ENTRADAS.COM

El pasado 22 de julio de 2026 adquirí a través de la plataforma una entrada para la sesión de las 16:00 en Neocine Cartagena. Durante el proceso de compra, el plano de la sala únicamente dejaba disponibles dos butacas situadas en una esquina. Al seleccionar una de ellas, en ningún momento se indicaba de forma clara y visible que correspondía a una plaza para personas con movilidad reducida. La única diferencia apreciable era el color de la butaca, sin una advertencia clara ni una explicación visible de su significado antes de efectuar el pago. Nada más detectar la incidencia acudí al personal del cine, antes de acceder a la sala, para intentar solucionarla. Se me indicó que, al tratarse de una compra realizada por internet, debía dirigirme directamente a la plataforma de venta. Incluso se comprobó allí mismo que en la pantalla utilizada para la compra no aparecía de forma clara la información que inicialmente se creía que sí figuraba. Me encontraba en Cartagena únicamente durante unas horas y disponía de un intervalo libre entre las 16:00 y las 20:00 que quería aprovechar para asistir al cine. Como no se me ofreció ninguna solución inmediata, perdí la posibilidad de ver la película que había elegido inicialmente y me vi obligado a adquirir una segunda entrada para otra película, realizando un nuevo pago para poder disfrutar de una sesión de cine. He presentado ya varias reclamaciones a través de sus canales de atención sin haber obtenido respuesta. Dispongo de los justificantes de pago, de ambas entradas, de fotografías del proceso de compra y de toda la documentación que acredita lo sucedido. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro del importe abonado por la primera entrada, al considerar que el proceso de compra no informaba de forma clara de las características de la plaza seleccionada y me indujo a error como consumidor.

Por motivos de cambio de horarios del evento correspondiente al pedido 1632548287 me deben devolver el dinero de las entradas según ellos mismos me confirman por escrito. Ha pasado más de un mes y ni reembolso ni contestan.

El 15 de julio de 2024 hice una reclamacion con el numero 11771154 para recuperar el dinero de mis entradas, posteriormente hice muchas más, pero esta fue la primera, en el que explico la situación. Compre unas entradas muy caras, 137€ cada una por tener un punto privilegiado en el evento. Lejos de serlo, nos encontramos con que nuestras butacas estaban literalmente fuera de la grada, en la zona de restauración, no entraba el sonido correctamente y eramos incapaces de entender nada. No contentos con eso, ademas tuvimos visibilidad reducida, ya que no podiamos ver el marcador, ni el tiempo de cada combate ni nada de nada, sin contar conque la grua de la cámara nos tapaba. De todo esto tengo pruebas, fotograficas y videograficas. Durante años me han dicho que estaban a la espera de que les respondan los organizadores, pero veo que es una excusa barata para no devolver el dinero de un fallo suyo a la hora de vender las entradas y de otorgar los asientos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de dos entradas en día 28 de marzo, con la modalidad de envío al domicilio ( por fallo en la aplicación que no me dejaba seleccionar otra forma), a los días me aparecía como entradas enviadas pero no llegaron nunca, la misma mañana del concierto tras volver a verificar el buzón me puse en contacto por correo electrónico y por la plataforma para indicar mi problema y que sin entradas no podía asistir al evento. Me responden en el día de hoy diciendo básicamente, que me aguante, que es lo que hay, que yo acepté en sus condiciones que no se aceptan cambios ni devoluciones, pero el resumen es que me he quedado sin poder asistir al concierto porque no me han enviado las entradas y con 35,03€ menos. No es por el dinero, es la falta de compromiso y dejadez que han demostrado con sus clientes y lo poco que les importa que les hayas pagado por nada. SOLICITO la devolución del importe íntegro que he abonado Sin otro particular, Un saludo

Buenas tardes, Escribo esta reclamación por una triste jugada que me está haciendo entradas.com. Ayer por la tarde recibí que TODOS mis eventos programados con esta compañía fueron reembolsados sin aviso previo o sin yo solicitarlo, a continuación adjuntaré capturas con pruebas el respecto. Con un evento no hubo problema ya que bueno pudo ser un error pero en este quedaban todavia entradas disponibles para el mismo, pero en el segundo, que es un evento MUY solicitado como la Velada del año de Ibai, pues ya no quedan evidentemente. Ante esto hoy, dia 21 de Abril, he llamado a atención al cliente de la compañia para que se me diese alguna razón, aunque poco me importaba, ya que pensé que podía ser un error del banco pero no, no lo fue y mucha casualidad era que se cancelasen las 4 respectivas entradas que tenía para los dos eventos entre ellos. Total que he llamado y sin darme mucha respuesta he esperado a un mail suyo donde finalmente me confirman que se ha reembolsado esto y claro, nada que no supiese, entonces no me han dado ninguna solución y le echan la culpa al banco, que anteriormente, ya habia llamado, entonces claro, ahora mismo me encuentro en la situación de que no somos de la ciudad de Sevilla que es donde se celebra el evento y para ahorrar compramos con antelación nada más comprar las entradas vuelos y estancia, pues ahora mismo eso es en vano ya que entradas.com no me ha ofrecido ni la solución ni nada similar para poder volver a pagarlas, que yo, encantado, lo haría, además eso me da el punto a favor de que esto ha sido un error y que deben ofrecer solución al respecto para re activar las entradas, ya que, en este caso, está todo sold out y tuvimos mucha suerte de pillarlas en su día, pero el caso, es que ahora mismo están cerrados en banda cuando saben que no es culpa mía ni muchísimo menos del banco. Por ello, solicito que, o bien me vuelvan a activar las entradas tras yo re pegarlas, que no tengo ningún problema, y podemos asistir al evento sin problemas, porque además esas entradas quedan muertas y no las puede comprar nadie, así que por ello pueden volver a ser mías sin problema, o por lo contrario que se me cubran todos los gastos por su parte ya que es un error suyo, gastos que están alrededor de los 700€ sin ningún tipo de posibilidad de cancelación porque es un viaje premeditado de hace tiempo y estaba todo listo (antes de saber si podríamos comprar entradas) para hacerse. Además informar de que consumo me ha dicho que es una práctica común en la empresa, cancelar para vender a más alto precio debido a la demanda, no se si será cierto pero tras llamar a consumo esa ha sido la información que me han dado. Espero respuesta, Erik Sanchez