Últimas reclamaciones

Sres, Vodafone. Por segunda vez Ustedes intentan estafarme, enviando una mensaje donde yo "me he suscrito" al servicio Avast Cleanup. Yo no he hecho semejante cosa. No sé que es ese servicio. No me interesa tenerlo. Nunca les he autorizado a darme de alta en el sin mi consentimiento previo. Adicionalmente, veo que ya me han hecho un cargo de 9€ de algo identificado como "Avast Premium", que por supuesto, tampoco he solicitado JAMÁS. Estoy seguro que ustedes saben eso de sobra y que su muy deshonesta estrategia comercial es intentar hacer este tipo de cargos mientras su cliente no se de cuenta. LES EXIJO QUE ELIMINEN DICHAS "SUSCRIPCIONES" NO SOLICITADAS Y QUE ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE LO COBRADO. Hablo en serio.

El 22 de julio de 2026 compré un vuelo en eDreams y, dentro del mismo proceso de compra, quedé dado de alta en su suscripción PLUS Prime de 10,99 euros al mes, sin ser consciente de estar contratando nada y sin que se me informara de forma clara y destacada de que se trataba de un compromiso anual de 131,88 euros. El descuento que me aplicaron por esa suscripción fue de 16,22 euros, según el desglose de la factura que figura en mi propia cuenta de eDreams. Llevo pagados 21,98 euros en cuotas: ya he pagado más de lo que ahorré. Se me han cobrado dos cuotas de 10,99 euros, con fecha de operación 6 de agosto y 6 de septiembre de 2026. No recibí ningún aviso previo al primer cobro, pese a que la cláusula 4.1 de sus propios Términos y Condiciones de Prime dice literalmente: «Te recordaremos la renovación de Prime antes de que finalice el Periodo de Prime». Al solicitar la baja se me indica que debo continuar pagando. Además, su web ofrece dos fechas contradictorias para la misma suscripción: su Centro de Ayuda indica que se renovaría el 06/10/2026, mientras que la página de mi cuenta Prime indica que no se me cobraría hasta el 06/08/2027. Lo comprobé el mismo día y con la misma sesión iniciada, y conservo capturas de ambas pantallas. El 7 de septiembre de 2026, a las 07:22, presenté reclamación formal a través de su Centro de Ayuda solicitando la baja, la devolución y la Hoja Oficial de Reclamación. Su asistente virtual redirigió la consulta a un número de teléfono en tres ocasiones, se negó a derivarme a un agente humano, no emitió número de caso y no facilitó la Hoja Oficial de Reclamación. La empresa no publica ninguna dirección de correo electrónico de atención al cliente. Solicito la baja inmediata y sin coste de la suscripción, la cancelación de toda autorización de cobro recurrente y la devolución de los 21,98 euros cobrados.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL – Libros rechazados y no devueltos Buenos días: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con los libros que les envié mediante el servicio de compra de Hamelyn. Tras recibir los libros, se me ha comunicado que han sido rechazados, pero no se me ha facilitado una explicación concreta e individualizada sobre los motivos del rechazo de cada ejemplar. Asimismo, a pesar de haber solicitado información y/o la devolución de los libros, estos no me han sido devueltos. Solicito formalmente: 1. Que se me facilite un listado completo de los libros rechazados, identificando cada ejemplar. 2. Que se indique de forma clara y concreta el motivo por el que se rechaza cada libro. 3. Que se proceda a la devolución de todos los libros que me pertenecen, en el mismo estado en que fueron entregados. 4. Que, mientras esta reclamación esté pendiente de resolución, no se proceda al reciclaje, destrucción, donación, venta o cualquier otra disposición de los libros, ya que estoy solicitando expresamente su devolución. 5. Que se me confirme por escrito que los libros permanecen bajo su custodia y que serán conservados hasta que se resuelva esta reclamación. Considero especialmente preocupante que se mantenga la posesión de bienes de mi propiedad sin facilitarme una explicación suficientemente concreta sobre su rechazo y, además, sin proceder a su devolución pese a haberla solicitado. Les solicito una respuesta por escrito y una solución efectiva en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria o de que los libros hayan sido destruidos, reciclados o hayan dejado de estar disponibles para su devolución, me reservaré el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes, aportando toda la documentación y comunicaciones mantenidas con Hamelyn, así como a ejercer las acciones que pudieran corresponderme para reclamar la restitución de los bienes o, en su caso, su valor económico. Les ruego que esta comunicación sea tratada como reclamación formal y que me confirmen su recepción. Un saludo, 745NA 19 julio 2026

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación formal en relación con el cobro indebido de la suscripción anual al servicio "eDreams Prime", realizado recientemente en el mes de septiembre de este año. Los hechos en los que se fundamenta esta reclamación son los siguientes: 1. Origen de la suscripción: En el mes de septiembre de 2025 realicé la compra de un vuelo a Tenerife a través de su portal, ocasión en la cual se me incluyó una suscripción a eDreams Prime de la cual no tenía conocimiento previo ni había solicitado expresamente. Se me hizo un cargo de 80€ el cual asumí en su momento. 2. Gestión de baja y llamada de atención: En el mes Mayo al percatarme de la existencia de dicha suscripción, me puse en contacto telefónico con su servicio de atención al cliente para solicitar de manera explícita la baja definitiva del servicio. 3. Prueba grabada de la conversación: Durante dicha conversación, el agente de su compañía me ofreció una recompensa de 45 euros por el tiempo transcurrido y, lo que es más importante, se me indicó claramente que la suscripción quedaba garantizada / vigente hasta septiembre de 2026 como consecuencia directa de la gestión de baja que solicité. (Dispongo del archivo de audio íntegro de esta llamada que acredita fehacientemente este extremo). 4. Cobro irregular reciente: A pesar de lo estipulado y confirmado por su propio agente en la citada llamada, en este mes de septiembre se me ha vuelto a cargar de forma unilateral el importe íntegro de la renovación de la suscripción. Tras ponerme en contacto con ustedes muy enfadado por esta situación, se me denegó la devolución completa, ofreciéndome únicamente un reembolso parcial (la mitad del importe). Considerando que el cobro actual contradice de forma flagrante la información y las condiciones comunicadas por su propio servicio técnico en la llamada registrada, exijo la devolución íntegra y restante del importe cobrado indebidamente por esta renovación no consentida ni ajustada a lo acordado.

Pedi un rembolso ya que adjunté pruebas de que el repartidor no había ido a la dirección puesta ya que incluso aparece mi código postal bien y el repartidor estaba en Alarcón , dicho por el mismo , aparte de eso , me insultó y el restaurante fue tan sinvergnza que hasta me bloquearon para que dejara de llamar reclamando. Escribí correo a Just Eat y no ha habido respuesta. El local SMASH BURGER puente Vallecas

Me regalaron un paquete de smartbox para ir al parque de Puydufou en Toledo y resulta que han cancelado el acuerdo con este parque. ¿Entonces por qué siguen vendiendo los paquetes para este parque? No me interesa cambiarlo por ninguna otra experiencia. Es más, me lo regalaron con la intención de que fuera a ver ese espectáculo y no otro.

Estimados/as señores/as: El día 29 de junio reservé un viaje a Tenerife en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a temas personales. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto imágenes con todos los datos del vuelo en la propia aplicación de Edreams con el numero de referencia, importe de los billetes y tipo de viaje reembolsable. Sin otro particular, atentamente David Pinilla Alonso Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento esta reclamación formal ante la OCU contra Booking.com por la pésima gestión de mi reserva [5837779050] en Santorini y la constante negativa a devolverme mi dinero. A solo 5 días de volar, la empresa me canceló el hotel de 576 €arruinándome unas vacaciones que llevaba tiempo esperando y obligándome a pagar de mi bolsillo 844 €. No he podido disfrutar de mis vacaciones porque mi presupuesto lo gasté en pagar otro hotel y no por decisión propia, problema que yo no ocasioné. Llevo casi un mes haciendo hasta 17 llamadas a Booking y mandando muchísimos correos, sufriendo un mareo continuo y recibiendo versiones contradictorias de distintos agentes. 20 días después de la cancelación, no he recibido ni un solo euro por ninguna parte y mucho menos disfruté de mi viaje ya que ellos se llevaron casi todo el presupuesto, gastándome 1420 euros cuando solo me iba a gastar 576. Para colmo, ahora me dicen que la diferencia del nuevo hotel (268 €) me la devuelven en "puntos" de la app y que pretenden restarme 60 € que me ingresaron como una cortesía, mientras siguen retrasando el reembolso de la reserva original de 576 € que ya van 20 días y no la he recibido. Yo no pagué el sobrecoste en puntos, sino con dinero real de mi cuenta bancaria. Según la Ley General de Consumidores y el Código Civil (Art. 1101), la reparación de este daño tiene que hacerse en dinero metálico. No voy a aceptar créditos virtuales ni a esperar un solo día más. Exijo a través de la OCU: 1. La transferencia bancaria inmediata de 844,00 € a mi cuenta (576 € de la reserva cancelada + 268 € de la diferencia del nuevo hotel). 2. La anulación definitiva de cualquier intento de pagarme con saldo o créditos en la app. 3. La indemnización por los daños morales, el disfrute nulo de mis vacaciones, el estrés y el tiempo perdido por su mala gestión. Si en 48 horas no se confirma el ingreso en mi cuenta, daré por cerrada la vía de mediación y presentaré la demanda formal en el Juzgado de Primera Instancia.

Contratamos los servicios de estos DJ para la boda de mi hermana y nuestra experiencia ha sido muy insatisfactoria, tanto por el incumplimiento de las condiciones acordadas como por la gestión posterior de nuestra reclamación. En primer lugar, incumplieron el horario establecido en el contrato, ya que finalizaron el servicio aproximadamente 30 minutos antes de la hora acordada, a pesar de que el servicio completo había sido contratado y pagado. Además, nos cobraron por el uso de su propio material, cuando durante parte del servicio utilizaron material proporcionado por el restaurante. Consideramos que esta circunstancia debería haberse aclarado previamente y, en cualquier caso, debería haberse reflejado correctamente en el precio y en la factura correspondiente. Lo más grave, no obstante, se produjo posteriormente, cuando intentamos reclamar y llegar a una solución. Tras ponernos en contacto con ellos, nos indicaron que, si eliminábamos las reseñas negativas que habíamos publicado sobre nuestra experiencia, nos devolverían o abonarían la cantidad que estábamos reclamando. Confiando en ese compromiso, procedimos a retirar las reseñas. Sin embargo, una vez eliminadas las reseñas, cambiaron de postura y nos comunicaron que finalmente no nos iban a devolver ni abonar ninguna cantidad. Consideramos especialmente grave esta actuación, ya que condicionaron el pago de la cantidad reclamada a la eliminación de nuestras reseñas y, una vez cumplimos nuestra parte, dejaron de cumplir lo que nos habían prometido. Además, posteriormente han borrado las conversaciones mantenidas con nosotros, por lo que ya no podemos acceder a parte de las comunicaciones en las que se recogía dicho compromiso. También se niegan a facilitarnos las facturas y documentación correspondiente al servicio contratado, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones. Hemos intentado contactar con ellos tanto mediante mensajes como por teléfono para aclarar la situación y alcanzar una solución amistosa, pero no hemos recibido una respuesta adecuada ni una solución al problema. Consideramos que se han producido varias irregularidades: el incumplimiento del horario contratado, el cobro de conceptos que consideramos cuestionables, la falta de entrega de la documentación solicitada y, especialmente, el hecho de condicionar una compensación económica a la retirada de reseñas y posteriormente negarse a realizar el pago una vez retiradas. Disponemos de la documentación y pruebas que hemos podido conservar y solicitamos asesoramiento para determinar nuestros derechos como consumidores y las actuaciones que podemos llevar a cabo para reclamar las cantidades que correspondan, así como para obtener las facturas y demás documentación relativa al servicio contratado. Nuestra intención es resolver el conflicto por la vía amistosa, pero ante la falta de colaboración por parte de la empresa solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para conocer cómo proceder.

El 27 de marzo de 2026 compré a través de Hellotickets dos entradas por un importe total de 336 €, correspondientes al pedido 2031904, para Grada Inferior B2, fila 56. Desde el momento de la compra tuve problemas con la entrega de las entradas, ya que no recibí las entradas adquiridas. Ante esta situación, contacté con Hellotickets y posteriormente presenté una reclamación ante OCU. Durante la tramitación de la reclamación, Hellotickets manifestó a OCU que el pedido estaba confirmado y garantizado y que las entradas estaban pendientes de ser liberadas por el proveedor. Posteriormente, Hellotickets comunicó a OCU que el importe de 336 € había sido devuelto mediante el procedimiento realizado con mi entidad bancaria. � Mail OCU.PDF Sin embargo, esto no es cierto. Yo nunca recibí dicha devolución de 336 €. La reclamación de OCU se cerró precisamente porque Hellotickets manifestó que yo había recuperado el importe. De hecho, OCU me comunicó que la empresa había respondido favorablemente a la intervención y dio el expediente por cerrado. � Bandeja de entrada_ Sandra L. - Outlook.pdf Por tanto, considero que el expediente se cerró basándose en una información proporcionada por Hellotickets que no se corresponde con mi situación económica real, ya que los 336 € nunca fueron devueltos a mi cuenta. Nueva situación Ahora, el 8 de septiembre de 2026, he recibido un nuevo correo de Hellotickets en el que afirman: “Ya hemos transferido tus entradas” El mensaje indica que las entradas han sido transferidas a mi dirección de correo electrónico y que debo recibir un correo de Ticketmaster ES para acceder a ellas. Pero tampoco he recibido ninguna entrada ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Por tanto, actualmente me encuentro con una situación en la que: Pagué 336 € por las entradas. No recibí las entradas. Hellotickets comunicó a OCU que me habían devuelto los 336 €. Yo nunca recibí esa devolución. OCU cerró el expediente basándose en esa supuesta devolución. Ahora Hellotickets afirma que las entradas ya han sido enviadas a mi e-mail. Tampoco he recibido las entradas ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Considero especialmente grave esta sucesión de hechos, ya que primero se comunica a OCU que el dinero ha sido devuelto cuando yo no he recibido dicha devolución y, posteriormente, se afirma que las entradas han sido transferidas cuando tampoco han sido recibidas. Por todo ello, solicito a OCU que reabra el expediente 14710957 y vuelva a intervenir ante Hellotickets. Solicito asimismo que se requiera a la empresa para que acredite documentalmente tanto la supuesta devolución de los 336 € como la supuesta transferencia de las entradas, aportando los justificantes correspondientes. En particular, quiero que Hellotickets demuestre dónde, cuándo y a qué cuenta se realizó la devolución de 336 €, ya que puedo acreditar que dicho importe no fue recibido por mí. Igualmente, solicito que acredite la supuesta transferencia de las entradas mediante un comprobante verificable de Ticketmaster. Dado que el concierto se celebra el 27 de septiembre de 2026, solicito que se dé a esta nueva reclamación carácter urgente y que se me informe de las acciones legales que puedo emprender si Hellotickets no acredita documentalmente sus afirmaciones. Adjunto el nuevo correo recibido de Hellotickets, así como la documentación correspondiente al expediente anterior.