Últimas reclamaciones

Presento esta reclamación formal ante la OCU contra Booking.com por la pésima gestión de mi reserva [5837779050] en Santorini y la constante negativa a devolverme mi dinero. A solo 5 días de volar, la empresa me canceló el hotel de 576 €arruinándome unas vacaciones que llevaba tiempo esperando y obligándome a pagar de mi bolsillo 844 €. No he podido disfrutar de mis vacaciones porque mi presupuesto lo gasté en pagar otro hotel y no por decisión propia, problema que yo no ocasioné. Llevo casi un mes haciendo hasta 17 llamadas a Booking y mandando muchísimos correos, sufriendo un mareo continuo y recibiendo versiones contradictorias de distintos agentes. 20 días después de la cancelación, no he recibido ni un solo euro por ninguna parte y mucho menos disfruté de mi viaje ya que ellos se llevaron casi todo el presupuesto, gastándome 1420 euros cuando solo me iba a gastar 576. Para colmo, ahora me dicen que la diferencia del nuevo hotel (268 €) me la devuelven en "puntos" de la app y que pretenden restarme 60 € que me ingresaron como una cortesía, mientras siguen retrasando el reembolso de la reserva original de 576 € que ya van 20 días y no la he recibido. Yo no pagué el sobrecoste en puntos, sino con dinero real de mi cuenta bancaria. Según la Ley General de Consumidores y el Código Civil (Art. 1101), la reparación de este daño tiene que hacerse en dinero metálico. No voy a aceptar créditos virtuales ni a esperar un solo día más. Exijo a través de la OCU: 1. La transferencia bancaria inmediata de 844,00 € a mi cuenta (576 € de la reserva cancelada + 268 € de la diferencia del nuevo hotel). 2. La anulación definitiva de cualquier intento de pagarme con saldo o créditos en la app. 3. La indemnización por los daños morales, el disfrute nulo de mis vacaciones, el estrés y el tiempo perdido por su mala gestión. Si en 48 horas no se confirma el ingreso en mi cuenta, daré por cerrada la vía de mediación y presentaré la demanda formal en el Juzgado de Primera Instancia.

Contratamos los servicios de estos DJ para la boda de mi hermana y nuestra experiencia ha sido muy insatisfactoria, tanto por el incumplimiento de las condiciones acordadas como por la gestión posterior de nuestra reclamación. En primer lugar, incumplieron el horario establecido en el contrato, ya que finalizaron el servicio aproximadamente 30 minutos antes de la hora acordada, a pesar de que el servicio completo había sido contratado y pagado. Además, nos cobraron por el uso de su propio material, cuando durante parte del servicio utilizaron material proporcionado por el restaurante. Consideramos que esta circunstancia debería haberse aclarado previamente y, en cualquier caso, debería haberse reflejado correctamente en el precio y en la factura correspondiente. Lo más grave, no obstante, se produjo posteriormente, cuando intentamos reclamar y llegar a una solución. Tras ponernos en contacto con ellos, nos indicaron que, si eliminábamos las reseñas negativas que habíamos publicado sobre nuestra experiencia, nos devolverían o abonarían la cantidad que estábamos reclamando. Confiando en ese compromiso, procedimos a retirar las reseñas. Sin embargo, una vez eliminadas las reseñas, cambiaron de postura y nos comunicaron que finalmente no nos iban a devolver ni abonar ninguna cantidad. Consideramos especialmente grave esta actuación, ya que condicionaron el pago de la cantidad reclamada a la eliminación de nuestras reseñas y, una vez cumplimos nuestra parte, dejaron de cumplir lo que nos habían prometido. Además, posteriormente han borrado las conversaciones mantenidas con nosotros, por lo que ya no podemos acceder a parte de las comunicaciones en las que se recogía dicho compromiso. También se niegan a facilitarnos las facturas y documentación correspondiente al servicio contratado, pese a haberlas solicitado en reiteradas ocasiones. Hemos intentado contactar con ellos tanto mediante mensajes como por teléfono para aclarar la situación y alcanzar una solución amistosa, pero no hemos recibido una respuesta adecuada ni una solución al problema. Consideramos que se han producido varias irregularidades: el incumplimiento del horario contratado, el cobro de conceptos que consideramos cuestionables, la falta de entrega de la documentación solicitada y, especialmente, el hecho de condicionar una compensación económica a la retirada de reseñas y posteriormente negarse a realizar el pago una vez retiradas. Disponemos de la documentación y pruebas que hemos podido conservar y solicitamos asesoramiento para determinar nuestros derechos como consumidores y las actuaciones que podemos llevar a cabo para reclamar las cantidades que correspondan, así como para obtener las facturas y demás documentación relativa al servicio contratado. Nuestra intención es resolver el conflicto por la vía amistosa, pero ante la falta de colaboración por parte de la empresa solicitamos la intervención y asesoramiento de la OCU para conocer cómo proceder.

El 27 de marzo de 2026 compré a través de Hellotickets dos entradas por un importe total de 336 €, correspondientes al pedido 2031904, para Grada Inferior B2, fila 56. Desde el momento de la compra tuve problemas con la entrega de las entradas, ya que no recibí las entradas adquiridas. Ante esta situación, contacté con Hellotickets y posteriormente presenté una reclamación ante OCU. Durante la tramitación de la reclamación, Hellotickets manifestó a OCU que el pedido estaba confirmado y garantizado y que las entradas estaban pendientes de ser liberadas por el proveedor. Posteriormente, Hellotickets comunicó a OCU que el importe de 336 € había sido devuelto mediante el procedimiento realizado con mi entidad bancaria. � Mail OCU.PDF Sin embargo, esto no es cierto. Yo nunca recibí dicha devolución de 336 €. La reclamación de OCU se cerró precisamente porque Hellotickets manifestó que yo había recuperado el importe. De hecho, OCU me comunicó que la empresa había respondido favorablemente a la intervención y dio el expediente por cerrado. � Bandeja de entrada_ Sandra L. - Outlook.pdf Por tanto, considero que el expediente se cerró basándose en una información proporcionada por Hellotickets que no se corresponde con mi situación económica real, ya que los 336 € nunca fueron devueltos a mi cuenta. Nueva situación Ahora, el 8 de septiembre de 2026, he recibido un nuevo correo de Hellotickets en el que afirman: “Ya hemos transferido tus entradas” El mensaje indica que las entradas han sido transferidas a mi dirección de correo electrónico y que debo recibir un correo de Ticketmaster ES para acceder a ellas. Pero tampoco he recibido ninguna entrada ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Por tanto, actualmente me encuentro con una situación en la que: Pagué 336 € por las entradas. No recibí las entradas. Hellotickets comunicó a OCU que me habían devuelto los 336 €. Yo nunca recibí esa devolución. OCU cerró el expediente basándose en esa supuesta devolución. Ahora Hellotickets afirma que las entradas ya han sido enviadas a mi e-mail. Tampoco he recibido las entradas ni ninguna transferencia de Ticketmaster. Considero especialmente grave esta sucesión de hechos, ya que primero se comunica a OCU que el dinero ha sido devuelto cuando yo no he recibido dicha devolución y, posteriormente, se afirma que las entradas han sido transferidas cuando tampoco han sido recibidas. Por todo ello, solicito a OCU que reabra el expediente 14710957 y vuelva a intervenir ante Hellotickets. Solicito asimismo que se requiera a la empresa para que acredite documentalmente tanto la supuesta devolución de los 336 € como la supuesta transferencia de las entradas, aportando los justificantes correspondientes. En particular, quiero que Hellotickets demuestre dónde, cuándo y a qué cuenta se realizó la devolución de 336 €, ya que puedo acreditar que dicho importe no fue recibido por mí. Igualmente, solicito que acredite la supuesta transferencia de las entradas mediante un comprobante verificable de Ticketmaster. Dado que el concierto se celebra el 27 de septiembre de 2026, solicito que se dé a esta nueva reclamación carácter urgente y que se me informe de las acciones legales que puedo emprender si Hellotickets no acredita documentalmente sus afirmaciones. Adjunto el nuevo correo recibido de Hellotickets, así como la documentación correspondiente al expediente anterior.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 28 de Agosto tuve que abandonar, junto con mi pareja, una de las tiendas de Kampaoh en Palamós debido a la presencia de chinches en los colchones. Dichos insectos nos provocaron picaduras durante nuestra estancia, por lo que tras corroborar su presencia, avisamos al personal de Kampaoh para ponerlos al tanto y solicitar el reembolso de nuestra estancia y que nuestras prendas fueran desinfectadas. El personal de Kampaoh, tras hablar con sus responsables, según nos dijeron, nos confirmaron que la empresa Kampaoh se haría cargo de hacer el reembolso íntegro de nuestra estancia así como de los gastos de lavandería que se derivaban de la incidencia. No obstante, tras enviar al correo indicado todos los datos y fotos que se nos requirió, se nos comunica que finalmente no se nos hará ningún reembolso ni se asumirán gastos de lavandería. En su lugar, se nos ofrece una noche gratis en alguno de sus destinos. Tras varias negativas por nuestra parte, lo aumentan a dos noches gratis, las cuales, seguimos rechazando al considerar que no constituye una reparación equivalente ni adecuada de los perjuicios ocasionados. SOLICITO: Se nos realice el reembolso íntegro de nuestra estancia (591,23 EUROS) + los gastos de lavandería (18,70 EUROS) derivados del incidente en el plazo de 3 días hábiles. Sin otro particular, reciban un saludo.

El aire acondicionado del gimnasio del Synergym del Prat lleva más dese el 26 de agosto de 2026 sin funcionar, la temperatura media se la sala es de unos 32 grados y una humedad altísima hoy día 8 de septiembre aún seguimos así. Adjunto foto de un ventilador que marca la temperatura ambiente.

Sres. tengo dos cuentas en Booking una de Gmail y otra de hotmail que es la que uso normalmente. Los datos son los mismos, los viajeros, cuenta, etc He pedido que anulen una ¡ la que quieran !, y pasen todos los viajes a una sola con lo que avanzaria en el programa Genius. He realizado multitud de quejas y no me hacen caso, tambien es verdad que solo me dirijo a Atencion al cliente porque no hacen caso en otro lugar, y si lo hubiese no contestan. El programa Genius va sobre el pasajero- persona fisica- y el dinero que invierte en sus viajes, no va por el servidor de internet. Si en ambos es mi nombre, mi dirección, mi cuenta, y ambas cuentas de internet de mi persona, ademas de siempre los mismos pasajeros , escepto el regalo a mi hijo. Solicito ayuda para que Booking me haga caso y unifique las operaciones de ambas cuentas en una para asi tener derecho a los beneficios que he pagado. Muchas gracias Luis Rego

Buenas, realicé un pedido en la página de P Isma Nia con el comerciante que vendía llamado Rossi Tech. Este comerciante vendía dentro de la página de P. Isma Nia un móvil Samsung Galaxy A1 17 de ocho gigas de RAM y 256 GB de espacio todo perfecto me llegó muy bien pero a la hora de que lo voy a abrir me doy cuenta de que la capacidad del móvil es totalmente distinta cuatro gigas de RAM y 128 GB de espacio. Me pongo en contacto con ellos Rossi Tech se intenta lavar las manos varias veces diciéndome que es un problema de Pixmania adjuntándome pruebas diciéndome que la página de pixmania está mal que no funciona y que se ve claramente que son ellos quienes les han puesto mal el anuncio como que el anuncio era desde un principio 128 GB, cosa que sé que es mentira pues a esto les envío correos día tras día me niegan el poder darme el producto que yo he comprado todo el rato aclarándome que me van a enviar una etiqueta devolución y yo todo el rato diciéndoles lo mismo que yo no quiero una etiqueta devolución. Quiero que me envíen el producto que yo he comprado que no es mi problema, que a mí me ponga 256 GB, y que sea de 128, que es un error que tenían que haber hecho ellos y haberlos sanado puesto que no lo han hecho así me tienen que dar el producto que yo he comprado si no se trata de una ilegalidad porque es un anuncio falso, entonces lo que quiero reclamar es el móvil que yo he comprado yo no quiero reclamar el dinero lo que quiero reclamar es el producto que yo he comprado y que a mí no se me ha enviado gracias

Quiero denunciar públicamente las prácticas de eDreams con su suscripción Prime. Me han realizado un cobro por la suscripción y he solicitado la cancelación y el reembolso dentro del plazo legal de 14 días naturales. La respuesta de su servicio de atención al cliente ha sido que "su política interna no permite la devolución". Les recuerdo públicamente que, según el Artículo 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España (y la Directiva Europea 2011/83/UE), el derecho de desistimiento es obligatorio por ley. Ninguna política interna de una empresa privada está por encima de la legislación vigente. Denegar este reembolso es una vulneración directa de mis derechos como consumidor. Exijo que eDreams revise mi caso de inmediato y proceda al reembolso íntegro de la suscripción cancelada a tiempo. Ya he tramitado la reclamación formal por los canales internos y, de no solucionarse, elevaré el caso a la OMIC y solicitaré la retrocesión del cargo por cobro indebido a través de mi entidad bancaria.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras acceder el día 6 de Agosto de 2026 al parque acuático aquopolis de Villanueva de la Cañada e intentar hacer uso de la atracción Kilauea en la estuvimos más de 4 horas en la fila de acceso, 10 paradas por problemas técnicos, no creo que esté entre los estandares admisibles. Lógicamente no nos dio tiempo a disfrutar de ninguna otra atracción. SOLICITO la devolución del importe de las entradas con números de pedido 71851235, 71851236 y 71851237 Sin otro particular, atentamente. Juan Molaguero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace unos días hice una venta de un secador de pelo en vinted, el cual me costo 220€ y lo vendí en 160€, cuando llegó al comprador , éste abrió una incidencia diciendo que la caja del secador estaba dañada por el transporte, según las fotos se veía un pequeño golpe en la caja del secador que no interfiere en absoluto en el uso del secador ni en todos los accesorios que lleva dentro. Vinted canceló la Venta por haber empaquetado mal el producto y le reembolsó el dinero al comprador, quedándose éste con el secador y el dinero Si yo he empaquetado mal el producto deberían de devolvermelo y pagar yo los gastos de envío pero no quedarse con mi secador y con el dinero. SOLICITO que vinted revise el caso, y exija al comprador que devuelva el producto, porque sino todos haríamos eso para quedarnos con la compra y con el dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…