Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 27/11 hice una reserva de una habituación en hotel y spa real villa Anayet a través de su agencia online que me llegó desde un mail no replay… Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a cambio de fechas y la única posibilidad me dijeron en la agencia física de viajes era por WhatsApp que no atienden por más que he insistido. Así que me he visto obligado a esta vía para su reclamación ruego devuelvan el importe de 274€ a la tarjeta con la que se pagó. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto 00 09825326637 número de reserva Sin otro particular, atentamente

Estimados señores Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí cofre VIP y no he podido usarlo. Quise realizar reservas en las fechas en las que yo tengo posibilidad que son los días de vacaciones. Nunca me admitieron el cofre prepago en los sitios que contacté diciendo que en temporada alta no se admitían cupones Esto me ha sucedido los 3 años de validez del cofre. El cofre ha caducado y me dicen en REGALOCIO que no se puede extender su duración (cuando creo que según la ley los servicios prepagados no pueden caducar o tienen que darte opción de renovación/cambio) He perdido mi dinero y la opción de disfrutar de una experiencia ya que las empresas no admiten el cupón. SOLICITO una solución (reactivación/Reembolso/Cambio a otra experiencia) Sin otro particular, atentamente. Teodoro Delgado

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes porque siguen sin cumplir la oferta de retención que me hicieron el mes pasado, sin ponerme los descuentos adecuados. En particular falta aplicar el descuento del router wifi 6 que me dijeron tanto por escrito el dia 27 de Noviembre como en la grabacion del dia 20 de noviembre que se aplicaria (les recuerdo que esta grabación constituye un contrato verbal). Adjunto email de vodafone del dia 27 de noviembre y mi ultima factura. La grabación del dia 20 de noviembre a las 14:22 aproximadamente obra en su poder y han de escucharla a partir del minuto 13 segundo doce, por problemas tecnicos de vodafone. Sin ningun otro particular, me despido atentamente esperando noticias suyas.

Asunto: Reclamación por falta de reembolso – Pedido nº 54481769920 Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la devolución asociada al pedido nº 54481769920, con número de devolución 211F0Z8WX3l9. En dicha devolución se incluyeron unos zapatos referencia 1264/610 (zapato negro de tacón), que fueron entregados correctamente en el Punto Pack SEUR, tal y como consta en el resguardo de entrega que conservo. Sin embargo, a día de hoy no he recibido el reembolso correspondiente, ni una explicación clara del motivo. Quisiera señalar que esta situación no es la primera vez que ocurre, ya que en anteriores devoluciones de distintos pedidos me he encontrado con el mismo problema. Como cliente, no dispongo de ningún medio para acreditar el contenido exacto del paquete más allá de la correcta entrega en el Punto Pack SEUR designado por ustedes, circunstancia que considero ajena a mi responsabilidad. Entiendo que, una vez el paquete es entregado en el punto autorizado por Zara, el cliente no debería verse perjudicado por incidencias internas en el proceso de devolución. Por todo ello, solicito: La revisión inmediata del caso, y El reembolso del importe correspondiente al artículo devuelto. Quedo a la espera de una solución y de una respuesta por escrito. Atentamente, Marta Triguero martatriguerolopez80@gmail.com

Hola, realicé una compra de entradas y al mes recibo un cargo de 49,95 euros en mi cuenta Contactando con ellos indican que me he suscrito a SMART Y pidiendo explicación relatan que no he descolocado la opción para suscribirme Sorpresa para mi porque cuando uno se inscribe es consciente de chequearlo Y me indican que puedo darme de baja para tío año que viene pero no pueden devolverme el recibo

Me dirijo a ustedes en calidad de cliente que realizó una reserva a través de la plataforma Booking para seis personas en el alojamiento Luxury Suites El Solarillo de Gracia, con fecha de llegada 20/12/25-22/12/25. El motivo de mi reclamación es el siguiente: aunque la fecha límite para realizar una cancelación gratuita de la reserva era el 5 de diciembre, debido a situaciones imprevistas de trabajo y al alto reporte de casos de COVID-19 y gripe, me vi imposibilitado de utilizar los días de descanso previstos para disfrutar de la estancia. Ante esta situación, me puse en contacto con el alojamiento el 12 de diciembre solicitando una cancelación gratuita, como excepción a la política del alojamiento, en base a las circunstancias excepcionales que mencioné. En mi primer contacto, se me indicó que la cancelación era posible, pero no garantizada. En cambio, se me ofreció la opción de cambiar las fechas con un coste adicional de 50 €, sin poder darme respuesta sobre la cancelación. Posteriormente, el lunes 15 de diciembre, volví a ponerme en contacto con el alojamiento y, nuevamente, me dijeron que no había respuesta definitiva porque el responsable aún no había revisado el caso. El mismo día, por la tarde, me indicaron que el cambio de fecha seguía siendo posible, pero no tenían ninguna respuesta sobre la cancelación. Hasta el día de hoy, 18 de diciembre, me han informado que ni la cancelación ni el cambio de fecha son viables, lo cual va en contra de lo que me informaron en los primeros contactos y me genera una gran incertidumbre respecto a los servicios ofrecidos. Por todo lo expuesto, solicito una revisión urgente de mi caso, teniendo en cuenta las circunstancias excepcionales que me han impedido viajar. Considero que, dadas las circunstancias, se debe permitir la cancelación gratuita o al menos ofrecer una solución más favorable que la actual. Añadir que en la política del alojamiento se indica que la cancelación no es posible pero el cambio de fechas si, con un coste añadido de 50€ y en caso de que el cambio de fecha de menor coste se devolverá el importe al cliente.

Tras eliminar mi cuenta y darme de baja de toda suscripción continúan cargando a mi cuenta 14,99 euros. No tengo ninguna cuota pendiente y exijo la devolución de las cuotas cuyo servicio ya no utilizo desde hace meses. Además, exijo la eliminación de todos los datos que tengan sobre mi persona.

Hola compre unas entradas para el festival Iceberg, 17/10/25, el festival se cancelo y no he recibido el abono por el coste de las entradas. Recibimos un correo de la plataforma de la venta de las entradas EnterTicket, indicando que la organizadora del festival no realizaría el reembolso. A fecha de hoy no he recibido el abono.

Soy titular de una empresa de actividades de montaña. Desde hace años solicito la baja definitiva de mi empresa del portal Yumping y la eliminación de todos los contenidos asociados. La primera solicitud se realizó en diciembre de 2020 y fue reiterada en marzo de 2025. Pese a múltiples comunicaciones, la empresa ha ido dilatando el proceso de forma injustificada, imponiendo procedimientos internos confusos sin llegar a eliminar completamente el perfil. Mi empresa continúa siendo visible en la plataforma, lo que supone un uso indebido de mi actividad con fines comerciales, pese a no querer formar parte del portal. Además, recientemente recibí una llamada de Amanda de Yumping en la que se me indicó que solo eliminarían el perfil de forma inmediata si retiraba una opinión negativa publicada en Trustpilot. Al negarme, se me comunicó que no realizarían ninguna acción. Solicito la intervención de OCU para que la empresa elimine definitivamente mi perfil, adopte las medidas oportunas y cese estas prácticas. He podido constatar que no se trata de un caso aislado, ya que existen múltiples quejas públicas de otras empresas que intentan darse de baja sin éxito, así como de usuarios que manifiestan haber realizado reservas en empresas que ya no operan o que no desean formar parte de la plataforma.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 6 de diciembre de 2025 cogí un vuelo de Budapest a Madrid. La web por la mañana estaba inutilizada, con errores en la carga, no pudiendo hacer el check in en toda la mañana. Tras más de 3 llamadas al número de contacto disponible, en el que nos atendió un contestador automático en inglés, que no nos derivada a poder hablar con nadie, llegamos al aeropuerto, más de 2h antes del vuelo. Allí, nos pudieron realizar el check in, pero obligándonos a pagar las tasas, DE 113€. Por un error informático en SU web y una omisión de atención en SU contacto telefónico. Fue un completo despropósito y nos sentimos muy engañados. Solicito devolución del importe que nos cobraron por un servicio gratuito si sus medios hubiesen funcionado como debería. Pienso reclamar este dinero por las vías que haga falta hasta que lo recupere. Sin otro particular, atentamente.