Últimas reclamaciones

Por la presente, solicito su intervención para mediar en un conflicto con la agencia de viajes online BudgetAir y la aerolínea Malaysia Airlines (placa 232), debido al incumplimiento de sus obligaciones legales tras una modificación sustancial de nuestro itinerario de regreso. Hechos: - Reserva Original: Itinerario BCN-KUL (ida 14/08) y KUL-BCN (vuelta 30/08). El vuelo de regreso original estaba programado para las 20:20 (KUL-DOH) y conexión a las 01:50 (DOH-BCN). - Cancelación de Facto: La aerolínea adelantó el vuelo KUL-DOH más de 11 horas (a las 09:30 AM). Según la sentencia del TJUE (C-146/20), un adelanto superior a una hora se considera una cancelación de facto. - Gestiones realizadas: 1. Hemos intercambiado más de 10 correos electrónicos y múltiples sesiones de chat con BudgetAir. La agencia ha propuesto alternativas imposibles (vuelos que salen antes de nuestra llegada a Kuala Lumpur) o con escalas injustificadas de 9 horas en Doha. 2. Contactamos con Malaysia Airlines (Caso CCM-41679695/2026 y GTS01230-05/2026 ), quienes confirman que la agencia tiene autoridad para reemitir el billete, pero BudgetAir alega "falta de disponibilidad de tarifa", ignorando que, en reubicaciones involuntarias, la tarifa no debe ser un impedimento. 3. Hemos verificado que en el canal de venta directa del operador existen plazas disponibles en el itinerario que solicitamos junto con otras alternativas (salida tarde del 30/08 y conexión de madrugada del 31/08), cumpliendo con el contrato de transporte original. Fundamentos Jurídicos: - Reglamento (CE) 261/2004, Art. 8: Derecho al reencaminamiento en condiciones de transporte comparables lo antes posible. - Art. 10.2: Derecho a la reubicación en clase superior (Business) sin coste adicional si no existen plazas en la clase contratada para el reencaminamiento necesario. - Jurisprudencia TJUE: El adelanto masivo del vuelo equivale a una cancelación, activando todos los derechos de asistencia y transporte alternativo. Petición: Solicitamos que BudgetAir y/o Malaysia Airlines procedan a la reemisión manual inmediata de nuestros billetes para los vuelos de la tarde/noche del 30 de agosto, manteniendo una conexión razonable y sin incurrir en reembolsos no autorizados que extingan nuestros derechos. Aportamos como prueba el historial de comunicaciones con ambas entidades y la confirmación de disponibilidad de los vuelos solicitados. Atentamente,

Buenas tardes, Contraté un viaje a Palma de Mallorca para mi hijo Jordi Albert Vallés para junio del 2026. Por motivos personales, quiero cancelar ese viaje, pero al hacer una simulación de la cancelación, de 750€ que pagué (más 50€ de un seguro por anulación por notas), solo me devuelven 58€ (según documento adjunto). Por ello, solicito que aunque no me devuelvan el importe íntegro, no se queden con casi el 90%.. Incluso las entradas a la discoteca, me aplican el 70%. He enviado varios mails a la empresa, pero me dicen que esas son las condiciones, las cuales, están colgadas en la web, pero no están firmadas. Saludos María

ASUNTO: RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y SOLICITUD DE REEMBOLSO INTEGRAL - FESTIVAL LOVE THE 90'S VALENCIA A LA ATENCIÓN DE: SHAREMUSIC! (PROMOTORA CULTURAL MUSICAL S.L.) Por la presente, presento una reclamación formal en relación con las 4 entradas VIP adquiridas para el evento Love the 90's Valencia del próximo 30 de mayo de 2026. HECHOS: La compra de las entradas se realizó originalmente para el recinto Ciudad de las Artes y las Ciencias, un espacio emblemático que motivó la decisión de compra por sus características específicas de entorno, accesibilidad y experiencia. La organización ha anunciado el traslado unilateral del evento al Estadio Ciutat de València, cambiar de 2 escenarios a 1 sólo, y mezclar artistas de géneros diferentes. Estos cambios supone una modificación sustancial de las condiciones del contrato y de la naturaleza del servicio contratado, afectando tanto al entorno como a la visibilidad y la logística del asistente. Pese a haber solicitado el reembolso por los canales oficiales, la empresa ha limitado el derecho de devolución únicamente a aquellos usuarios reubicados de pista a grada, denegando sistemáticamente el derecho al resto de compradores. FUNDAMENTOS JURÍDICOS: Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores): El cambio de recinto constituye una variación esencial de la oferta publicitaria y contractual. Ante una modificación de estas características, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato sin penalización alguna. Ley 14/2010 de Espectáculos Públicos de la Generalitat Valenciana: Los usuarios tienen derecho a que el espectáculo se realice en las condiciones anunciadas. Cualquier cambio sustancial faculta al asistente a recuperar el importe abonado. SOLICITO: El reembolso íntegro del importe de las 4 entradas, incluyendo los gastos de gestión, que asciende a un total de 512 €, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo de 15 días, procederé a elevar esta reclamación a las autoridades de Consumo pertinentes y, en su caso, iniciaré el trámite de arbitraje de consumo. Atentamente, Sergio Such

Me dirijo a ustedes en relación con el viaje a Andorra contratado para mi hija, Ariadna Guzmán Mesa, con fecha de salida prevista el 27/07/2026, cuyo importe fue abonado en su totalidad. Por medio de la presente, formulo mi reclamación formal al no haberse podido realizar dicho viaje por una causa de fuerza mayor , debidamente acreditado. Mi hija sufrió una mordedura de perro días antes del inicio del viaje, con resultado de heridas graves en la palma de la mano y antebrazo, que requirieron puntos de sutura, así como la administración de tres dosis de la vacuna antirrábica. Este estado médico hacía absolutamente inviable no solo la práctica del esquí-actividad principal del viaje contratado-, sino también cualquier desplazamiento en condiciones normales, tal y como queda acreditado en los informes médicos que se afrontan. En virtud de lo anterior, y de acuerdo con la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, especialmente en lo relativo a la imposibilidad de ejecución del contrato por causas de fuerza mayor no imputables al consumidor, solicito el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. En caso de no recibir respuesta favorable en un plazo máximo de 10 días naturales, me veré en la obligación de iniciar las correspondientes reclamaciones ante los organismos de consumo competentes, así como ejercer las acciones legales que me asisten en defensa de mis derechos. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta y satisfactoria resolución, puesto que de esos 10 días ya han pasado 9 días. Atentamente, Eva María Mesa Valero 50211375y evita8218@hotmail.com

Mi madre compro 4 entradas para un concierto en el Auditorio de Girona, con un precio original de 25€, por un total de 300€.

Hola, El día 4 de mayo realicé un pedido a través de la web de Burger King, pagado con tarjeta de crédito. El pedido nunca fue entregado. Estuve esperando hasta las 16:00h (aproximadamente 3 horas) sin recibir absolutamente nada. En mi área de cliente el pedido aparece como cancelado, pero el importe sigue cargado en mi tarjeta y no he recibido ningún reembolso. El número de pedido es 7117, asociado a mi cuenta (mi correo electrónico). Desde el mismo día 4 he intentado contactar con Burger King por todos los medios disponibles: A través de la app, donde solo recibo un mensaje automático indicando que “han recibido mi solicitud”, pero no obtengo ninguna respuesta real. He llamado a varios números de teléfono que aparecen en internet, pero ninguno atiende o directamente no existen. También he intentado contactar por otras vías sin éxito. A día de hoy, han pasado varios días sin que Burger King me dé ninguna solución, ni me devuelva el dinero, ni se ponga en contacto conmigo. Solicito: El reembolso inmediato del importe cobrado por un servicio que no fue prestado. Que se revise la falta de atención al cliente, ya que la situación me ha obligado a acudir a organismos de consumo para obtener una respuesta. Gracias.

El dia de hoy me han cobrado 81.86 soles y no tengo conocimiento del cobro ... exijo mi reembolso

Presento este reclamo formal internacional contra eDreams debido al retraso excesivo e injustificado en la devolución de mi dinero tras la cancelación de una reserva. La solicitud de cancelación y reembolso fue ingresada el día 22 de mayo de 2026 bajo la reserva N.º 24961737843. Desde esa fecha, la empresa mantiene el estado “pendiente de autorización de la aerolínea”, sin entregar información clara, fecha concreta de devolución ni solución efectiva. Han transcurrido varias semanas y el dinero continúa retenido. Como consumidor internacional considero que esta situación vulnera principios básicos de transparencia, cumplimiento contractual y protección al consumidor. Solicito: - devolución íntegra inmediata del monto pagado, confirmación formal del estado real del reembolso, plazo definitivo de restitución. - En caso de no obtener solución pronta, continuaré escalando el caso mediante: organismos europeos de protección al consumidor, entidades financieras internacionales, mecanismos de chargeback, plataformas públicas internacionales de reputación y denuncias. Nombre: Oscar Antonio Silva País: Chile Fecha solicitud: 22 mayo 2026 Reserva: 24961737843

Hola, recibi un regalo de un familiar que consistia en un bono regalo para el parque Puydufou, entrada para 2 personas, y otro bono regalo de 1 noche de Hotel en Toledo. Despues de 4 meses y aun en vigor decidimos reservas nuestro viaje y nos encontramos con que Smartbox habia cancelado nuestros bonos y nos obligaba a cambiarlos por otros, que eran 50 euros mas caros. Solicitamos varias veces poner una reclamación y no nos atendieron. No podemos solicitar la devolución del dinero porque era un regalo y no estamos dispuestos a pagar 50 euros de mas por una maniobra suya. Es a todas luces una estufa. Solicito poner una reclamacion para que la empresa desbloquee nuestros bonos y poder hacer las reservas.

Hola hice un pedido en amoonlark el día 12 de abril donde la tardanza está entre 3 a 7 días hábiles y al día de hoy 7 de mayo todavía no e recibido nada pero si a sido cobrado desde el primer momento ,me he puesto en contacto y siempre es lo mismo tienen muy buenas palabras y que tengamos paciencia que ya está en prioridad y que han avisado almacén mentiraaaaaa ,pido el rembolso y te dicen que no se puede hacer porque ya está en stock que manera de burlarse del consumidor