Estimado Sr. Laso Tello,
Nos referimos porlapresenteala reclamación recibida vía email con el número de caso 14076643, porlaque nos traslada su malestar por la compra de entradas para el partido disputado el pasado día 06 de diciembre 2025, Real Betis vs Barcelona.
En primer lugar, leagradecemos su participación, dado que sóloasí conocemosdeprimera manolas inquietudesdenuestrosaficionadosyabonados.
En segundo lugar, y entrando ya en el fondo del asunto, esta entidad mantiene la respuesta que ya se dio al reclamante el día 17 de diciembre de 2025 como contestación a la hoja de quejas y reclamaciones de fecha 6 de diciembre, donde se le indicaba que, en las condiciones legales de compra de entradas on-line, que el COMPRADOR acepta, a través de la web
www.realbetisbalompie.es:www.realbetisbalompie.es/, en el punto 3.) Condiciones generales que rigen la compraventa de entradas a través de este site, artículo D) Una vez adquirida la/s entrada/s no será cambiaba por ninguna otra ni será devuelto su importe excepto en casos puntuales (se detallan en el artículo), donde se indica que tal devolución deberá ser solicitada por el COMPRADOR dentro de las 48 horas siguientes al anuncio de la cancelación del evento deportivo.
Por todo lo anteriormente explicado, lamentamos no poder atender su petición de devolución de entradas.
En cualquier caso,ycomo no puede serdeotra forma, le hacemos llegar nuestra más sincera disculpa porlas molestias que se le haya podido ocasionar.
Una vez más, le reiteramos nuestroagradecimiento por su escrito. Juntos, con sus comentariosypeticiones, construimos un REAL BETIS mejor.
Atentamente,
Real Betis Balompié, S.A.D.
