Últimas reclamaciones

El 12 de agosto de 2026 tenía una reserva prepagada realizada a través de DoYouSpain para recoger un vehículo de Alamo en el Aeropuerto de Madrid. Me presenté personalmente en el mostrador de Alamo para recoger el vehículo, pero se negaron a entregármelo porque no disponía de un billete de avión. Durante el proceso de reserva en DoYouSpain, el campo correspondiente al número de vuelo aparecía expresamente como “Flight No. (Optional)”. Aunque posteriormente comprobé que las condiciones incluían una referencia a determinados documentos de viaje, este requisito no se presentó de forma clara y destacada durante el proceso de contratación como una condición que pudiera impedir la entrega del vehículo. Tras la negativa de Alamo, pude alquilar inmediatamente otro vehículo con otra compañía en el mismo aeropuerto utilizando mi documentación. El personal de Alamo me informó en el mostrador de que la reserva había sido cancelada sin gastos y que el reembolso debía gestionarse con DoYouSpain. Presenté mi reclamación ante DoYouSpain el 13 de agosto de 2026. Desde entonces he realizado numerosos seguimientos por teléfono y por escrito. Inicialmente se me indicó que debía esperar al menos 14 días mientras DoYouSpain verificaba el caso con Alamo. Ha transcurrido ya más de un mes y continúo sin recibir el reembolso. La respuesta de DoYouSpain sigue siendo que están esperando una contestación de Alamo. Considero que ha transcurrido un plazo más que suficiente para que DoYouSpain verifique internamente esta cuestión con su proveedor. No considero razonable que el reembolso siga pendiente indefinidamente por comunicaciones internas entre DoYouSpain y Alamo cuando el servicio contratado no fue prestado. SOLICITO el reembolso íntegro del importe abonado al mismo medio de pago utilizado originalmente, sin más demora.

Me he intentado poner en contacto con ellos varias veces, tengo varios cargos en mi tarjeta de 24,99 € . Concepto B25Reel-1379120382. Lo pongo en Google y me sale la aplicación MaxDrama, de la cual yo no me he suscrito. No me hacen ni caso y sigue. Intentando cobrarme. Quiero que me devuelvan mis 50 € cobrados ilegalmente. Son una basura. Devuélvanme el dinero.

Reclamación en relación con tres entradas adquiridas para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, fila 7, asientos 15,16 y 17, adquiridas el día 23/09/2025 a través de la plataforma FEVERUP.com, por un importe de 1632€. Mi reclamación hace referencia a lo siguiente: 1. Condiciones de restricción de acceso no comunicadas durante la compra. 2. Diferencia sustancial del nivel de prestaciones y servicios con otras zonas de coste de entrada similar 3. Ausencia de zonas de sombra habilitadas para este fin. Grada expuesta al sol durante todo el evento. 4. Deficiencias de hidratación adecuada por ausencia de fuentes de agua suficiente. Se prohíbe introducir botellas con hielo y el agua de la fuente no está fría. 5. Prohibición de introducir comida y bebida del exterior, esto es abusivo e ilegal incumpliendo el articulo 82.1 de la ley de consumidores. 6. Dispensador de protección solar paupérrimo para el volumen de asistentes. 7. Falta de correspondencia entre el precio abonado y el nivel de experiencia recibida. Habiendo abonado una cantidad considerable nuestra experiencia ha quedado marcada por un acusado agravio comparativo, entre nuestra zona C denominada ¨Barrio¨ y las zonas E ¨Distrito¨ y D¨ Monumental¨. Estas últimas concentran la mayor parte de los servicios y atracciones y en algunos casos el coste de las entradas abonadas es similar. Las condiciones de habitabilidad rozan lo lamentable, y los asientos asignados al azar por la organización tienen mala visibilidad. En base a lo expuesto considero que las entradas han sido adquiridas bajo publicidad que omite información relevante. De haber conocido esta información en el momento de la compra las entradas no se habrían adquirido y por ello reclamo el coste integro de las entradas o compensación similar. Gracias.

RECLAMACIÓN CONTRA FEVER – SOLICITUD DE REEMBOLSO POR SERVICIO NO PRESTADO Yo, Petri, como compradora de las entradas, presento reclamación contra Fever por la compra de unas entradas para una experiencia de cerámica en Tiwona, que finalmente no he podido disfrutar por causas totalmente ajenas a mí y respecto de las cuales Fever se niega actualmente a ofrecerme una solución. HECHOS En el mes de marzo y abril adquirí a través de la plataforma Fever dos entradas para una experiencia de cerámica en Tiwona, con la intención de disfrutar de la actividad junto con mi hermana. Tras adquirir las entradas, intenté ponerme en contacto con el establecimiento para poder concertar una cita y hacer uso de las mismas. Sin embargo, no disponían de un teléfono de contacto ni de una dirección de correo electrónico a través de la cual pudiera contactar con ellos. Posteriormente intenté acudir presencialmente al lugar donde se realizaba la experiencia, pero el establecimiento no se encontraba abierto, por lo que tampoco fue posible utilizar las entradas ni contactar con el responsable de la actividad. Finalmente, el día 14 de septiembre de 2026, acudí nuevamente al lugar con la intención de poder solicitar una cita y utilizar las dos entradas que había comprado. Al llegar, pude comprobar que el establecimiento continuaba cerrado. Además, pregunté a vecinos de la zona, quienes me informaron de que el local había cerrado y que ya no se realizaban allí los talleres de cerámica. Ante esta situación, me puse en contacto con Fever, plataforma a través de la cual había comprado y pagado las entradas, para explicarles lo ocurrido y solicitar el correspondiente reembolso. La respuesta recibida por parte de Fever ha sido que no pueden hacer nada y que las entradas se consideran consumidas, por lo que, según ellos, habría perdido el importe abonado. Esta afirmación es totalmente incorrecta. En ningún momento he utilizado ni consumido las entradas. Tampoco he realizado ninguna actividad en el establecimiento, ni he podido disfrutar de la experiencia contratada. De hecho, ni siquiera llegué a tener contacto con el establecimiento para realizar el taller, puesto que el local se encontraba cerrado y posteriormente se me informó de que había dejado de funcionar. Por tanto, considero injustificado que Fever mantenga las entradas como “consumidas” y se niegue a devolverme el dinero correspondiente a un servicio que no ha sido prestado y que actualmente ya no puede prestarse en el establecimiento anunciado. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito: 1. El reembolso íntegro del importe abonado por las dos entradas, incluidos, en su caso, los gastos asociados a la compra. 2. Que Fever compruebe y acredite documentalmente el supuesto consumo de las entradas, indicando la fecha, hora, establecimiento y sistema mediante el cual se habría producido dicho consumo, puesto que niego expresamente haber utilizado las entradas. 3. Que, en caso de que Fever no pueda acreditar dicho consumo, proceda inmediatamente al reembolso del importe pagado, al tratarse de un servicio que no he podido disfrutar y que, según se me ha informado, ya no se presta en el establecimiento anunciado. 4. Que se tenga en cuenta que he actuado en todo momento de buena fe y que he intentado utilizar las entradas y contactar con el establecimiento, sin que haya sido posible debido al cierre del local y a la inexistencia de medios de contacto efectivos. Considero que no resulta razonable que se me haga asumir la pérdida económica de unas entradas correspondientes a una experiencia que no he disfrutado, especialmente cuando el establecimiento ha cerrado y Fever, pese a ser la plataforma a través de la cual realicé la compra, se limita a indicar que las entradas aparecen como consumidas sin facilitarme ninguna explicación ni prueba de dicho supuesto consumo. Por todo ello, solicito la intermediación de OCU para que Fever proceda a devolverme el importe íntegro de las entradas. Adjunto, o puedo aportar, el justificante de compra, las entradas, las comunicaciones mantenidas con Fever y cualquier otra documentación que permita acreditar los hechos expuestos. Petri

Reclamación en relación con una entrada adquirida para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, Zona C, fila 7, asiento 128, adquirida el día 24/09/2025, a través de la Ticket Store de Formula1.com, por un importe de 580 €, más 22,50 € en concepto de gastos de gestión, ascendiendo el importe total abonado a 602,50 €. Mi reclamación se fundamenta en los siguientes hechos: 1. CONDICIONES DE ACCESO A LAS FAN ZONES NO INFORMADAS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. Cuando adquirí la entrada el 24/09/2025, no se informaba de que posteriormente cada asistente quedaría limitado exclusivamente al acceso y disfrute de la fan zone correspondiente a su zona. Posteriormente, la organización estableció o comunicó que los asistentes únicamente podían acceder a la fan zone asignada a su entrada, impidiendo visitar las demás zonas del recinto. Considero esta circunstancia especialmente relevante porque adquirí la entrada con varios meses de antelación y esta limitación no formaba parte de la información de la que disponía en el momento de realizar la compra. Además, dicha limitación condicionó de forma importante la experiencia finalmente recibida, ya que impedía acceder a otras fan zones con una oferta de actividades y servicios diferente y, en algunos casos, considerablemente superior. 2. DIFERENCIA SUSTANCIAL ENTRE LAS PRESTACIONES DE MI ZONA Y LAS DE OTRAS ZONAS. Mi entrada correspondía a la Zona C, grada GC02, cuya fan zone era denominada El Barrio. Una vez dentro del recinto comprobé que la oferta de actividades y servicios de esta zona era considerablemente inferior a la existente en otras zonas del circuito. En la fan zone El Barrio existían principalmente dos vehículos Mercedes y un monoplaza de Williams destinados a realizar fotografías, un pequeño espacio con aproximadamente tres juegos o actividades, tres tiendas de ropa, dos pantallas para seguir la retransmisión y diversos establecimientos de restauración. Sin embargo, en otras zonas, especialmente en la zona Norte correspondiente a las zonas D y E, existían actividades e instalaciones de mayor entidad, incluyendo una noria, karts, escenario con DJs reconocidos, realización de entrevistas a pilotos, reparto de merchandising y zonas de descanso y sombra de mayor amplitud. Además, los asistentes de determinadas zonas del Norte podían disfrutar de dos fan zones, mientras que los asistentes de la Zona C únicamente podíamos permanecer en nuestra fan zone. Considero especialmente relevante que existían entradas para otras zonas con un precio inferior al importe total abonado por mí, 602,50 €, que disponían de una oferta de actividades y espacios de entretenimiento considerablemente mayor. No reclamo simplemente porque existieran diferentes categorías de entrada. Mi reclamación se refiere a la diferencia sustancial entre el precio abonado, las prestaciones efectivamente recibidas y la imposibilidad de acceder a otras zonas para disfrutar de las actividades existentes en ellas. 3. EXPOSICIÓN AL SOL Y FALTA DE ZONAS DE SOMBRA. Mi entrada era válida para los tres días del evento y, durante todo el evento, la grada GC02 permaneció expuesta al sol. No existía ningún tipo de toldo, cubierta o estructura que proporcionara sombra a los asistentes de la grada durante las largas jornadas del evento. Además, las zonas de descanso a la sombra disponibles en los alrededores resultaban claramente insuficientes para el número de asistentes. Durante el segundo día de asistencia comprobé, además, que se había reducido la zona de césped disponible para permanecer a la sombra, sin que se habilitaran nuevas zonas equivalentes. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que se trataba de un evento de larga duración, durante tres días, celebrado al aire libre y con una elevada exposición solar. 4. DEFICIENCIAS EN LA HIDRATACIÓN Y RESTRICCIONES SOBRE EL AGUA. La organización limitaba el acceso al recinto con botellas de agua de más de 0,5 litros. Asimismo, tampoco se permitía acceder con botellas que contuvieran hielo, a pesar de que los asistentes debíamos permanecer durante muchas horas expuestos al sol. En la zona correspondiente a mi grada existían únicamente unos pocos puntos de hidratación para un número muy elevado de personas. Las fuentes proporcionaban agua templada, que no resultaba adecuada para refrescarse dadas las condiciones de temperatura y exposición solar. Considero que la combinación de la limitación de la cantidad de agua que se podía introducir, la prohibición de acceder con hielo, la escasez de puntos de hidratación, el agua templada y la ausencia de suficientes zonas de sombra generaba unas condiciones claramente inadecuadas para un evento de estas características. 5. PROTECCIÓN SOLAR INSUFICIENTE. En la zona de mi grada únicamente había un dispensador de crema solar. Este dispensador se agotaba aproximadamente cada 15 o 20 minutos, siendo necesario que los trabajadores acudieran posteriormente a rellenarlo. Teniendo en cuenta el número de asistentes y que la grada permaneció expuesta al sol durante todo el evento, considero que esta medida era claramente insuficiente. 6. FALTA DE CORRESPONDENCIA ENTRE EL PRECIO ABONADO Y EL SERVICIO RECIBIDO. El importe total abonado por mi entrada fue de 602,50 €, incluyendo los gastos de gestión, para asistir a los tres días del evento. Considero que el conjunto de circunstancias descritas supone una deficiente prestación del servicio y una falta de correspondencia entre el elevado precio abonado y las prestaciones efectivamente recibidas. La experiencia estuvo condicionada por: Una limitación de acceso a las fan zones que no fue informada en el momento de la compra. La imposibilidad de acceder a otras zonas con una oferta de actividades superior. Una oferta de actividades considerablemente más limitada en la Zona C. La existencia de entradas de menor precio con acceso a una mayor variedad de actividades. Una grada expuesta al sol durante todo el evento. Falta de suficientes zonas de sombra. Reducción de la zona de césped disponible a la sombra durante el segundo día. Limitación de entrada de agua a botellas de 0,5 litros. Prohibición de acceder con botellas que contuvieran hielo. Pocos puntos de hidratación. Agua templada en las fuentes. Un único dispensador de crema solar que se agotaba constantemente. Falta de existencias en los establecimientos de restauración. 7. SOLICITUD. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que estudie los hechos descritos y valore las posibles actuaciones frente a los responsables de la organización y prestación del servicio. Solicito como principal pretensión la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE TOTAL ABONADO, 602,50 €, al considerar que las condiciones y prestaciones finalmente recibidas no se correspondieron con las que podían esperarse al adquirir una entrada de este importe. Subsidiariamente, en caso de no considerarse procedente la devolución íntegra, solicito una COMPENSACIÓN ECONÓMICA PROPORCIONAL Y ADECUADA, teniendo en cuenta el precio abonado, la duración del evento, las condiciones de acceso comunicadas posteriormente y el conjunto de deficiencias sufridas durante los tres días. Puedo aportar como prueba: la entrada, justificante de compra y pago, fotografías y vídeos realizados durante el evento, información y publicidad de MADRING y Formula 1, capturas de las condiciones comunicadas después de la compra y fotografías de las instalaciones y servicios de las distintas zonas. Solicito que OCU valore los hechos expuestos y medie con la empresa o empresas responsables para obtener la devolución solicitada o, subsidiariamente, una compensación económica adecuada. GRACIAS.

Hola realicé un pedido en sports direct, las botas de futbol las quise devolver, me emitieron una etiqueta que no es válida en Ninguna empresa de transporte /envío y si hago el envío pagando me cuesta 12€, cuando el precio de la devolución decía 6'99. Contacto con ellos vía e-mail y no responden. No hay manera de hacer la devolución.

Estimados/as señores/as: El día 8 de Julio de 2026 hice una reserva en un alojamiento llamado Lumar Scilla. El día 27 de Julio y quedando poco para mi viaje la del alojamiento me escribe para que cancele porque se había duplicado la reserva, le digo que hable con Booking que yo no voy a cancelar. Tras varias conversaciones con una comercial de booking llamada Denisse, ella me cancela la reserva y alega que me busque algo no del mismo precio porque está todo caro pero que sea acorde. Ella me envía varios alojamientos, carísimos que tenía que asumir yo y le digo que voy a coger uno 100 euros más caro. Ella dice que se me reembolsa la diferencia hasta 124 euros, que es lo que ellos asumen. Después del 27 de agosto les envío la factura y me corresponden 111,50€. Les cuesta pasarme ese dinero y cuando consigo hablar me lo ponen en un monedero. Les digo que lo quiero en mi cuenta que hagan transferencia, dan muchas vueltas diciendo que hablan con supervisor y es mentira porque ese dinero me lo pusieron de tal manera que solo lo puedo gastar en más viajes. Después de hablar con otro compañero de booking llamado Gustavo, me dijo que era imposible que me dieran ese dinero porque solo es para viajes. De acuerdo con la política de cancelación de tengo derecho al reembolso de las cantidades abonadas, ya que yo no cancelé. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto: Reserva, reserva cancelada, conversaciones en las que se me iba a abonar dicha cantidad) Sin otro particular, atentamente Jennifer Expósito Gambettola

Estimados señores: Llevo esperando desde hace más de 3 meses mi camiseta y carnet y sus departamentos de Atención al cliente / tienda Oficial del real Madrid me envían de un lado al otro, pero sin resolver mi problema. Acudí al Estadio para resolver mi problema - me hicieron pagar de nuevo el importe total del carnet que al final tuvo que ser anulado posteriormente a través de su dpto de Atención al cliente porque ya era socio y no correspondía un nuevo pago. Tengo 94 años y me siento embaucado. A mi último escrito a la tienda oficial con fecha 19 de Agosto el 2026 ni siquiera han respondido. Por esta razón les envío esta reclamación a través de la OCU. Escrito del 19 de Agosto del 2026 Me pongo en contacto con ustedes tras hablar con su departamento de atención al cliente en relación con mis dos suscripciones: Envío no recibido (Carnet finaliza con 40481): En su sistema consta como enviado, pero no he recibido el paquete. Por ello, les solicito que me envíen el justificante de entrega con la firma de recepción o, en su defecto, procedan a realizar un nuevo envío. Baja y reembolso (Carnet finaliza con 68183): Su departamento de atención al cliente me confirma que esta segunda suscripción ya está dada de baja y el reembolso emitido. Asimismo, me indicaron que, si surge algún problema con la gestión, les solicitaren directamente a Atención al clietne una nueva orden para que me envíen a la mayor brevedad la nueva camiseta y el carnet de socio correspondientes. Agradezco de antemano su pronta respuesta. Atentamente,

A: EnterTicket 16/09/2026 Estimados/as señores/as: El día 18 de mayo de 2026 compre una entrada para mí hija Cantia González para el espectáculo RBF 2026 para el día 11 y 12 Julio de 2026 en Santander, este concierto se cancela y se ponen en contacto con los nosotras diciendo que están buscando soluciones. A fecha de hoy no tengo noticias de como van los trámites ni de si nos van a devolver el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada

En junio y agosto de 2026 aboné al Club Cantera F.C. un total de 200 € para participar en la temporada 2026/2027, mediante dos transferencias de 150 € y 50 €. Antes de incorporarme definitivamente a la temporada comuniqué mi decisión de no continuar y solicité la devolución de las cantidades abonadas. Mi ficha federativa no llegó a tramitarse y no he recibido equipación ni material del club. Desde el 30/08/2026 he intentado resolver amistosamente la situación. El club se niega a realizar devolución alguna argumentando fundamentalmente que la decisión de no continuar fue mía y que se había solicitado ropa. Sin embargo, hasta la fecha no se me ha acreditado ningún gasto concreto, efectivo y no recuperable que justifique la retención íntegra de los 200 €, ni se me ha indicado una cláusula contractual que establezca de forma clara que dichas cantidades sean no reembolsables en caso de baja voluntaria. Tampoco dispongo de copia de mi inscripción individual firmada, que se encuentra en poder del club. He revisado, no obstante, el modelo de inscripción para la temporada 2026/2027 publicado por la propia entidad y no observo una cláusula general que establezca expresamente la pérdida íntegra de las cantidades abonadas en una situación como la descrita. Asimismo, dicho modelo de inscripción contiene referencias normativas claramente desactualizadas en materia de protección de datos, incluyendo expresamente la Ley Orgánica 15/1999. Considero que ello plantea dudas sobre la actualización y adecuación de la documentación utilizada por el club a la normativa actualmente vigente, por lo que solicito también que OCU valore esta circunstancia. He presentado igualmente reclamación formal ante Consumo de la Comunidad de Madrid. Solicito la devolución íntegra de los 200 € abonados. Subsidiariamente, si el club considera que procede retener alguna cantidad, solicito que identifique y acredite documentalmente el concepto, importe, gasto efectivamente soportado y fundamento contractual de dicha retención. Mi intención desde el principio ha sido alcanzar una solución amistosa.