Últimas reclamaciones

Tras tres años de subscripción digital con el diario La Vanguardia. He decido cancelar esta, al ir a cancelar la subscripción y tras confirmarlo hasta tres veces a través de la Web, Se bloquea la página impidiendo la finalización de dicha cancelación. Este bloqueo de la cancelación no hace mas que ratificar mi intención de acabar cualquier relación con La Vanguardia Saludos Baltasar Sánchez Alonso

Me dirijo a ustedes para retomar la reclamacion formal iniciada el 4 de noviembre respecto a la negativa a gestionar el cambio o renovación de dos cajas regalo Smartbox, adquiridas el 27 de septiembre de 2023, que caducaron a los tres dias de haber reclamado Detalles de las cajas afectadas: Caja regalo 1: Paradores – 1 noche con desayuno para dos Caja regalo 2: Paradores – 1 noche con desayuno y almuerzo o cena para dos Fecha de compra: 27/09/2023 Código(s) de bono: 122836436 y 215663423 Fundamento de la reclamación: Conforme a las condiciones publicadas en su Centro de Ayuda oficial (media.smartbox.com) –cuya copia archivada se encuentra disponible en la Wayback Machine para su comprobación–, ustedes permiten el cambio de una caja regalo hasta 3 meses después de su caducidad, mediante el abono de una tasa de gestión de 20 €. Cito literalmente: “Pasados 3 meses desde la fecha de caducidad del producto, no será posible realizar el cambio. Hasta entonces, podrás cambiarlo desde nuestra web, abonando una tasa de 20 € (independientemente del precio de compra del cofre).” Asimismo, en sus propias Condiciones Generales, recogen este mismo derecho. Dado que: inicie la reclamación dentro del plazo de 3 meses tras la fecha de caducidad, y he intentado ejercer el derecho de cambio sin éxito, Solicito que se me permita renovar ambas cajas conforme a sus condiciones vigentes cuando compre las cajas que adjunto Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo legal oportuno. Agradezco de antemano su atención. Atentamente, Javier Fernandez Pascual DNI: 72985470F Teléfono: 637760763 E-mail: javierferacual@gmail.com Adjuntos: Condiciones de uso a la compra y todas las comunicaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la compra realizada el día 19 de noviembre de 2024 de tres entradas para el festival Reggaeton Beach Festival Málaga 2025 con el importe total de 297€, evento que finalmente fue cancelado. Tras la cancelación, los compradores recibimos un archivo en formato PDF(el cual adjunto junto con el resto de la documentación) en el que se indicaban varias opciones a seguir. Entre ellas, se incluía un enlace para solicitar el reembolso de las entradas dentro de un plazo determinado. Dicha solicitud fue realizada correctamente por mi parte dentro del período establecido (evidenciado en una de las imágenes que añado en el fichero), recibiendo la certeza de que el importe sería devuelto en un plazo aproximado de 60 días. No obstante, una vez transcurrido dicho plazo, meses después e incluso después de un año, el reembolso no se ha realizado. Ante esta situación, y dado que otra de las opciones indicadas en el documento consistía en conservar las entradas para una futura edición del festival en el mismo lugar, optamos por esperar. Sin embargo, a día de hoy no se ha anunciado ninguna edición del festival en Málaga para este año. He intentado contactar con la empresa en numerosas ocasiones para resolver esta incidencia, pero no ha sido posible. No disponen de un número de teléfono de atención al cliente, el asistente virtual de WhatsApp no ofrece soluciones a este tipo de problemas y no he obtenido respuesta ni por correo electrónico ni a través de redes sociales. Con el fin de facilitar la verificación de los hechos, adjunto toda la documentación y pruebas disponibles relacionadas con esta situación. Por todo lo expuesto, solicito formalmente el reembolso correspondiente de las tres entradas adquiridas, cuyo evento fue cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta. Atentamente.

A quien corresponda, Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación contra la empresa Noirfonce por la venta de un producto defectuoso y la negativa a ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa de consumo. He adquirido recientemente un par de zapatillas a través de su tienda online. El producto fue recibido con un defecto visible en el acabado, el cual estaba presente desde el primer momento y no es consecuencia del uso. Dispongo de fotografías que acreditan claramente dicho desperfecto. Tras contactar con el servicio de atención al cliente de la empresa, esta reconoce la posibilidad de defectos de fabricación, pero únicamente me ofrece dos opciones: 1. Un reembolso parcial de 15 euros, cantidad que considero claramente insuficiente y desproporcionada respecto al precio del producto. 2. La devolución del artículo para un reembolso total. El problema es que actualmente me encuentro fuera del continente europeo, circunstancia que comuniqué a la empresa, lo que hace imposible realizar la devolución en condiciones razonables. A pesar de ello, la empresa se niega a ofrecer una alternativa justa, condicionando cualquier solución adecuada a la devolución física del producto. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor, ya que se trata de un producto no conforme, y la empresa no ofrece una compensación razonable ni una solución proporcional al defecto existente. Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que se valore el caso y se inste a la empresa a ofrecer una solución adecuada, ya sea mediante un reembolso proporcional al defecto o una compensación justa, sin exigir una devolución que no es viable por causas objetivas. Adjunto correos electrónicos, fotografías del producto y cualquier otra documentación necesaria para respaldar la presente reclamación. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información que consideren necesaria.

Estimados señores de Eme Studios, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un producto adquirido en su tienda online. La prenda, comprada por un importe de 85 €, presentó un defecto grave en el cierre/cremallera desde el primer uso, provocando que se forzara y se desprendieran los dientes, lo que me obligó a deshacerme de la prenda en el aeropuerto por resultar inutilizable. Además, este defecto dañó otra prenda que llevaba por debajo, viéndome obligado a comprar un abrigo adicional, con el perjuicio económico que ello conlleva. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y la única solución ofrecida ha sido un reembolso parcial claramente insuficiente, o bien la negativa a ofrecer solución alguna alegando su política interna, aun tratándose de un producto defectuoso. Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente en materia de consumo, las políticas internas no pueden limitar los derechos del consumidor en casos de falta de conformidad o defecto de origen. Por este motivo, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado (85 €). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a: - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). - Solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria por producto defectuoso. Espero que podamos resolver esta situación de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a estas vías. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Josué

Estimados señores de Eme Studios, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un producto adquirido en su tienda online. La prenda, comprada por un importe de 85 €, presentó un defecto grave en el cierre/cremallera desde el primer uso, provocando que se forzara y se desprendieran los dientes, lo que me obligó a deshacerme de la prenda en el aeropuerto por resultar inutilizable. Además, este defecto dañó otra prenda que llevaba por debajo, viéndome obligado a comprar un abrigo adicional, con el perjuicio económico que ello conlleva. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y la única solución ofrecida ha sido un reembolso parcial claramente insuficiente, o bien la negativa a ofrecer solución alguna alegando su política interna, aun tratándose de un producto defectuoso. Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente en materia de consumo, las políticas internas no pueden limitar los derechos del consumidor en casos de falta de conformidad o defecto de origen. Por este motivo, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado (85 €). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a: - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). - Solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria por producto defectuoso. Espero que podamos resolver esta situación de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a estas vías. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Josué

Estimados señores de Eme Studios, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con un producto adquirido en su tienda online. La prenda, comprada por un importe de 85 €, presentó un defecto grave en el cierre/cremallera desde el primer uso, provocando que se forzara y se desprendieran los dientes, lo que me obligó a deshacerme de la prenda en el aeropuerto por resultar inutilizable. Además, este defecto dañó otra prenda que llevaba por debajo, viéndome obligado a comprar un abrigo adicional, con el perjuicio económico que ello conlleva. He contactado con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones y la única solución ofrecida ha sido un reembolso parcial claramente insuficiente, o bien la negativa a ofrecer solución alguna alegando su política interna, aun tratándose de un producto defectuoso. Les recuerdo que, conforme a la legislación vigente en materia de consumo, las políticas internas no pueden limitar los derechos del consumidor en casos de falta de conformidad o defecto de origen. Por este motivo, solicito formalmente el reembolso íntegro del importe abonado (85 €). En caso de no recibir una solución satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligado a: - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios). - Solicitar un retroceso de cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria por producto defectuoso. Espero que podamos resolver esta situación de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a estas vías. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Josué

Estimados/as señores/as:  Denuncio el grave perjuicio, la desprotección y el incumplimiento contractual sufrido por parte de Booking.com. Tras realizar una reserva con 8 meses de antelación (abril 2025) para garantizar una ubicación específica en primera línea de la Playa de Las Canteras, la empresa canceló la estancia unilateralmente a escaso dos días de la llegada. A pesar de la urgencia, las alternativas iniciales de la plataforma eran inaceptables. Finalmente, fue la propia plataforma quien sugirió y validó un nuevo alojamiento (reserva 5596121983), obligándome a realizar un desembolso inmediato de 1.728 EUR. Este cambio supuso, además, una evidente pérdida de calidad en el servicio, ya que el alojamiento sugerido se encontraba considerablemente más alejado de la playa y de la zona originalmente contratada. El compromiso de abono de la diferencia de precio fue un acuerdo contractual explícito aceptado por Booking.com el día 20/12/2025 (agente R.R.). Basándome en esa garantía, adelanté el pago. Sin embargo, a día de hoy, el perjuicio es absoluto: sigo sin recibir el abono de la diferencia. He perdido una cantidad inaceptable de tiempo gestionando más de 25 correos y llamadas con agentes que se contradicen y solicitan documentación bancaria redundante que ya fue validada por B.R. el 20 de enero. Considero que Booking.com emplea una estrategia de agotamiento y obstrucción para no cumplir con una deuda líquida, vencida y reconocida. SOLICITO: 1- El abono inmediato en efectivo (vía transferencia bancaria) de la diferencia de precio entre la reserva original (4848648785) y la de reubicación (5596121983), importe que supera los 1.000 EUR. No aceptaré compensaciones en forma de crédito virtual o monedero. 2- Compensación por daños y perjuicios: Dada la gravedad del caso,, la pérdida de calidad por la peor ubicación del nuevo alojamiento y el hostigamiento burocrático de más de 45 días, solicito una indemnización adicional. El incumplimiento de los plazos prometidos ha agravado el daño patrimonial y moral de mi familia Sin otro particular, atentamente.

QUE TRAS REALIZAR EL VIAJE DE NOVIOS CON ESTA ENTIDAD, MIS MANDANTES, EN EL CURSO DEL VIAJE TENÍAN CONTRATADO UN VEHÍCULO PARA PODER MOVERSE ENTRE LAS CIUDADES QUE TRNASCURRÍA EL VIAJE (EN TODO MOMENTO TODAS LAS CONTRATACIONES HAN SIDO EN UN MISMO PAQUETE, CON VIAJES CARREFOUR). PARA SORPRESA DE MIS CLIENTES, AL LLEGAR AL LUGAR PARA COGER EL VEHÍCULO LE SOLICITAN 5.000 EUROS DE FIANZA (QUE COMO ES LÓGICO NO DISPONÍAN NI PODÍAN HACER FRENTE A ESTE GASTO NO CONTEMPLADO EN NINGÚN CASO EN LAS CLÁUSULAS DE CONTRATACIÓN) ANTE ESTO, LA RESPUESTA Y SOLUCIONES QUE PLANTEA CARREFOUR ES QUE ESPEREN UNAS DOS HORAS, QUE BAJARÍA EL PRECIO A 1.500 EUROS (CANTIDAD DE LA QUE TAMPOCO PODÍAN DESAHERSE YA QUE NO ESTABA CONTEMPLADO) OTRA DE LAS ALTERNATIVAS PLANTEADAS ERA QUE COGIESES UN TAXI, PERO LA COMPAÑIA NO ÚNICAMENTE SE HACÍA CARGO DEL PRECIO DE IDA Y ADEMÁS, DEJA EN UNA SITUACIÓN DE INDEFENSIÓN CLARA A MIS MANDANTES, YA QUE NO IBAN A TENER POSIBILIDAD DE MOVIMIENTO POR LA CIUDAD Y EN EL CONTRATO SE HABÍA PACTADO EL USO DEL VEHÍCULO ENTRE OTRAS COSAS, PARA QUE TUVIESEN FACILIDAD DE MOVIMIENTO. COMO ÚLTIMA ALTERNATIVA, INDICAN A MIS CLIENTES QUE HAGAN NOCHE EN ESE LUGAR DONDE SE ENCONTRABAN Y QUE AL SIGUIENTE DÍA LO VOLVIESEN A INTENTAR (ARGUMENTANDO QUE POSIBLEMENTE SE VOLVIESEN A ENCONTRAR LA MISMA DISYUNTIVA). A TENOR DE TODO LO DISPUESTO, MIS CLIENTES DECIDEN EMPRENDER SU VIAJE DE VUELTA A CASA, SIN PODER DISFRUTAR DE MÁS DE 4 DÍAS DE VIAJE, Y GENERANDO UN GASTO EXTRA, ADEMÁS DE UN PERJUICIO CLARO POR TODO LO ACAECIDO. EN TODO MOMENTO LA EMPRESA RECONOCE LOS HECHOS ACAECIDOS, COMO ASÍ PODEMOS DEMOSTRAR EN LAS DISTINTAS COMUNICACIONES, PERO NO QUIEREN HACERSE CARGO DEL REEMBOLSO NI DEL PAGO DE DAÑOS Y PERJUICIOS OCASIONADOS. POR ELLO, HEMOS INTERPUESTO LA RECLAMACIÓN ADJUNTA.

Hola, realicé un pedido online de un móvil a ALLZONE el 21 de julio de 2025, pagándolo mediante bizum y por un importe de 214,05 €. A los dos días viendo que ni siquiera lo enviaban decidí cancelar la compra. (Compré online el mismo móvil a otro comercio y me llegó al día siguiente). Estuve dos meses intercambiando correos para conseguir que el pedido pasara del estado cancelación a reembolso. Me ponían todo tipo de escusas. Me decían que me tenían que contactar por teléfono. Yo les indiqué hasta la saciedad que no quería hablar con nadie, que quería cancelar la compra que ni siquiera habían enviado porque no tenían stock y que estaba en mi derecho. Hasta les advertí de ponerles una demanda con daños y perjuicios en los juzgados. Cuando por fin el estado cambió a reembolso me dijeron que me iban a devolver mi dinero por el mismo medio de pago que yo hice, es decir por bizum. Luego a los meses sin recibir mi bizum, me dicen que debido a un problema ajeno a ellos en la plataforma de pagos no me pueden devolver el dinero por bizum, y me dicen como solución que vaya a mi banco y que mi banco les requiera el dinero mediante un retroceso de cargo. En mi banco me indican que como se pagó por bizum, que es un medio de pago entre móviles, y no por el sistema interbancario no pueden solicitar el retroceso de pago; lo cual se lo hago saber a ALLZONE. Mientras tanto me informan por correo que mi pedido se encuentra pendiente de retroceso de cargo (chargeback) y me indica que dispongo de 120 días desde la fecha de solicitud de cancelación. Aquí sigo a 6 de febrero de 2026 y no me han devuelto mi dinero. Juzguen ustedes.