Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito quiero presentar una reclamación formal por nuestra experiencia en el Parque Warner Madrid durante nuestra visita de ayer, con motivo de la celebración del cumpleaños de mi hijo. Nos desplazamos desde Girona expresamente para disfrutar de un día en familia en el parque, esperando que fuera una experiencia especial. Sin embargo, nuestra visita estuvo marcada por numerosas incidencias y por el cierre de varias de las atracciones más populares. En primer lugar, nos encontramos con diversas atracciones cerradas durante buena parte del día. En el caso de la atracción de caída libre, tuvimos que hacer cola en dos ocasiones. Durante la espera, la atracción sufrió una avería y tuvimos que salir para que pudiera ser reparada. Finalmente, en un tercer intento, conseguimos subir. Esta situación, además de hacernos perder una cantidad considerable de tiempo, resulta especialmente preocupante teniendo en cuenta que se trata de una atracción de este tipo y que la seguridad y el correcto mantenimiento deberían ser prioritarios. Por otro lado, también acudimos a Stunt Fall, que permaneció cerrada por avería durante prácticamente todo el día. Finalmente fue abierta a última hora. Acudimos aproximadamente a las 21:15 horas, cuando el horario de cierre de las atracciones era a las 21:30. Después de hacer nuevamente la correspondiente cola, se llenó la atracción y quedamos únicamente cuatro personas sin poder subir. El personal nos indicó que no iban a realizar un viaje únicamente por cuatro personas y nos hizo abandonar la cola, a pesar de que la atracción había permanecido cerrada durante la mayor parte del día. Consideramos especialmente injusta esta situación, ya que precisamente acudimos a esa atracción en cuanto volvió a estar operativa y, aun así, después de esperar en la cola, se nos impidió acceder a ella. Además, la forma en la que fuimos atendidos y los malos modales recibidos por parte del personal hicieron que la situación resultara todavía más desagradable. A todo ello se suma la evidente falta de mantenimiento que pudimos observar en diferentes zonas e instalaciones del parque, algo que no se corresponde con el precio de las entradas ni con las expectativas que genera una visita a un parque de estas características. Pagamos cuatro entradas de adulto para disfrutar de una jornada completa en familia y, debido a las numerosas averías y cierres, no pudimos disfrutar ni siquiera de una parte significativa de las principales atracciones del parque. Entendemos que pueden producirse averías puntuales, pero consideramos que la acumulación de incidencias durante nuestra visita, especialmente en atracciones de gran interés, supone una merma considerable del servicio que contratamos y por el que abonamos las entradas. Por todo lo expuesto, solicitamos un gesto comercial acorde con las circunstancias y, en particular, el reembolso del importe de las cuatro entradas, al considerar que el servicio ofrecido estuvo muy por debajo de lo razonablemente esperado. Esperamos que nuestra reclamación sea atendida y que se nos ofrezca una solución satisfactoria. El problema es que no pudimos ir directamente a atención al cliente para pedir hoja de reclamaciones despues de la experiencia del Stunt Fall porque el horario es hasta las 20h Quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: El día 19 septiembre 2025 compre una entrada para el espectáculo RBF 2026 para el día 27 y 28 Junio 2026 en Barcelona. Con fecha 18 Junio 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por problemas financiares A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada.

En fecha 6 de agosto de 2016 realicé a través de la plataforma TEMU la compra de una silla por importe de 104,16 euros, efectuando el pago mediante PayPal. El producto fue anunciado y adquirido como nuevo y sin daños, sin que en el anuncio se indicara la existencia de arañazos, desperfectos o cualquier otro defecto estético. Una vez recibido el producto, comprobé que la silla presentaba arañazos y daños visibles que no aparecían en el anuncio y que no habían sido comunicados antes de la compra. Por tanto, el producto recibido no se corresponde con las condiciones en las que fue ofertado y presenta una falta de conformidad respecto de lo contratado. Tras detectar los daños, contacté con el vendedor y posteriormente con el servicio de atención al cliente de TEMU para solicitar una solución. El vendedor únicamente me ofreció una compensación de 10 euros, solución que no acepté, puesto que se trata de un producto que he adquirido como nuevo y que ha sido recibido con daños no informados. Solicité el reembolso íntegro de los 104,16 euros mediante la devolución del producto. Sin embargo, el servicio de atención al cliente de TEMU me indicó que, para obtener el reembolso completo, debía devolver la silla asumiendo yo misma los gastos de envío. En ningún momento me he negado a devolver el producto. Al contrario, he manifestado expresamente mi disposición a devolverlo. Lo que rechazo es tener que asumir los costes de transporte derivados de la devolución de un producto que he recibido dañado y que no se corresponde con lo anunciado. Además, el vendedor llegó a facilitarme una etiqueta de devolución incorrecta, que no fue aceptada por el servicio de mensajería, imposibilitando realizar la devolución mediante dicha etiqueta. Posteriormente, el vendedor me remitió un mensaje cuyo contenido no he podido comprender adecuadamente y que aporto como documentación adjunta. Finalmente, TEMU me ofreció como alternativa que realizara por mi cuenta el envío de devolución, cuyo coste asciende a más de 50 euros, comprometiéndose a devolver posteriormente dicho importe en forma de bonos o crédito TEMU. No acepto dicha solución. Mi pretensión es la devolución del producto y el reembolso íntegro de los 104,16 euros abonados, sin asumir gastos de transporte ni aceptar la sustitución de un reembolso dinerario por bonos o crédito de la plataforma. Considero especialmente relevante que la propia plataforma TEMU contempla en su sistema de atención al cliente la opción específica de informar de que un artículo ha sido recibido dañado o no es como estaba descrito, diferenciando esta situación de una devolución por simple desistimiento. Asimismo, la propia política de devoluciones de TEMU establece que la primera devolución de cada pedido es gratuita. En este caso, sin embargo, pese a tratarse de un producto recibido dañado, TEMU me está exigiendo que adelante y asuma unos gastos de devolución superiores a 50 euros, ofreciendo posteriormente compensarlos mediante crédito dentro de la propia plataforma. Por todo lo anterior, considero que el presente caso no constituye un ejercicio del derecho de desistimiento, sino una reclamación por falta de conformidad del producto recibido, al haber recibido una silla que se anunciaba como nueva y que presenta daños que no fueron anunciados ni aceptados en el momento de la compra. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN La normativa española de protección de los consumidores establece que los bienes deben ser conformes con el contrato y con la descripción y características con las que fueron ofertados. En caso de falta de conformidad, las medidas correctoras deben realizarse de forma gratuita para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios de envío, transporte y demás costes que sean necesarios para poner el bien en conformidad. En este caso, el producto presenta daños que ya existían en el momento de su recepción, por lo que no considero que pueda trasladarse al consumidor el coste de devolver un producto que no ha sido entregado en las condiciones contratadas. Además, la solución inicialmente ofrecida por el vendedor —una compensación de 10 euros— no ha sido aceptada, al no resolver adecuadamente la falta de conformidad existente. La posterior exigencia de que el consumidor adelante más de 50 euros en gastos de transporte, para después recibir dicha cantidad en forma de bonos de crédito TEMU, tampoco constituye para mí una solución adecuada, puesto que no quiero ni puedo conservar un producto que he recibido dañado y mi solicitud es resolver la compraventa y obtener el reembolso íntegro del importe abonado. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita esta reclamación y se requiera a TEMU para que: 1. Reconozca la existencia de una falta de conformidad del producto recibido. 2. Facilite una devolución gratuita de la silla, proporcionando una etiqueta de devolución válida y aceptada por el transportista, sin que tenga que asumir ni adelantar yo los gastos de transporte. 3. Proceda al reembolso íntegro de los 104,16 euros abonados por la silla, mediante un medio de pago equivalente al utilizado en la compra y no mediante bonos o crédito de TEMU.

Buenas días, tenía una reserva para el día 12 de septiembre a las 9;00 en el aeropuerto de Fuerteventura, me atienden a las 9;30 terminando de rellenar papeles y pagar a las 9:50 me dicen que el el coche llega en unos minutos,.el coche llega a las 10;50h o sea me dan el coche 2h más tarde de mi reserva 1 xq no me atendieron a la hora y 2 q encima tengo q esperar xq el coche que reservo no está, quiero q esas 2h q yo he perdido esperando x el coche me las pague xq iba con 2 mayores de 85años q encima no habían comido xq se supone q a las 9;30 como mucho salíamos de alli y en ningún momento nos ofrecieron otro coche y tampoco me descontaron el tiempo que estuve esperando El personal me pareció pasable el chico, y chica pues es verdad q fue amable y me escuchó a pesar del cabreo q tenía Cabe recalcar q solo me ha pasado en Fuerteventura he alquilado coches en otras islas y no he tenido ningún problema, pero si quiero q se me recompense por este estrés sufrido y la demora del.mismo, xq tengo muy claro que si hubiese llegado 2has tarde a entregar el coche me hubiesen cobrado

Realice un pedido el 08/07/26 y en el mismo momento les mande un mail indicando la cancelación del mismo por duplicidad den el pedido. el 09/07 me contestan pidiéndome los datos y se lo mando ese mismo día. con fecha 21/07 al no recibir respuesta por su parte, les reclamo contestación y me envían mail indicándome que efectivamente el pedido ya había entrado en almacén y que por tanto ya no podían cancelarlo. Me indican que van a hablar con el responsable para regularizarlo ya que por mi parte se había comunicado la cancelación en tiempo y forma y que había sido un problema suyo. Tras varias reclamaciones por mi parte sin recibir respuesta finalmente el 09/09 se ponen en contacto conmigo y me indican que me devuelven un 15% del valor del pedido o devuelvo la mercancía completa y asumo los gastos de devolución a lo cual les indico que prefiero devolver la mercancía ya que la calidad de las prendas en muy mala. Reclamo la devolución de mi dinero más los gastos de devolución asociados , ascendiendo a 140,50€, ya que ha sido fallo suyo

Voy a tratar de ser constructivo, mi reseña es en relación al area Bronce de alta velocidad, zona Barrio, grada GC01. Acceso: Bastante bien y sin problemas salvo la desinformación, un día no podias llevar agua y comida pero al siguiente si, unos dejaban pasar cámaras con buen objetivo y otros no, pero por lo demás correcto. Gradas: Bastante bien vigiladas por la gente contratada, muy amables y dispuestos a ayudar, aunque algunos estaban al sol sin una sombrilla durante horas y daba lástima verlos. No se si es por la ubicacion pero ni una sola toma de "saluda a la camara" enfoco a nuestro sector en ningún momento. Fan Zone: Lamentable, zona muy pequeña en comparación con la azul, hablamos de entradas que parten desde los 540 euros, apenas actividades, ningún escenario ni nada, solo una chica pinchando música. De otras zonas pueden pasar a la tuya, pero desde la tuya tienes totalmente prohibido moverte, te pasas horas y horas deambulando por el mismo sitio bajo un sol de justicia. El AGUA ESCASA, con dos fuentes de apenas metro y medio con 4 grifos por lado NO SE PUEDE ABASTECER DE AGUA a miles de personas con eso, las colas eran interminables para conseguir agua y fueron varios los mareos que vimos, la gente tenia que hacer cola incluso para el agua del baño que no sabemos si era potable porque era insufrible no tener agua o mojarte a 35 grados, por no hablar de los baños en los que el sábado se debió romper una tubería y habia "caca literal" por el suelo, el domingo volvió a repetirse la escena. Te vas del circuito después de 3 días y no has podido ver ni la monumental, ni un triste escenario con entrevistas, quemado del calor y por bonito que sea ver los coches el sabor de boca después de desembolsar cientos de euros es agridulce cuanto menos. He estado en Montmeló y con la entrada más asequible Pelouse, que no era el caso en Madring, puedes estar por todo el circuito, entrar a casi todas las actividades y ver el escenario, mucho que mejorar y cambiar la politica de clases porque con la entrada eso no te lo explican, crees que la diferencia son las vistas y estar a cubierto o no, pero no, hay clases establecidas ellos pueden acercase a tu zona, pero tu ni te asomes al resto. Solo hay que ver los mapas de las Fan zone, para ver la tremenda diferencia de la zona norte a la del barrio en el sur. Me planto esperar para ir Montmeló en 2 añós, o acercarme a Spa si la cosa no mejora. En favor del circuito diré que los trabajadores unos heroes bajo el sol, amables y atentos en todo momento. En resumen, es el primer año y hay cosas mejorables, pero que la diferencia de precio donde más se note es en la diferencia de clases que se ha establecido es increible , y hablamos de más de 500 euros, tengo conocidos que han ido a la zona de padock y desde los baños hasta el agua era un mundo totalmente distinto. Lamento dar ésta opinión puesto que soy una persona que estaba encantada con tener la F1 en Madrid, pero me planteo si me merece la pena desplazarme a otro lugar para verla, con ese desembolso en Montmeló habria tenido acceso a todo y creo que lo del agua era algo obvio siendo Septiembre en Madrid. Como sugerencia podrían poner zonas de nebulizadores de agua y por supuesto mayor número de fuentes, además de habilitar más zonas de sombra y si no quieren que todo el mundo pueda moverse libremente, escenario y más actividades en la zona, pero insisto, lo lógico es pdoer ver todo el circuito. Para terminar el servicio de lanzadera desde la zona norte a la sur para ir a metropolitano, venia lleno el autobús e ibamos como sardinas en lata en lugar de dejar algunos vacios.

Presento esta reclamación en relación con un viaje combinado contratado a través de Voyage Privé para Indonesia (Ubud, Nusa Penida y Jimbaran) entre el 30 de agosto y el 12 de septiembre de 2026, por un importe aproximado de 1.900 € por persona (3.800 € para dos personas). Mi principal motivo de insatisfacción es que el producto recibido no se correspondió con la imagen premium y la calidad de los servicios anunciados durante el proceso de venta. 1. Publicidad incorrecta sobre el equipaje incluido La oferta indicaba expresamente que los vuelos incluían dos maletas facturadas. Sin embargo, una vez recibida la documentación definitiva, comprobamos que únicamente se había incluido una maleta. Tuvimos que abrir una reclamación y mantener múltiples intercambios con el servicio de atención al cliente durante aproximadamente dos semanas hasta que Voyage Privé reconoció el error. Para poder viajar, nos vimos obligados a adelantar de nuestro bolsillo aproximadamente 800 € para añadir el equipaje faltante (unos 200 € por maleta y trayecto para dos personas), importe que posteriormente sería reembolsado. Considero especialmente grave que un elemento esencial del viaje anunciado y utilizado como argumento de venta no se correspondiera con la reserva emitida, obligándonos a invertir tiempo, esfuerzo y dinero para solucionar un problema generado por la propia agencia. 2. Falta de comunicación sobre modificaciones de vuelos El vuelo de ida Barcelona-Abu Dhabi fue adelantado aproximadamente una hora respecto al horario inicialmente previsto y Voyage Privé no nos informó de dicha modificación. Posteriormente, el vuelo Abu Dhabi-Bali sufrió un retraso cercano a las dos horas. Aunque los retrasos pueden ser responsabilidad de la compañía aérea, considero que la falta de comunicación respecto al cambio de horario constituye una deficiencia relevante en el servicio prestado. 3. Calidad de los alojamientos inferior a la esperada De los tres hoteles incluidos en el circuito, únicamente AnandaDara Ubud Resort & Spa cumplió plenamente con las expectativas de su categoría. La habitación era amplia, cómoda, limpia, el desayuno tenía una excelente calidad y el personal fue excepcional. La única desventaja era su ubicación algo aislada. Por el contrario, The Angkal Resort presentó problemas evidentes de limpieza, mantenimiento, ruido y calidad del desayuno. Los baños, suelos e instalaciones no mostraban el nivel de higiene esperado para un hotel de cuatro estrellas. El único aspecto claramente positivo fue la profesionalidad de su personal. El caso más preocupante fue Kupu Kupu Jimbaran. A pesar de que la villa era amplia y visualmente atractiva, la realidad del establecimiento distaba mucho de la imagen transmitida durante la venta. Durante nuestra estancia encontramos: Cama extremadamente ruidosa y con colchón deformado. Aire acondicionado excesivamente ruidoso. Ruido constante del tráfico. Problemas de limpieza y mantenimiento. Instalaciones deterioradas y envejecidas. Zona de piscina con mobiliario desgastado. Beach club en condiciones claramente deficientes. Especialmente llamativo resulta que este establecimiento tenga una valoración aproximada de 7,9/10 en Booking.com, una puntuación que difícilmente se asocia a una experiencia premium o de alta gama. Resulta difícil entender que Voyage Privé seleccione este hotel para un paquete comercializado como una experiencia exclusiva cuando existen multitud de alternativas en Bali considerablemente mejor valoradas por precios similares. 4. Relación calidad-precio cuestionable Tras el viaje comprobé que los precios orientativos de los hoteles incluidos para dos personas eran aproximadamente: AnandaDara Ubud Resort & Spa (4 noches): 403 € The Angkal Resort (3 noches): 316 € Kupu Kupu Jimbaran (4 noches): 339 € Es decir, alrededor de 1.058 € de alojamiento para dos personas durante 11 noches. Entiendo que el paquete incluía vuelos, traslados y algunos servicios adicionales, pero la realidad es que dos de los tres hoteles estaban claramente por debajo de los estándares esperados para un viaje de 3.800 € para dos personas comercializado como una experiencia exclusiva. 5. Actividad de rafting presentada de forma engañosa Entre los beneficios del paquete se incluía una actividad de rafting supuestamente gratuita asociada a la estancia en Jimbaran. Sin embargo, una vez en destino descubrimos que la actividad se realizaba en la zona de Ubud, aproximadamente a dos horas por carretera desde el hotel. Además, el transporte no estaba incluido. Esto obligaba a realizar alrededor de cuatro horas de desplazamiento adicional para disfrutar de una actividad presentada como una ventaja del hotel. En la práctica, la excursión tenía un valor muy limitado para cualquier huésped alojado en Jimbaran y considero que la forma en que fue presentada durante la venta no reflejaba adecuadamente la realidad del servicio. 6. Problema con el traslado al aeropuerto Todos los traslados funcionaron correctamente salvo el último. El conductor encargado de llevarnos desde Jimbaran al aeropuerto debía recogernos a las 14:30, pero no apareció en la hora prevista. Tuvimos que contactar con asistencia para averiguar qué estaba ocurriendo y finalmente llegó alrededor de las 15:10. Afortunadamente no perdimos el vuelo, pero la falta total de comunicación generó una situación de estrés innecesaria antes de un viaje internacional. Conclusión Considero que el paquete recibido no se correspondió plenamente con lo anunciado. Los principales motivos son: Información incorrecta sobre el equipaje incluido. Falta de comunicación sobre cambios de vuelos. Dos hoteles claramente por debajo de las expectativas generadas por su categoría y por el precio del viaje. Inclusión de una actividad gratuita de utilidad muy cuestionable debido a su ubicación y falta de transporte. Deficiencias en la comunicación del traslado final al aeropuerto. Por todo ello, solicito que se valore esta reclamación y se estudie una compensación económica proporcional a las incidencias sufridas y a la diferencia existente entre el producto anunciado y el servicio realmente recibido. Atentamente,

Voy a tratar de ser constructivo, mi reseña es en relación al area Bronce de alta velocidad, zona Barrio, grada GC01. Acceso: Bastante bien y sin problemas salvo la desinformación, un día no podias llevar agua y comida pero al siguiente si, unos dejaban pasar cámaras con buen objetivo y otros no, pero por lo demás correcto. Gradas: Bastante bien vigiladas por la gente contratada, muy amables y dispuestos a ayudar, aunque algunos estaban al sol sin una sombrilla durante horas y daba lástima verlos. No se si es por la ubicacion pero ni una sola toma de "saluda a la camara" enfoco a nuestro sector en ningún momento. Fan Zone: Lamentable, zona muy pequeña en comparación con la azul, hablamos de entradas que parten desde los 540 euros, apenas actividades, ningún escenario ni nada, solo una chica pinchando música. De otras zonas pueden pasar a la tuya, pero desde la tuya tienes totalmente prohibido moverte, te pasas horas y horas deambulando por el mismo sitio bajo un sol de justicia. El AGUA ESCASA, con dos fuentes de apenas metro y medio con 4 grifos por lado NO SE PUEDE ABASTECER DE AGUA a miles de personas con eso, las colas eran interminables para conseguir agua y fueron varios los mareos que vimos, la gente tenia que hacer cola incluso para el agua del baño que no sabemos si era potable porque era insufrible no tener agua o mojarte a 35 grados, por no hablar de los baños en los que el sábado se debió romper una tubería y habia "caca literal" por el suelo, el domingo volvió a repetirse la escena. Te vas del circuito después de 3 días y no has podido ver ni la monumental, ni un triste escenario con entrevistas, quemado del calor y por bonito que sea ver los coches el sabor de boca después de desembolsar cientos de euros es agridulce cuanto menos. He estado en Montmeló y con la entrada más asequible Pelouse, que no era el caso en Madring, puedes estar por todo el circuito, entrar a casi todas las actividades y ver el escenario, mucho que mejorar y cambiar la politica de clases porque con la entrada eso no te lo explican, crees que la diferencia son las vistas y estar a cubierto o no, pero no, hay clases establecidas ellos pueden acercase a tu zona, pero tu ni te asomes al resto. Solo hay que ver los mapas de las Fan zone, para ver la tremenda diferencia de la zona norte a la del barrio en el sur. Me planto esperar para ir Montmeló en 2 añós, o acercarme a Spa si la cosa no mejora. En favor del circuito diré que los trabajadores unos heroes bajo el sol, amables y atentos en todo momento. En resumen, es el primer año y hay cosas mejorables, pero que la diferencia de precio donde más se note es en la diferencia de clases que se ha establecido es increible , y hablamos de más de 500 euros, tengo conocidos que han ido a la zona de padock y desde los baños hasta el agua era un mundo totalmente distinto. Lamento dar ésta opinión puesto que soy una persona que estaba encantada con tener la F1 en Madrid, pero me planteo si me merece la pena desplazarme a otro lugar para verla, con ese desembolso en Montmeló habria tenido acceso a todo y creo que lo del agua era algo obvio siendo Septiembre en Madrid. Como sugerencia podrían poner zonas de nebulizadores de agua y por supuesto mayor número de fuentes, además de habilitar más zonas de sombra y si no quieren que todo el mundo pueda moverse libremente, escenario y más actividades en la zona, pero insisto, lo lógico es pdoer ver todo el circuito. Para terminar el servicio de lanzadera desde la zona norte a la sur para ir a metropolitano, venia lleno el autobús e ibamos como sardinas en lata en lugar de dejar algunos vacios.

Contraté a través de Logitravel un viaje combinado destino Estambul compuesto por vuelo más hotel para 5 personas y una reserva adicional de una habitación individual del 24 al 29 de junio. El alojamiento contratado fue el Hotel Comfort Istanbul ofertado por Logitravel como hotel 3 estrellas, cuyas fotografías y descripción ofrecian unas condiciones de calidad, limpieza, mantenimiento y servicios que resultaron determinantes para la contratación (pues ibamos con una niña y un señor de 80 años) A la llegada al establecimiento se comprobó que el Hotel no se correspondia con lo anunciado. El inmueble presentaba un estado de conservación muy deficiente con imortantes problemas de limpieza, mantenimiento y seguridad así como unas instalaciones claramente inferiores a las ofertadas, incumpliendo las expectativas legitimas generadas por la publicidad y el propio contrato. Durante los días de estancia se tomaron numerosas fotografias que acreditan el estado real del establecimiento y se presentó la correspondiente reclamación a Logitravel solicitando una solución del incumplimiento contractual. (no había aire acondicionado, servicio de habitaciones, desayuno buffet, ascensor, el wc estaba dentro de la ducha, habia cucarachas)No obstante rechazaron asumir su responsabilidad, basandose en manifestaciones del hotel que no se corresponden con la realidad de los hechos. Como consecuencia de dicho incumplimiento solicito la devolución del importe correspondiente al alojamiento contratado asi como una indemnización por daños y perjuicios ocasionados por la perdida del disfrute de las vacaciones del 20%.

Hola ésta gente de la empresa privicompras me siguen cobrando todos los meses 18 euros sin mi consentimiento llevan varios meses cobrándome ésa cantidad aún dándome de baja, que puedo hacer?