Real Betis Balompie

El día 16 de agosto hice un pedido por valor de 66'46€. El número de pedido en cuestión es el Pedido 0010103951. A día de hoy 27 de agosto aún no se ha procedido al enviado ni entrega de dichos productos. Su plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles que ya han vencido. Intenté ponerme en contacto con ellos para dar parte de la incidencia y reclamar los productos o el reembolso de los mismos, a través de dos correos diferentes y en ambos se ha hecho caso omiso. Solicito por favor que se hagan cargo y me envíen de una vez mis productos o en su defecto me hagan la devolución del importe a la mayor brevedad posible. Su atención al cliente es nefasta, ni que decir queda que no volveré a comprar en su tienda online.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realice en la tienda online del Real Betis la compra de una camiseta con serigrafia. Cuando recibí la camiseta no tenía serigrafia, me puse en contacto al correo de atención al cliente de la tienda online les envié la imágenes de la camiseta solicitando el reembolso de la serigrafía y lo recibí (20€). A los días solicite la devolución de la camiseta del mismo modo y sobre el mismo hilo de correo que la solicitud lo anterior mencionado, porque al no tener la serigrafía me indicaron que podía solicitar la devolución. Me facilitaron varias etiquetas de devolución porque la empresa de trasporte no recogían el paquete , finalmente fue recogido con la segunda referencia por CTT. El paquete llegó a los almacenes de la tienda Online del Real Betis el 17 de julio (comprobado con la referencia anterior), pero desde entonces no recibo respuesta a los emails ni he recibido el reembolso de la camiseta. SOLICITO que me realicen el reembolso del importe de la camiseta.  Sin otro particular, atentamente.

Imposibilidad de aplicar ventajas de socio "Soy Bético" (ID: 355908) ​Soy titular del carné "Soy Bético" del Real Betis Balompié (ID: 355908 / PIN: 0485). ​Presento esta reclamación debido a fallos técnicos recurrentes en los sistemas oficiales del club que me impiden hacer uso de los beneficios contratados con mi suscripción: ​Entradas: Al intentar adquirir entradas para partidos con la promoción de socio (5 €), el sistema web no reconoce la tarifa reducida ni permite aplicar el código en formato ID-PIN, cobrando el precio íntegro de tarifa general. ​Tienda Oficial: Del mismo modo, el sistema no aplica el 10% de descuento correspondiente a mi condición de socio en las compras online. ​Tras intentar resolver la incidencia por las vías de atención habilitadas sin obtener respuesta ni solución, solicito: ​Que se subsane el error técnico en mi cuenta de socio para poder aplicar los descuentos asignados a mi carné.

Imposibilidad de aplicar ventajas de socio "Soy Bético" (ID: 355908) ​Soy titular del carné "Soy Bético" del Real Betis Balompié (ID: 355908 / PIN: 0485). ​Presento esta reclamación debido a fallos técnicos recurrentes en los sistemas oficiales del club que me impiden hacer uso de los beneficios contratados con mi suscripción: ​Entradas: Al intentar adquirir entradas para partidos con la promoción de socio (5 €), el sistema web no reconoce la tarifa reducida ni permite aplicar el código en formato ID-PIN, cobrando el precio íntegro de tarifa general. ​Tienda Oficial: Del mismo modo, el sistema no aplica el 10% de descuento correspondiente a mi condición de socio en las compras online. ​Tras intentar resolver la incidencia por las vías de atención habilitadas sin obtener respuesta ni solución, solicito: ​Que se subsane el error técnico en mi cuenta de socio para poder aplicar los descuentos asignados a mi carné.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque  el pasado 6 de diciembre se produjo un hecho que se puede considerar ilegal en cualquier comercio o empresa y ustedes no me están dando la solución oportuna. Realicé la compra online por su web oficial de una entrada para el partido Real Betis - FC Barcelona en la que se indicaba que el precio era de 54,50 €, incluidos gastos de gestión, y se me cobró directamente en la pasarela de pago sin previo aviso la cantidad de 208,50 €. Tras acercarme a la taquilla buscando una solución se me indicó que este hecho se produjo debido a un error informático "puntual"; algo de lo que yo no me tengo por qué hacer cargo; ya que yo adquirí una entrada al precio que se me indicó, no al que ustedes vieron oportuno cobrar. Tras haberme puesto en contacto con ustedes, siempre me dicen la misma contestación: "la entrada se adquirió por el precio estipulado y no se reembolsa al comprador" y vuelvo a reiterar que no quiero un reembolso de la entrada, quiero un reembolso de la diferencia entre el precio que la compré y el que se me cobró sin previo aviso. SOLICITO que se me realice el abono de 154 € que se me cobraron de más o si no me veré obligado a recurrir a la vía judicial y a exponer mi caso en todos los medios posibles; ya que como he dicho anteriormente se trata de una ilegalidad en toda regla Sin otro particular, atentamente. Rafael Laso