por desgracia me han regalado. Exijo una solución ya que con las circunstancias expuestas no tiene sentido que no podamos reservar nada, incluso cogiendo solo un día de parque. Llamamos para hablar con un agente y es una grabacion, increible que una marca tan conocida de estos servicios pésimos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  el pasado 6 de diciembre se produjo un hecho que se puede considerar ilegal en cualquier comercio o empresa y ustedes no me están dando la solución oportuna. Realicé la compra online por su web oficial de una entrada para el partido Real Betis - FC Barcelona en la que se indicaba que el precio era de 54,50 €, incluidos gastos de gestión, y se me cobró directamente en la pasarela de pago sin previo aviso la cantidad de 208,50 €. Tras acercarme a la taquilla buscando una solución se me indicó que este hecho se produjo debido a un error informático "puntual"; algo de lo que yo no me tengo por qué hacer cargo; ya que yo adquirí una entrada al precio que se me indicó, no al que ustedes vieron oportuno cobrar. Tras haberme puesto en contacto con ustedes, siempre me dicen la misma contestación: "la entrada se adquirió por el precio estipulado y no se reembolsa al comprador" y vuelvo a reiterar que no quiero un reembolso de la entrada, quiero un reembolso de la diferencia entre el precio que la compré y el que se me cobró sin previo aviso. SOLICITO que se me realice el abono de 154 € que se me cobraron de más o si no me veré obligado a recurrir a la vía judicial y a exponer mi caso en todos los medios posibles; ya que como he dicho anteriormente se trata de una ilegalidad en toda regla Sin otro particular, atentamente. Rafael Laso

El 26 de diciembre hice un pedido en la app de Burger King (Palencia): canjeé una hamburguesa con 10.000 coronas y añadí un menú y alitas pagando 21,80 €. Al finalizar, me indicaron que no había existencias de la hamburguesa y cancelé el pedido, pero aun así me lo cobraron. Me dijeron que al ser programado la devolución se haría a la hora prevista, cosa que no ocurrió. Al día siguiente ya no podía acceder a mi cuenta (como eliminada), por lo que tampoco recuperé las 10.000 coronas ni otras 1.300 acumuladas. Al llamar, el trabajador reconoció que ni siquiera había iniciado la devolución. Solo recibo correos automáticos sin solución ni reembolso. Ajunto capturas del pedido

Hola, realicé una devolución el 28/12/25 de 4 articulos a la tienda Zara, en el centro comercial de Algeciras, las prendas en perfecto estado, me han hecho el reembolso de 2 prendas, quedando aún sin reembolsar las otras dos, con un importe de 69,90€ , he mandado whatsapp a la empresa, correo electrónico, he realizado llamadas telefónicas, lo único que me dicen es que me dan una solución lo antes posible, pero que nunca llega. Lo que sé que cuando hago un pedido al minuto cero , Zara me retira el dinero del banco, pero en este caso llevando esperando mi dinero bastante tiempo, ya que hasta 14 dias me pueden hacer la devolución, estamos hoy a 29/12/25. Espero que den una solución lo antes posible. Gracias

Empresa reclamada: TicketSwap Motivo de la reclamación: Reembolso indebido, falta de audiencia al vendedor, pérdida de cadena de custodia de la entrada y deficiente atención al cliente. EXPONGO Que puse a la venta en la plataforma TicketSwap dos entradas para un evento, las cuales iban juntas en un único archivo PDF, conforme a lo habitual cuando las entradas se adquieren de forma conjunta. Posteriormente, TicketSwap decidió reembolsar el importe a la compradora, decisión con la que no estoy de acuerdo, por los siguientes motivos: Falta total de audiencia y verificación previa: La plataforma no se puso en contacto conmigo en ningún momento antes de adoptar la decisión, ni para solicitar aclaraciones ni para verificar si yo había accedido o no al evento, vulnerando mi derecho como vendedor a ser escuchado. Prueba carente de validez aportada por la compradora: TicketSwap dio por válida una simple fotografía de un papel, supuestamente acreditativo del acceso al evento, cuando cualquier documento mínimamente oficial debe incluir datos verificables, como certificado digital, código identificativo, QR o información contrastable. En la actualidad, ese tipo de documentos pueden falsificarse fácilmente con herramientas de inteligencia artificial, por lo que carecen de fiabilidad sin una comprobación técnica adecuada. Pérdida de la cadena de custodia de la entrada: Consta que la propia compradora volvió a revender la entrada, rompiendo completamente la cadena de custodia. Aun así, la plataforma me imputa la responsabilidad del supuesto acceso al evento, algo ilógico y contrario a cualquier criterio de control o trazabilidad. Contacto telefónico contradictorio y mala praxis: El 22/12/2025 me puse en contacto telefónicamente con TicketSwap solicitando explicaciones. En esa llamada se me indicó que podía aportar un certificado oficial que acreditase que me encontraba trabajando en otra comunidad autónoma en el mismo horario del evento, lo cual demuestra que el caso no estaba cerrado. Sin embargo, en una llamada posterior, una operadora llamada Lisa, con actitud poco colaborativa, me comunicó que el caso estaba definitivamente cerrado, contradiciendo la información anterior, y limitándose a decir que “no hay nada que hacer” y que debo pagar y olvidarme. Negativa a facilitar datos para reclamación: Al solicitar los datos necesarios para interponer una reclamación formal por la atención recibida, la operadora se negó a facilitar su nombre completo o cualquier referencia, afirmando que “me apañe con la web”. Esta conducta contraviene las obligaciones básicas de atención al consumidor en España, donde es obligatorio facilitar datos suficientes para ejercer el derecho de reclamación. SOLICITO Que se revise el reembolso efectuado de manera unilateral, sin audiencia previa al vendedor. Que se me restituya el importe retenido, o en su defecto se abra un procedimiento de revisión con garantías, permitiéndome aportar la documentación acreditativa de que no accedí al evento. Que TicketSwap me facilite los datos necesarios para ejercer correctamente una reclamación por la deficiente atención recibida. Que la OCU valore la posible vulneración de mis derechos como consumidor y usuario, especialmente en lo relativo a la falta de transparencia, contradicción en la información y ausencia de procedimiento contradictorio.

Hola: Reservé y pagué un alojamiento no reembolsable a través de Booking.com. En la información publicada no se indicaba ninguna hora límite estricta de entrada ni que la llegada posterior impliara la pérdida del alojamiento. El día de llegada avisé con antelación de la hora aproximada y no recibí ninguna respuesta clara ni oportuna por parte del alojamiento. Al llegar, se me denegó el acceso y el servicio no fue prestado ( nos pusimos en contacto por la mañana y posteriormente horas antes de la supuesta hora límite de llegada, sin obtener ningún tipo de respuesta hasta que insistimos con las llamadas). Posteriormente el alojamiento marcó la reserva como "no show" y la canceló unilateralemnte, pese a que no se había informado previamente de esa consecuencia. Booking tampoco ha ofrecido ninguna solución clara hasta el momento. Considero que se trata de un caso de servicio no prestado y de falta de i formación esencial al consumidor, por lo que solicito el reembolso del importe abonado.