Últimas reclamaciones

En el Hotel Barceló Punta Umbría Beach Resort, habitación 2035, estancia del 05/09/2026 al 08/09/2026 (3 noches). El día 07/09/2026 no se realizó limpieza ni cambio de toallas por "muchas salidas". Hamacas reservadas con toallas desde las 10:00h sin control y hamacas PMR ocupadas indebidamente. Silla anfibia de acceso a piscina situada en zona profunda, supone riesgo de ahogamiento para persona con movilidad reducida. Solicito devolución parcial de una noche y medidas de seguridad y control de hamacas.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Compré 5 entradas para el Museo del Louvre a través de la web louvre-museum-tickets.org, operada por Feel the City Tours (Grupo Feel The City S.L.), por un total de 330€ (66€ por entrada). El diseño y la denominación del sitio imitan al sitio oficial del museo. Al día siguiente comprobé que el precio oficial de la misma entrada, para la misma fecha y horario (31/12/2026, 11:00), es de 22€ por persona —así lo confirma la entrada real que finalmente recibí, emitida directamente por el Museo del Louvre. La entrada oficial fue adquirida, no por Feel the City como empresa, sino por un tercero ("Chelseaann Kuchler") a través del canal público de venta del museo, y luego reasignada a mi nombre —evidencia de que se trata de una reventa no autorizada de entradas de acceso público, sin ningún valor agregado real que justifique el sobreprecio de casi el 300%. Reclamé el reembolso de los 330€ por considerar que hubo prácticas publicitarias engañosas en la venta. La empresa lo rechazó, invocando la excepción al derecho de desistimiento del art. 16.l) de la Directiva 2011/83/UE (servicios de esparcimiento con fecha específica). Sin embargo, conforme al criterio fijado por el TJUE en el asunto C-96/21 (CTS Eventim, 31/03/2022), esa excepción solo protege al intermediario cuando existe un acuerdo con el organizador de la actividad por el cual este asume el riesgo económico del desistimiento. Feel the City no tiene ningún acuerdo de ese tipo con el Museo del Louvre —compró la entrada como cualquier consumidor particular—, por lo que el riesgo recae sobre la propia empresa y la excepción no le resulta aplicable. Les manifesté ser abogada y conocer la legislación y no les importó. Por tal motivo, solicito el reembolso íntegro de los 330€ abonados.

Deseo presentar una reclamación contra MEDIA CELL SOLUTIONS S.L., que opera comercialmente como INTEX IBERIA-MCS, con NIF/CIF B53874160, por el incumplimiento de su obligación de devolver el importe de una compra realizada a través de la página web www.intex.pt. El 12/08/2026 realicé el pedido n.º 1118778 para la compra de un aspirador de piscina por un importe de 68,90€. Después de realizar el pedido no se facilitó ningún número de seguimiento ni información concreta sobre el envío. El 17/08/2026 contacté con el servicio de atención al cliente para reclamar por la falta de entrega. En ese momento se me informó de que el pedido constaba como entregado y se me facilitó un número de seguimiento de GLS. Al consultar dicho número comprobé que el envío figuraba como entregado en una papelería de Avintes, Vila Nova de Gaia, el día 11/08/2026. Esto es imposible ya que mi compra fue realizada el 12/08/2026 y por tanto el envío indicado no podía corresponder a mi pedido. Después de comunicar esta incidencia la propia empresa me informó de que no disponía de stock del producto y me solicitó un certificado de titularidad bancaria para poder realizar el reembolso. Envié inicialmente el IBAN y posteriormente envié de nuevo el documento en formato PDF el 20/08/2026 siguiendo las instrucciones de la empresa. El 27/08/2026 reclamé nuevamente porque todavía no había recibido el reembolso. Ese mismo día la empresa me respondió por escrito que el reembolso había sido autorizado y que sería efectuado en un plazo de 2 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El 02/09/2026 comuniqué nuevamente a la empresa que continuaba sin recibir el importe del reembolso. Hasta la fecha no he recibido el dinero ni una explicación que justifique el incumplimiento del plazo que la propia empresa me había comunicado. Por tanto la situación es clara: la empresa recibió el pago, no disponía del producto adquirido, reconoció que no podía suministrarlo, solicitó documentación para tramitar el reembolso, confirmó posteriormente que el reembolso había sido autorizado y aun así no ha devuelto el importe. No se trata por tanto de un retraso ordinario en la entrega. El producto no ha sido entregado y la propia empresa ha reconocido que no dispone de stock y ha confirmado expresamente que debe realizar el reembolso. A pesar de ello continúa reteniendo el importe abonado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar a MEDIA CELL SOLUTIONS S.L. la devolución inmediata de la totalidad del importe pagado y para que la empresa explique por qué motivo no ha efectuado un reembolso que confirmó expresamente como autorizado y que afirmó que realizaría en un plazo de 2 a 3 días laborables. Adjunto la confirmación del pedido, el justificante del pago, las comunicaciones mantenidas con la empresa, el documento bancario solicitado por INTEX y el correo de 27/08/2026 en el que la empresa confirma la autorización del reembolso y el plazo indicado para efectuarlo.

Compre dos entradas en tomaticket.es para un concierto el próximo 19 se septiembre en el puerto de la cruz Tenerife cuyas entradas me costaron 59 euros cada una y ahora por casualidad (en ningún momento me mandaron un email para comunicarmelo como me dijeron por teléfono )veo que las mismas entradas que yo compré frontal stage están a 20 euros cada una,los llamo pes mando email y nada Los email ni responden y por teléfono me dicen que el error existe pero que el promotor no les contesta Yo el dinero se lo reclamo a tomaticket.es que es quien me cobro el dinero ya después ellos que arreglen con quien les de la gana Quiero mi dinero igual para ellos 40 euros no son nada pero para mi si y por supuesto no vuelvo a comprar una entrada con esta gente ni para comprar el pan

Me dirijo a ustedes en relación con la reserva con localizador 5423.136.724 efectuada el pasado mes de febrero para un grupo de 10 personas en 2 alojamientos, prevista para las fechas del 27/11/2026 al 29/11/2026 Recientemente he recibido una notificación de cancelación de dicha reserva. Al tratarse de un contrato de hospedaje válidamente celebrado y confirmado con una amplia antelación, la reserva no puede ser cancelada de manera unilateral por el establecimiento, salvo que concurra una causa de fuerza mayor debidamente justificada, circunstancia que no se da en este caso, máxime cuando el alojamiento vuelve a figurar disponible en su página. Por todo ello, mediante el presente escrito: Exijo la reconfirmación y el mantenimiento inmediato de mi reserva original, en los términos, fechas y condiciones económicas pactadas en el momento de su contratación o en caso contrario; y habiendo realizado una nueva reserva, dado que las fechas elegidas tienen un gran demanda en la ubicación elegida, siendo inviable la opción de viajar otro fin de semana ya que además del alojamiento tenemos billetes de tren para esas mismas fechas; el reembolso parcial de la diferencia de precio de la nueva con respecto a la anterior, para no dar lugar a error el número de la nueva reserva es el siguiente: 6645.162.729 Quedo a la espera de recibir la confirmación por escrito de que la reserva vuelve a estar activa a la mayor brevedad posible o bien que aceptan devolvernos una parte de la diferencia de la nueva reserva Atentamente, [Sonia Macías Muñoz ]

Hola, hice una reserva de transporte con booking para que hiciera un servicio de transporte del aeropuerto de Montreal (Canadá) a el apartamento y me cobraron el desplazamiento de 37,89€ y una vez que el conductor realizó el servicio me pidió 32 dólares por el parking porque decía que había estado esperándome, ya me aviso de ello el servicio de transporte de allí a través del what up mientras me metía prisa para que saliera al punto de encuentro con el conductor. Total que pague más de 70€ por un servicio que en principio costaba 37,89€. He hecho una reclamación a booking pero me dicen que no van a abonar el importe que el servicio de transporte de Canadá me ha cobrado de más. Por favor, me gustaría realizar una reclamación por este importe que se me ha cobrado de más

Hola, hace 2 días intenté vender unas entradas con vosotros que compré en ticketmaster. Hizo todo el proceso pero no pude transferir las entradas como pedíais, lo intenté y intenté pero no hubo manera. Por lo tanto esas entradas nunca las pude subir a vuestra plataforma y menos venderlas, no pasa nada. Para mi sorpresa de hoy me habéis hecho un cobro de casi 140€ por no subir dichas entradas…sinceramente esto me parece una forma de estafar muy fea por vuestra parte. Soy una persona que vive al día y este cobro que me habéis hecho sin motivo alguno no tiene ni pies ni cabeza… Os agradecería que me devolvierais mi dinero, muchas gracias. Este es mi número de venta de entrada 653630787 la cual nunca pude publicar ni vender.

Asistí al festival FIB del 2026 con mi familia y me quedaron aproximadamente 20 € de saldo en mi pulsera cashless con código que adjunto en los archivos privados, los cuales no quieren devolverme. Solicité el reembolso con un retraso de solo 2 días (26 de agosto) respecto a su plazo interno (que duraba del 24 de julio al 24 de agosto). Escribí a Enterticket que me derivó al formulario web del FIB justificando que eso era cosa de la organización y que había expirado el plazo. Reclamé a través de la vía recomendada por la empresa de venta, a la organización del FIB y no respondieron a mi solicitud. Unos días después, por Instagram, volví a escribir al FIB y tras varios días me han contestado denegando la devolución de mi propio dinero. Adjunto capturas de la negativa y las reiteradas solicitudes desde el día 26, en las que les explico que por motivos personales no había podido solicitar en plazo. Considero que esta retención temporal es una cláusula abusiva según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y un enriquecimiento injusto.