Buenos días, acabamos de venir de un viaje a Cracovia que mi marido me preparó con mucho cariño y excursiones cogidas con más de 1 mes de antelación.
Mi marido había contratado con Civitatis la excursión para Auschwitz y la Minas de Sal en Español para el domingo 21/12 a las 6:00 de la mañana, y nuestra sorpresa es que el día de antes, el 20/12 a las 13:30 nos llega un correo de que se anula la excursión y nos devuelven el dinero, a menos de 24h y sin darnos ninguna alternativa….
Entendemos que haya problemas con guías, reservas o lo que sea, pero anular directamente una excursión con menos de 24h y no dar alternativas no es nada profesional.
Estuvimos hablando con más españoles en el viaje y les pasaron cosas similares.
Es una vergüenza.
