Últimas reclamaciones

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra la empresa por la forma en que está gestionando las devoluciones de productos adquiridos a través de su página web. En la página principal de su sitio web aparece de forma clara y visible el siguiente mensaje: “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS” Esta información induce claramente al consumidor a entender que, si devuelve el producto dentro del tiempo establecido, tiene derecho a recuperar el dinero abonado por la compra en 30 días. Sin embargo, cuando he solicitado realizar la devolución del producto dentro de dicho plazo, la empresa no ofrece la devolución del importe mediante el mismo medio de pago, sino que únicamente ofrece como alternativa una tarjeta regalo/vale para realizar futuras compras. Considero que existe una contradicción evidente entre la información que la empresa anuncia públicamente en su página principal —“Garantía de devolución de dinero de 30 días”— y las condiciones que posteriormente pretende aplicar al consumidor. Como consumidor, considero que la publicidad y la información facilitada antes de la compra deben ser claras, veraces y coherentes con las condiciones que finalmente se aplican. Si se anuncia expresamente una “devolución de dinero”, entiendo que dicha expresión no debería utilizarse para ofrecer únicamente un vale o tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que revise esta práctica y determine si la empresa está cumpliendo con la normativa de protección de los consumidores y con la información que ofrece en su propia página web. Asimismo, solicito que se valore mi caso concreto y que la empresa proceda a reintegrarme el importe de la compra, en lugar de obligarme a aceptar una tarjeta regalo que no es lo que se anunciaba como “devolución de dinero”. Adjunto, si procede, capturas de pantalla de la página web donde aparece el mensaje “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS”, así como la documentación relativa a la compra y a la solicitud de devolución, incluyendo la respuesta de la empresa en la que únicamente se ofrece una tarjeta regalo. Atentamente,

Como tantas veces reservé el mismo hotel donde aceptan mascotas, hice la llamada a central avisando como siempre de que iría con mascota. 10 minutos y recibo un correo en el que el hotel no aceptaba mascotas. Llamo a central y me aconsejan anular para intentar recuperar la reserva ya que no la hice con seguro (dando x sentado que mi mascota entraba). Llamo al hotel para confirmar y me dicen que podrían hacer "otra excepción siempre y cuando se reactivará la reserva. El mismo día de mi reserva me mandan un correo en el que no se puede reactivar la reserva y estaría pendiente la devolución de la reserva si el hotel la devolvía. Llamo al hotel y me cuentan que no depende de ellos la devolución, la empresa intermediaria entre central y el hotel no paga pasado x días. En resumen, mienten a la hora de la devolución, jamás pretenden devolver el dinero. ?Y porqué razón no han querido reactivar la reserva si habían habitaciones libres hasta el mismo día de mi salida hacia el hotel? SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento una reclamación contra Indie Campers, correspondiente a la reserva WQGK4O, por dos cuestiones relacionadas con el mismo alquiler: el estado y las condiciones en las que nos fue entregado el camper y un cargo posterior de 180,45 € que no ha sido comunicado ni justificado. Desde el momento de la recogida, el camper presentaba numerosos desperfectos y elementos inutilizables. Entre ellos: * Cristal del parabrisas picado en dos puntos * Toldo exterior completamente inutilizable. * Cama/estructura trasera dañada. * Elementos del armario rotos o dañados. * Manilla de la puerta del baño rota. * Problemas en la puerta lateral. * Daños y grietas preexistentes en la parte trasera derecha. * Otros elementos interiores en mal estado, incluidos los parasoles. * Estado general del vehículo y nivel de limpieza claramente deficientes. * Durante el viaje, la pantalla/sistema de navegación dejó de funcionar repentinamente. Aunque posteriormente volvió a encenderse, durante ese periodo tuvimos que conducir sin navegador. Considero especialmente importante señalar que en el momento de la recogida el propio personal de Indie Campers nos informó de que el camper no había podido ser preparado completamente después del alquiler anterior. Cuando señalamos que el toldo exterior era inutilizable y que no nos parecía aceptable recibir el vehículo en esas condiciones, la respuesta que recibimos fue, en esencia, que no tenían otro vehículo disponible y que podíamos cancelar nuestras vacaciones. Consideramos que esto no constituye una solución razonable después de haber pagado el alquiler y organizado nuestro viaje. No estamos reclamando por el simple hecho de que el camper fuera usado o presentara signos normales de desgaste. La reclamación se refiere a elementos dañados o directamente inutilizables y a problemas que afectaban al uso normal del vehículo, algunos de los cuales ya eran conocidos antes de nuestra recogida. Presentamos una reclamación directamente a Indie Campers y aportamos fotografías y vídeos de los desperfectos. Después de varias comunicaciones, Indie Campers inicialmente rechazó cualquier compensación. Posteriormente, tras nuestra insistencia, el caso fue revisado nuevamente y nos solicitaron que volviéramos a proporcionar fotografías y vídeos, lo cual hicimos. A pesar de toda la documentación aportada, Indie Campers volvió a indicar que no correspondía ningún reembolso ni compensación. Además, el día 6 de septiembre de 2026 se realizó un cargo adicional de 180 € asociado a nuestra reserva. Este cargo se efectuó sin que hubiéramos recibido previamente ninguna notificación, factura ni explicación sobre su concepto. Contactamos inmediatamente con Indie Campers para solicitar que identificaran el cargo y nos indicaran el motivo, la base contractual y la documentación que lo justificaba. Hasta el momento, no nos han explicado a qué corresponde exactamente este importe. Incluso después de haber enviado una captura de pantalla que acreditaba el cargo, Indie Campers nos solicitó información adicional de nuestra cuenta bancaria que ya no podemos proporcionar porque el cargo fue disputado a través de nuestra entidad bancaria. Consideramos que corresponde a Indie Campers identificar un cargo que ellos mismos han realizado y aportar la documentación que justifique su procedencia. SOLICITAMOS: 1. Una compensación económica adecuada por las condiciones en las que nos fue entregado el camper y por los múltiples elementos dañados o inutilizables durante el alquiler. 2. La devolución de los 180 € cobrados posteriormente, al no haberse comunicado ni justificado adecuadamente dicho cargo. 3. Que Indie Campers facilite la documentación y la base contractual que, en su caso, justificarían dicho cargo. Hemos intentado resolver ambos asuntos directamente con Indie Campers en numerosas ocasiones, aportando toda la documentación solicitada, pero no hemos obtenido hasta ahora una solución satisfactoria. Adjuntamos la correspondencia mantenida con Indie Campers, así como las fotografías y vídeos disponibles que documentan los desperfectos y las incidencias descritas.

Hola hace mas de un año que mi hija adquirió las entradas para bombastic malaga, se cambio cartel y lugar del evento por el cual solicité devolución, empezaron diciendo que tenían un problema y que las devoluciones tenían que hacerlas manualmente, asi mes tras mes volvieron a solicitarle comprobante de la compra y el número de cta, el cual se facilito, a dia de hoy sigue sin haber respuesta ni devolucion tengo que hacer cambio de banco y no puede cancelar la cuenta ya que no hacen la dichosa devolucion Ruego me indiquen procedimiento para que se pueda obtener mi dinero que es lo único que queremos Gracias

Estimados/as señores/as: hace unos meses hice una reserva de número 5866298873 en rusholme apartmenents para mi grupo de 6 personas para una estancia en manchester del 4 al 8 de diciembre. en el dia de ayer empiezo a recibir presiones del alojamiento para que cancele la reserva via whatsapp , por unas supuestas obras a todas luces falsa porque el apartamento seguia disponibles en fechas anteriores y posteriores, la unica finalidad es cancelar mi reserva para realquilar a un precio muy superior tras hablar telefonicamenente con Atencion Al cliente de Booking y decirme que mi caso sí sería objeto de realojamiento , a las pocas horas veo que Booking efectua la cancelación unilateralmente. es insultante ver que el apartamento que yo reservé por unos 500 euros , sigue dispobible en booking para mi mismo grupo y estancia por casi 1.000 euros, lo que confirma que las obras de mantenimiento son absolutamente falsas. adjunto fotos esto me ha creado un gran perjuicio con los billetes de avion ya comprados y los alojamientos mucho mas caros que hace unos meses SOLICITO: se nos realoje en un alojamiento de igual o mayor calidad , 3 hbitaciones para 6 huespedes sin que nos suponga ni el más minimo sobrecoste, tras la actuación claramente sospechosa que he sufrido por parte del alojamiento y de Booking

Hola, deseo que me informen acerca de la situación de mi regalo/experiencia, como hacer la reclamación, ya que tiene un tiempo de caducidad (5-1-2027), como puedo disfrutarlo o si me van a devolver el dinero?

Buenas, por teléfono me comentaron el pack y me pareció un precio razonable, pero a la hora de investigar un poco mas preguntar a unas cuantas personas, me dijeron que te cobraban la media pensión mucho mas cara de lo que es y eso no me lo comentaron en la llamada, les solicite la devolución del dinero pero no he recibido respuesta. Estoy dentro de los primeros 14 dias por lo que me gustaría ponerle solución lo antes posible. Me he dado cuenta de que otros muchos usuarios ya se han quejado por lo mismo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque yo no he dado ninguna orden para que me cobreis todos los meses SOLICITO la baja de todos vuestros servicios  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado  5 de septiembre hice una recarga en mi tarjeta prepago asociada a esta empresa gestora de aparcamientos de A Coruña y el dinero nunca llegó a la tarjeta pese a haber salido de mi cuenta bancaria. Dicha tarjeta lleva asociado un descuento en varios parkings de la ciudad. Yo en concreto la suelo utilizar en el aparcamiento subterraneo del Palacio de la Ópera porque es donde trabajo, y en ese mismo parking hice la recarga ese día. Es un proceso habitual, recargo siempre 20€ y no suele haber problema. Ese día tenía poco dinero en ella e hice la recarga. Al salir, pagué con la tarjeta y todo bien. Pero el pasado lunes 14, después de estar unos días sin utilizar la tarjeta, accedí de nuevo al parking, y en mi tarjeta solamente había 0.45€. Habiéndola usado solamente el sábado 5 (no sé el importe exacto, pero tuve el coche unas 2 horas aproximadamente) debería de tener casi los 20€, ya que previamente al recargo todavía tenía dinero en ella. Inmediatamente llamé al teléfono de atención al cliente que tienen en el puesto de información. Me atendió un hombre que me me preguntó mi nombre para acceder a los datos dei tarjeta. Acto seguido me dijo que no se mostraba ningún recargo de ese día en mi tarjeta. Le dije que tengo el extracto del banco que lo confirma y me insta a ir a otro parking de la ciudad, donde supuestamente tienen la oficina para solucionar el tema. Me parece absurdo que tenga que recorrer media ciudad y pagar combustible, parking y tiempo en un problema que no es mio y que se podría solucionar teniendo una persona en el parking del Palacio de la Ópera. Ni que decir tengo, que obviamente el día 14 tuve que hacer otra recarga de 20€ para poder salir del parking. SOLICITO que esta queja sea tenida en cuenta y que me den otra forma de solucionar el problema sin tener que desplazarme yo, generándome unos costes y prejuicios por un error que no es mio, y cuya solución debería ser más accesible. Lo normal, bajo mi punto de vista, sería poder solucionarlo sin necesidad de mi presencia en esa oficina. Yo tengo los documentos que acreditan que esa recarga se hizo ese día. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 15 hice una pedido desde la app en línea, restaurante popeyes Alfafar Hice el pedido a las 21:00 y el restaurante tardo 87 minutos en llegar a mi domicilio, le dije al repartidor que era muy tarde por lo que ya comer a esa hora no era sano para mí y que ya había cancelado el pedido por la app precisamente por la demora. El mensajero de origen Venezolano, fue un poco grosero y dijo que si cancelaba no me iban a devolver el dinero, igual no recibo el pedido. Esa misma noche llamé al restaurante y una chica también venezolana me dijo que si que entendía que hubo un problema con el domiciliario y que por eso se había presentado esa situación, que iba a revisar como resolverla, el tema es que yo le dije que tenía que devolverme el dinero pues ya se me había debitado, a lo que ella dijo si que iba a ver cómo lo resolvía. El tema es que el día de hoy, veo que la incidencia por no entrega aparece cerrada como si me hubieran entregado el pedido, vuelvo y llamo, me contesta la misma venezolana diciendo que ella entró hace poco a trabajar ahí , que no sabe nada. SOLICITO: El reembolso del precio abonado por el pedido en Popeyes Alfafar Valencia Parque Comercial Alfafar Parc, 46910, Valencia, Alfafar, Valencia, 46910, pedido 3132.