Últimas reclamaciones

Alquilé un vehículo a través de la empresa DoyouSpain, y contraté con dicha empresa el denominado seguro Platino que cubría la devolución de la franquicia. Como por desgracia, suele ser habitual en las empresas de alquiler, si no contratas con ellas el seguro, te retienen un depósito, y cuando devuelves el coche, te imputan daños preexistentes, para realizar finalmente el cargo con el importe que de forma unilateral deciden. Cuando comunicas la incidencia a DoyouSpain, te dice que le tienes que facilitar la copia de la póliza, la cual ellos no te han enviado. Alegan que es otra empresa la que gestiona el seguro, sin embargo no identifican dicha aseguradora, es más, en su objeto social figuran como agentes y mediadores de seguro

Hace dos meses me llamaron para comprar un paquete vacacional con descuento. He llamado por teléfono para hacer reserva y siempre está ocupado. Por email me contestaron que en tres días tendría la reserva y nada .

Estimados/as señores/as: El día 20/08/2026 contraté un pack de 24 noches de hotel en la agencia VÍVARO. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a el engaño por la agencia, llamándome en nombre de un amigo mío y engañándome. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas después de casi un mes intentándolo, llamándome la gerente de la empresa y enviando mails de que indicara mi número de cuenta para la devolución, y sigo esperando... SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Número de pedido 2692166030835 Realizo la reserva (pagando el precio íntegro del producto) de un producto de coleccionismo en la web del Corte Inglés. Este pedido es vendido por la misma tienda. Este producto es cancelado de manera unilateral sin ningún tipo de explicación aceptable y no he recibido ninguna solución por el servicio de atención al cliente. Procedo a desglosar las distintas fechas en las que suceden los hechos. El 15 de junio de 2026 se realiza la reserva, se paga el precio integro a pesar de ser una reserva. El 1 de julio de 2026 cancelan indicando que: “debido a una incidencia puntual en la gestión de nuestro stock, no nos es posible garantizar la disponibilidad del artículo correspondiente” El mismo 1 de julio envié correo electrónico reclamando una explicación y solución de lo que había pasado. De este correo jamás obtuve respuesta. Volví a enviar correo el 6 de julio reiterando mi solicitud, del que tampoco he recibido respuesta. A pesar de que el mismo día 1 de julio de 2026 me comunican la cancelación, no es hasta el día 9 de julio que realizan la devolución del importe, habiendo transcurrido más de 20 días con el dinero retenido. Acudí presencialmente a atención al cliente de El Corte Inglés y me indican que ahí no resuelven quejas sobre compra online y que debo hacerlo telefónicamente. El 3 de agosto de 2026 consigo contactar con el servicio de atención al cliente de manera telefónica y abren la primera incidencia con referencia 25058726, me indican que se trasladará al departamento correspondiente para su resolución, que sienten mucho las molestias que me han ocasionado. A los días me llaman desde informática, indicándome que no disponen del producto y le dije que era normal porque es una reserva que no sale hasta el 17 de septiembre, a lo que me responden que ellos entonces no saben quién tiene que resolver esa incidencia y que debo volver a llamar a atención al cliente. El 11 de agosto vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente, me abren nueva incidencia dejando constancia de los perjuicios que supone el haber reservado un producto de edición coleccionista limitado y que se cancele sin justificación. Me dan el número de incidencia 25279411. El 9 de septiembre, y en tanto que no tenía noticias de este tema, vuelvo a llamar al corte inglés y me indican que me han denegado la incidencia por falta de stock al ser un producto limitado. Esta resolución no se me comunica en ningún caso y tengo que ser yo el que llame para saber en qué estado se encuentra. En el momento en el que colocan un producto en web como disponible con un precio de compra y el comprador realiza el pago, nace la obligación contractual de ofrecer el producto al precio acordado. Me encuentro a 8 días de la salida del producto sin posibilidad de comprarlo en ningún sitio y habiendo tenido los 99,90 euros que costaba el producto en manos de El Corte Inglés durante casi un mes. He estado meses invirtiendo tiempo y esfuerzo para no haber obtenido ningún tipo de resolución al problema y recibiendo constantemente el trato dejado e informal que he relatado anteriormente. Muy decepcionado con la evolución que ha tenido El Corte Inglés les informo de que han perdido un cliente y que les exijo lo siguiente: 1. El cumplimiento del contrato perfeccionado entre las partes desde el mismo momento en el que pagué el importe íntegro de un producto ofertado en su página web como disponible, tal y como establece el artículo 1450 y 1258 del Código Civil. Estando legitimado para exigir su cumplimiento conforme al artículo 1124 del mismo Código. 2. De manera subsidiaria, se solicita la devolución del doble del importe abonado dado el retraso injustificado en su devolución, tal y como establece el artículo 110 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Quedo a expensas de su respuesta o una resolución alternativa, por esta vía y ruego no me redirijan de nuevo al servicio de atención al cliente y me contesten a través de la OCU. Un saludo.

Hola compré por Amazon un smartbox, y al intentar activarlo me da error, y no me deja. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 21 de julio de 2026 he sido incluido a mi petición en el viaje denominado "Costa Cálida- Cartagena", para realizar desde el 17-09-2026 al 23-09-2026. Habiendo realizado los pagos en las fechas que me indicaron: Uno en Julio de 2026 al reservar y otro en Septiembre. Me he puesto en contacto con ustedes por medio del WhatsApp a su número +34635543991 para que me enviasen la factura correspondiente al servicio abonado y copia del seguro de viaje y el de cancelación para conocer sus condiciones y alcance. Me han respondido por este mismo medio que la factura la emiten una vez realizado el viaje. Y me ofrecen en envío de una factura proforma. Sin enviarme hasta el momento nada. SOLICITO: Que me envíen a la mayor brevedad posible y antes del inicio del viaje: - Contrato del viaje reservado - Factura del abono total del mismo - Copia del seguro contratado para mí y para mi esposa Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una reserva para una visita guiada por Huesca ( ciudad ) para el día 6 de septiembre. La reserva está pagada el mismo día de contratarla. Para concretar la hora y el lugar de la visita me dieron un teléfono de contacto, al que llamé y era otra empresa que ya no trabaja con Yumping. Contacte con Yumping y me dijeron que iban a solucionarlo. Llegado el día 6 , no tuve ninguna noticia , por tanto la visita no se llevó a cabo. Me han cobrado 84€ por una visita no realizada. He mandado email a la empresa y no me contestan para la devolución del importe. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quieren cobrarme una comisión por devolución de recibo de la cuota mensual en una cuenta inexistente la cual actualice los datos de pago para realizar el cobro en otra cuenta y su aplicación no me lo permitió. SOLICITO la anulacion del cobro de dicha comisión ya que es un error suyo.  Sin otro particular, atentamente.

El 15/05/2026 adquirí, a través de la plataforma Enterticket, una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L., por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, Enterticket me envió un mensaje confirmando que el evento había sido cancelado, indicando que actuaban "exclusivamente como proveedor de ticketing" y que la organización era la última responsable, pero asegurando que trabajarían para "facilitar los reembolsos a todos los usuarios afectados" y que no era necesario realizar ninguna gestión por mi parte en ese momento. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después), no he recibido ningún reembolso ni ninguna comunicación adicional de Enterticket. Además, mi entrada ya no aparece localizable en su plataforma, lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. Como empresa comercializadora de la venta de la entrada, Enterticket es responsable frente a mí, como consumidora, de facilitar la devolución íntegra del importe abonado por un evento cancelado, con independencia de sus acuerdos internos con la organización del festival. Exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, sin ninguna penalización ni retención, y una respuesta concreta sobre el procedimiento y plazo de reembolso. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).

El 15/05/2026 adquirí una entrada (Abono General, código A6NE199H) para el evento RBF Santander 2026 (Reggaeton Beach Festival), organizado por Cyclop 2014 S.L. (CIF B66255233), por un importe de 71,50 €. El 18 de junio de 2026, la organización envió un comunicado oficial confirmando la CANCELACIÓN COMPLETA de toda la gira Reggaeton Beach Festival 2026, alegando "circunstancias económicas, financieras y operativas" que afectaban a la viabilidad del proyecto, y reconociendo estar "evaluando y gestionando las consecuencias económicas, contractuales y administrativas" derivadas de dicha cancelación, sin ofrecer un procedimiento de reembolso concreto. A día de hoy, 9 de septiembre de 2026 (casi 3 meses después de la cancelación), no he recibido ningún reembolso ni comunicación adicional por parte de la organización. Mi entrada, además, ya no aparece localizable en la plataforma de venta (Enterticket), lo que me impide gestionar el reembolso por mi cuenta. He enviado una reclamación formal por email a la organización y a Enterticket solicitando la devolución íntegra del importe, sin obtener respuesta. Como consumidora, exijo la devolución íntegra de los 71,50 € abonados, conforme a mi derecho a recuperar el importe completo de una entrada para un evento cancelado por la propia organización, sin ninguna penalización ni retención. Adjunto como prueba: la entrada original (PDF) y los dos comunicados oficiales de cancelación recibidos el 18/06/2026 (uno de RBF y otro de Enterticket).