Últimas reclamaciones

Reclamación por cancelación de crucero e incumplimiento de contrato A la atención de Vayacruceros, S.L., Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en nombre de un grupo de diez personas, con motivo de la cancelación de nuestro viaje en crucero de forma unilateral por su parte. La cancelación se nos comunicó apenas un día antes de la fecha de salida, alegando supuestos problemas con una entidad financiera. Dicha justificación nos parece totalmente infundada, dado que en ningún momento realizamos el pago de nuestro viaje a través de una financiera externa. La única opción de pago fraccionado que utilizamos fue la que ustedes mismos ofrecían directamente en su página web, y que nos permitía dividir el pago total en tres cuotas. Además, nos encontramos con una situación irregular en lo referente a los pagos. A pesar de haber recibido confirmación de que la siguiente fracción del pago sería cargada, ustedes procedieron a realizar un cargo indebido de una cantidad superior a la acordada, justificándolo como "intereses de demora". Esta justificación es completamente falsa, ya que el primer pago se realizó correctamente y no existió en ningún momento ningún cargo pendiente por nuestra parte. Esta serie de incidentes nos ha generado una enorme frustración y un sentimiento de haber sido engañados. La cancelación de nuestro viaje en el último momento, sin una causa justificada y con alegaciones falsas sobre los pagos, ha provocado un grave perjuicio económico y personal a todo nuestro grupo. Por todo lo expuesto, exigimos la devolución íntegra y completa del importe total abonado por las diez personas del grupo. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria y la restitución del dinero en un plazo razonable, nos veremos obligados a tomar medidas legales adicionales, incluyendo la presentación de una denuncia ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), donde adjuntaremos toda la documentación relevante que respalda nuestra reclamación. Agradecemos de antemano su pronta respuesta y la resolución de esta situación de la manera más justa y rápida posible.

Primero se me cancela el viaje a las islas cies y ahora cuando me ponéis ala isla q vosotros quereis me modificas el horario y no me fio de que vaya a ir a la isla pues cada día hay novedades. Ruego mínimamente se me ponga el horario establecido alas 10 de la mañana y no alas 11 :45.

Yo, Magda Ligia Bouda , con DNI/NIE de X9939259Q , y titular del correo electrónico , este mismo, solicito formalmente la baja inmediata de cualquier suscripción activa vinculada a mi persona o a mi cuenta bancaria. Asimismo, solicito la **cancelación de cualquier cargo recurrente**, y exijo el **reembolso íntegro del importe cobrado**mi consentimiento, de un importa total de 29,50€, ya que en ningún momento autoricé ni contraté voluntariamente el servicio que ustedes ofrecen. Les informo de que, de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo de 5 días hábiles, me veré obligada a proceder con una **reclamación formal ante la OCU, Consumo y mi entidad bancaria LaCaixa terminada en *6080 por prácticas comerciales abusivas y cargos no autorizados. Ruego me confirmen la baja por escrito a la mayor brevedad.Esto es abusivo e inadmisible.

Desde viagogo me han cobrado 72,08€ por gastos de no cumplimiento de responsabilidades en las políticas de venta. Tenia 2 entradas del concierto de ACDC del 12 de julio y en ningún momento acepté la venta de las entradas y aún menos por el importe que apareció por defecto, estando 4 veces mas caras, cosa que viagogo dice lo contrario. A

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado el año de Domestika plus y no quería renovación. SOLICITO devolución del importe o cobro de un mes .  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Se me ha realizado un cargo de 29,50€ a mi cuenta de la empresa MNI*ELITE Online de un servicio que yo nunca he contratado ni he dado mi autorización para que se realice. Ruego urgentemente se me reembolse dicha cantidad y no se me pase ningún cargo más.

Estimados/as señores/as: El día 13 mayo reservé un paquete de crucero de MSC en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, me enviaron un email la financiera instant credit (GRUPO SABADELL) con la que financie el el crucero en 3 pagos. 1 Pago total 2100 euros y 2 pago 2100 euros. A 5 días del crucero (No nos enviaron ni los tickets ni el billete del crucero). Nos contactaron la financiera de que habían cancelado nuestro fraccionamiento por un problema automático. Nos pusimos en contacto con la financiera y nos dijeron que la orden había salido de VayaCruceros.com que era un problema de la agencia de viajes. Contacte con vayacruceros.com y decía que no era problema de ellos si no se la financiera y que había ocurrido en otras ocasiones. Me cambiaron las fechas por qué se supone que lo habían arreglado. Y la misma historia se repite una vez más, sin viaje y sin dinero. Hemos realizado una denuncia pertinente. Y hay más de 50 afectados actualmente entre el mes de mayo y junio. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas Después de 1 mes. SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto documento de reserva, contrato de viaje

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me devuelvan el dinero de mi pedido número 205320814 debido al incumplimiento en los tiempos de entrega. SOLICITO la cancelación y devolución íntegra del dinero abonado. Sin otro particular, atentamente. Cristian

Hola compre tres tickets oficiales en la taquilla de Santa Sofía en Estambul me dijeron que duraba 48 horas.Sin embargo después de comprarlo ayer y empezar la visita tuvieron que cerrar, pero he intentado acceder hoy y me ha dicho que solo es válido un pase en 48 horas cuando en la taquilla no me habían dado esa información y la única solución que me dan es comprar tres tickets nuevo cuando en realidad ya he visto la parte de arriba de Santa Sofía. Por último me gustaría reclamar también que el ticket que abone me obligaban a que incluyese un museo de Santa Sofía sin posibilidad de elegir.

Buenos días, Somos Esther y Laura que viajamos a Noruega (ES-EX2025382244) del 15 al 21 de julio de 2025, a través de la agencia de Viajes Exoticca. Encontramos la oferta de viaje por Instagram e hicimos todos los trámites a través de internet y por transferencia bancaria. En 2023 viajé con ellos a Jordania y nos solucionaron todo aquello que hizo falta. Los días 20 y 21 de mayo pagamos el importe por la totalidad del viaje mi prima Esther y yo por transferencia bancaria (se adjunta comprobante). A la oferta del viaje que eran, aproximadamente,1400 euros por persona hay que añadir que nosotras pagamos un extra por una excursión (Crucero por el Lysefjord el día 5º dia del viaje) de unos 75 euros por persona y también pagamos 100 euros más por persona y vuelo, para poder subir a la cabina del avión: una bolsa de mano y un troller no superior a los 10 kg. (se adjunta la captura de la reserva del viaje, pero con un número diferente de expediente, al menos, por lo que se refiere a los vuelos con la compañía Norwegian Air (ES-EX2025381107). Los problemas que nos hemos encontrado han sido los siguientes: 1. El 27/6, días antes de nuestra salida, enviamos un correo a Exottica para que nos pasaran las medidas del objeto personal y del troller sin facturar y nos contestaron con las medidas y, en ningún momento, nos dijeron que hubiera algún error, al respecto del equipaje DE CABINA. El día antes de la salida (14/7), al realizar el check-in nos dimos cuenta de que había un error y nos habían incluido 2 bolsas de mano para cada una (es absurdo llevar 2 bolsitos pequeños) y ningún troller, mientras que nosotras veíamos, cada día, en la app de Exoticca, el equipaje de cabina por el que habíamos pagado y en ningún caso se hacía ninguna referencia a las dos bolsas de mano: en el resumen del viaje figuraba 1 bolsa de mano (objeto personal) y 1 equipaje de mano por pasajero. (Adjuntamos la captura de lo que se indica sobre nuestro equipaje de cabina) y (una segunda captura de Exoticca donde se explica “donde ver tu franquicia de equipaje en tu resumen de viaje”). Pero siempre que hemos contactado con Exoticca (a través de correo electrónico o whatsapp) nos dicen que el resumen está equivocado y que debemos mostrar una factura donde ponga que hemos pagado por ese equipaje. Si ellos consideran que el resumen está equivocado es responsabilidad suya y no nuestra, más cuando hemos pagado por lo que queríamos llevar de equipaje, no lo que nos asignaron. El día antes de iniciar el viaje (14.7.25) contactamos por correo electrónico con el experto en viajes Dani, que nos había atendido en diferentes ocasiones por teléfono y por correo para comentar los problemas del equipaje, pero no recibimos ninguna respuesta. Toda la cortesía y amabilidad recibida hasta entonces, había desaparecido. Durante el viaje, hemos hablado con otros pasajeros del grupo y ellos también tuvieron problemas de este tipo, pero a ellos y ellas se lo arreglaron desde la agencia, mientras que a nosotras, nos echaron la culpa a mi prima Esther y a mi, Laura y no asumieron ninguna responsabilidad al respecto. Ni siquiera contemplaron esa opción. 2. De hecho, una vez hemos regresado a Barcelona y con todo el derecho a nuestro favor, hemos solicitado por dos veces una factura detallada y desglosada por conceptos a la agencia Exottica que nos ha sido denegada (correos de los días 24 y 31 de julio), sin respuesta alguna. 3. Cómo es posible que un viaje que no superaba los 1.400 euros y por el que pagamos 1.797 euros por persona (incluida la excursión y el equipaje de cabina), resulte que ya no incluye el equipaje que habíamos contratado. No es posible. 4. Así también, yo Laura Castro había informado muchos días antes de la salida del viaje que en las 2 cenas que entraban, por favor, me cambiaran el pescado ya que no soporto el salmón. En la primera cena, había otras opciones, pero en la segunda cena no había ninguna opción y tuve que cenar la verdura y 4 patatitas que acompañaban al salmón porque ni Exoticca avisó con tiempo (dijeron que lo harían) y el cocinero español fue muy terco y no dió ninguna alternativa. Muy decepcionante. 5. De hecho, en el día 6 del viaje estaba planificada la visita a la iglesia de Heddal (una de las iglesias más importantes del país) que no hicimos y no se nos compensó de ninguna manera. Nos pasamos horas y horas de viaje en autocar, no pudimos comer en condiciones y de hecho, algunos compañeros y compañeras de viaje estaban muy enfadad@s con la guía y la agencia. 6. Todo esto lo hemos reflejado en la encuesta de satisfacción de Exoticca, que hemos rellenado y enviado, pero sin ningún tipo de disculpa, excusa o compensación. 7. Hemos tenido que pagar equipaje a la ida y a la vuelta de nuestro viaje, por un total de 60 euros a la ida y 540 coronas noruegas a la vuelta. Adjuntamos las 2 facturas que nos hicieron en los aeropuertos. Por todo ello, solicitamos que nos ayuden a resolver esta situación injusta y nos sea devuelto el importe de la facturación de los 2 trollers (ida y vuelta) a Esther S. y Laura C., respectivamente. Muchas gracias por su atención, Saludos, Esther y Laura