Últimas reclamaciones

El problema nace en que llevo más de 3 años intentando canjear un bono y ha sido imposible, siempre con excusas y líos y con destinos imposibles porque tenía mascota y demás historias, ahora dicen que el bono está caducado y no me dan opciones de nada, nada más que de perder mi dinero

A: Uber 29/1/2026 Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación frente a la empresa UBER, ya que considero que he sido víctima de un cobro indebido y no autorizado . El día 28/12/2025, y 28/1/2026 revisando movimientos de la targeta veo que me cobraban una suscripción a Uber One por valor 4'99 . Realicé reclamación del primer cobro y me contestaron: Lamentamos los inconvenientes con Uber One. Hemos revisado tu cuenta y vemos que tu membresía ha caducado. Cuando la membresía caduca, no se te cobra por Uber One. Por lo tanto, no podemos reembolsarte el período en el que tu membresía estuvo activa. Un saludo. A pesr de esta respuesta el 28/1/26 se volvió a cobrar la suscripción a Uber One Quiero dejar constancia de que yo en ningún momento contraté este servicio ni di consentimiento expreso para su activación. Considero que estos cargos constituyen una práctica abusiva y que se enmarcan en un cobro no autorizado al consumidor. He intentado cancelar desde la app y desde la página web que es como expresan en la web que se debe de hacer, pero no existe el apartado que indican para resolver esta situación y solicitar la devolución de la cantidad cobrada indebidamente, por que no es un servicio que yo haya contratado a sabiendas, cuando me di de alta en dicha aplicación para solicitar un taxi. No hay manera de darse de baja ni anular la forma de pago. SOLICITO: Por todo lo anterior, solicito la mediación de la OCU para que Uber me devuelva íntegramente el importe cobrado de forma indebida y se garantice que no se me volverán a realizar cargos por este u otro servicio que yo no he contratado y se cancele mi suscripción a este servicio que yo no he solicitado. 

Hola realicé un pedido a Allzone el 14/1/26 de un smartphone Samsung Galaxy A17,por 145'35€ y lo cancelé el mismo día, dicen que el rembolso lo retienen en la cuenta, y después de unos días lo emiten al mismo método de pago, ahora dicen que está en pendiente chargeback , y no he recibido el reembolso, siempre dicen que lo están tramitando Esto es una vergüenza, ellos tienen mi dinero ,es un delito y denunciable, los rembolsos son automáticos y en 2,3 días está en la cuenta

Hola. Con fecha 1 de diciembre de 2025, realicé el pedido número 481137 a través de la web Allzone.es por un importe de 802,70 €. El producto adquirido fue un Oppo Find X9 5G dual sim 16GB RAM 512GB negro. Tras experimentar demoras en la entrega, solicité la cancelación y el reembolso el día 10 de diciembre de 2025, recibiendo confirmación del trámite ese mismo día. A pesar de que la empresa notificó que el reembolso se procesó el 26 de diciembre de 2025, el dinero nunca llegó a mi cuenta. El 7 de enero de 2026, la empresa alegó una "limitación técnica" para no realizar la devolución directamente y me instó a gestionar un retroceso de cargo (chargeback) con mi banco, eludiendo su responsabilidad de reintegro directo. He mantenido múltiples contactos sin solución los días 15, 16, 17, 24, 30 y 31 de diciembre de 2025, así como el 7 y 29 de enero de 2026. Por lo expuesto, y ante el incumplimiento del plazo legal de 14 días naturales para el reembolso, solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de los 802,70 € abonados (o el doble de dicha suma según lo previsto en el artículo 76 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios si persiste el retraso injustificado). Adjunto la última comunicación en donde la empresa accede al retroceso de cargo, desentendiendose del procedimiento regular, el cual fue rechazado por mi banco y empresa crediticia.

Hola, realice un pedido con allzone, al dia lo cancele. El pedido es de 431.05 euros. Se tramito el reembolso a principios de enero, hace una semana me pidieron ellos mismos que solicitara la devolucion a traves de mi banco por problemas con la plataforma. A dia de hoy i transcurrido casi un mes desde el pago, aun no tengo el reembolso en mi cuenta bancaria y son 431 euros. Solicito el reembolso inmediato de la cantidad.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para denunciar la no devolución, por parte del establecimiento "Carmen Vistas de la Alhambra" , de BlueTour Travel (CIF B19715259) de la fianza de la reserva de un apartamento en Granada, durante los días 15 a 19 de enero. La reserva de dicho apartamento (en realidad dos apartamentos, para diez personas), fue hecha por una amiga de mi hija, para un viaje con su grupo de amigos -a quienes represento para realizar esta reclamación y todas las actuaciones posteriores, si las hubiere-, a través del operador booking. El número de reserva era 6434310212. (Se adjuntan fotos de la reserva y la confirmación ). Finalizada la estancia, puestos en contacto con la propietaria del establecimiento (o la empresa que lo gestiona) , a los efectos de la devolución de la fianza, la propietaria les envió un correo diciendo que no se la devolvía por "irregularidades". Y adjuntó tres fotos del piso: una, con una toalla en el suelo, en el baño; otra con una olla sin fregar; y la última con la ropa de cama sobre una silla (Se adjuntan esas fotos). Al respecto quiero hacer notar los siguiente: Primeramente, que la fianza está para cubrir desperfectos -que no hubo en la casa- y no para cubrir una supuesta falta de limpieza; y respecto de esta, la ropa de cama se había retirado por los chicos y apilado toda ella en una silla precisamente por facilitar la tarea de limpieza a los propietarios; lo mismo con la toalla en el suelo, que es bien sabido por quien viaja que la consigna en los hoteles y establecimientos similares es dejar en el suelo las toallas sucias para lavar y en el toallero las que aún están en uso; y en cuanto a la cazuela sin fregar, en ningún sitio dice que sean los clientes los que tienen que lavar los cacharros que usan, que, por cierto, estaban todos lavados, y se puede ver en las fotos, salvo esa cazuela. Yo misma tengo un apartamento que alquilo y contrato una empresa de limpieza, pero jamás exijo a quienes lo alquilan que lo limpien ellos mismos. En conclusión, el apartamento se devolvió en buen estado, tal y como se recibió, se respetaron debidamente las normas de uso de la casa -que, por cierto, nadie les facilitó por escrito- y ninguna de las razones aducidas por la propietaria es suficiente para incautarse de la fianza, en una cantidad de nada menos que 200 euros sobre 572,11 euros que ellos pagaron. O sea, en una cifra claramente abusiva y desproporcionada. Ante tamaño atropello, y comoquiera que los chicos son muy jóvenes, de 18 años, y no saben realizar correctamente estas gestiones, mi marido trató de ponerse en contacto con el establecimiento, por teléfono. Fue imposible porque no respondieron. Asimismo, lo hizo por whatsapp respondiéndole simplemente que pasaban el asunto a la central. Ante esa falta de atención para atender nuestra reclamación y rehusando dar más explicaciones, nos dirigimos a booking, puesto que la reserva se hizo a través de ellas. En booking nos atendieron rápidamente y bien: nos dijeron que les enviásemos los datos de la reserva, el correo electrónico y demás y que harían la reclamación. Al día siguiente o a los dos días, sin tener noticia, nos volvimos a poner en contacto con booking, puesto que la propietaria no daba señales de vida, y desde booking nos dijeron que la dueña había dicho una cosa nueva: que los chicos habían hecho ruido y que habían tenido que dar la fianza a los vecinos que se quejaron. Aparte de lo surrealista de la historia, por supuesto que los chicos no hicieron ningún ruido, más allá de lo normal en un grupo de personas que se reúnen para hablar y compartir una convivencia pacífica y ordenada. De hecho, estuvieron en la casa poco más que para comer y dormir, porque estuvieron fuera todo el tiempo, haciendo turismo. Por supuesto, nada de fiestas ni música ni nada semejante. Por otro lado, esto que alegó ante booking la propietaria, no lo dijo en el primer momento -sencillamente porque no es verdad-, y que sepamos no hubo denuncia a la policía ni se personó esta por propia intención o porque hubiera escándalo -que no lo hubo-, ni porque mediara queja o denuncia de un tercero -que tampoco existió durante su estancia-. Además, había otros apartamentos ocupados , que igualmente pudieron ser los causantes de ese ruido del que ahora se habla, faltando a la verdad y buscando una excusa para quedarse con un dinero que no corresponde. Y respecto a la surrealista cuestión de que han tenido que "indemnizar" a los vecinos con la fianza... ¿es acaso ese el destino de la fianza? ¿y existe algún comprobante de ese pago? En resumidas cuentas, la propietaria del establecimiento "Carmen Vistas de la Alhambra" o la empresa gestora, Blue Tour Travel, se ha quedado con los abusivos 200 euros de la fianza del alojamiento para diez personas, entre los días 15 a 19 de enero de 2026, con número de reserva 64343102312, sin que exista razón para ello. En vista de los cual y por parecerme ilegal, injustificado y abusivo SOLICITO la inmediata devolución de la fianza completa a la persona que hizo la reserva.   Sin otro particular, atentamente. Isabel María Abellán Matesanz

Estimados señores: Mi nombre es Belén Navarro Izquierdo y me dirijo a ustedes para comunicarles que realicé la suscripción gratuita de Atrápalo. Antes de que finalizara dicho periodo intenté darme de baja, pero me fue imposible, ya que no encontré ninguna opción disponible para realizar el trámite. Envié un correo solicitando la baja de la suscripción. Es un problema que he visto ocurriendo en otros usuarios. A pesar de ello, se me ha cargado en mi tarjeta el importe de 49,95€ correspondiente a la renovación anual, con fecha 15 del corriente mes. Por este motivo, les solicito amablemente que procedan al reembolso del importe cobrado, dado que no deseo continuar con la suscripción. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Belén Navarro Izquierdo

Buenos dias. Tras dias considerandolo he decidido realizar esta reclanacion por aqui al menos para poder poner en conocimiento lo que ha estado pasando en españa. En la venta de entradas de BTS para su concierto en madrid, me di cuenta de que mucha gente compro entradas que despues acabaron en mil anuncios, vinted, viagogo y demas plataformas para su reventa con el fin de sacar un beneficio. Esto realmente es inadmisible y deberia de hacerse algo, el ocio y los eventos no son negocios para especular y considero inadmisible que este tipo de acontecimientos sucedan. Con esto lo unico que ocurre es que no solo se atenta contra la ilusion de la gente, sino que se abre la puerta a un grupo de personaa que poco a poco va a nutrirse de este tipo de situaciones, quedando empresas como la suya en grandes perdidas, no solo por las entradas sino por la perdida de confianza del usuario. Adjunto captura de pantalla de una pagina de reventas para que la gente que tenga ganas y curiosidad lo pueda comparar con los precios de las entradas. Agradeceria enormemente que se tomaran medidas para prevenir esto, no es ni justo ni logico que los usuarios tengamos que soportar estos abusos, por que si, son abusos al usuario. Me despido y que pasen buena mañana

Compré unos guantes de portero en Fútbolmania para mi hijo. Los estrenó en un solo partido y, tras ese uso totalmente normal, los guantes ya estaban cuarteados y estropeados. Quiero recalcar que hemos usado otros guantes de la marca Titan y, después de muchos entrenamientos y partidos, esos guantes siguen prácticamente como nuevos, por lo que queda claro que el problema no es el uso, sino la calidad de estos guantes. Al reclamarlo en tienda, las explicaciones que me dan no hacen referencia al estado real de mis guantes ni al problema concreto que presentan. Se limitan a dar una explicación general, como si ni siquiera hubieran mirado o comprobado los guantes en cuestión. Finalmente, me indican que no se hacen responsables, alegando un supuesto “uso indebido”, y que “es lo que hay”, sin ofrecer ninguna solución ni mostrar interés alguno por resolver el problema. Lo cuento para que otras personas lo tengan en cuenta antes de comprar, porque que unos guantes nuevos se estropeen al primer uso y encima no se revisen ni se hagan responsables me parece totalmente inaceptable.

Por medio de la presente quiero expresar mi total disconformidad con la gestión de mi pedido número [ES5A1HXY3YUX], realizado el día [28-01-2026], correspondiente a unas zapatillas modelo [ Zapatillas Air Max 95 Big Bubble Batman - NIKE]. He detectado que mi pedido ha sido cancelado unilateralmente por su parte sin que yo haya solicitado dicha anulación. Lo más grave es que no he recibido ninguna comunicación previa, ni un correo electrónico explicativo, ni una llamada informándome de los motivos (falta de stock, error técnico, etc.). Me he enterado al revisar el estado de mi cuenta/pedido por mi propia iniciativa. Esta falta de información me ha causado inconvenientes, ya que contaba con recibir el producto en los plazos estipulados.