Últimas reclamaciones

Hola e hecho un viaje c travel plan el puente de diciembre a Alemania romantica todo fue.un desastre desde qye la guia no fue a.buscarnos al aeropuerto 1 punto.400 personas en el desayuno y uns sola cafetera pan duro bolleria inexistente o sea fatal no limpieza de habitaciones cuando llegamos a hotel me tuve que buscar yo cual era nuestra habitacion pues como la guia hizo pira ellos no nos encontraban en las listas y el dia de regreso nos dijeron a las 6 de la tarde para ie aeropuerto y vinieron a menos venticinco dejando gente que no habia llegado y como la guia.volvio a hacr pira mandaron a los mismos paquistanis que a la llegada que no habkaban una gota de castellano ni.de ingles.completo desastre no volveria a viajar con.estis mayoristas.son.unos ineptos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque por el cobro indebido de una suscripción Prime por importe de 79,99 €, cargado en mi cuenta el día 24/12/2025. El día 23/12/2025 realicé la compra de un vuelo a través de su plataforma, en la cual se ofrecía una rebaja asociada a una suscripción Prime gratuita, indicando expresamente que dicha suscripción no comenzaría a cobrarse hasta el día 07/01/2026, según la información facilitada durante el proceso de compra y en el correo de confirmación recibido. En ningún momento se me informó de forma clara, comprensible y destacada de la existencia de un cargo inmediato, ni otorgué consentimiento expreso para que se efectuara dicho cobro. En consecuencia, el cargo realizado carece de autorización válida y vulnera la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios. Tras detectar el cargo, contacté con su servicio de atención al cliente, permaneciendo más de dos horas en llamadas telefónicas, circunstancia que puedo acreditar mediante capturas. Pese a ello, se me ha negado la devolución íntegra, indicándome que se descontaría del importe un supuesto beneficio o descuento que fue presentado como gratuito, lo que resulta contradictorio y constituye una práctica comercial engañosa. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. La devolución íntegra e inmediata de los 79,99 € correspondientes a la suscripción cobrada indebidamente. 2. La cancelación definitiva de la suscripción, sin penalización alguna. 3. Confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional en el futuro. 4. Una compensación económica o equivalente (abono, cupón o devolución adicional) por las molestias ocasionadas, el tiempo invertido y la deficiente atención recibida. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el plazo legal, me veré obligada a presentar reclamación ante los organismos de Consumo y a impugnar el cargo ante mi entidad bancaria por cobro no autorizado, adjuntando toda la documentación acreditativa. Quedo a la espera de una resolución por escrito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, el sábado 20 de diciembre de 2025 compramos entradas para la exposición de Jurassic World en Madrid,con tan mala suerte que nos da error en el primer pago,intentamos hacer una segunda compra y finalmente se nos hace una compra duplicada. Llamamos inmediatamente a atención al cliente,y muy amablemente nos ofrecen un cupón por valor de una de las compras,cancelando esas entradas. Martes 22 de diciembre de 2025,voy a hacer uso del cupón y el cupón no aparece por ningún sitio.Tras multiples llamadas y emails,nadie me soluciona la incidencia,dandome largas,pidiendome infinidad de datos,q por supuesto aporto,me dejan los hilos de email sin contestar y dandome excusas FALSAS como que mi cupón ya ha sido utilizado(pero no tengo nuevas entradas),que mi cupón está en la cuenta de otra persona(debería estar en mi cuenta q soy la que he comprado,pagado y reclamado) o que no son capaces de encontrar evidencia de la compra de mis primeras entradas(demostrando con justificantes de pago). Solicito la devolución del importe de las entradas canceladas y no disfrutadas o en su defecto aportarme el cupón que se me ofreció desde un principio.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero cancelarlo y no quiero que me pasen ningún pago de nada que en este caso es de 29,95 SOLICITO la cancelación inmediata ya que no me dejáis hacerlo de otra forma Sin otro particular, atentamente

Hola, soy nueva usuaria en el sitio de alojamientos de VRBO. Publiqué mi anuncio (HAES 11975491) y recibí una reserva por 3 noches para el 4 de diciembre 2025. A la fecha no recibo el pago en mi cuenta bancaria y pese a haber reclamado dos veces por los medios virtuales que disponen no existe solución. Tengo un numero de caso, pero no me enviaron ninguna notificación por email como habían dicho, ni tampoco me han contactado de ninguna forma. Me parece que el chat de ayuda es un agente virtual con IA más que una persona intentando resolver mi caso. Me parece una decepción y un abuso para quienes confían en su sitio web para promocionar un alojamiento y empresas así, manejadas por IA, sin brindar soluciones reales, no debiesen existir más. Espero poder recuperar nuestro dinero, ya que el huésped que se alojó también ha estado colaborando y preocupado por que el dinero que pagó con tarjeta de crédito a esta plataforma llegue a mis manos y espero a nadie más le ocurra. Gracias.

Realicé un pedido a domicilio el día 11/12/25 a las 14.01h. Pagué un extra de 1.29€ por una entrega rápida entre 15 y 30 min. Este servicio no se cumplió. Llamé al restaurante en Maqueda 30 de Madrid y me contestaron de muy malas formas que hasta las 15,30h no me lo enviarian. Esto por supuesto no cumple con el servicio pagado de entrega rápida, por lo que decidí llamar al 91 193 3933 y me cancelaron el pedido, además de prometerme un reembolso de los 31,53€ que pagué. A dia de hoy no he recibido dicho reembolso, he llamado para reclamar y solo me dicen que van a reclamar al departamento que corresponde. Solicito que se agilice el reembolso lo antes posible. El numero de pedido es 6459

Hola buenas he realizado varios depósitos y retiradas en la aplicación y últimamente he aumentado mis apuestas y debido a un error general en la aplicación se quedan los juegos atrapados no giran los rodillos me expulsa de la aplicación y demás me he puesto varias veces en contacto con el servicio de ayuda y estos no solucionan el problema he perdido mucho tiempo y dinero en la aplicación y no funciona correctamente creo que es un engaño ya que me saltan anuncios de premios y demás que no llegan nunca los bonos se juegan automáticamente y no puedes recuperar ni reclamar el dinero he apostado más de 30000 € y no es posible reclamar de forma clara por eso me pongo en contacto con vosotros a ver si podemos solucionar el problema

* Denuncia pública contra Astroline Web Por medio de la presente, quiero denunciar públicamente la práctica engañosa de la empresa Astroline Web. El día 12 de diciembre de 2025, adquirí una suscripción de prueba gratuita a su servicio, pagando un importe de 1€. Ese mismo día, procedí a cancelar la suscripción a través de los canales indicados por la empresa, recibiendo cuatro confirmaciones por correo electrónico. Sin embargo, el día 26 de diciembre de 2025, me encontré con un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria por un importe de 31.20€. A pesar de haber solicitado formalmente la cancelación de la suscripción y de no haber utilizado el servicio más allá de la prueba gratuita. Considero que esta práctica es totalmente abusiva y engañosa, ya que me han cobrado por un servicio que no he utilizado y que cancelé de forma correcta. Además, la exigencia de cancelar la suscripción a través de un enlace específico, que no me fue proporcionado de manera clara, resulta una práctica poco transparente y diseñada para confundir al usuario. Exijo a Astroline Web que proceda de inmediato al reembolso del importe de 31.20€ cobrado indebidamente. Asimismo, solicito a las autoridades competentes que investiguen esta práctica y tomen las medidas necesarias para proteger a los consumidores de este tipo de abusos.

EXPONGO Primero. Soy titular de una caja regalo Smartbox denominada “Dos noches con encanto”, cuya fecha de caducidad era el 19 de diciembre de 2025. Segundo. Antes de dicha fecha, accedí al proceso de renovación del bono, conforme a las indicaciones facilitadas por Smartbox, ya que la propia empresa informaba de la posibilidad de renovar la validez previo pago de una cantidad. Tercero. En la información y publicidad disponible para el consumidor, el coste de renovación aparecía indicado como 20 €. Sin embargo, al acceder al proceso de pago, el importe que se me exigía abonar ascendía a 29 €, sin que se ofreciera explicación clara, previa ni transparente del motivo de dicha diferencia. Cuarto. Ante esta incoherencia entre el precio informado y el precio finalmente exigido, y actuando de buena fe, decidí no efectuar el pago sin aclaración previa, ya que como consumidor no estoy obligado a aceptar un cargo distinto al anunciado. Por ello, solicité explicaciones a Smartbox. Quinto. Mi reclamación fue presentada por escritos el 20 de diciembre pero había llamado previamente el propio día 19 sin obtener respuesta, es decir, de forma inmediata y directamente vinculada a la confusión creada por la propia empresa, y no por desinterés o inactividad por mi parte. Sexto. Smartbox respondió indicando que, al haberse presentado la reclamación un día después de la fecha de caducidad, no era posible realizar ninguna gestión, dando por perdido definitivamente el bono, sin entrar a valorar la falta de información clara sobre el precio de renovación. FUNDAMENTOS LEGALES Primero. Derecho a información clara, veraz y suficiente De conformidad con los artículos 60 y 97 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el empresario está obligado a proporcionar al consumidor información clara, comprensible y veraz sobre el precio total del servicio, incluidos impuestos y cualquier coste adicional. La existencia de dos precios distintos (20 € y 29 €) para un mismo concepto, sin explicación previa clara, vulnera dicho deber de información. Segundo. Publicidad y precios vinculantes El artículo 61 del mismo texto legal establece que el contenido de la oferta, promoción o publicidad es exigible por el consumidor, aunque no figure expresamente en el contrato. Por tanto, el precio de renovación informado (20 €) no puede verse alterado unilateralmente en el momento del pago sin información suficiente. Tercero. Principio de buena fe contractual El artículo 1258 del Código Civil y la normativa de consumo obligan a que las relaciones contractuales se rijan por el principio de buena fe. En este caso, la pérdida del bono no se debe a pasividad del consumidor, sino a una situación de confusión generada por la empresa, que impidió ejercer el derecho de renovación con seguridad jurídica. Cuarto. Cláusulas abusivas El artículo 82 del RDL 1/2007 considera abusivas aquellas cláusulas que causen, en perjuicio del consumidor, un desequilibrio importante de derechos y obligaciones, como sería permitir la pérdida total del bono cuando el consumidor solicita aclaración ante información contradictoria de precios. SOLICITO Que, a la vista de lo expuesto, se estime la presente reclamación y se inste a Smartbox España S.L.U. a: 1. Permitir la renovación del bono, o, subsidiariamente, 2. Aplicar el precio de renovación informado al consumidor (20 €), o, en su defecto, 3. Ofrecer una solución equivalente, como ampliación excepcional de validez o cambio del bono. Todo ello por haberse producido una falta de información clara y transparente imputable a la empresa, que no puede perjudicar al consumidor.

Hola hice una compra en gobyphones, a través de la pagina de media markt de una tablet samsung el 14 de noviembre de 2025. Con el número de seguimiento comprobé que la tarjeta de envío se genera el dia 2 de diciembre de 2025 y el paquete es entregado en DHL expres el 23 de diciembre de 2025. El paquete se envía a Sevilla y allí es retenido por falta de información del punto de entrega. La direccion a la que debía ser entregado era en san fernando Cádiz. Por supuesto me he puesto varias veces en contacto con la empresa pero no he recibido ningún tipo de información por su parte, teniendo yo misma que solucionar el problema con DHL. Considero que más de un mes para recibir un paquete de Valencia a Cadiz no es normal y ni siquiera me han ofrecido indemnización por el tiempo de espera ni me dan ninguna explicación