Últimas reclamaciones

El 25 de junio de 2026 realicé a través de la web de Maspalas de Padel el pedido nº 8810 de una pala Royal Padel 35 Aniversario Polietileno 2025, por un importe de 179 €. Una vez realizado el pedido y efectuado el pago, la empresa se puso en contacto conmigo por WhatsApp para comunicarme que el modelo que había comprado estaba agotado y me ofreció en sustitución el modelo 2026. Antes de aceptar pregunté expresamente por las características de la pala y la empresa me indicó que era la misma pala y que únicamente cambiaba el diseño. Con esa información acepté la sustitución. Tras recibir la pala y utilizarla únicamente en un partido, comenzaron a aparecer desconchones y desprendimientos de pintura, un deterioro que considero totalmente impropio de un producto nuevo y con un uso tan reducido. El 20 de julio de 2026 comuniqué inmediatamente la incidencia a Maspalas de Padel mediante WhatsApp y remití fotografías en las que podían apreciarse claramente los desperfectos. La empresa aceptó tramitar la incidencia en garantía y me indicó que la pala sería recogida para enviarla a fábrica. A partir de ese momento comenzaron los retrasos y problemas con la gestión. Se me comunicó que una agencia de transporte recogería la pala, pero la recogida inicialmente prevista no se produjo. Tuve que volver a contactar reiteradamente con la empresa los días 23, 27 y 31 de julio para conseguir que se gestionara la incidencia. Ante la falta de una solución efectiva, el 31 de julio solicité expresamente por escrito el reembolso de los 179 € abonados y pedí también la hoja oficial de reclamaciones. A pesar de haber solicitado expresamente la hoja de reclamaciones, la empresa no me la facilitó. Esta solicitud consta en las conversaciones de WhatsApp que conservo. En relación con mi solicitud de devolución del dinero, la empresa manifestó que únicamente realizaría el cambio si fábrica aceptaba la garantía y posteriormente me indicó expresamente por escrito que «el reembolso no se da», señalando que únicamente entregarían la misma pala u otra por el mismo importe. Finalmente, la pala fue recogida a principios de agosto para su tramitación en garantía. Desde ese momento la pala se encuentra fuera de mi poder. Durante agosto continué reclamando información y una solución. Volví a contactar con la empresa, entre otros días, el 10, 12 y 13 de agosto. El 13 de agosto se me indicó que fábrica podía tardar aproximadamente un mes en contestar. Transcurrido ese tiempo y al continuar sin ninguna solución, volví a reclamar los días 31 de agosto y 1 de septiembre, además de realizar comunicaciones posteriores. A fecha 11 de septiembre de 2026 continúo sin disponer de la pala, sin haber recibido una pala de sustitución y sin que se me hayan devuelto los 179 € abonados. Han transcurrido más de siete semanas desde que comuniqué el defecto el 20 de julio. Además, desde principios de agosto la pala se encuentra en poder de la empresa/fabricante para su tramitación en garantía. Por tanto, actualmente no dispongo ni del producto por el que pagué 179 € ni del dinero abonado. Considero que he dado a la empresa tiempo y oportunidades más que suficientes para solucionar la incidencia y que el plazo transcurrido resulta excesivo. He tenido que realizar numerosas reclamaciones para conocer el estado de una garantía correspondiente a una pala prácticamente nueva y cuyo defecto comuniqué después de haberla utilizado únicamente en dos partidos. Tampoco considero aceptable que ante mi solicitud de devolución se me responda de forma absoluta que «el reembolso no se da», después del tiempo transcurrido sin proporcionarme una solución efectiva. Por todo ello, SOLICITO LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA correspondiente al pedido nº 8810 y LA DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DE LOS 179 € ABONADOS. Después del tiempo transcurrido y de las numerosas gestiones realizadas sin obtener una solución, no solicito la sustitución por otra pala. Mi pretensión es el reembolso íntegro de los 179 €. Asimismo, quiero dejar constancia de que solicité expresamente a Maspalas de Padel la hoja oficial de reclamaciones el 31 de julio de 2026 y no me fue facilitada. Dispongo del justificante de compra, fotografías de los desperfectos y las conversaciones de WhatsApp mantenidas con la empresa, que acreditan la comunicación del defecto, la aceptación de su tramitación en garantía, los problemas con la recogida, mi solicitud de reembolso y de hoja de reclamaciones, la negativa al reembolso y las sucesivas reclamaciones realizadas sin obtener hasta la fecha una solución.

Ofrecieron una suscripción por redes sociales a la cual nunca he asistido a sus instalaciones, he decidido anularla notificando por correo y su respuesta es que les da igual que yo no haya asistidos ningún día, debo pagar el año de servicio.

Número de confirmación o reserva 5473472637 Durante nuestra estancia, en el alojamiento Bella Terra provincia de Tarragona reservado a través de Booking.com no se correspondió con una característica esencial anunciada y confirmada en la reserva: “piscina privada”. Al llegar comprobamos que la piscina era compartida con otros apartamentos y que, además, su utilización estaba limitada por problemas relacionados con su mantenimiento y sistema de rellenado. Hemos trasladado a Booking.com las pruebas correspondientes, incluyendo la información de la propia reserva, y hemos solicitado una compensación acorde con la diferencia entre el servicio contratado y el realmente recibido. Sin embargo, Booking.com únicamente nos ha ofrecido una compensación de 111 € (13 % del importe de la estancia), cantidad que consideramos claramente insuficiente teniendo en cuenta que se trataba de una característica relevante que influyó en nuestra decisión de contratar el alojamiento. Consideramos que Booking.com, como plataforma intermediaria que mostró y confirmó estas condiciones en el proceso de reserva, debe asumir su responsabilidad y ofrecer una compensación justa y proporcionada al perjuicio ocasionado. Por ello, solicitamos la intervención de OCU para que Booking.com revise nuestra reclamación y nos ofrezca una solución adecuada, más allá de la compensación de 111 € actualmente propuesta.

Hize el pedido 1327767303 el 2 de septiembre de una freidora de aire al día siguiente me regalaron y contacté para que cancelaran el pedido pues lo hize desde cuenta de invitados…. Como no contestaron el pedido llegó entonces le volví a escribir el 7 de septiembre para que me digan como devuelvo la freidora que está la caja sin tocar… como no contestan se pasará el tiempo de devolución

Me cobraron la renovación automática de eDreams Prime ayer. No he utilizado el servicio ni sus descuentos. Me he puesto en contacto con sus agentes y se niegan a aplicar los 14 días legales de derecho de desistimiento vigentes en España. Exijo el reembolso inmediato de mi dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido un reembolso de un pedido al que le faltaban artículos de la forma que he solicitado, que es al método de pago original. SOLICITO el reembolso de 11,96€ al método de pago original. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  la devolucion del cobro indebido, ya que fui yo personalmente quien llamo a reservas para hacer una modificacion de la reserva 2601986615 por la edad de los niños, notificadome que se haria una reserva nueva 2601992461, mismas fechas y mismos huespedes y que se cancelaria la anterior (2601986615), cosa que no se realizo, por lo que me cobran indebidamente el importe de 1 noche Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes Con fecha 4 de septiembre he recibido un cargo no consentido por mí de betway Ceuta por importe de 20€ sin mi autorización y con fecha 7 he recibido un abono de 10€. He bloqueado la tarjeta de ING y solicito la devolución del importe cargado de forma indebida sin mi autorización.

Hola,yo solo utilice su plataforma para hacer una reserva en un restaurante,y recibí un cargo de 49€,y creo no se corresponde con éste servicio.Lo reclamé al banco ,y me lo devolvieron, pero me lo volvieron a cargar el día 03/julio,a través del banco Sabadell.Pido me aclaren éste cargo,y la devolución,si corresponde,ya que me di de baja de dicha empresa.

1.Objeto de la reclamación Presentamos una reclamación debido a un grave problema durante el alquiler de una autocaravana que provocó una interrupción sustancial del servicio contratado. El vehículo sufrió una avería mecánica aproximadamente 58 km después de su recogida, lo que provocó su inmediata inmovilización. La incidencia supuso varias horas de espera para recibir asistencia, una recuperación durante la noche, el traslado a una instalación de remolcaje, problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el punto de recogida de Venecia y, finalmente, la entrega de un vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje y sufrimos además 145 € de gastos directamente relacionados con la incidencia, que Indie Campers se ha negado a reembolsar. A pesar de haber presentado una reclamación formal y haber aportado la documentación justificativa, Indie Campers no ha ofrecido hasta el momento una solución satisfactoria. 2.Descripción de los hechos El vehículo fue recogido en Venecia el 17 de agosto de 2026 a las 15:00 h. Después de recorrer aproximadamente 58 km, el vehículo comenzó a mostrar diversos avisos relacionados con el motor y la caja de cambios automática. Entre los avisos que aparecen en las fotografías realizadas durante la incidencia se encuentran: “Far controllare cambio”; “Eccessiva temperatura olio cambio”; “Far controllare motore”. Las fotografías correspondientes fueron aportadas a Indie Campers como parte de la documentación de la reclamación. Contactamos inmediatamente con Indie Campers y seguimos las instrucciones proporcionadas por su servicio de asistencia, incluyendo la indicación de detener el vehículo y no continuar circulando. La incidencia provocó varias horas de espera en una zona de servicio mientras Indie Campers gestionaba la asistencia. Durante este proceso, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos comunicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. Después de 5h, apareció la grúa a las 23h. Sin embargo, en lugar de ser trasladados directamente a una ubicación donde pudiéramos recibir el vehículo de sustitución, fuimos trasladados al depósito de la grúa, sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. La situación continuó durante la mañana del 18 de agosto. Nos desplazamos al punto de Venecia y contactamos repetidamente con Indie Campers para poder disponer del vehículo de sustitución. Al llegar al depósito, el personal local no tenía inicialmente información sobre el cambio de vehículo que había sido gestionado por el servicio de asistencia. Finalmente, el vehículo de sustitución no fue entregado hasta las 13:00 h del 18 de agosto. Por tanto, desde el inicio del alquiler hasta la entrega del vehículo de sustitución se produjo una interrupción muy significativa del servicio contratado, con la consiguiente pérdida de prácticamente el primer día de nuestro viaje. 3. Reconocimiento de los hechos por parte de Indie Campers Consideramos especialmente relevante que Indie Campers reconoce expresamente los principales perjuicios ocasionados. En su respuesta del 29 de agosto de 2026, Indie Campers reconoce: la avería del vehículo; la espera prolongada para recibir asistencia; la estancia nocturna en una instalación de remolcaje; el impacto que estos hechos tuvieron sobre nuestros planes de viaje; que perdimos una parte significativa del primer día; los 85 € de combustible reclamados; los 60 € de la reserva de Tre Cime; y nuestra solicitud de compensación por el tiempo perdido. La empresa afirma expresamente que entiende la frustración provocada por la avería, la espera y la interrupción del viaje. Sin embargo, a pesar de reconocer estos hechos, Indie Campers rechazó el reembolso de los 85 € de combustible y los 60 € de la reserva de Tre Cime, limitándose a indicar que dichos gastos no eran reembolsables conforme a las condiciones aplicables. Consideramos que esta explicación es insuficiente, especialmente teniendo en cuenta que los gastos fueron consecuencia de una incidencia que se produjo prácticamente al inicio del alquiler. 4. Gastos económicos reclamados A.Combustible: 85 € Tras recoger el vehículo, realizamos un repostaje por importe de 85 €. El vehículo quedó inutilizado aproximadamente 58 km después debido a la avería mecánica. Disponemos del justificante bancario correspondiente a este gasto y ya fue aportado a Indie Campers. B.Reserva de Tre Cime: 60 € Disponíamos de una reserva previamente pagada para acceder a Tre Cime el 17 de agosto de 2026, por importe de 60 €. Como consecuencia directa de la avería y de la posterior interrupción del viaje, no pudimos utilizar dicha reserva. También disponemos del justificante correspondiente, que fue aportado a Indie Campers. Total de gastos directos reclamados: 145 € 5.Compensación por la pérdida de servicio y del primer día La reclamación no se limita a los 145 € de gastos directos. El vehículo fue contratado durante 7 noches, pero prácticamente desde el inicio del periodo de alquiler sufrió una avería que hizo imposible utilizarlo durante una parte sustancial del primer día. La incidencia implicó: la inmovilización del vehículo; varias horas de espera; una recuperación durante la noche; el traslado a una instalación de remolcaje; problemas de coordinación entre diferentes equipos de Indie Campers; la necesidad de realizar nuevas gestiones a la mañana siguiente; y la entrega del vehículo de sustitución aproximadamente a las 13:00 h del día siguiente. Todo ello supuso una pérdida efectiva de una parte sustancial del servicio contratado y del primer día de nuestras vacaciones. Además, el propio servicio de asistencia de Indie Campers nos indicó durante la incidencia que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente. A pesar de ello, no hemos recibido una compensación efectiva ni un cálculo detallado de la cantidad que Indie Campers considera que corresponde. 6. Cumplimiento de nuestras obligaciones Queremos destacar que en todo momento actuamos siguiendo las instrucciones proporcionadas por Indie Campers. En particular: comunicamos inmediatamente la avería; dejamos de utilizar el vehículo cuando se nos indicó; permanecimos en el lugar indicado; facilitamos nuestra ubicación; contactamos con el servicio de asistencia; colaboramos con el proceso de recuperación; y seguimos las instrucciones proporcionadas por Indie Campers durante toda la incidencia. Por tanto, la avería y la posterior interrupción del servicio no fueron consecuencia de una actuación negligente o de un incumplimiento por nuestra parte. 7. Deficiencias en la prestación del servicio Consideramos que no se produjo únicamente una avería mecánica, sino también una deficiente gestión posterior de la incidencia. En concreto: El vehículo sufrió una avería aproximadamente 58 km después de su recogida. Tuvimos que esperar varias horas para recibir asistencia. La recuperación se produjo durante la noche. Fuimos trasladados a una instalación de remolcaje sin haber sido informados previamente de que ese sería nuestro destino. Al día siguiente existieron problemas de coordinación entre el servicio de asistencia y el depósito de Venecia. El vehículo de sustitución no fue entregado hasta aproximadamente las 13:00 h del día siguiente. Como consecuencia, perdimos prácticamente el primer día de nuestro viaje. A pesar de que el servicio de asistencia nos indicó que el tiempo perdido sería compensado adecuadamente, no hemos recibido dicha compensación. Indie Campers reconoce la avería, la espera, la estancia nocturna en el depósito y la pérdida de una parte importante del primer día. Sin embargo, rechaza los 145 € de gastos acreditados (combustible y Tre Cime) y no ofrece la compensación prometida por el tiempo perdido. Solicitamos a OCU que intervenga para conseguir el reembolso de los 145 € y una compensación proporcional por la pérdida del servicio y los perjuicios ocasionados.